Курсовая работа: Рынок товаров и услуг: общие черты, различия, особенности функционирования

Классификация услуг осуществляется по следующим признакам [2, с. 25]:

1. Виду оказываемых услуг:

– производственные (услуги по инжинирингу, лизингу, обслуживанию и ремонту оборудования);

– распределительные (торговые, транспортные услуги, услуги связи);

– профессиональные (финансовые, страховые, банковские, консалтинговые, рекламные услуги);

– потребительские (массовые услуги, связанные с домашним хозяйством и времяпрепровождением);

– общественные (услуги в сфере телерадиовещания, образования, здравоохранения, культуры).

2. С точки зрения потребителя этих услуг:

– простая услуга, выполненная по формуле "потребитель + специалист", т.е. равняется одному посещению парикмахера, элементу диагностики в медицине;

– сложная услуга требует для своей реализации определенного состава персонала, комплексного технического оснащения, специальных помещений и так далее и состоит из набора простых услуг (салоны красоты, медицинские услуги, химчистки и т.д.);

– комплексная услуга включает набор сложных и простых услуг (например, услуги оздоровительных комплексов, дома быта и т.д.).

3. По условиям оказания:

– на дому;

– в производственных условиях (ателье, мастерские и т.д.);

– в процессе транспортировки.

4. По срокам оказания:

– краткосрочные;

– среднесрочные;

– долгосрочные.

5. Периодичности потребления:

– постоянные (жилищно-коммунальные, транспортные, образовательные);

– потребляемые периодически (парикмахерские, рекреационные, услуги здравоохранения).

6. Характеру процесса оказания:

– базирующиеся на использовании средств техники (услуги автомобильных моек, кинотеатров, химчисток, пассажирских перевозок);

– базирующиеся на использовании человеческого труда (консалтинговые, жилищно-коммунальные, юридические, бухгалтерские услуги, услуги по ресторанному обслуживанию).

7. Форме оказания:

– услуг, оказываемые дистанционно (образовательные, консультационные, юридические услуги);

– услуги, оказываемые при личном обращении (парикмахерские услуги, услуги по ремонту автомобилей и оборудования, услуги прачечных, химчисток и т.д.).

Более детальное описание сферы услуг позволяет выделить и такой признак классификации услуг как реальность восприятия. В соответствии с данным признаком выделяют различные классы услуг, оказываемых в тех или иных сферах (табл. 3) [6, с. 31].

Таблица 3 - Основы классификации услуг

Услуги могут быть классифицированы и по другим специфичным признакам, среди которых субъект конечного назначения, категория потребителей, форма реализации, общественная форма организации труда и источник получения статистических сведений (табл. 4) [3, с. 35].

Таблица 4 - Классификация услуг по специфичным признакам

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в современных условиях рынок услуг характеризуется разнообразием услуг, выделяемых по признаку вида предоставляемых услуг, характеристик потребителя, условий, сроков оказания, характеру процесса оказания, периодичности потребления, форме оказания, осязаемости, субъекту назначения, категории потребителей, общественной форме организации труда, форме реализации, источнику получения статистических сведений.

3. Рынок товаров и услуг в России

Рынок товаров РФ представлен рынками товаров производственного назначения (промышленным, В 2В-рынком) и рынком потребительских товаров. Динамику развития промышленного рынка и его структуру в РФ иллюстрируют показатели отгруженных товаров в разрезе основных видов промышленного производства (табл. 5) [9].

Таблица 5 - Динамика объема отгруженных товаров (оказанных услуг, выполненных работ) по видам экономической деятельности (в фактических ценах, млрд. руб.) за 2010-2016 годы

Как показывают данные, представленные в таблице 3, наибольшая доля рынка товаров производственного назначения в РФ принадлежит продукции обрабатывающих производств (в частности, коксу и нефтепродуктам, а также продукции металлургии, пищевым продуктам), а также производству и распределению электроэнергии. В целом динамика показателей объемов отгруженной продукции в промышленном секторе за 2010-2015 годы свидетельствует о развитии промышленного рынка в РФ.

Российский рынок потребительских товаров представлен предприятиями оптовой и розничной торговли. При этом, как отмечалось в работе, оптовое звено является первичным элементом рынка потребительских товаров. Приведенные Госкомстатом РФ данные за последние 10 лет свидетельствуют о снижении общего объема розничной торговли. Если в 2005 году индекс физического объема оборота оптовой торговли в РФ составлял 114,8%, то в 2013 году данный показатель составил 100,7%, а в 2015 - 90,0%. Данные Госкомстата, полученные на конец 2016 года показывают, что основная доля оптового оборота реализуется оптовым и оптово-посредническим организациям (51%), на втором месте - организации розничной торговли (23%), на третьем - производители (16%) (рис. 1).

Рисунок 1 - Распределение реализации товаров в оптовой торговле в IV квартале 2016 года [9]

Представление о развитии розничной торговли в РФ дают данные об обороте розничной торговли (табл. 6) [9].

Таблица 6 - Динамика оборота розничной торговли в РФ (млн. руб.) за 2005-2015 годы

Как показывают данные, приведенные в таблице 4, за исследуемый период отмечается возрастание оборота розничной торговли (в 2015 году объем розничного товарооборота превысил показатель 2005 года в 3,9 раза), что даже с поправкой на инфляцию свидетельствует о развитии данного сегмента рынка потребительских товаров. При этом в настоящее время большую долю розничного оборота образуют организации, не относящиеся к субъектам малого и среднего предпринимательства (43,5%), на втором месте в структуре оборота - индивидуальные предприниматели (23,9%), на третьем - малые предприятия (13,4%) (рис. 2).

Рисунок 2 - Структура розничного товарооборота по хозяйствующим субъектам (январь-сентябрь 2016 в сравнении с аналогичным периодом 2015 года) [9]

На рисунке 3 представлена структура розничной торговли основными товарами в зависимости от места их реализации.

Рисунок 3 - Структура розничной торговли основными товарами в зависимости от места их реализации в 2016 году (%) [9]

Как показывают данные, приведенные на рис. 3, большинство товаров, образующих розничный товарооборот, реализуются в РФ вне рынка. В особенности то касается транспортных средств и моторного топлива, фармацевтической и медицинской продукции (99,9% товаров данных категорий реализуется вне рынка), а также мобильных телефонов (99,8%), товаров для организации отдыха и культурных мероприятий (90,8%) и многих других. Очевидно, что данные товары реализуются посредством магазинной торговли. Лишь одежда и обувь чуть в большем объеме реализуется на розничных рынках и ярмарках (27,2% от общего оборота).

Что касается рынка услуг в РФ, то тенденции его развития позволяют сделать вывод о возрастании роли сферы услуг в современной экономике России. По данным Госкомстата РФ, за последние 10 лет имеет место возрастание объема платных услуг, оказываемых населению, исчисленного в стоимостном выражении (табл. 7, рис. 4).

Таблица 7 - Динамика объема платных услуг, оказываемых населению РФ (млн. руб.) за 2005-2016 годы [9]