8. Fisher R. Gender Differences in Responses to Emotional Advertising: A Social Desirability Perspective [Text] / R. Fisher, L. Dubй // Journal of Consumer Research. -- 2005. -- Vol. 31 (March). -- P. 850-858.
9. Mellens, M., Dekimpe, M.G., Steenkampe, J.B. E. M. (1996) `A review of brandloyalty measures in marketing', Tijdschrift voor Economic en Management, Vol. 41, No.4, pp. 507-533.
10. Melnyk V. Are Women More Loyal Customers Than Men? Gender Differences in Loyalty to Firms and Individual Service Providers [Text] / V. Melnyk, M.J. Stijn van Osselaer, T. H.A. Bijmolt // Journal of Marketing. -- 2009. -- Vol. 73. -- P. 82-96.
11. Morgan R. The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing // Journal of Marketing. -- 1994. -- Vol. 58. -- P. 20-38.
12. Obermiller C. Brand Loyalty Measurement Made Easy: A Preference-Behavior Model. // Journal of Small Business Strategy. -- 2002. -- Vol. 13 (1). -- P. 32-44.
13. Oliver R. Cognitive, affective and attribute bases of the satisfaction response // Journal of Consumer Research. -- 1993. -- Vol. 20. -- P. 422.
14. Soderlund M. The retrospective and the prospective mind and the temporal framing of customer satisfaction // European Journal of Marketing. -- 2003. -- Vol. 37 (10). -- P. 1375-1390.
15. Woodruff R. B. Customer value: The next source of competitive advantage // Journal of the Academy of Marketing Science. -- 1997. -- Vol. 25. -- P. 146.
16. Yang Z. Customer Perceived Value, Satisfaction, and Loyalty: The Role of Switching Costs [Text] / Z. Yang, R. Peterson // Psychology & Marketing. -- 2004. -- Vol. 21, № 10. -- P. 803.
17. Вовлеченность покупателя [Электронный ресурс]. -- 2009. -- Режим доступа: http://www.marketopedia.ru/89-vovlechennost-pokupatelya.html.
18. Окольнишникова Ю. К вопросу о методике оценки эффективности брендинга и расчета уровня вовлеченности покупателей в бренд // Интернет-журнал «Экономические исследования». -- № 1. -- 2011 [Электронный ресурс]. -- Режим доступа: http://www.erce.ru/internet-magazine/magazine/19/312/.
19. Скобелева Ю. Измерение лояльности бренду по методике остаточного индекса промоутера Фредерика Райчхельда // SAП: Центр системных бизнес-технологий [Электронный ресурс]. -- Режим доступа: http://www.satio.by/publications/researches/76.html, свободный.