Методы, приемы консультирования:
беседа;
включенное наблюдение;
убеждение;
одобрение или осуждение - находить компромисс, обсуждать действия,
выяснять причины, стараться не осуждать;
прием активного слушания;
прием перефразирования - проверка правильности высказывания другого человека при помощи повторения его идей другими словами;
использование ключевых фраз клиента с целью перейти на язык клиента (кинестет, аудит);
прием конфронтации. Конфронтация заключается в том, чтобы показать клиенту противоречие в его суждениях, другие точки зрения.
Прием конфронтации опасен тем, что может привести к конфликту, глубокому неудовлетворению и разрыву. Но этот прием можно использовать для создания условий качественного роста клиента, вскрытия его противоречий; прием Я - послания. Это высказывание специалиста о собственном эмоциональном переживании, дискомфорте, который вызван действиями или позицией клиента;
метод легенд - способ помочь клиенту через рассказ о другом человеке, который нашел выход из подобной ситуации.
Телефонное консультирование - при использовании этой технологии отсутствует визуальный контакт, нельзя использовать невербальные средства общения. Этапы телефонного консультирования:
приветствие, знакомство;
принятие - профессионал показывает, что он готов принять информацию;
предложение своей помощи;
исследование проблемы клиента. Если проблема не ясна, перейти к
следующему этапу;
выяснение, какую помощь хотел бы получить клиент;
поиск согласия;
подведение итогов, совместный план действий;
расставание, выражение благодарности за звонок.
Метод «письмо-обращение». Средство обращения через лист бумаги, с отсроченной обратной вязью или без нее. Цели письма-обращения: сообщить информацию или затребовать ее, ходатайство; защита прав клиента и т. д. Социальный патронаж - одна из универсальных форм работы с клиентом, предоставляющая собой оказание различной помощи на дому. В ходе патронажа можно осуществлять разные виды помощи - материальную, психологическую, образовательную и др.
Патронажи могут быть единичными и регулярными, в зависимости от типа клиента и поставленных задач, от содержания патронажной помощи.
Проведение патронажа требует соблюдения ряда этических принципов: принципа самоопределения клиента, добровольности принятия помощи, конфиденциальности, поэтому следует информировать семью о предстоящем визите. Патронаж может иметь следующие цели: диагностические - ознакомление с условиями жизни, изучение возможных факторов риска (медицинских, социальных, бытовых); контрольные - оценка состояния семьи и ребенка, динамика проблем (если контакт с семьей повторный); анализ хода реабилитационных мероприятий, выполнения родителями рекомендаций специалистов и проч.; адаптационно-реабилитационные- оказание конкретной образовательной, психологической, посреднической помощи.
Контролирующие и диагностические цели патронажа должны быть завуалированы и отнесены на второй план, а семья должна ощутить пользу от визита социального работника, не испытывая при этом чувство подконтрольности и зависимости.
Иной подход допустим в отношении асоциальных семей. Здесь социальный работник, исходя из интересов ребенка, совместно с правоохранительными организациями ведет открытый контроль за ходом реабилитационных мероприятий, оказывает необходимое директивное воздействие в случае низкой реабилитационной активности семьи, в том числе прибегает к «карательным» мерам, выступая, например, инициатором лишения родительских прав на воспитание ребенка.
Таким образом, раздвигая пространственные временные рамки взаимодействия, патронаж делает социально-педагогическую деятельность более эффективной. Групповой уровень реабилитационной работы. Группа - это объединение людей, связанных общими интересами, деятельностью, местом жительства и др. Количество участников группы зависит от объединяющего людей признака.
Методы групповой реабилитации: беседа; лекция; диспут (подготовленное обсуждение одного важного вопроса); дискуссия (столкновение мнений по проблеме, которое может привести к спору, конфликту); собрание (плановое мероприятие по обсуждению текущих проблем, затрагивает интересы всех участников); тренинг.
Общинный уровень реабилитационной работы. Цель общинной работы - анимация, оживление жизненного пространства людей. Методы общинной работы - лекции, дискуссии, беседы, организация массовых акций (субботники, праздники). Для работы с общественностью специалист должен иметь организаторско - демонстративные способности, уметь зажечь массу, быть искренним, и конечно главное - тщательно продумывать свои выступления.
Посреднический компонент в социально-педагогической деятельности включает помощь в организации, координации и информировании. Помощь в организации направлена на организацию семейного досуга: выставка-продажа поношенных вещей, благотворительный аукцион, клубы по интересам и т. д.
Помощь в координации: активизация различных ведомств и служб по совместному разрешению проблемы конкретной семьи и положения конкретного ребенка в ней. Координация необходима при решении следующих проблем: передача ребенка на воспитание в приемную семью. В этом случае должно быть проведено обследование этой семьи, ее психологического климата. После передачи ребенка необходимо патронировать эту семью, говорить с ребенком, родителями, чтобы убедиться в том, что семья создает благоприятные условия для ребенка. Если возникает проблема адаптации ребенка в этой семье - подключается социальный работник; усыновление ребенка, которое предполагает постоянный уход за нуждающимися в нем детьми. При этом социальный работник контролирует исполнение родительских обязанностей; помещение детей в приюты при необходимости.
Помощь в информировании предполагает обеспечение семьи информацией по вопросам социальной защиты. Она проводится в форме консультирования. Вопросы могут касаться как жилищного, семейно-брачного, трудового, гражданского, пенсионного законодательства, прав детей, женщин и т. д.
Социальные педагоги дают рекомендации родителям:
. Родители должны стараться предвидеть ситуации, когда дети могут
испытывать стресс или депрессию, и приготовиться к ним.
. Родители должны быть внимательны к симптомам серьезной депрессии или стресса у детей. Эмоциональные проявления этих состояний - страх,уныние, тоска, перепады настроения, раздражительность, ярость, гнев
или чрезмерное возбуждение.
3. Когда бы дети ни чувствовали беспокойство, родители должны особенно внимательно слушать их и наблюдать за ними: вступая в разговоры с детьми, родители должны поддерживать в них желание поделиться своими
чувствами с ними.
4. Родители должны обдумать, что можно сделать, чтобы дети чувствовали себя лучше: когда родители точно знают, как чувствуют себя дети и, в какой-то мере, почему они себя так чувствуют, им следует спросить своих детей мнение о том, что можно сделать, для облегчения этих
чувств.
Хотя родителям и следует проявлять особое внимание к эмоциональному состоянию детей, когда у них имеются признаки стресса или депрессии, но не нужно вмешиваться в любую ситуацию, в которую попадают дети. Заботливые родители должны не сами преодолевать стресс и депрессию детей, а помочь им справиться с ними самостоятельно. Даже в наиболее благоприятных случаях развод наносит психическую травму детям, особенно в критические возрастные периоды. Родители в процессе всего развода должны оградить детей от стрессовых ситуаций, т.е. убедить детей, что они не были причиной развода и родители по-прежнему любят их; не заставлять детей делать выбор между родителями, отдавая предпочтение кому-то одному и не втягивать их в сам процесс развода, нанося тем самым психическую и эмоциональную травму.
Родители, заметившие изменения в поведении детей, должны обратиться к психологу, чтобы своевременно выявить негативные эмоциональные переживания и провести коррекционную работу с детьми, пережившими развод родителей. И только тогда можно будет избежать такой проблемы как дезадаптация детей.
Таким образом, специалист по социальной работе, работающий с разводящимисясемьями, информирует ее о важности и возможных способах взаимодействия родителей и детей, рассказывает о развитии ребенка, дает педагогические советы по воспитанию детей; консультирует по вопросам семейного законодательства, по вопросам межличностного взаимодействия в неполной семье, информирует о существующих методах воспитания; разъясняет родителям способы создания условий, необходимых для нормального развития и воспитания ребенка в разводящейся семье.
.2 Способы профилактики дезадаптации детей, находящихся в ситуации развода родителей
Кроме непосредственного воздействия также необходимо применять профилактические меры, т.е. предупреждать появления признаков дезадаптации у ребенка в ситуации развода родителей.
Социальная профилактика - совокупность государственных, общественных, социально-медицинских и организационно-воспитательных мероприятий, направленных на предупреждение, устранение или нейтрализацию основных причин и условий, вызывающих различного рода социальные отклонения негативного характера и другие, социально опасные и вредные отклонения в поведении.
Под социальной профилактикой подразумеваются научно обоснованные и своевременно предпринимаемые действия направленные на: сохранение, поддержание и защиту нормального уровня жизни и здоровья людей; содействие им достижении поставленных целей и раскрытие их внутренних потенциалов.
Все профилактические мероприятия делятся на три типа: первичная, вторичная и третичная профилактика. Часто первичная профилактика требует комплексного подхода, который приводит в действие системы и структуры, способные предотвратить возможные проблемы или решить поставленные задачи.
Основой первичной профилактики детской дезадаптации является сохранение психологического (психического) здоровья детей. Первичная профилактика детской дезадаптации состоит в уменьшении частоты появления новых проблем.
Вторичная профилактика детской дезадаптации состоит в выявлении групп дезадаптированных детей и осуществлении лечебных мероприятий, оздоровлении микросоциальной почвы, применением всей системы мер воспитательного и психологического воздействия в разводящейся семье.
Третичная профилактика детской дезадаптации направлена на предупреждение прогрессирования психического заболевания и его осложнений, реализуется в поддерживающей терапии, в мероприятиях по социальной реабилитации дезадаптированных детей.
Первичная, вторичная и третичная профилактика детской дезадаптации во многом заключается в осознании форм собственного поведения, развития, личностных ресурсов и стратегий с целью адаптации к требованиям среды или изменения дезадаптивных форм поведения на адаптивные.
Первичная профилактика детской дезадаптации имеет целью предотвратить возникновение нарушения или болезни, предупредить негативные исходы и усилить позитивные результаты развития детей. Первичная профилактика является наиболее массовой, неспецифической, использующей преимущественно педагогические, психологические и социальные влияния. Ее воздействия направлены на общую популяцию детей и подростков.
Она влияет, прежде всего, на формирование здоровья путем замены одних развивающихся процессов на другие. Сформировав активный, функциональный, адаптивный жизненный стиль ребенка, можно укрепить его здоровье и предупредить развитие нарушений.
Это достигается путем прохождения следующих этапов:
формирование мотивации на эффективное социально-психологическое и физическое развитие.
формирование мотивации на социально-поддерживающее поведение.
развитие факторов здорового, социально эффективного образа жизни и поведения.
развитие навыков разрешения проблем, поиска социальной поддержки.
Задачи первичной профилактики:
. Работа с родителями (дать родителям необходимую информацию по проблеме, способствующую эффективному социально-поддерживающему и развивающему поведению; оказать помощь в осознании собственных семейных и социальных ресурсов, способствующих преодолению внутрисемейных проблем; сформировать группы лидеров-родителей).
. Выявление группы риска;
. Работа с педагогическим коллективом (подготовка специалистов, способных проводить уроки по позитивной профилактике дезадаптациии по выявлению группы риска, в частности путем анализа семейной ситуации развития ребенка, исследуя детско-родительские отношения).
Главная цель вторичной профилактики- раннее выявление дезадаптации и помощь детям, во избежание возникновения у них тяжелых психических нарушений. В этих случаях требуется целенаправленная, чаще всего совместная работа квалифицированных специалистов-врачей, психологов, социальных педагогов, социальных работников с целью улучшения психического здоровья детей, изменение дезадаптивных и псевдоадаптивных моделей поведения на более адаптивную модель здорового поведения детей.
Задачи вторичной профилактики
.Работа с детьми групп риска (выявление патологии, лечение и наблюдение у специалистов; создание программ для работы с ними).
. Создание центра реабилитации, где все методы психотерапевтической работы направлены на социализацию и адаптацию (тренинги повышения самооценки, уверенности в себе, снятие напряжения, психотерапия творческим самовыражением и т.д.).
. Работа с родителями данной группы (лекционные и практические занятия, оказывающие профессиональную медико-психологическую и психотерапевтическую помощь нуждающимся родителям; создание групп взаимопомощи, обучение навыкам социально-поддерживающего и развивающего поведения в семье и во взаимоотношениях с детьми).
Третичная профилактика дезадаптации направлена на восстановление личности и ее эффективного функционирования в социальной среде после соответствующего лечения, уменьшение вероятности рецидива заболевания.
Задачи третичной профилактики:
. Формирование реабилитационной среды (реализация реабилитационных программ, включающих психотерапевтические, психологические, социальные и духовные методики).
. Создание групп взаимопомощи.
. Взаимодействие с группами «Дезадаптированные дети».
. Восстановление психического здоровья.
. Восстановление и позитивное развитие социального функционирования. Важнейшей структурой в этом процессе является семья, взаимодействие с которой в этот период приобретает особое значение.
Компонентами профилактической работы с детьми, находящимися в состоянии дезадаптации в связи с разводом родителей является: