Дипломная (вкр): Социальный маркетинг городского пространства с использованием интернет-технологий

·         Региональный;

·        Постфордистский;

·        Мировой;

·        Дуальный;

·        Дисциплинирующий;

·        Потребительский .

Существует три основные концепции деления города на зоны:

1.        Теория концентрических зон Эрнста Берджесса о пяти зонах-кругах удаляющихся от центра.

2.       Теория секторного деления городского пространства Хомера Хойта (Модель Хойта), в которой он говорил о делении города на сектора, зависящие от вида использования территории. Данная теория является некой модификацией теории концентрических зон. Так как зонирование зависит от транспортного сообщения - схематически город представляет собой сектора, отдаляющиеся от делового центра, из чего следует вывод о том, что концентрация коммерции будет в центре, а производство и жилищные сектора будут отдаляться от него.

3.        Теория центральных мест Ульмана-Харриса, описывающая деление города на сектора со своими центрами по типологии услуг, которые с них предоставляются. В основном, согласно теории, сектора будут образовываться у транспортных узлов и пунктов специализированного сервиса. Для исследователя городского пространства крайне важно понимать, по какому принципу развивается и живет город, так как в зависимости от теории будут изменяться способы и методы исследования.

2. Аналитика городского пространства

2.1 Методология аналитики городского пространства. аналитика социальных сетей

Социальные сети на данный момент, все еще достаточно новое явление, с точки зрения аналитики и исследований, но уже миллионы людей по всему миру активно пользуются социальными сетями. Для них виртуальный мир стал новой площадкой коммуникации и социальной средой. Количество различных

«сетей» растет с каждым днем, люди размещают личные фотографии и просматривают чужие, пишут комментарии, сообщения, ведут блоги и играют в сетевые игры.

Глобальная сеть Интернет - это огромный информационный ресурс, охватывающий весь мир, а так же способ общения миллионов пользователей из разных точек планеты.

Возможности, которые предоставляет нам Интернет - безграничны и до конца еще не изучены. С каждым годом все больше жителей России подключаются к сети интернет и становятся ее активными пользователями.

Сейчас интернет становится частью жизни практически каждого человека. Согласно исследованиям, основным мотивом использования интернета является бесплатный доступ к его неограниченным информационным ресурсам. Любой человек без особого труда может легко узнать ответ на интересующий его, даже самый сложный и каверзный, вопрос.

Вторым, по популярности, мотивом стала быстрая возможность установления контактов. Людям, находящимся в разных уголках планеты, с появлением сети интернет и социальных сетей, стало намного проще поддерживать связь. Телефоны и почта отодвинулись на второй план, так как контактировать посредством сети гораздо легче, а что самое главное, дешевле. К настоящему моменту создано множество социальных сетей, позволяющих без доплат вести переписку, звонить и даже общаться в видеочате, благодаря которому, создается эффект присутствия человека, как будто ты сидишь напротив него, а не за тысячи километров.

Так же услугами коммуникации при помощи Интернета, пользуются сотрудники компаний любой направленности. Интернет позволяет им устанавливать связь с деловыми партнерами, вести переговоры и планировать работу своих учреждений на расстоянии.

Согласно существующей статистике, к концу 2014 года число пользователей глобальной сети в России, пользовавшихся интернетом раз в месяц, достигло 73 миллионов. В то же время, число ежедневных пользователей достигло отметки в 60 миллионов человек. Ссылка на данные.

Говоря о возрастной категории пользователей, можно сказать, что это, по большей части, молодые люди. Более чем половине исполнилось и 35 лет. В дополнение ко всему этому, наблюдается активный прирост пользователей интернета в лице молодежи из регионов.

В России на сегодняшний день самыми популярными платформами для коммуникации является «Вконтакте», «Facebook» и «Одноклассники». Россия занимает шестое место в рейтинге стран по числу пользователей социальными сетями. По данным ВЦИОМ на апрель 2016 года 70% населения россиян пользуются интернетом, из них 82% имеют аккаунт хотя бы в одной из существующих социальных сетей25.

Рейтинг социальных сетей возглавляет «ВКонтакте», как и в 2012 году - 52% пользователей выбирают сайт vk.com. (Рис. 2.1.1) Большинство пользователей - молодежь в возрасте от 18 до 24 лет (Рис. 2.1.2)

Рис. 2.1.1. Количество авторов и сообщений в социальных сетях по данным Brand Analytics

Рис. 2.1.2. Возрастные данные пользователей сети Вконтакте от Brand Analytics

Второе место занимает сеть «Одноклассники» - 42% респондентов. Далее в рейтинге идет мессенджер «WhatsApp», которым пользуются 18% опрошенных. И закрывают рейтинг Facebook и Instagram с 13% и 12% пользователей соответственно (Таблица 2.1.1.).

Таблица. 2.1.1. Рейтинг социальных сетей

Посещаете ли Вы социальные сети в Интернете? Если да, то какими социальными сетями Вы пользуетесь? (закрытый вопрос, любое число ответов, % от тех, кто пользуется Интернетом)
	2012	2015	2016
Вконтакте	51	55	52
Одноклассники	61	54	42
Whatsapp (Вотсапп)*	0	0	18
Facebook (Фэйсбук)	15	16	13
Instagram (Инстаграм)**	0	8	12
Мой Мир / Блоги@Mail. Ru	26	19	10
Twitter (Твиттер)	8	7	7
Я.ру	5	1	1
Livejournal (ЖЖ, Живой журнал)	3	3	1
Мой круг	4	2	1
LinkedIn (ЛинкедИн)**	0	1	0
LiveInternet (ЛайвИнтернет)	2	2	0
Mamba.ru (Мамба)	2	3	0
Не пользуюсь социальными сетями	17	15	22
Другие	3	2	2

* В 2012, 2015 гг. данный вариант ответа не предлагался

** В 2012 г. данные варианты ответов не предлагались

 

Компания Brand Analytics опубликовала данные на основе анализа активной аудитории социальных сетей на ноябрь 2016 года26. Пользователь признается активным, если за один месяц написал хотя бы одно сообщение. Сообщением в данном исследовании считается любое открытое сообщение, пост, статус или комментарий в социальной сети.

За ноябрь 2016 года число активных авторов превысило 35 млн - ими было опубликовано практически 700 млн сообщений. Большая часть контента содержится в социальных сетях (более полумиллиона публикаций), далее в рейтинге видео-контент (12,7%) на Youtube и Vimeo, а закрывает рейтинг Twitter с долей контента в 8,7%.

Такая социальная сеть как LiveJournal теряет количество пользователей, но при этом, что удивительно, не теряет своей популярности - количество посетителей после спада пользователей замечено не было. Профессиональные блоги вполне удачно монетизируются и становятся неким подобием СМИ с тысячной, а иногда и миллионной аудиторией. А так же, если учитывать географическую активность пользователей и читателей ЖЖ (LiveJournal), то можно утверждать, что большая их часть в России приходится на Москву (Рис. 2.1.3).

Рис. 2.1.3. Географическая статистика пользователей Facebook России по данным Brand Analytics

Социальные сети являются одним из методов исследования городского пространства, так как в настоящее время - эпоху интернета и социальных сетей - человек транслирует свою жизнь именно в социальных сетях. Так же, платформы социальных сетей служат для продвижения и популяризации территорий. В основе ведения социальных сетей лежит повторение увиденного, это касается непосредственно фотографий. Чаще всего, приезжая в незнакомое место человек изучает ее в буклетах, туристических книгах, но еще чаще - интернете, на сайтах для путешествий или в социальных сетях. Новая фотография повторяет понравившийся ракурс, фон и иногда даже время суток. Далее, прежде чем фотография попадет на личную страницу она проходит несколько стадий фильтрации: соответствует ли она тому, что человек видел ранее, соответствует ли она его социальному статусу, будет ли она одобрена его окружением и аудиторией. Таким образом, создается замкнутый круг создания и трансляции фотографий территория и последующая их популяризация. На основе этого можно сделать вывод о том, что если текстов и фотографий и текстов, касающихся выбранной территории достаточно много - она будет становиться только популярнее среди наблюдателей и потребителей.

В связи со стремительным развитием многих социальных систем, таких как, телевидение, Интернет или же сотовая связь, у жителей мегаполисов ускоряется жизненный темп, информации становится несоизмеримо много и обрабатывать ее полностью становится просто невозможно. Человек начинает воспринимать мир поверхностно, хватая множество информации отовсюду и не успевая ее запоминать, в связи с чем, знания становятся очень посредственными и поверхностными. В стиль жизни вписывается стремление узнать обо все понемногу. Включая себя в нескончаемый информационный поток очень сложно потом из него выйти и не чувствовать себя оторванным от мира. Информация становится неким источником жизненной энергии. Сначала охватывая взором несколько дел сразу и отдавая каждому минимум времени, а потом резко отрываясь от информационных каналов - появляется чувство изоляции от внешнего мира. Если раньше к жизненному стилю человека было сопоставимо высказывание «Мыслю - следовательно существую», то сейчас о современном жителе мегаполиса будет справедливо сказать: «Быть всегда чем-то занятым и всегда в сети - значит жить».

2.2 Аналитика пространства города Москвы

По мнению экспертов, на сегодняшний день имидж и привлекательность Москвы гораздо выше, чем популярность страны в целом. Это связанно с тем, что в течении последних лет активно проводится модернизация города и информирование об этом в российских и зарубежных СМИ. Создаются книги о Москве, туристические интернет-порталы, журналы и другие материалы, позволяющие повысить узнаваемость города. Еще в марте 2005 года Правительством Москвы было принято постановление №155-ПП «О совершенствовании работы по повышению международного авторитета города Москвы».

А уже в июне 2007 было утверждено Постановление Правительства Москвы от 26 июня 2007 г. №513-ПП «О стратегии развития города Москвы на период до 2025 года», от реализации которого зависит развитие в столице туризма, каптала и повышение образа в целом.

Основным направлением стратегии развития города является повышение качества жизни москвичей, обеспечение безопасности, создание условий, которые обеспечивали бы достойную жизнь и давали возможность для личного развития и самореализации каждого жителя столицы, а так же, укрепление института семьи и укрепление нравственности.

Для реализации стратегии необходимо:

·         повышение уровня доходов населения;

·        обеспечение высокого уровня занятости;

·        повышение уровня безопасности;

·        улучшение инфраструктуры города;

·         удовлетворение потребностей населения в сферах здравоохранения, досуга, культуры и спорта.

Базой для реализации поставленных целей служит развитие Москвы как конкурентной среды, совершенствование системы управления, а так же раскрытие культурного, научного и интеллектуального потенциала города.

Решением проблемы развития городского пространства занимались зарубежные исследователи. Архитектурное бюро под руководством Яна Гейла - датского архитектора и признанного эксперта по вопросам качества городской среды, разработало план по благоустройству столицы. Архитектор в своем исследовании «Москва на пути к лучшему городу для людей» выделил и пояснил основные проблемы города.

Во-первых, главной проблемой Москвы остаются километровые пробки. Московский метрополитен находится на высоком уровне по качеству предоставляемых услуг, но наземный транспорт таким похвастаться не может. А так же, велосипеды практически не используются как средство передвижения. Для решения этой проблемы необходимо реализовать платные автостоянки, сузить проезжую часть и взымать платы за въезд в центр города.

Во-вторых, очень узкие тротуары для пешеходов. Отсутствие людей на пешеходных зонах вызвано рядом причин: узкие тротуары, высокие бордюры и плохое дорожное покрытие и поддержание его в надлежащем состоянии (очистка от наледи и сугробов в зимний период).

В-третьих, острая нехватка зон для отдыха. Особенно ярко это ощущается в зимнее время, когда парки не благоустроены, а главные улицы е расчищены.

В-четверых, недоступные для прогулок набережные, за исключением Парка Горького. Люди физически не могут подойти к реке из-за препятствия в виде потока автомобилей.

В-пятых, плохая освещенность улиц. Этот немаловажный фактор ведет к тому, что жителям города некомфортно находиться на таких территориях, а порой даже небезопасно.

Позже об этих же проблемах говорил урбанист Григорий Ревзин. Он, в свою очередь, указывал на три проблемы города:

). Многомиллионность города. Десять миллионов по прописке и двадцать миллионов по ежедневной посещаемости город.

). Нерациональная система транспортного сообщения. Кардинально отличающиеся друг от друга системы развязок, транспортных узлов и пешеходных зон. Все на что было нацелено развитие движение в городе, как пешеходное, так и дорожное - расширение проезжей части, удлинение дорог и сужение тротуаров, вследствие чего центр города максимально автомобилизирован.

). Чтобы город поехал - ему нужно пойти. В данном случае для Москвы необходимо перевести центр города преимущественно в пешеходный режим, так как отсутствие пешеходных зон ведет к неизбежным пробкам на дорогах.

В подтверждение этому можно привести данные открытого Яндекс- исследования 2014 года на предмет влияния введения платных парковок на загруженность на дорогах.

Исследование показало, что в феврале 2014 года время проезда по улицам сократилось, по сравнению с февралем 2013 года, на 6%. Внутри Садового кольца выявлено снижение загруженности на 18%. Этому способствовало введение платных парковок, так как теперь в центр стало въезжать меньше машин (Рис. 2.2.1.).

Рис. 2.2.1. Как платные парковки влияют на дорожную ситуацию в Москве по данным Яндекс. Исследования

2.3 Зонирование города Москвы и престижность различных районов

Разделение Москвы на районы и зоны наблюдается практически с дня её основания. Зарядье изначально существовало в виде торговых рядов, там соответственно селились купцы и торговцы. Также, формировались Еврейская и Татарская слобода. Немецкой слободой называется.

Немецкая слобода в Москве являлась местом поселения европейцев разных национальностей, включая пленных и наемных специалистов. Появление первой Немецкой слободы связано с временем правления Василия 3, который имел свиту из иностранцев и предоставил им для поселения слободу Наливки в Замоскворечье. Также появление большого числа пленных иностранцев связано с походами Ивана 4, который расселял их близ устья Яузы, а также в других городах страны.

В 1578 году Немецкая слобода была подвергнута Иваном 4 погрому. При Борисе Годунове Москва приняла много иностранных купцов, в том числе немецких, которым были даны ровно такие же права и свободы как и московским купцам.

Во времена смуты Немецкая слобода была полностью сожжена, оставшиеся в Москве иностранцы, стали расселяться у Чистых Прудов, на Арбате, на Тверской улице и между Гоголевским бульваром и Денежным переулком.

После вышедшего указа от 4 (14) октября 1652 года, все иностранцы, не принявшие православие, обязаны были переселиться за черту города. Так появилась Новая Немецкая слобода, располагавшаяся на правом берегу реки Яузы, к югу от села Покровского. Западной границей стала река Чечёра. Позже, Немецкая слобода быстро застраивалась дворцами аристократии. Примечательно, что в Новой Немецкой слободе родился А.С. Пушкин. Переулок, на котором Я.Г. Грегори открыл частную аптеку, получил название Аптекарский. Название сохранилось вплоть до наших дней.

С нашествием Наполеона Немецкая слобода была сожжена, а после восстановлена и заселена в основном купцами и мещанами.

С Немецкой слободой связано появление названия Немецкой улица, которая в настоящее время носит название Бауманская. В конце 19 века Немецкая слобода исчезает из московского лексикона, частично ее территорию занимает современный район Лефортово.

Кузнецкий мост одна из старейших улиц в Москве, расположенная в Тверском и Мещанском районах ЦАО от улицы Большая Дмитровка до улицы Большая Лубянка.

Возникновение улицы связано со строительством в данном районе Пушечного двора, а название исходит от названия Кузнецкого моста через реку Неглинную, который находился на линии улицы. Название же самого моста, происходит от слободы кузнецов при Пушечном дворе. Мост изначально был деревянным, но, позднее, перестроился в каменный вместе с общими тенденциями строительства в городе.

С начала 18 века и вплоть до революции 1917 года, улица Кузнецкий мост являлась одной из главных торговых улиц Москвы, на улице проживали представители таких фамилий как Воронцовы, Голицыны, Салтыковы, Щербатовы. На улице располагались модные магазины одежды, книжные лавки, фотоателье, и другие элитные заведения. В 1922 году в состав улицы был включён Кузнецкий переулок.

Далее, во времена Советского Союза в районе университетов расселяли ученых и преподавателей, а на юго-востоке, вблизи промышленных зон, раздавались квартиры для рабочих. Так в районе метро «Университет», существуют дома, построенные непосредственно для преподавателей МГУ.

Статус богемного района условно присвоен району вблизи метро

«Аэропорт» и «Сокол», где жили писатели, актеры, работники цирка и другие деятели искусства.

Промышленными районами считаются Печатники, Марьино, Люблино и Текстильщики, так как находятся вблизи предприятий «ЗИЛ» и «Перерва», соответственно и квартиры принадлежат по большей части рабочим этих заводов.

На сегодняшний день процесс превращения гаражей, ангаров, заводов и других промышленных помещений в творческие мастерские, набирает популярность в Москве. Старые фабрики и заводы становятся своеобразными площадками для проведения творческих семинаров, выставок современного искусства и различных мастер-классов.

Одной из таких площадок является бывшее здание завода «Красный октябрь», располагающееся на Берсеневской набережной. После закрытия завода в 2007 году, здание некоторое время оставалось пустым, представляя собой памятник индустриальной архитектуры. Однако сейчас здание бывшего завода является центром событий искусства Москвы. Так, в разных корпусах расположились арт-галереи, обустроенные помещения для выставок и различных творческих встреч.

Ещё одним примером «превращения» промышленного объекта является Центр современного искусства «Винзавод». Здание, располагающееся по адресу: пер. 4-й Сыромятнический, д. 1с6, которое в прошлом было усадьбой княгини Волконской, пивоварней, текстильной фабрикой и училищем на сегодняшний день представляет собой одну из наиболее известных арт - площадок Москвы, исполненную в стиле лофт.

Следующим, не менее интересным объектом, является здание Московского электролампового завода расположенное на набережной Москвы реки. Завершив свою работу по прямому назначению в 2008 году, уже в начале 2012 года здание завода стало своеобразным местом обмена опыта фотографов, художников, архитекторов и представителей других творческих профессий.

К спальным районам относятся Бирюлево и Чертаново, так как были построены на месте бывших деревень.

Советская московская элита предпочитала селиться вдоль Ленинградского и Ленинского шоссе.

Но сейчас, несмотря на такое четкое в прошлом зонирование, многие районы застраиваются панельными домами и притягивают людей совершенно разных профессий. И среди элитных домов появляются простенькие спальные районы, поэтому их иногда называют «Золотое гетто».

Если говорить о «гетто», то его в Москве как такового никогда не было, до недавнего времени. В связи с стихийно расширяющейся Новой Москвой и низкими ценами на жилье в этом районе - сюда приезжают жить те, у кого недостаточно денег на жилье в Москве - «цыгане да гасторбайтеры», как описывают свой район жители Новой Москвы. Подобная тенденция может привести к эффекту фавеллизции.

Фавелы - трущобы в городах Бразилии, зачастую расположенные на склонах гор. В фавелах отсутствует привычная городская инфраструктура, удобства, крайне высок уровень преступности. Современные фавелы возникли в результате ускоренного процесса урбанизации в Бразилии в конце 1970х. Слово «фавела» происходит от называния холма («favela»), на склонах которого произрастает одноименное растение. В последнее время данный термин все чаще употребляется для описания процессов ложной урбанизации и неконтролируемой застройки в регионах Африки и Азии.

На сегодняшний день фавелы существуют в большинстве крупных городов Бразилии. Наибольшее распространение фавелы получили в городе Сан-Паулу. Рио-де-Жанейро хоть и является вторым городом по численности фавел в Бразилии, но, благодаря соседству с туристическими местами, фавелы Рио-де-Жанейро известны больше чем другие.

Спад производства кофе и отмена рабства привели к определенным социальным трансформациям, которые, в свою очередь, породили процесс индустриализации, что вызвало большой приток населения в столицу Бразилии. За 12 лет население города удвоилось (с 270 тыс. до 530 тыс), расселение в большей степени производилось в центральной части города, где исторически были сконцентрированы бараки низших слоёв общества.

Из-за растущей бедности фавелы стремительно криминализировались и стали контрастировать с другими районами города. В XX веке многие общественные деятели и политики призывали к сносу фавел, с одновременным построением качественного жилья и соответствующей инфраструктуры. Проблема не решена до сих пор, в первую очередь, из-за отсутствия финансирования проектов по декриминализации окраин города. Также большинство жителей фавел не готовы к переселению по разным причинам.

Преимущественно жителями фавел являются люди, представляющие обслуживающий персонал: уборщики, портные, извозчики, официанты, и т.д.). В современных фавелах очень велик процент криминального элемента, который связан с наркоторговлей и торговлей оружием и варьируется в зависимости от расположения той или иной фавелы. Например, относительно спокойными и безопасными являются фавелы южной части города, которые зачастую даже посещают туристы. Наиболее опасными являются фавелы северной части города, где большая доля населения вовлечена в криминал.

Поэтому, если уже сегодня власти Москвы и архитекторы не обратят свое внимание на проблему фавеллизации Москвы - её ждут необратимые последствия в виде образования фавел, подобных бразильским. Такое явление, как фавеллизация происходит тогда, когда население города, не имеет средств на жилье и полноценную жизнь. В таких районах процветает бедность, антисанитария и преступность, что опасно для города и снижает его репутацию среди туристических мест.

Продолжая тему рейтинга районов Москвы, стоит сказать, что самым престижным был и остается на данный момент центр: Арбат, Фрунзенская набережная и Якиманка. Несмотря на кажущееся неудобство загазованности центра и невозможность припарковать машину, люди все равно выбирают эти районы.

По данным Яндекс. Исследования на 2016 год самым удобным и престижным районом для жизни в Москве является Арбат (Приложение 1). Удобство определяется доступностью различных инфраструктур: развлечений, транспорта, школ, аптек.

В настоящий момент к престижным районам присоединяется благоустроенная Остоженка с ее «Золотой милей».

Если говорить об общем комфорте города, то можно утверждать, что большая его часть вполне комфортна для жизни. Совсем неудобных мест, в которых, тем не менее, живёт достаточно много людей, в Москве не так много - около 11% жилой территории. Кварталов, где есть всё - и для комфортной жизни, и для отдыха - ещё меньше, всего 9%. В основном они сосредоточены в центре города. (Рис. 2.3.1.).

Рис. 2.3.1. Общие показатели комфорта населения по данным Яндекс. Аналитики

Наименее привлекательными районами остаются Капотня, в виду крайне низкой экологичности, Люблино, Текстильщики, Кожухово и весь остальной юго-восток Москвы. Однородность социальной среды влияет на стоимость недвижимости в районе так же, как и стоимость квартир влияет на социальную однородность. И эксперты уверены в том, что поляризация населения по уровню доходов будет продолжаться.

На основе этих данных можно говорить о том, что город развивается согласно секторной теории Хомера Хойта (Модель Хойта), так как существует центр, пусть и находящийся не полностью соответствуя территориальной его границе и сектора удаляющиеся от него, как например «сектор университетов» на юго-западе или «сектор производства» на юго-востоке.

2.4 Аналитика популярности и проходимости бульварного кольца города Москвы

 

В данном пункте представлено аналитическое исследование Бульварного кольца города Москвы, на основе анализа данных, полученных посредством социальных сетей. Было выбрано именно Бульварное кольцо, так как оно является одной из основных туристических зон города Москвы и зоной для отдыха у жителей столицы.

Основным источником данных для анализа выступают такие социальные сети как vk.com, facebook.com, livejournal.com и Instagram.com, в которых пользователи «выкладывают» фотографии и делятся эмоциями и мнением о сфотографированном или выбранном пространстве. Указанные социальные сети были выбраны для исследования на основе статистики о наиболее популярных и посещаемых интернет-площадок в России и конкретно в Москве. Цель исследования - выявить ключевые запросы целевой аудитории для последующей верификации их значимости в полномасштабном социологическом исследовании.

Задачи:

1)   Выявить особенности востребованности улиц г. Москвы в зависимости от времени года и суток;

2)  Определить ключевые группы пользователей;

3)    Определить потребности пользователей, их запросы и барьеры к реализации потребностей;

4)      Выявить эмоциональный настрой относительно исследуемого пространства различных групп пользователей;

5)  Выявить зонирование улицы и ее ключевые объекты.

Для реализации задач было предпринято исследование фотографий, опубликованных на личных страницах социальных сетей (vk.com и Instagram.com) с отметкой местоположения в течении 12 месяцев (с 1 июля 2015 г. по 30 июня 2016 г.). Всего было собрано 3654 фотография по одиннадцати исследуемым зонам.

·         Гоголевский бульвар

Гоголевский бульвар очень популярен в среде блогосферы, с ним связано большее количество текстов, нежели с другими бульварами, входящими в бульварное кольцо. Количество фотографий на Гоголевском бульваре так же выше среднего.

Тексты в основном нейтральны и касаются различных выставок и памятников, расположенных на бульваре (Рис. 2.4.1). Позитивные тексты описывают пешеходные прогулки и цветочные композиции в парке.

Рис. 2.4.1. Эмоциональный настрой текстов Гоголевского бульвара

«Всё как обычно - кто-то на газоне медитирует, кто-то под кустиком отлёживается, кто-то занимается скандинавской ходьбой, а кто-то рассматривает экспозицию, посвящённую Варламу Шаламову.» (https://new.vk.com/wall320093421_5155)

«Цветочная сказка… #летовмоскве #московскоелето @ Гоголевский Бульвар» (https://new.vk.com/wall3327783_7411)

Высокая проходимость внешней стороны бульвара объясняется тем, что именно с этой стороны находятся основные объекты, попадающие в кадр фото. Наиболее популярным объектом стал Храм Христа Спасителя (38% фотографий), а так же ряд домов вдоль бульвара (Рис. 2.4.2)

Рис. 2.4.2. Ключевые объекты Гоголевского бульвара

Активность на внешней стороне бульвара очень низкая, что, возможно, связано с отсутствием инфраструктуры и наличием парка на внутренней стороне.

Имеющаяся же активность связана с празднованием Великой Победы.

Таблица 2.4.1. Проходимость Гоголевского бульвара

Гоголевский б-р	Объект
Фотограф	Внешняя	Внутренняя	Перспектива
Внешняя	32%	29%	3%	64%
Внутренняя	22%	6%	0%	28%
Перспектива	3%	2%	3%	8%
	57%	37%	6%	100%

·         Тверской бульвар

Тверской бульвар достаточно популярен как блогах, так и на фотографиях в соцсетях. (Рис. 2.4.1)

Тексты, касающиеся Тверского бульвара в целом нейтральны и касаются туристических маршрутов, исторических отсылок и рекламных объявлений. (Рис. 2.4.3.)

Рис. 2.4.3. Эмоциональный настрой текстов Тверского бульвара

Но, встречаются и эмоционально окрашенные упоминания о бульваре. В позитивных постах пользователи восторгаются организацией парковки и велодорожек, а также цветочными композициями и выставками.

«Шли сегодня по Тверскому бульвару. И такая зеленая красота через каждые метров 10! А помнится, совсем недавно «лучшие люди страны» кричали, что за непонятную тетку установили у памятника Пушкину, хорошо хоть, он (Пушкин) этого не видит, и вообще, лучше было бы, если б деньги на установку памятника отправили в детские дома или остальным бабулечкам - пенсионеркам (далее понятно).» (http://den - semenov.livejournal.com/196486.html)

Касательно цветочных композиций нашлись и негативные упоминания. Остальные негативные посты касаются попрошаек и уличных продавцов, промышляющих на территории Тверского бульвара у метро и ухудшающих эмоциональное состояние жителей и гостей столицы.

 «Прогулку по Тверскому бульвару назвала бы «Ужасы нашего городка»» (https://twitter.com/marffuscha/statuses/732661314615713792)

Внешняя сторона бульвара достаточно проходима и популярна - встречаются те, кто решил проложить свой прогулочный маршрут не через парк, а именно по внешней стороне. Примерно четверть из них - посетители Театра им. Пушкина, который стал одним из объектов фотографий на Тверском.

В зимнее время года в объективы фотоаппаратов попадает новогодняя инсталляция в парке, фотографируемая в основном из проезжающих по бульвару автомобилей. (Рис. 2.4.5.)

Рис. 2.4.4. Ключевые объекты Тверского бульвара

Активность на внешней стороне бульвара очень низкая и связана в основном со школьными и студенческими экскурсиями. (Табл. 2.4.2)

Таблица 2.4.2. Проходимость Тверского бульвара

Тверской б-р	Объект
Фотограф	Внутренняя	Перспектива
Внешняя	32%	8%	8%	48%
Внутренняя	23%	0%	13%	36%
Перспектива	11%	0%	5%	16%
	66%	8%	26%	100%

·         Страстной бульвар

Страстной бульвар достаточно популярен среди пользователей соцсетей, особенно в текстовых упоминаниях. (Приложение 2)

Большая часть текстов относящихся к Страстному бульвару имеет нейтральную эмоциональную окраску и содержит упоминания о митингах, фестивалях, прогулках, а так же рекламные объявления. (Рис. 2.4.5)

Рис. 2.4.5. Эмоциональный настрой текстов Страстного бульвара

Позитивный настрой направлен на природу которая удачно расположена в центре города.

Негативный окрас касается неудобвства велопрогулок и перенапряженности улицы.

Основными объектами притяжения стали отель по адресу Страстной б-р 2, вместе с ним дом на Страстном б-ре 4 и декорированный велосипед у цветочного магазина. (Рис. 2.4.6.)

Рис. 2.4.6. Ключевые объекты Страстного бульвара

Высокая популярность центральной части улицы напрямую связана с активностью: митинги, фестивали, празднование Дня Победы, Дня Народного единства и Дня России. (Таблица 2.4.3)

Таблица 2.4.3. Проходимость Страстного бульвара

Страстной б-р	Объект
Фотограф	Внешняя	Внутренняя	Перспектива
Внешняя	11%	23%	10%	44%
Внутренняя	10%	0%	5%	15%
Перспектива	2%	11%	28%	41%
	23%	34%	43%	100%

·         Ул. Волхонка

Среди общего распределения бульваров внутри бульварного кольца, Волхонка (внешняя сторона) - одна из наименее упоминаемых в блогах, но самая популярная по фото.

Рис. 2.4.7. Эмоциональный настрой текстов на ул. Волхонка Посещаемость улицы наблюдается как в дневное, так и в ночное время

Текстовые упоминания о Волхонке нейтральны - это адреса музеев и рекламные тексты. (Рис. 2.4.7)

Туристы и москвичи охотно фотографируют Храм Христа Спасителя, который и стал основным объектом притяжения фотографов (85,7% фотографий связаны именно с Храмом). Это же может стать объяснением столь малой популярности противоположной стороны улицы, на которой нет ни одной фотографии. (Таблица 2.4.4.)

Таблица 2.4.4. Проходимость улицы Волхонка

Волхонка	Объект
Фотограф	Внешняя	Внутренняя	Перспектива
Внешняя	85%	0%	2%	87%
Внутренняя	0%	0%	0%	0%
Перспектива	12%	0%	1%	13%
	97%	0%	3%	100%

Изредка в объективы фотоаппаратов попадают такие объекты как Галерея Ильи Глазунова, памятник Александру II и парк, относящийся к территории Храма Христа Спасителя. (Рис. 2.4.8.)

Рис. 2.4.8. Ключевые объекты ул. Волхонка

Активность на улице так же практически отсутствует, возможно, из-за отсутствия инфраструктуры.

·           Никитский бульвар

Никитский бульвар достаточно популярен среди остальных объектов бульварного кольца, как по фотографиям так и по текстам, относящимся к нему. (Приложение 2)

Основная масса текстов несет в себе нейтральную эмоциональную окраску - это чекины с пешеходных прогулок и рекламные объявления, содержащие адреса. (Рис. 2.4.9.)

Рис. 2.4.9. Эмоциональный настрой текстов на Никитском бульваре Позитивные тексты связаны с цветочными композициями при входе в парк и прогулкам по бульвару.

 

#Москва) а #цветы, которые украшают буквы, все живые! И их при нас поливали) (https://new.vk.com/wall1721603_2358)

Негативные содержат в себе недовольство по поводу неудовств, образовавшихся в результате ремонта улицы.

Москва есть полное ощущение того, что над нами кто-то целенаправленно издевается. Весь центр решили одновременно перекопать, заставить бетоном и засыпать песком. Садизм изощренный#долойликсутова #я люблюмоскву @ Никитский Бульвар (https://new.vk.com/wall165862372_165)

Популярность противоположной к парку стороны бульвара объясняется наличием объектов для фотографирования, основным из которых стал арт на фасаде дома по адресу Никитский бульвар 25. (Рис. 2.4.10)

Рис. 2.4.10. Ключевые объекты Никитского бульвара

Активность на бульваре очень низкая, а основном касается Московского марафона и празднования Дня Великой Победы. (Таблица 2.4.5.)

Таблица 2.4.5. Проходимость Никитского бульвара

Никитский б-р	Объект
Фотограф	Внешняя	Внутренняя	Перспектива
Внешняя	62%	2%	6%	70%
Внутренняя	12%	0%	0%	12%
Перспектива	10%	6%	2%	18%
	84%	8%	8%	100%

·           Петровский бульвар

Показатели проходимости и активности на Петровском бульваре лежат в средних значениях по сравнению в остальными улицами бульварного кольца.

Согласно полученным данным - на Петровском бульваре достаточно низкий процент туристов и очень высокий процент москвичей, соответственно. А самым популярным объектом для фотографий стали лавки, установленные для отдыха. (Рис. 2.4.11)

Рис. 2.4.11. Ключевые объекты Петровского бульвара

Основная проходимость относится к центральной части парка. А главная активность связана с празднованием Дня Города. На основе этого можно сделать вывод о том, что бульвар наиболее популярен для прогулок и спокойного отдыха жителей столицы и если необходимо повысить проходимость среди туристов - можно установить в парке некий привлекающий объект, например, статую из живых цветов весной. Для того чтобы повысить активность жителей города - необходимо снабдить парк надлежащей инфраструктурой, например, ровным асфальтом для катания на роликах и самокатах.

Тексты, касающиеся Петровского бульвара по большей степени нейтральны, либо позитивны.

«Петровский бульвар удивил узкими улочками, старыми домами. Кажется, что здания картонные, гуляют волнами-то вверх, то вниз. Еще пару шагов, и мы у Цветного. #прогулка #петровскийбульвар #москва#прогулка»

·         Рождественский бульвар

Аналитика Рождественского бульвара очень схожа с показателями Петровского бульвара. Такие же довольно низкие показатели активности как в текстах, так и в фотографиях. (Приложение 2)

Проходимость отмечена среди жителей города, а не туристов. А активность связана исключительно с днем города. - на него приходится самый пик активности. (Рис. 2.4.12)

Ключевой объект для фотографирования на Рождественском бульваре - Рождественский монастырь и табличка-хлопушка, связанная с фильмом Эльдра Рязанова «Ирония судьбы, или с легким паром!».

Рис. 2.4.12. Ключевые объекты Рождественского бульвара

·         Сретенский бульвар

Сретенский бульвар имеет схожие показатели с Петровским бульваром по активности пользователей. (Приложение 2). Но при этом активности, касающейся фотографирования каких-либо объектов выше. Так, например, в объективы камер чаще всего попадали памятники Шувалову и Крупской и дом, располагающийся по адресу. (Рис. 2.4.13)

Рис. 2.4.13. Ключевые объекты Сретенского бульвара Активность так же довольно низкая и касается активности связанной с празднованием Дня города и Дня без автомобиля.

·         Чистопрудный бульвар

Чистопрудный бульвар находится на третьем месте по популярности как среди фотографий, так и среди текстовых сообщений. (Приложение 2)

Количество туристов здесь гораздо выше, но вот фотографий, сделанных в вечернее время мало - что говорит о дискомфорте потребителей и недостаточной освещенности.

В целом, активность касающаяся фотографий и текстов достаточно высокая, чего нельзя сказать про обычную активность времяпрепровождения. Есть лишь немного активности, связанной с игрой на музыкальных инструментах и свадьбами, что скорее всего связанно с непосредственной близостью Дворца Бракосочетания

Ключевым объектом на пользовательских фотографиях стали фонтан и пруд, чуть с меньшей частотой фотографируют памятник Грибоедову и фасад дома, расположенного по адресу Чистопрудный бульвар д. 4.

Рис. 2.4.14. Ключевые объекты Чистопрудного бульвара

·         Покровский бульвар

На Покровском бульваре наблюдается довольно резкой спад активности, по сравнению с Чистопрудным бульваром. Как и на предыдущих бульварах с низкой пользовательской активностью - наблюдается малое количество туристов.

Основным прицелом на фотографиях служат Арка входа в парковую зону бульвара и фотографии фасадов зданий, расположенных на Покровском бульваре. (Рис. 2.4.15)

Рис. 2.4.15. Ключевые объекты Покровского бульвара

Уровень активности на Покровском бульваре стремится к нулю и единственное, что можно заметить - фотографии уличных музыкантов.

«Гуляет по бульвару, но, чтобы сфотографировать, пришлось встать вплотную к ограждению»

Для повышения активности на Покровском бульваре стоит обогатить его парковую зону как значимыми объектами, притягивающие взгляды и объективы фотокамер, так и инфраструктуру для активного времяпрепровождения.

·         Яузский бульвар

Яузский бульвар - бульвар с самой низкой активностью (Приложение 2). С ним связано самое меньше количество пользовательских фотографий и текстов.

Основным объектом на фотографиях являются фасады зданий, находящихся на Яузском бульваре. Активности на фотографиях не отмечено.

Рис. 2.4.16. Ключевые объекты Яузского бульвара

Рекомендации по благоустройству будут такие же, как и для Покровского бульвара - повышение качества инфраструктуры для отдыха и активного времяпрепровождения и количества значимых объектов, которыми могут стать, например, тематические инсталляции.

На основе проведенного исследования можно утверждать, что Бульварное кольцо популярно для прогулок, как среди жителей Москвы, так и гостей столицы. Люди активно фотографируются в парковой зоне Бульварного кольца и на прилегающих тротуарах, но несколько меньше, и еще активнее делятся текстовыми впечатлениями о прогулке.

Но нельзя отрицать то, что рейтинг образа некоторых бульваров стоит повысить. Этого можно добиться при помощи модернизации пространства, установления новых сезонных и световых инсталляций. Также стоит расширить прилегающие тротуары и прогулочную парковую зону для повышения комфорта пешеходов.

Бульварное кольцо включено в программу по благоустройству Москвы «Моя улица». В нее включено шесть шагов по благоустройству:

1.        Расширение тротуаров для удобства пешеходов;

2.       Соединение всех улиц бульварного кольца в единый парк;

3.       Упорядочивание парковочных мест с максимальным сохранением их числа;

4.       Конструирование односторонней велодорожки для комфорта и безопасности велосипедистов;

5.       Обеспечение визуального комфорта путем избавления от лишней наружной рекламы и восстановления исторического облика.

6.       Установка обновленных остановок общественного транспорта с Wi - Fi и таблом расписания движения наземного транспорта.

Заключение

В первой главе выпускной квалификационной работы была изучена история возникновения социального маркетинга, а так же этапы его развития. Даны определения основным понятиям в социальном маркетинге городского пространства. Рассмотрены различные теории российских и зарубежных социологов и урбанистов. Кроме того, подробно исследовано понятие маркетинга территории. Так, было выявлено, что применение инструментов и стратегий маркетинга территорий крайне актуально при решении проблем городского пространства крупных мегаполисов и Москвы в частности.

Социальный маркетинг городского пространства предполагает улучшение качества жизни как отдельного человека, так и общества в целом, путем модернизации городской инфраструктуры согласно выбранным параметрам и актуальным стандартам качества.

Вторая глава настоящей выпускной квалификационной работы содержит анализ данных статистики за 2014-2017 года, касающихся популярности города Москвы и его отдельных районов. На основе теорий, изученных и описанных в первой главе, был сделан вывод о том, что Москва относится к числу городов, развивающейся по принципу секторного устройства и состоит из различных по своему типу и качеству инфраструктуры районов.

А так же проведено исследование с применением возможностей социальных сетей Бульварного кольца Москвы, как одной из главных туристических и рекреационных зон города на предмет активности и проходимости. В ходе проведения данного анализа было установлено, что Бульварное кольцо в период с 1 июля 2015 г. по 30 июня 2016 г. представляло собой территорию с высоким уровнем проходимости и социальной активности, как среди жителей города, так и среди гостей столицы. После анализа полученных данных были сделаны выводы и даны практические рекомендации по благоустройству каждой из улиц отдельно и Бульварного кольца в целом.

После изучения материалов исследования можно утверждать, что в настоящий момент развитие городов России проходит стадию становления.

Существуют проекты, успешно реализующиеся на практике в г. Москве, несмотря на широкий общественный резонанс. К числу наиболее значимых проектов относится программа благоустройства города Москвы на 2015-2018 года «Моя улица». Согласно данной программе будет модернизировано более 100 улиц Москвы.

Исследования городского пространства в данном случае крайне важны по причине того, что все проекты, планируемые и реализуемые в рамках благоустройства городского пространства, лежат в основе социального маркетинга, а значит, не могу существовать без учета пожеланий и потребностей конечных потребителей - наблюдателей пространства, инвесторов и жителей города.

Так же, модернизация городского пространства ведет к повышению привлекательности города, как в стране, так и в мире, а значит, ведет к привлечению туристов и потока инвестиций. Для того чтобы Москве поддерживать конкуренцию не только среди городов России, но и туристических центров мира необходимо учитывать стандарты, по которым устроены эти центры.

С другой стороны, важно изучать городское пространство с точки зрения анализа типологий зон и районов города, что позволяет прогнозировать развитие районов и поведение их жителей. Такие знания помогают обеспечить безопасность и комфорт для каждого жителя города.

Библиография

1.     Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. - М.: Международные отношения, 1984. -128 с.

2.     Баркова О.И. Философия градостроительства в процессе глобализации - М.: Философия образования. 2013. №3 (48). - 204-209 с.

3.     Бёрджесс Э. Рост города: Введение в исследовательский проект - М., Социальные и гуманитарные науки за рубежом. Сер. 11. Социология. 2000, №4. - 122-136 с.

4.     Бёрджесс Э. Современная американская социология, - М., 1994. - 230 с.

5.     Бунич Е.А. Методы изучения восприятия городского пространства. Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. - М., 2012. №6 (112). - 43-47 с.

6.     Визгалов Д.В. Маркетинг города - М.: Фонд «Институт экономики города», 2008. - 110 с.

7.     Вирт Л. Избранные работы по социологии. Пер. с англ. Николаева В.Г. - М., 2005. - 93-118 с.

8.     Вильковский М. Социология архитектуры. - М.: Фонд «Русский авангард», 2010. - 592 с.

9.       Воронина Л.И. Социальный маркетинг и социальное управление: теоретико-методологические аспекты - Челябинск: Вестник Челябинского государственного университета №32, 2008, - 107-114 с.

10.     Голодец, Б.М. Современная концепция социального маркетинга - М., Маркетинг в России и за рубежом. №6, 2001, - 432 с.

11.     Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления - М., Маркетинг в России и за рубежом №1, 2000, - 274 с.

12.     Делитц, Х. Архитектура в социальном измерении - М., СОЦИС, №10, Октябрь 2008, - 113-121 с.

13.     Джейкобс Д. Назначение тротуаров: безопасность - М., Логос №3, 2008, - 185 с.

14.     Джейкобс, Д. Смерть и жизнь больших американских городов // Пер. с англ. Л. Мотылева. - М., Новое издательство, 2011, -214 с.

15.     Желнина, А. Визуализация городской культуры и любительская фотография // Визуальные аспекты культуры. Сб. науч. ст./ Под ред. Круткина В.Л., Власовой Т.А. - Ижевск, ГОУВПО «Удмуртский государственный университет», 2007, - 173-180 с.

16.     Зиммель Г. Большие города и духовная жизнь - М.: Логос. 2002. №3 (34). - 23-34 с.

17.     Карнишин В.Ю., Красников В.В. Градостроительная деятельность российского государства в историографии начала XXI века - М., Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение, 2012. №10, - 224-227 с.

18.     Кравченко С.А. Социология в 2-х тт. Т.2. Новые и новейшие социологические теории через призму социологического воображения. Учебник для академического бакалавриата. Издание 2. М.: Юрайт, 2014. - 636 с.

19.     Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., 1997, - 37 с.

20.     Левинтов А.Е. Город будущего: онтологические основания Лабиринт. - М., Журнал социально-гуманитарных исследований. 2013. №1, 5 - 14 с.

21.     Линч К. Образ города // Перевод с английского Глазычев В.Л.; Составитель Иконников А.В.; Под редакцией Иконникова А.В. - М.: Стройиздат, 1982, - 328 с.

22.   Михальченко С.И. Из истории русской исторической урбанистики середины XIX века // Вестник Орловского государственного университета. Серия: Новые гуманитарные исследования. 2012. №7, - 68-69 с.

23.   Оганян Л.Р. Урбанистика как фактор, формирующий бренд города, или людям не хватает «дружелюбных» городов - М., Бренд-менеджмент. 2013. №4, 222-230 с.

24.     Парк Р.Э. Город как социальная лаборатория - М.: Социологическое обозрение Том 2. №3. 2002, -387 с.

25.     Парк Р.Э. Городское сообщество как пространственная конфигурация и моральный порядок / Пер. с англ. Николаева В.И. - М.: Социологическое обозрение. 2007. Т. 5. №1. - 11-19 с.

26.     Пиир А. Для чего нужен двор? (Возрастные сообщества ленинградских дворов) - М.: Антропологический форум, 2007. №5, - 86 с.

27.     Решетников А.В. Социальный маркетинг и медицинское страхование. - М.: Здоровье и общество, 2007. - 154 с.

28.     Сассен С. Глобальные города: постиндустриальные производственные площадки - М.: Прогнозис №4, 2005. - 189 с.

29.     Сассен С. Введение. Расшифровывание глобального - М.: Социологическое обозрение Том 7. №1, 2008, - 317 с.

30.     Седов И.С. Урбанистика: актуальные вопросы Поволжский торгово-экономический журнал. 2013, №4 (32). - 95-98 с.

31.     Сеннетт Р. Капитализм в большом городе: глобализация, гибкость, безразличие - М.: Логос №3, 2008, - 95-107 с.

32.     Сенявский А. Урбанизация в России в ХХ веке. Роль в историческом процессе. - М.: Наука, 2003. - 217 с.

33.     Скотт Д. Благими намерениями государства. Гл. 4. Высокомодернистский город: эксперимент и критический анализ. - М.: Университетская книга. 2007, - 239 с.

34.     Сойя Э. Как писать о городе с точки зрения пространства? - М.: Логос №3. 2008, - 305 с.

35.     Трубина Е. Город в теории: опыты осмысления пространства. - М.: НЛО. 2010, - 217 с.

36.     Ульман Э. Теория размещения городов. География городов - М.: Прогресс, 1965, - 184 с.

37.     Федякин И.В. Роль мегаполисов в национальной экономике и государственной политике Вестник Российской нации. 2013, Т. 27. №1-2. - 269-284 с.

38.     Фуко М. Другие пространства: Избранные политические статьи, выступления и интервью / Пер. с франц. Скуратова Б.М., под общей ред. Большакова В.П. - М.: Праксис, 2007, - 194-195 с.

39.   Ян Гейл Города для людей, перевод с английского: Токтонов - М.: А. Крост. 2012, -276 с.

40.   Castells M. The City and the Grassroots: A cross-cultural theory of urban social movements. London 1983