Материал: Программа и методические указания прохождения производственной практики для студентов всех форм обучения по направлению 080200.62 «Менеджмент» (110

1. Коэффициент регламентации деятельности аппарата управления (Крег):

где Оф – фактическое количество документов, регламентирующих деятельность аппарата управления;

Он – нормативное количество этих документов.

Пример. Оф = 8 (Положение об отделе – 1, должностные инструкции – 7), Он = 16 (15 должностных инструкций и 1 положение об отделе), Крег = 8 : 16 = 0,5, т.е. только половина сотрудников имеют регламентирующие документы.

2. Коэффициент своевременности выполнения работ:

где Дс – количество документов, своевременно входящих и исходящих; До – общее количество документов.

Пример. Дс = 40 ед. До = 45 ед. Ксв = 40 : 45 = 0,8. Следовательно, 20% входящих документов выполняются несвоевременно.

3. Коэффициент уровня образования:

где Иф – количество работников аппарата управления (подразделения) с высшим и средним специальным образованием;

Ио – общее количество работников в аппарате управления, занимающих должности, требующие высшего и среднего специального образования.

Пример. Иф = 12, Ио = 16 Кобр = 12 : 16 = 0,75. Следовательно, 25% работников по уровню образования не соответствуют занимаемой должности.

4. Коэффициент использования квалификации:

где Т1 – общие затраты времени на выполнение работ; Т2 – затраты времени на выполнение работ, не соответствующих квалификации.

Пример. Для бухгалтера: T1 = 168 часов (21 рабочий день, 8 часов рабочий день), Т2 = 24 (курьерская работа, делопроизводство, подготовка документов в архив и др.), Ккв = (168 – 24) : 168 = 0,88. Это означает, что 12% времени сотрудники тратят на работу, не соответствующую их квалификации.

5. Коэффициент трудовой дисциплины:

где Д – количество случаев нарушения трудовой дисциплины (прогулы, опоздания

и т.п.);

Р – количество работников аппарата управления.

Пример. Для бухгалтерии: Д = 3 случая (опоздания, прогулы, время на личные надобности и т.п.), Р = 16, Кд = 1 – (3 : 16) = 0,81.

6. Эффективность управленческого труда определяет ряд частных показателей, характеризующих его с различных сторон. К таким показателям относится показатель оперативности работы аппарата управления (Коп). Этот показатель характеризует оперативность принятия решений (или исполнения) документов, приказов, распоряжений управляющей системы и определяется по формуле

36

где Дф – фактическое количество документов, мероприятий, приказов и т.д., выполняемых в установленные сроки;

Дп – количество документов, приказов, мероприятий, подлежащих выполнению в данном периоде;

tо – суммарное отставание от установленных сроков выполнения документов, приказов, мероприятий, дни;

Ту – суммарный установленный срок выполнения документов, приказов, мероприятий, дни.

Пример. Дф = 38; Дп = 42; to = 35; Ту = 225.

Из расчета видно, что оперативность исполнения документов и работ по управлению в этом предприятии находится на невысоком уровне. 24% – степень неисполнительности аппарата управления по количеству документов и срокам исполнения.

Что касается оценки непосредственно управленческих работников, то здесь выделяют обычно два аспекта: с позиций результативности и качества труда работника (с учетом сложности и экономичности работы) и с позиций его профессиональных и личных качеств. Можно добавить оценку воздействия результатов труда работника аппарата управления на результаты работы подразделения, в котором он работает, и на результаты основной деятельности производственных подразделений.

Одно из центральных мест в оценке управленческих работников занимает проблема оценки труда самого руководителя как определенного лица в иерархии управления, направляющего и координирующего деятельность подчиненных ему работников, обладающего правами администратора. От правильно; организации труда руководителя, форм и методов его работы во многом зависит эффективность функционирования возглавляемой им группы, отдела, службы и в целом предприятия.

Одним из главных вопросов в организации труда руководителя считается определение количества работников, подчиненных ему непосредственно, другими словами – расчет так называемой «нормы управляемости», являющейся одновременно показателем напряженности труда (для специалистов и служащих таким показателем являются либо нормы обслуживания, либо нормы времени Критерием оптимальности при этом выступает мера эффективности управление руководителем своими непосредственными подчиненными, которая находится в зависимости от класса сложности решаемых задач, степени участия руководителя в разработке решения, степени централизации функций и делегирования полномочий. Имеется точка зрения, согласно которой норма управляемости для руководителей высшего уровня должна составлять не более 9 человек, по другой версии она может варьировать в пределах от 5-6 до 25 человек, а в отношении подчиненных подразделений – от 3 до 8 в зависимости от сложности управленческих функций и комплексности решаемых проблем. Имеется формула для расчета норм управляемости в зависимости от количества подчиненных, структурных подразделений или исполнителей, которая показывает количество связей, возникающих между руководителем и подчиненными

где У – норма управляемости; п – количество подразделений.

В соответствии с установленной нормой можно рассчитать коэффициент использования норм управляемости:

37

где Nф – фактическая численность работников (подразделений), подчиненных руководителю;

Nн – нормативная численность работников (подразделений), подчиненных руководителю.

Оценку управленческого труда следует дифференцировать также и по уровню управления (труд руководителей высшего уровня, труд линейных и функциональных руководителей, специалистов и служащих), поскольку, как уже отмечалось, управленческий труд чрезвычайно сложен и многообразен и имеет свою специфику в зависимости от характера решаемых на каждом уровне задач. Так, например, для плановоэкономического отдела специфическими показателями эффективности работы будут служить: степень отклонения планового производства продукции, работ, услуг от фактического, устойчивость во времени этого показателя и связанное с этим качество планов, уровень рентабельности производства, удельный вес реализованной продукции в составе всей выпущенной и др.

38

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

Схема функционального разделения труда отдела кадров в ООО

Буквенные символы:

О – отвечает за выполнение данной функции, организует ее выполнение, подготавливает и оформляет окончательный документ;

И – предоставляет исходные данные, информацию, необходимые для выполнения данной функции;

У - участвует в выполнении данной функции; Р - принимает решение, утвержадет, подписывает документ;

С – согласовывает подготовленный документ или отдельные вопросы в процессе выполнения функции;

К - контролирует.

В последней колонке схемы функционального разделения труда укажем трудоемкость выполнения каждой из функции, которая определяется одним из следующих методов: нормативным, опытным, экспертным ,расчетным, аналогии.

40