Ко 2-й половине 15-го века культура средневековья в Западной Европе начинает распадаться. Рост числа городов и их развитие, развитие производства и торговли увеличивает необходимость в золоте и серебре, которые носили функцию денег. Всё это ведет к тому, что Европа должна начать поиски новых рынков этих металлов. Ситуация складывается довольно печальная - большая часть Великого Шелкового пути перекрыта из-за турецкой военной компании, поисками южных морских путей занята только Португалия. У других стран остается только один путь - плыть через Атлантический океан, что впоследствии сыграет огромную роль в развитии как делового туризма, так и туризма вообще. Идея о шарообразности Земли делала веру в успех подобного плавания крепче, у торговцев появляется надежда, которую в реальную жизнь воплотил Христофор Колумб. По одной из версии, Колумб руководствовался картой, которую составил флорентийский астроном и географ Паоло-дель Поццо Тосканелли. Последний уверял Колумба в письме, что человек, плывущий только на запад, в итоге достигнет восточные страны за океаном в другой полушарии [11]. Итог этого путешествия всем известен.
Следующий этап в истории развития делового туризма ознаменован проведением первого инсентив-тура в 1910 году в США. Этот исторический тур организовала компания "National Cash Register Company of Danton". В результате хорошей работы агенты и дилеры этой компании были награждены поездкой в Нью-Йорк на бесплатной основе. А регулярное использование такого вида поощрительных поездок началось в 60-е годы 20 века, благодаря началу полетов гражданских самолетов [12].
Высокий уровень развития делового туризма, который пришелся на 80-е годы прошлого столетия, был обоснован тем, что его особая рентабельность стала очевидной. Но политическая нестабильность, экономический спад немного затормозили темпы роста делового туризма. После урегулирования потрясений в мировом хозяйстве, деловой туризм вновь продолжил свое развитие. Огромное воздействие на развитие делового туризма оказало открытие стран Восточной Европы. Параллельно с этим Европа утрачивает лидирующие позиции в сфере делового туризма (рынок конференций Европы оценивался в 90 миллиардов долларов США, и 8 из десяти лидирующих государств и городов планеты в конце 80-х и нач.90-х гг. принадлежало Европе), первенство начинает переходить к азиатским странам, а именно к государствам юго-восточного азиатского региона, так как в этом регионе начинается открытие новых центров делового туризма.
Уже в 90-е гг. деловой туризм вновь оказывается на пике своего развития, именно в эти годы в удельном отношении он становится самой рентабельной отраслью туризма. Все эти качественные сдвиги имели место быть, так как в этот период времени происходят важнейшие перемены в экономической и политической жизни на глобальном уровне. Изменения в транспортной инфраструктуре, в технологиях и в модели потребления оказали заметное воздействие на мировой рынок путешествий с деловыми целями, выдвинув новые задачи и требования перед сектором делового туризма. В 1990 г. из 425 миллионов общемировых путешествий 63 миллиона были проведены с деловыми целями, это 15% от общего числа. Деловой туризм дал понять, что является одним из наиболее рентабельных и в плане доходов значительно важен для принимающей стороны. По информации, предоставленной ЮН ВТО, можно отметить, что ежегодный доход от делового туризма идет вверх, увеличиваясь на 4 процента, естественно в благоприятных экономических условиях [13].
В Республике Казахстан деловой туризм появился относительно недавно. С появлением таких компаний, как Carlson Wagonlit Travel, American Express, BCD Holdings, Hogg Robinson Group. С того момента, как на казахстанском рынке появились эти компании, а произошло это более десяти лет назад, в стране стала формироваться культура делового туризма, близкого к мировому формату.
Компания Carlson Wagonlit Travel (CWT), лидер в сфере организации деловых поездок, существует на мировом рынке с 1994 года и является ведущим агентством практически во всех странах, в которых предоставляет свои услуги. Учредителями CWT являются крупнейшие в мире туристические компании - Accor Group и Carlson Companies, Inc. Компания представлена в 150 странах мира и имеет широкую сеть, состоящую из более 14 000 офисов. CWT на глобальном уровне имеет большой опыт работы с корпоративными клиентами, внедрения уникальных технологий. В г. Алматы расположен центральный офис CWT, а также есть представительства в г. Астана, г. Актау и в г. Атырау. Общее количество сотрудников по Казахстану превышает 70 человекExpress является всемирной компанией по предоставлению услуг доступа к продуктам, информации и финансовому опыту, которые обогащают жизнь Клиентов American Express и способствуют построению успешного бизнеса. Начиная с 1997 года, American Express строит партнерские отношения с избранной группой ведущих банков и финансовых учреждений по всему миру, выпуская продукты American Express и ведя переговоры с владельцами предприятий по всей торгово-сервисной сети American Express. Благодаря собственному лицензированию партнерских отношений, глобальной инфраструктуре и значительной притягательности бренда, компания American Express обрела еще более широкие границы и узнаваемость по всему миру.
Компания BCD Holdings N.V. была создана в 1975 году Джоном Фентенером Ван Виссингеном (JohnFentenervanVlissingen), принадлежит голландской семье и является лидером на рынке туристического бизнеса. В состав холдинга BCD Holdings входят компании BCD Travel (глобальное туристическое агентство), Park ‘N Fly (парковка вне аэропорта), TRX (услуги по обработке транзакций туризма и интеграции данных) и Airtrade (личные поездки). В компании работают, примерно, 14000 человек, она осуществляет свою деятельность в более чем 90 странах с общим объемом продаж, включая франшизу, в 13 миллиардов долларов США. Одно из направлений работы компании - деловой туризм. Эту деятельность компания осуществляет под брендом BCD Travel. BCD Travel Global - oдна их 3-х крупнейших компаний в мире в сфере делового туризма. Компания постоянно развивается и расширяется. BCD Travel работает в более, чем 95 странах на 6 континентах. Единая глобальная технологическая инфраструктура компании обеспечивает анализ данных по поездкам, позволяющий компаниям-клиентам эффективно управлять расходами на деловые поездки. Основной задачей ставится предоставление услуг на мировом уровне для региональных и международных компаний-клиентов. BCD Travel в Казахстане работает с 2008 года. Рынок делового туризма стремительно развивается. Располагая офисами в разных регионах, компания BCD Travel обслуживает большинство ведущих корпораций, предлагая полный комплекс глобальных решений по организации поездок, учитывая всестороннее знание особенностей местного рынка. В штате BCD Travel Kazakhstan - 130 сотрудников, главный офис в Казахстане расположен в Алматы, также есть офисы в Астане, Атырау, Актау и Актобе.
Деловой туризм очень многогранен. Свыше 73% его объема составляют корпоративные поездки (так называемый corporate travel) - как индивидуальные деловые поездки, так и для участия в мероприятиях, проводимых промышленными и торговыми корпорациями. Сюда же относятся и инсентив-туры (от английского слова incentive - стимул) - поездки, организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников, занятых в основном продвижением и продажей производимого этой компанией товара.
Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах под эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций, составляют около 16% рынка делового туризма. И наконец, 11% объема делового туризма занимают поездки с целью посещения торгово-промышленных выставок, ярмарок и участия в их работе.
Деловой туризм - это одно из важнейших условий успешного бизнеса. С каждым годом деловые, культурные и научные связи между регионами и странами становятся все более интенсивными. Деловой туризм играет в этом важную роль. Развитие национальной экономики и интеграция ее в мировой рынок тоже немыслимы без развития сферы делового туризма.
Туристический комплекс Казахстана - один из самых перспективных и динамично развивающихся секторов экономики. Учитывая уникальный природный и культурный потенциал, экономическую и политическую стабильность республики, в рамках Программы повышения конкурентоспособности Казахстана, туристическая отрасль определена как кластерный проект, успешное развитие которого содействует структурной перестройке экономики и стимулирует ее ускоренное развитие, а также послужит примером реализации кластерной методики в Казахстане.
На сегодняшний день в развитии туризма приоритетным является деловой туризм как одно из самых перспективных, высокодоходных и быстро развивающихся направлений туристической индустрии. Основные причины растущей популярности делового туризма в мире - необходимость быть в курсе последних мировых достижений в той или иной отрасли, поиск надежных деловых партнеров, обмен опытом, повышение квалификации. Мировая экономика приобретает все более однородный глобально-рыночный характер, при котором происходит так называемое "стирание границ". Путешествуя по всему миру в поисках партнеров, изучая тенденции рынков и заключая успешные контракты, деловые люди высоко ценят возможность совместить приятное с полезным, в связи с чем возникает необходимость развития делового туризма.
Встав на рыночный путь, Казахстан сразу же приобрел массу иностранных партнеров, так что сегодня потоки западных предпринимателей намного превышают число тех, кто желает просто побродить по красивым местам края. На сегодня свыше 70% делового туризма Казахстана составляют корпоративные поездки, в том числе инсентив-туры, имеющие целью стимулировать сотрудников, занятых, скажем, продвижением товаров компании. Еще 20% приходится на поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах. Около 10% имеют отношение к работе ярмарок и торгово-промышленных выставок. В Казахстане получили развитие практически все виды делового туризма, но наибольшей популярностью пользуются выставочные мероприятия и ярмарки. По данным Агентства Республики Казахстан по статистике, за 2013 год турфирмами республики обслужено 31367 туристов-нерезидентов. С деловыми и профессиональными целями Казахстан посетило 19883 туриста, по отношению к соответствующему периоду 2012 года (15814 деловых туристов) увеличение было незначительным, приблизительно в 1,4 раза. Дополнительную регистрацию деловых туристов проводили объекты размещения, которыми обслужено 203057 туриста, что составляет 92,5% от общего числа обслуженных туристов-нерезидентов (219634). Республику Казахстан с деловыми и профессиональными целями посещают туристы из более чем 120 стран дальнего и ближнего зарубежья. Наибольшее количество деловых туристов приходится на Российскую Федерацию (28%), США (10,6%), Турцию (8%), Великобританию (6,9%)Италию (6,5%). Как правило, деловой туризм получает развитие в экономически развитых регионах, с развитой инфраструктурой, наличием квалифицированных кадров и высоким уровнем обслуживания. Об этом свидетельствует анализ статистики развития делового туризма в региональном разрезе, который показывает, что наибольшая концентрация деловых туристов, посещающих нашу республику, приходится на города Алматы (51,3%) и Астана (9%), а также на Атыраускую (15,5%), Карагандинскую (4,3%) и Восточно-Казахстанскую (3,7%) области). По предварительным оценкам, только в Алматы ежегодный доход от отрасли делового туризма составляет от $40 до $70 млн. Одним из крупных центров делового туризма центральноазиатского региона становится Астана. Здесь ежегодно проводятся различные международные отраслевые выставки, целью которых является содействие привлечению современных технологий, увеличение притока инвестиций, расширение и укрепление экономических связей с партнерами из ближнего и дальнего зарубежья. В столице работают представители 44 стран мира, действует 113 совместных и 187 иностранных предприятий, большинство которых принадлежат Турции, России, Германии, Швейцарии, США и странам ближнего зарубежья.
Алматы традиционно остается городом номер один по количеству туристических агентств - их в Алматы 800, что составляет 2/3 от общереспубликанского числа. Благодаря их работе сегодня наши люди могут посетить практически любой уголок мира и посещают, общаются, приглашают к себе. В минувшем году город принял из ближнего и дальнего зарубежье свыше 600000 гостей (на 100000 больше, чем в 2012 году). Во-вторых, мы должны быть готовы к тому, что наш город станет финансовым центром, а так же зоной развития высоких технологий. Поэтому Деловой туризм вскоре будет для нас основным. Уже сегодня "удельный вес" бизнес - туристов составляет 70% от общего объёма въездного туризма. Кстати, данная категория визитеров приносит принимающей их стороне в 2-3 раза больше капитала, нежели обычные туристы. Этот факт нас ко многому обязывает в плане создания и развития у нас такой инфраструктуры, чтобы она соответствовала уровню международных стандартов. И, в третьих, именно отсюда вытекает и следующая задача: развитие Алматы как международный культурный, деловой, спортивно-развлекательный центр.
Тем не менее, в отрасли делового туризма существует множество проблем различного свойства, тормозящих развитие данного вида туризма, такие как отсутствие нормативно-правовых актов в области делового туризма; несовершенная система учета статистических данных; отсутствие уполномоченного органа и другие.
Если верить прогнозам Всемирной Туристической Организации, у Казахстана есть все шансы вывести свой туристический рынок на международный уровень. Развитие туризма, по мнению специалистов, должно произойти преимущественно за счет появления новых посещаемых территорий, так как традиционные районы мирового туристического рынка уже практически достигли предела "рекреационной емкости". Туристы, которые хорошо изучили известные курорты мира, стремятся в страны, где туристический сектор только начинает развиваться. Казахстан - в их числе [14].
В результате исследования данного вопроса можно сделать вывод, история делового туризма тесно связана с историей туризма, и что туризм начал свое развитие с деловых поездок, подтверждением этому послужат древние торговцы, которые искали новых покупателей и устанавливали торговые соглашения с другими племенами, позднее странами. Это было настолько давно, что еще не было товарно-денежных отношений, и торговцы просто обменивались вещами. Также прародителями делового туризма являются первые послы, которые вели дипломатические переговоры с другими государствами. История развития делового туризма имеет конкретные этапы, связанные с развитием общества и его технических возможностей. В нашей же республике история делового туризма связана в первую очередь с Великим шелковым путем. Республика Казахстан, имея богатый как природно-туристический потенциал, так и сырьевой, политическую стабильность, стратегию по развитию туризма, становится в ряд стран, приоритетом которых является динамичное развитие туризма в целом. Такие события, как саммит ОБСЕ в 2010 году и международная выставка EXPOв 2017 году, в купе с ежегодными конференциями, съездами, слетами, заключениями различных договоров, говорят о том, что в Республике Казахстан деловой туризм есть и имеет место быть высокоразвитым и высокодоходным.
1.2 Сущность и значение делового туризма
На сегодняшний день задача развития делового туризма в мировой практике является приоритетной, так как деловой туризм являет собой одну из основных сфер глобальной торговли услугами. В плане рентабельности в экономике развитых стран деловой туризм не уступает нефтяному бизнесу.
Есть ряд особенностей, благодаря которым деловой туризм оказывает соответствующее влияние на политику развития тех государств, где его подъем является приоритетным:
. внесезонность (мероприятия с участием бизнес-путешественников организуются в течение всего календарного года);
. прогнозируемость (есть возможность заранее спланировать проведение делового мероприятия)
. массовость;
. ориентация делового туризма на потребление услуг mediumи high качества [15].
До недавнего времени с такими терминами, как "деловой туризм", "индустрия встреч", "инсентив-туризм" мы могли столкнуться исключительно в учебниках по гостиничному хозяйству или гостеприимству. А теперь же, деловой туризм стал важной частью туристской практики, и является одним из динамично развивающихся секторов туристического бизнеса.
Деловой туризм или BusinessTravel - направление туризма, которое наиболее динамично развивается на сегодняшний день. Деловой туризм в тех или иных формах существует относительно давно. Самостоятельность и высокая рентабельность этого вида туризма подтвердились в Европе и США в 70-80 годы 20 века, в 90-е годы бизнес-туризм приобрел особенно широкий спектр своего значения.
Государственные программы по развитию своих экономик США, Швейцария, Финляндия бизнес-туризм ставят на ведущих позициях. Мировые эксперты, судя по своим прогнозам, утверждают, что к 2020 году деловые поездки увеличатся с 564 миллионов до 1,6 миллиардов в год.
Бизнес-туризм становится весьма значимой частью туризма и индустрии размещения. Заинтересованность гостиничных предприятий в этом виде туризма обоснована тем, что деловой туризм менее изменчив, чем, допустим, рекреационный туризм. Выбор места деловой встречи за большим исключением является выбором по предпочтению делового туриста. Деловой туризм менее подвержен экономическим колебаниям, чем развлекательные поездки, так как эластичность последнего очевидна в связи с экономическими колебаниями. Деловые поездки совершаются независимо от экономического состояния: менее подвержены сезонности, чем развлекательные. Бизнес-туризм активен в течение всего года. На сегодняшний день единого ответа на вопрос "что такое деловой туризм?" нет. Большинство склонно считать, что деловой туризм вообще не туризм. До начала 90-х гг. категорию лиц, путешествующих с деловыми целями, останавливавшихся в гостинцах называли "командировочные". В английском языке слово "tourism" не используется в сфере делового туризма, так как для этого случая есть спецтермин "businesstravel".
Зачастую вместо термина "бизнес-туризм" широко применяют английский термин-аббревиатуру - MICE, который всесторонне наполнен смыслом, раскрывающим суть этого термина:- meetings- деловые встречи;- incentives- инсентив-туризм;