Приложение 4 Цепочка обслуживания пассажиров авиакомпании «Азимут»
|
Предполетное обслуживание |
|||||
|
Выбор рейса |
Информирование о билете |
Спецпредложения на сайте |
|||
|
E-mail рассылка |
|||||
|
Платформы покупки |
Сайт |
||||
|
Приложение |
|||||
|
BSP-агенты |
|||||
|
Выбор направления полета |
Только собственные рейсы |
||||
|
Выбор даты полета |
Календарь цен |
Неделя |
|||
|
Тарифы обслуживания |
Эконом |
Легкий |
Бесплатные услуги |
Ручная кладь до 5 кг |
|
|
Выгодный |
Бесплатные услуги |
Ручная кладь до 5 кг |
|||
|
Багаж 23 кг |
|||||
|
Оптимальный |
Бесплатные услуги |
Ручная кладь до 5 кг |
|||
|
Багаж 23 кг |
|||||
|
Возврат до вылета с удержанием платы |
|||||
|
Свободный |
Бесплатные услуги |
Ручная кладь до 5 кг |
|||
|
Багаж 23 кг |
|||||
|
Возврат до/после вылет с удержанием платы |
|||||
|
Бизнес |
Комфорт |
Бесплатные услуги |
Ручная кладь до 10 кг |
||
|
Багаж 23 кг |
|||||
|
Возврат до/после вылет с удержанием платы |
|||||
|
Доп. услуги |
Страховка |
||||
|
Доп. багаж |
23 кг |
||||
|
Перевозка животных |
Вес |
До 8 кг |
|||
|
Место перевозки |
Салон |
||||
|
Багажный отсек |
|||||
|
Выбор места |
|||||
|
Варианты оплаты |
Карта |
||||
|
Премиальный билет |
|||||
|
Рассрочка |
|||||
|
Полетное обслуживание |
|||||
|
Спецобслуживание в аэропорту |
Бизнес-зал |
||||
|
Специальное питание |
Сэндвич |
||||
|
Горячее |
|||||
|
Закуски |
|||||
|
«Меню» |
|||||
|
Послеполетное обслуживание |
|||||
|
Программа лояльности |
Начисление миль |
Полеты авиакомпанией |
|||
|
Списание миль |
Класс «Эконом» |
10 полетов |
Премиальный билет |
||
|
Класс «Комфорт» |
5 полетов |
Премиальный билет |
|||
|
Справка о перелете |
Приложение 6 Цепочка обслуживания пассажира авиакомпании «Северсталь»
|
Предполетное обслуживание |
|||||
|
Выбор рейса |
Информирование о билете |
Спецпредложения на сайте |
|||
|
Платформы покупки |
Сайт |
||||
|
BSP-агенты |
|||||
|
Выбор направления полета |
Только собственные рейсы |
||||
|
Выбор даты полетов |
Календарь |
Неделя |
|||
|
Тарифы обслуживания |
Эконом |
Промо эконом |
Бесплатные услуги |
Ручная кладь 5 кг |
|
|
Скидки для детей до 2-х лет 90% |
|||||
|
Лайт эконом |
Бесплатные услуги |
Ручная кладь 5 кг |
|||
|
Скидки для детей до 2-х лет 90% |
|||||
|
Скидки для детей от 2 до 12 лет 90% |
|||||
|
Платные услуги |
Изменения в билете |
||||
|
Возврат билета |
|||||
|
Стандарт эконом |
Бесплатные услуги |
Ручная кладь 5 кг |
|||
|
Скидки для детей до 2-х лет 90% |
|||||
|
Скидки для детей от 2 до 12 лет 90% |
|||||
|
Изменения в билете |
|||||
|
Платные услуги |
Возврат |
||||
|
Бизнес |
Бизнес |
Бесплатные услуги |
Изменения в билете |
||
|
Ручная кладь 5 кг |
|||||
|
Скидки для детей до 2-х лет 90% |
|||||
|
Скидки для детей от 2 до 12 лет 90% |
|||||
|
Возврат |
|||||
|
Бизнес-зал |
|||||
|
Пенсионный |
|||||
|
Мать и дитя |
|||||
|
Студенческий |
|||||
|
Семейный |
|||||
|
Доп. услуги |
Страховка |
||||
|
Выбор места |
|||||
|
Варианты оплаты |
Карта |
||||
|
Полетное обслуживание |
|||||
|
Спецобслуживание в аэропорту |
Бизнес-зал |
||||
|
Послеполетное обслуживание |
|||||
|
HoReCa |
Гостиница в Череповце |
||||
|
Вариации трансфера |
Парковка в Череповце |
Приложение 7 Цепочка обслуживания пассажиров авиакомпании «Северный ветер»
|
Предполетное обслуживание |
|||||
|
Выбор рейса |
Информирование о билете |
Спецпредложения на сайте |
|||
|
Е-mail рассылка |
|||||
|
Сайт |
|||||
|
BSP-агенты |
|||||
|
Выбор направления полета |
Только собственные рейсы |
||||
|
География компаний-партнеров |
|||||
|
Выбор даты рейса |
Календарь цен |
Неделя |
|||
|
Месяц |
|||||
|
Тарифы обслуживания |
Эконом |
Лайт-эконом |
Платные услуги |
Он-лайн регистрация |
|
|
Багаж |
|||||
|
Питание |
|||||
|
Выбор места |
|||||
|
Бесплатные услуги |
Ручная кладь до 8 кг |
||||
|
Оптимум эконом |
Платные услуги |
Питание |
|||
|
Обмен |
|||||
|
Выбор места |
|||||
|
Бесплатные услуги |
Ручная кладь 8 кг |
||||
|
Багаж 20 кг |
|||||
|
Премиум эконом |
Платные услуги |
Обмен |
|||
|
Возврат |
|||||
|
Бесплатные услуги |
Ручная кладь 8 кг |
||||
|
Багаж 20 кг |
|||||
|
Питание на борту |
|||||
|
Выбор места |
|||||
|
Он-лайн регистрация |
|||||
|
Бизнес |
Оптимум бизнес |
Бесплатные услуги |
Ручная кладь 8 кг |
||
|
Багаж 30 кг |
|||||
|
Он-лайн регистрация |
|||||
|
Выбор места |
|||||
|
Платные услуги |
Обмен |
||||
|
Ручная кладь 8 кг |
|||||
|
Премиум бизнес |
Бесплатные услуги |
Ручная кладь 8 кг |
|||
|
Багаж 30 кг |
|||||
|
Обмен |
|||||
|
Возврат |
|||||
|
Он-лайн регистрация |
|||||
|
Выбор места |
|||||
|
Бизнес-зал |
|||||
|
Доп. услуги |
Багаж |
Чемодан 20 кг |
|||
|
Чемодан 25 кг |
|||||
|
Страхование |
|||||
|
Выбор местра |
Премиальное |
||||
|
Комфортное |
|||||
|
Предпочтительное |
|||||
|
Остальное |
|||||
|
Варианты оплаты |
Карта |
||||
|
Платеж в рассрочку |
|||||
|
Полетное обслуживание |
|||||
|
Спец. обслуживание в а аэропорту |
Приоритетная регистрация на рейс |
||||
|
Приоритетная посадка на рейс |
|||||
|
Специальное питание |
Питание для грудных младенцев |
||||
|
Для детей до 2 лет |
|||||
|
Вегетарианское питание |
|||||
|
Общее питание |
|||||
|
Обед с курицей |
|||||
|
Обед с говядиной |
|||||
|
Обед с рыбой |
|||||
|
Послеполетное обслуживание |
|||||
|
Трансфер по прибытию |
Автомобиль с водителем |
||||
|
Автомобиль |
|||||
|
Программа лояльности |
Уровни участия |
Red |
Условия получения |
Регистрация в программе |
|
|
Silver |
Условия получения |
15 000 миль |
|||
|
20 полетов |
|||||
|
Дополнительные услуги |
25% бонусных миль |
||||
|
Превышение ручной клади до 10 кг |
|||||
|
Дополнительный багаж 20 кг |
|||||
|
Bronze |
Условия получения |
40 000 миль |
|||
|
50 полетов |
|||||
|
Дополнительные услуги |
50% бонусных миль |
||||
|
Превышение ручной клади до 12 кг |
|||||
|
Дополнительный багаж до 20 кг |
|||||
|
Приоритетная посадка |
|||||
|
Зал повышенной комфортности |
|||||
|
Приоритетная регистрация |
|||||
|
Platinum |
Условия получения |
70 000 миль |
|||
|
100 полетов |
|||||
|
Дополнительные услуги |
60% бонусных миль |
||||
|
Превышение ручной клади до 12 кг |
|||||
|
Дополнительный багаж до 2х20 кг |
|||||
|
Приоритетная посадка |
|||||
|
Зал повышенной комфортности |
|||||
|
Приоритетная регистрация |
|||||
|
Начисление миль |
Полеты NordWind Airlines |
||||
|
Полеты PegasFly |
|||||
|
Полеты чартерными рейсами |
|||||
|
Списание миль |
Билеты NordWind Airlines |
||||
|
Билеты PegasFly |
|||||
|
Повышение класса обслуживания |
Приложение 8 Цепочка обслуживания пассажиров авиакомпании «Ред Вингс»
|
Предполетное обслуживание |
|||||
|
Выбор рейса |
Информирование о билете |
Спецпредложения на сайте |
|||
|
Е-mail рассылка |
|||||
|
Платформы покупки |
Сайт |
||||
|
Call-center |
|||||
|
BSP-агенты |
|||||
|
Выбор направления полета |
Только собственные перелеты АК |
||||
|
География компаний-партнеров |
|||||
|
Выбор даты рейса |
Календарь цен |
Неделя |
|||
|
Тарифы обслуживания |
Эконом |
Лайт |
Ручная кладь до 5 кг |
||
|
Обмен |
|||||
|
Стандарт |
Ручная кладь 5 кг |
||||
|
Багаж 23 кг |
|||||
|
Обмен |
|||||
|
Возврат |
|||||
|
Базовый |
Ручная кладь 10 кг |
||||
|
Багаж 2х23 кг |
|||||
|
Обмен |
|||||
|
Возврат |
|||||
|
Доп.услуги |
Багаж |
Чемодан 20 кг |
|||
|
Чемодан 23 кг |
|||||
|
Чемодан 32 кг |
|||||
|
Страхование |
|||||
|
Отправка корреспонденции |
|||||
|
Выбор места |
|||||
|
Варианты оплаты |
Карта |
||||
|
Полетная стадия |
|||||
|
Послеполетная стадия |
|||||
|
Оформление справок |
Срочная |
||||
|
Не срочная |
Приложение 9 Цепочка обслуживания пассажира авиакомпании «ЮТэйр»
|
Предполетное обслуживание |
|||||
|
Выбор рейса |
Информирование о билете |
Спецпредложения на сайте |
|||
|
Е-mail рассылка |
|||||
|
Платформы покупки |
Сайт |
||||
|
Приложение |
|||||
|
BSP-агенты |
|||||
|
Выбор направления полета |
Только собственные перелеты АК |
||||
|
Тарифы обслуживания |
Эконом |
Минимум |
Платные услуги |
Спортинвентарь |
|
|
Обмен билета |
|||||
|
Багаж до 20 кг |
|||||
|
Ручная кладь 10 кг |
|||||
|
Выбор места |
|||||
|
Бесплатные услуги |
Ручная кладь до 5 кг |
||||
|
Оптимум |
Платные услуги |
Ручная кладь 10 кг |
|||
|
Выбор места |
|||||
|
Спортинвентарь |
|||||
|
Обмен билета |
|||||
|
Бесплатные услуги |
Ручная кладь 5 кг |
||||
|
Багаж 20 кг |
|||||
|
Премиум |
Платные услуги |
Обмен |
|||
|
Возврат |
|||||
|
Бесплатные услуги |
Ручная кладь 5 кг |
||||
|
Спортинвентарь |
|||||
|
Ручная кладь 10 кг |
|||||
|
Выбор места в салоне |
|||||
|
Багаж 20 кг |
|||||
|
Бизнес |
Бесплатные услуги |
Ручная кладь 10 кг |
|||
|
Выбор места |
|||||
|
Багаж 2х30 кг |
|||||
|
Приоритетная регистрация |
|||||
|
Доступ в бизнесзалы |
|||||
|
Спортинвентарь |
|||||
|
Платные услуги |
Обмен |
||||
|
Возврат |
|||||
|
Доп. услуги |
Экспресс-доставка |
Корреспонденция |
|||
|
Бандероли |
|||||
|
Дополнительный багаж |
До 10 кг |
||||
|
До 20 кг |
|||||
|
Перевозка животных |
До 50 кг |
||||
|
Выбор места |
Место+ |
||||
|
Тихие места в хвосте салона |
|||||
|
Спальный ряд |
|||||
|
Стандартное |
|||||
|
Варианты оплаты |
Карта |
||||
|
Платеж в рассрочку |
|||||
|
Мили программы лояльности |
|||||
|
Полетное обслуживание |
|||||
|
Повышение класса обслуживания |
Комплексное |
||||
|
Обслуживание по типу "бизнес" |
|||||
|
Отдельный трансфер к самолету |
|||||
|
Евробизнес |
|||||
|
Специальное питание |
Завтрак |
||||
|
Итальянский |
|||||
|
Венгерский |
|||||
|
Вегетарианский |
|||||
|
Детский |
|||||
|
Американский |
|||||
|
Халяльный |
|||||
|
Кошерный |
|||||
|
Комбинированный |
|||||
|
Сервисы персонального комфорта на борту |
Гардеробная |
||||
|
Матрас для сна |
|||||
|
Комплект дорожных аксессуаров |
|||||
|
Пледы/подушки |
|||||
|
Пресса |
|||||
|
Дорожные аксессуары |
|||||
|
HoReCa |
Бронирование отелей |
booking.com |
|||
|
Вариации возможностей трансферта |
18 провайдеров такси |
||||
|
Программа лояльности |
Уровни участия |
Basic |
Условия получения |
Регистрация в программе |
|
|
Дополнительные услуги |
Выделенная линия контакт центра |
||||
|
Bronze |
Условия получения |
4 полета |
|||
|
Дополнительные услуги. Бесплатные |
Выделенная контакт-линия |
||||
|
Скидка 20% в день рождения |
|||||
|
+499 миль за полет по тарифу премиум |
|||||
|
Дополнительные услуги. Платные |
Выбор места |
||||
|
Выбор места + |
|||||
|
Silver |
Условия получения |
10 полетов |
|||
|
Дополнительные услуги. Бесплатные |
Выделенная контакт-линия |
||||
|
Скидка 20% в день рождения |
|||||
|
Выбор места |
|||||
|
Бизнес-стойка регистрации |
|||||
|
Приоритетное получение багажа |
|||||
|
+499 миль за полет по тарифу Премиум |
|||||
|
Дополнительные услуги. Платные |
Выбор места+ |
||||
|
Gold |
Условия получения |
40 полетов |
|||
|
Дополнительные услуги |
Выделенная контакт-линия |
||||
|
Скидка 20% в день рождения |
|||||
|
Выбор места |
|||||
|
Выбор места+ |
|||||
|
+499 миль за полет по тарифу Премиум |
|||||
|
Бизнес-стойка регистрации |
|||||
|
Приоритетное получение багажа |
|||||
|
Спортинвентарь |
|||||
|
Ручная кладь 10 кг |
|||||
|
Бизнес-зал на 2 человек |
|||||
|
Бизнес-трансфер до самолета |
|||||
|
Начисление миль |
Полеты UTair |
||||
|
Семейный счет миль (до 7 человек) |
|||||
|
Партнерские программы |
3 партнера (банковский сектор) |
||||
|
Списание миль |
Билеты Utair |
||||
|
Дополнительные летные услуги за мили |
|||||
|
Справка о перелете |