Дипломная работа: Разработка системы технического обслуживания и ремонта компьютерно-сетевого оборудования в условиях предприятия

- углубление, систематизация и интеграция теоретических знаний и практических навыков, полученных в период обучения, развитие умения оценивать и обобщать теоретические положения;

- приобретение навыков самостоятельной аналитической работы;

- приобретение опыта работы в реальном проекте, применение полученных знаний при решении прикладных задач по направлению подготовки.

2.2 Анализ текущего состояния ТО и Р организации

На предприятии большое количество вычислительной техники, выход из строя которой, отрицательно влияет на работу предприятия в целом. Поэтому очень важно поддерживать работоспособность всего оборудования.

Срок эксплуатации и амортизации ПК в организации - 10 лет. На предприятии используются компьютеры, функции которых, сводятся к решению простых офисных задач, таких как: работа с текстами и таблицами, просмотр web страниц, работа с изображением на уровне поверхностного редактирования. Для выполнения этих задач не нужна самая современная конфигурация, такой ПК практически не устаревает, он только изнашивается. Основные проблемы связаны с системой электропитания - блока питания и стабилизаторов на материнской плате. Поэтому если наладить ремонт и устранение этих неисправностей, обеспечить активное и пассивное профилактическое обслуживание можно добиться долговечной работы ПК.

В данный момент на предприятии для поддержания СВТ в работоспособном состоянии используется метод централизованного технического обслуживания.

Система централизованного технического обслуживания представляет собой сеть региональных центров обслуживания и их филиалов - пунктов технического обслуживания. Такое обслуживание предполагает ремонт элементов, узлов и блоков СВТ на базе специальной мастерской, оснащенной всем необходимым оборудованием и приборами. Предприятие «Предприятие » заключила договор на ремонт орг. техники и восстановление картриджей с компанией «другая компания», находящейся в хорошем городе.

Для определения технического состояния оборудования была проведена проверка на работоспособность, которая включала в себя внешний осмотр, аппаратное и программное тестирование, прогон теста быстрой проверки готовности. Проведенный анализ поставил под вопрос выбранный метод технического обслуживания. В неработоспособном состоянии оказалось 2% оборудования от общего числа. Возможно ремонт такого малого количества неработоспособной техники, быстрее и дешевле проводить в собственной мастерской. Текущее состояние оборудования показано на диаграмме, которая представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Текущее состояние оборудования

Техника находящаяся в предельном состоянии подлежит утилизации. Для этого выполняется следующий алгоритм:

- выбрать компанию, специализирующуюся на утилизации офисной и бытовой техники;

- составить предварительный список техники, подлежащей утилизации;

- согласовать с фирмой стоимость ее услуг в зависимости от количества единиц техники и предоставляемого сервиса;

- заключить договор на утилизацию списанных основных технических средств;

- произвести демонтаж поименованной техники;

- вывоз демонтированной аппаратуры;

- подписание акта о выполнении работ и окончательный расчет.

2.3 Выбор системы технического профилактического обслуживания и ремонта КСК

На предприятии используется следующее количество техники:

- количество ПК - 55;

- количество устройств ввода - 110;

- количество принтеров и копировальной техники - 30;

- количество сканеров и видеопроекторов - 23;

- количество резервных блоков питания - 40;

- количество локальных сетей - 1.

Для обслуживания такого количества техники рекомендуется использовать комбинированный метод. Достоинства данного метода заключается в том, что обслуживание «младших видов ТО» проводится по мере необходимости, исходя из наработки и условий работы конкретного вида СВТ. Этот диплом для ознакомления, а не для тупого списывания. Для обслуживания «Старших видов ТО» планируется график.

Обеспечение работоспособного состояния СВТ проводится совместно с предприятием сервиса или представителем предприятия изготовителя и сводится к распределению между ними работ по техническому обслуживанию СВТ.

С целью поддержания устройств СВТ в исправном состоянии необходимо выполнять комплекс профилактических обслуживаний, график которых представлен в таблице 5.

Таблица 5 - График профилактического обслуживания

2.4 Периодичность и объем работ по ТО и Р расчет численности работников

График периодичности и объема работ по ТО и Р представлен в таблице 6.

Таблица 6 - График периодического ТО и Р

Виды текущего ремонта, нормативные затраты времени на планируемый текущий ремонт КСК, представлены в таблице 7.

Таблица 7 - Текущий ремонт

Определим нормативные затраты времени на техническое обслуживание и ремонт за год по формуле 1.

ТР = ТР1+ТР2 = 3754,76+ 59,37= 3814,13 часов (1)

где: ТР1 - сумма общих нормативных затрат времени;

ТР2 - сумма норм затрат времени в час за год.

Определим общие затраты времени по техническому обслуживанию и ремонту КСК по формуле 2 с учетом поправочного коэффициента К = 1,08 учитывающий затраты времени на непредвиденные работы, носящие разовый характер:

Тоб = ТР * К = 3814,13 * 1,08 = 4119,26 часов. (2)

где: ТР - нормативные затраты времени на техническое обслуживание;

К = 1,08 - поправочный коэффициент, учитывающий затраты времени на непредвиденные работы, носящие разовый характер.

Рассчитаем численность работников занятых обслуживанием КСК по формуле 3.

Чн = = = 2,05 человека. (3)

где: Нр.в = 2000 - норма рабочего времени за год;

Тоб - общие затраты времени по техническому обслуживанию и ремонту КСК.

Рассчитаем среднесписочную численность работников, занятых обслуживанием и ремонтом КСК с учетом коэффициента планируемых невыходов работников во время отпуска, болезни по формуле 4.

Чсп = Чн * Кн = 2,05 * 1,05 = 2,15 ~ 2 человека. (4)

Где: Кн = 5% = 1,05 - коэффициент планируемых невыходов работников;

Чн - численность работников занятых обслуживанием КСК.

Вывод: штатная численность работников по техническому обслуживанию и ремонту КСК в заданном объеме составляет 2 человека.

2.5 Организация работ и оборудование техника по профилактическому обслуживанию КСК

В отделе на данный момент организовано одно рабочее место - техника по профилактическому обслуживанию, что не соответствует заданному объему численности работников. Необходимо организовать новое рабочее место - техника по ремонту.

Задача техника по профилактическому обслуживанию, следить за состоянием оборудования, заниматься легким ремонтом на месте поломки. В перечень его обязанностей входит:

- правильный подбор драйверов, решение проблем их взаимодействия друг с другом и другим аппаратно - программным обеспечением;

- контролировать работоспособности установленного программного обеспечения и прогнозирование потребности в его обновлении;

- установка и настройка периферийного, сетевого и коммуникационного оборудования;

- очистка от пыли внутренних объемов ПК;

- проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме;

- очистка экранов мониторов, регулировка и настройка.

Задача техника по ремонту компьютеров заниматься сложным ремонтом, которым нельзя заняться на месте поломки. В перечень его обязанностей входит:

- проведение диагностики и локализации неисправности устройств;

- полное тестирование ОЗУ и выявление неисправных модулей;

- тестирование и восстановление флеш-накопителей;

- ремонт устройств ввода вывода;

- смазка механических устройств;

- очистка, промывка, заправка картриджей принтеров;

- очистка от пыли оптических элементов сканера;

- обслуживание и ремонт систем питания: блоки питания компьютеров, стабилизаторы напряжения, источники бесперебойного питания.

2.6 Материальное обеспечение обслуживания и ремонта КСК

Для поддержания СВТ в исправном состоянии необходимо выполнять активное и пассивное профилактическое обслуживание.