Введение
Эффективное руководство на любом уровне организации невозможно без всего того, что связано с представлениями о власти, личном влиянии руководителей на других людей. Данное обстоятельство было открыто задолго до того, как менеджмент сформировался в самостоятельную учебную дисциплину, и появилась профессия «менеджер». Практические управленцы нередко полагают, что обладание властью и руководящей должностью во многом определяет эффективное управление. Однако в литературе имеется неоднозначное мнение по данному вопросу.
Менеджмент (управление) - самостоятельный вид профессиональной деятельности людей, направленный на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных целей управления путем рационального использования экономических ресурсов.
Персонал, выполняющий управленческие функции, называют менеджерами или руководителями. Назовем синонимы:
Менеджер = управляющий = руководитель. [5, с.10]
Современный руководитель должен работать очень оперативно, быстро реагировать на изменение ситуации, в полной мере учитывать фактор времени [15, с.4].
У руководителей также свой неповторимый характер, навыки, умения, достоинства и недостатки. По этой причине все они ведут себя по-разному в одинаковых обстоятельствах.
Руководство включает постановку задач, координацию, мотивацию и основывается не только на официальных распоряжениях, но и на личном примере руководителя, его уважении к подчиненным. Поэтому успех организации во многом зависит от эффективного руководства[1, с.160].
Власть является инструментом руководства и лидирования. Обладая властью, личность или группа личностей воздействует на других людей.[16, с.142]
Учение о власти является основополагающим, «фундаментальным понятием в общественных науках», - писал видный английский мыслитель и общественный деятель Б. Рассел, - в том смысле, в каком энергия является фундаментальным понятием физики».
В литературе отправным определением власти считается определение, данное М. Вебером, который определял власть, как «возможность того, что одно лицо внутри социального отношения будет в состоянии осуществить свою волю, несмотря на сопротивление и независимо от того, на чем такая возможность основана».
В энциклопедическом словаре дается определение власти как «особого волевого отношения субъекта к объекту этого отношения. Оно состоит в побуждении к действию, которое второй субъект должен совершить по желанию первого».
Власть, таким образ, рассматривается как особое отношение господства или влияния, как способ воздействия на кого-то, как принуждение, как сила.
Данная тема дипломной работы очень актуальна в области менеджмента, так как от эффективности руководства, власти и личного влияния напрямую зависит работа персонала, атмосфера в коллективе работников и успешность организации в целом.
Главная цель данной дипломной работы: проанализировать руководителя, власть и его личное влияние на примере Инспекции Федеральной Налоговой службы по Дзержинскому району города Новосибирска. Исходя из этой цели, решались следующие задачи:
раскрывалось такое понятие как руководство и его сущность;
рассматривалась власть как инструмент управления;
было охарактеризовано личное влияние и показано его соотношение с властью и руководством.
Для выполнения главной цели и задач дипломной работы была изучена и проанализирована следующая учебная литература:
В учебнике Веснина В.Р. «Практический менеджмент персонала» автор охватывает широкий круг проблем управления персоналом: правовых, организационных, психологических. Также дается характеристика типов руководителей, автором которых является Д. Кейрси.
Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. «Управленческая психология», рассматривают основы психологических знаний применительно к управлению организациями. Раскрывается такой вопрос как руководство, сосредоточенное на работе и на человеке. Дается характеристика структуры поведения руководителя, внимание руководителя к подчиненным. Автор выявляет наиболее эффективный стиль руководства.
Егоршин А. П. в учебнике «Основы менеджмента» охватывает обширный круг методологии менеджмента, излагает сущность и характеристику такого ресурса менеджмента, как власть. Автор подробно рассматривает, что такое власть, типы власти в современном обществе и в исторические времена.
Максимцова М. М. и Игнатьева А. В. в учебнике «Менеджмент» подробно раскрывают характеристику руководителя в системе управления, рассматривают функции руководителя, а так же его имидж.
В учебнике «Основы менеджмента» Кабушкина Н. И. дается подробная характеристика власти и личного влияния. Автор анализирует балансирование власти руководителей и подчиненных, показывает модель влияния руководителя на подчиненного, а также способы этого влияния. Затрагивается и такой вопрос как характеристика системы характеров.
Таким образом, теоретический раздел дипломной
работы составлен на основе анализа учебной литературы и учебных пособий в
области менеджмента.
Раздел 1 Теоретическая часть. Руководство.
Власть и личное влияние
1.1 Руководство:
понятие и сущность
Руководство - процесс влияния на подчиненных, являющийся способом заставить их работать на достижение единой цели [5, с.248].
Прежде всего, руководство стоит рассматривать как процесс, который, в свою очередь, может быть разбит на отдельные действия и шаги руководителя, направленные на достижение промежуточных, оперативных целей. Руководству можно научиться. В потенциале это дано каждому из нас. Другим элементом руководства является непосредственно влияние на учеников, подчиненных, друзей и т.п. Наличие такового со стороны одного человека позволяет выделить лидера, способного подчинить себе остальных с их добровольного согласия. Такая готовность быть ведомым может быть как осознанной, так и подсознательной. Обычно человек согласен идти за кем - то, подчиняться лишь в случае, если видит в этом те или иные выгоды для себя. Это может быть награда, поощрение, личная выгода и т.д.
Уровень подчинения зависит от мотивации, личных взаимоотношений, организаторских талантов руководителя, качества руководства.
Третий элемент руководства - обязательное наличие последователей и общей цели, на достижение которой будут направлены совместные усилия. Личные цели отдельных индивидов заставляют руководителя либо выполнить их во имя решения общей задачи, либо подчинить их достижению общей цели, то есть цели индивида в группе должны быть либо подчинены целям всей группы, либо не должны мешать их достижению. Чтобы ситуация складывалась именно так, руководитель должен применить всю свою энергию, а иногда и власть[10, с.240-242].
Классификация, в основу которой положены психологические качества руководителей, предложена Д. Кэйрси. Выделенным в ней типам он присвоил имена героев древнегреческого эпоса.
«Этиметей» (брат Прометея, отличавшийся недалеким умом) пытается учесть все детали, надежен, склонен к бюрократизму и формализму, стремится к стабильности, консервативен, придерживается традиций, не любит риска.
«Дионис» гибок, мгновенно реагирует на ситуацию, успешно действует в условиях риска и опасности. В то же время не способен выполнять рутинную работу, подчиняться регламентам, составлять и последовательно реализовывать планы.
«Прометей» стремится к разработке и осуществлению глобальных стратегий, ориентирован на результат, чрезвычайно погружен в работу, не расслабляется и требует того же от подчиненных, не любит общаться с малоинтересными людьми.
«Аполлон» предпочитает неформальные отношения, стремится решать не только организационные, но и личные проблемы подчиненных, великодушен и дружелюбен.
Типологию руководителей по их отношению к окружающим дал М. Эйхбергер.
Деспот. Авторитарен, постоянно компрометирует своих подчиненных в глазах окружающих, причиной чего могут быть одиночество, неуверенность в себе или излишняя требовательность. С таким руководителем нельзя спорить без «железных» аргументов. Лучше ему подыгрывать, на словах подчеркивая его значимость, но делать по-своему или, не показывая обиды, уйти.
Патриарх. Профессионал, твердо уверен в том, что только он один знает все, и поэтому от подчиненных ожидает беспрекословного повиновения. Свои идеи ему нужно представлять как разумное развитие его мыслей, как можно чаще просить его помощи и совета. Привлечь внимание можно активностью и более высоким профессионализмом, чем того требует работа. Несмотря на авторитарность, патриарх пользуется признанием и даже любовью в коллективе, поскольку знает проблемы сотрудников и помогает их решить.
Борец - одиночка. Отгораживается от окружающих секретаршей и непроходимыми дверями, неохотно делится информацией, даже нужной для дела, избегает контактов. Не любит длинных разговоров, особенно по поводу мелочей (поэтому деловые предложения лучше представлять в письменном виде), обсуждения своих решений и критики в собственный адрес. Его внимание можно привлечь усердной работой, просьбой оценить ее результаты и спокойным отношением к успеху
Железная леди. Холодна, авторитарна, самоуверенна, чувствует свою силу, отвергает обсуждение проблем как неэффективный способ их решения. Не допускает неподчинения, не скупится на наказания недобросовестных работников. Привлечь внимание можно, показав наглядно свои деловые и профессиональные успехи, честолюбие, решительность, уверенность.
Старшая сестра. Практикует «женский стиль» руководства, во главе угла которого человеческие отношения, дискуссии и коллективное творчество, ценит у сотрудников наличие командного духа, оказывает им покровительство и помощь, ожидая в ответ эффективной работы. Как сильная личность предпочитает таких же коллег, не терпит лени, интриг, перекладывания ответственности на других. Таким образом, придает значение как деловой, так и социальной компетентности. Привлечь внимание можно новыми идеями и предложениями, рассказом о своем опыте.
Дилетант. Занимает место благодаря не знаниям и опыту, а связям. Его слабость как руководителя может вызвать появление неформального лидера, легко завоевывающего влияние, для подавления которого будут использованы любые возможности. Жаловаться на него бессмысленно, ибо его поддерживают наверху, а привлекать его внимание бесполезно, так как он ни в чем не разбирается.
По своей ориентированности на определенный характер действий руководители делятся на пассивных и активных.
Пассивные руководители (руководители исполнительского типа) боятся риска, несамостоятельны, нерешительны, действуют по шаблону. Их основная цель состоит в сохранении любой ценой своих позиций в организации. [1, с.107-122]
Руководитель - это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший руководитель вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей.
Руководители имеют тенденцию занимать пассивную позицию по отношению к целям. Чаще всего они по необходимости ориентируются на кем-то установленные цели и практически не используют их для проведения изменений.
Кроме того, поведение формального руководителя зависит от того, стремится ли он продвигаться выше по служебной лестнице или удовлетворен своим настоящим положением и особенно не стремится к продвижению. В первом случае руководитель, отождествляя себя с более крупными группами организации, нежели с группой подчиненных, может считать, что эмоциональная привязанность к рабочей группе может стать тормозом на его пути. Приверженность руководителя своей группе может войти в противоречие с его личными амбициями и оказаться в конфликте с его приверженностью руководящей группе организации. Во втором - он полностью отождествляет себя со своими подчиненными и стремится сделать все от него зависящее, чтобы защитить их интересы. [13, с.377-381]
Таким образом, руководство можно определить, как способность индивида влиять на других людей для достижения цели.
Руководство как социальная характеристика поведения менеджера предполагает распределение ролей управления и подчинения.
Классификаций руководителя в современном мире
достаточно много: есть пассивные и активные руководители, формальные и
неформальные, руководители, схожие по характеру с культами древнего мира и т.д.
Итак, руководитель оказывает огромное влияние на подчиненных, а также обладает
властью и пользуются ей для воздействия на подчиненных. И об этом будет сказано
ниже.
.2 Власть как инструмент управления
Власть - это способность того или иного лица влиять на окружающих с целю подчинить их своей воле. Руководителю она помогает направлять действия подчиненных в русло интересов организации, побуждать эффективнее работать, предотвращать возникающие конфликты.
Сегодня реальная власть все более и более институционализируется, то есть переходит от людей к организациям, но при этом всегда остается персонифицированной, осуществляемой конкретными лицами.
Система власти в организации имеет вид пирамиды, что обеспечивает единство действий всех исполнителей. Причем на разных уровнях, в зависимости от их конкретных особенностей, имеют место различные типы власти. Степень неравенства различных субъектов получило название ее дистанции.
Умение руководителя распоряжаться властью предполагает изучение ее источников, политической структуры организации, взаимосвязи групп и отдельных субъектов, их интересов, мнений и ролей, которые они играют, а также понимание стратегии и тактики, с помощью которых приобретается и удерживается власть.
Власть бывает формальной и реальной. Формальная власть- это власть должности. Она обусловлена официальным местом ее обладателя в структуре управления организацией вне связи с его личными качествами и измеряется либо числом подчиненных, которые прямо или косвенно обязаны подчиняться его распоряжениям, либо объемом материальных ресурсов, которыми данное лицо может без согласования с другими распоряжаться.
Реальная власть, или влияние- это власть как должности, так и авторитета. Она обусловлена местом человека не только в официальной, но и неофициальной системе отношений и измеряется либо числом людей, которые добровольно готовы этому лицу подчиняться, либо степенью зависимости его от окружающих.
Руководители, зависят от обстоятельств, непосредственного начальства, подчиненных, коллег, без содействия которых не могут нормально осуществлять свои функции, даже если полномочия формально позволяют это. Такая зависимость от факторов, которыми нельзя управлять напрямую, является основной причиной трудностей и показывает, что не существует абсолютной власти. Каждому менеджеру важно четко знать реальные рамки своей власти, которая зависит от уровня должности, авторитета, а также принадлежности к той или иной группировке.
Границы реальной и формальной власти совпадают очень редко. Чаще их обладатели являются разными лицами. Это является положительным моментом, поскольку, чем больше власти сосредоточено в руках отдельного человека, тем выше цена ошибок и злоупотреблений.