Как мы знаем, двигателем торговли является реклама. Поэтому в магазинах поступление новой коллекции или скидки стараются освещать в средствах массовой информации, либо с помощью размещения на улицах в виде баннеров, лайтбоксов и т.д, сюда же можно отнести смс-рассылку. Однако в настоящее время предприятие не ведёт активную рекламу.
Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что компания ОАО «Сергиево-Посадская меховая фабрика» старается максимально использовать все средства для успешной реализации товара, что позволяет компании успешно конкурировать на рынке уже почти 80 лет.
.3 Анализ показателей эффективности коммерческой работы в розничной торговой организации
Фирменный магазин фабрики осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом предприятия. Предприятие имеет статус юридического лица, а также печати и штампы, фирменные бланки, расчетный и иные счета в учреждениях банков.
Целью создания магазина является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на извлечение прибыли.
Основным предметом деятельности предприятия является:
осуществление розничной торговли непродовольственными товарами;
участие в проведении выставок, ярмарках и других мероприятий.
Органом управления предприятия является дирекция предприятия.
Имущество магазина составляют его основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в балансе предприятия.
Проведем анализ показателей эффективности коммерческой деятельности магазина ОАО «Сергиево-Посадская меховая фабрика».
Таблица 4. Основные показатели коммерческой деятельности магазина фабрики
ПоказательГодОтклонение20122013В абсолютной величинеВ %Оборот розничной торговли,руб67200007300000580000108,6Валовой доход,руб18600002300000440000123,6Уровень валового дохода,%27,631,53,9Издержки обращения,руб12600001410000150000112Уровень издержек обращения,%18,719,30,6Прибыль от реализации,руб600000890000290000148,3Рентабельность продаж,%8,912,13,2Товарные запасы на конец период,руб1520000162000010000106,5Средние товарные запасы,руб1860000173000093Товарооборачиваемость, обороты10186-15116,6Численность работников, чел880100Оборот на одного работника, руб84000091250072500108,6
Анализируя данные таблицы, можно сделать ряд выводов. Валовой доход увеличился в 2013 на 440000 руб. Это связано с тем, что в магазине стали предоставлять платные услуги по подгонке изделий, что позволило получить доход от внереализационной деятельности.
При рассмотрении товарооборота в 2013 г. наблюдается тенденция к его росту. Так, в 2013 г. по сравнению с 2012 г. он увеличился на 8,6 %. Процессы роста товарооборота были связаны с ростом себестоимости товара.
В связи с тем, что в 2013 году был проведён ремонт магазинов, издержки обращения увеличились на 12%. Следует отметить, что поставщики подняли цены на закупаемую ткань, это привело к увеличению затрат на производство товара, а соответственно и издержек обращения.
Прибыль в 2013 г. по сравнению с 2012 г. увеличилась на 290 тыс. руб. и составила 890 тыс. руб. Такие показатели как выручка и прибыль являются показателями экономического эффекта, то есть они являются абсолютными, объемными показателями и не дают нам полного представления об эффективности деятельности предприятия. Именно поэтому при анализе необходимо использовать показатели экономической эффективности, которые могут дать полную оценку. Одним из таких показателей является рентабельность, которая определяется как отношение прибыли к выручке от реализации. В 2012 г. показатель рентабельности составил 8,9%, следовательно, в 2012 г. с 1 рубля выручки было получено 8,9 копеек прибыли. В 2013 г. рентабельность составила 12,1%, с 1 рубля выручки было получено 12,1копеек прибыли. Таким образом, можно сделать вывод, что ОАО «Сергиево-Посадская меховая фабрика» имеет прибыль, величина которой выросла за последний год на 48,3%, несмотря на увеличения издержек обращения. Товарные запасы на конец периода увеличились в 2013 на 10 тыс.руб, руководству следует обратить внимание на залежалый товар. Количество работников в 2013 году не изменилось, а оборот на одного работника увеличился на 8,6%.
Все явления и процессы хозяйственной деятельности предприятия находятся во взаимосвязи. Одни из них непосредственно связаны между собой, другие косвенно. Каждый результативный показатель зависит от множества факторов.
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «СЕРГИЕВО-ПОСАДСКАЯ МЕХОВАЯ ФАБРИКА»
На основании анализа основных экономических показателей можно сделать следующие выводы:
наблюдается постоянный рост выручки от реализации в 2013 году, она выросла на 48,3%;
увеличение валового дохода на 440000 руб;
тенденция роста товарооборота в 2013 году на 8,6%;
рост издержек обращения, в связи с увеличением затрат на производство на 12%.
По всем экономическим показателям и анализу работы предприятие является конкурентоспособным и приносящим прибыль предприятием. Но следует выполнять ряд рекомендации для улучшения работы компании и процветания ее на рынке.
При проведении анализа коммерческой деятельности в магазине необходимо организовать следующие мероприятия:
точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставленных услуг;
быстро и качественно, профессионально оценивать результативность коммерческой работы как предприятия в целом, так и его структурных подразделений;
находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей или отдаленной перспективе;
определить расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенденции их изменения, что необходимо для определения продажной цены и расчета рентабельности.
Неотъемлемой частью любого магазина являются торговое оборудование. Поэтому, в связи с тем что магазин расширил ассортимент одежды, следует закупить новое и более современное оборудование, т.к выкладка товара имеет большое значение как для покупателей, так и для престижа магазина.
Кроме того, рекомендуется не реже раза в неделю проводить анализ реализации товаров по ассортименту. Это позволит увеличить производства изделий, пользующихся спросом, а соответственно реализованные торговые надбавки, снизить потери от нереализованных продуктов и издержки обращения. Это особенно актуально, т.к. направления в моде в одежде постоянно меняются и часть товара остается не востребованной. Также разумно будет предоставить своевременно хорошую скидку на данную категорию товара.
Проведенный во второй главе анализ показателей эффективности дает возможность полно и широко оценить эффективность коммерческой деятельности торговой организации по важнейшим направлениям. Действительно, предприятие работает в нужном направлении, избранная им ниша рынка соответствует запросам покупателей. Но следует отметить, что возросли затраты на производство товара соответственно увеличилась себестоимость товара и товарная наценка. Это связанно с повышением цен на сырье. Несмотря на то, что компания работает на протяжении нескольких лет с одними и теми же фирмами, они повышают цены на товар. Поэтому руководству следует заняться поиском поставщиков, которые будут предоставлять хорошую скидку постоянным покупателям.
Главную оценку торговле выставляет покупатель. Высокой оценки заслуживает только та торговая организация, которая современно оформлена, светлая, просторная, в которой покупателю предложат высококачественный товар в соответствии с его спросом, где его культурно обслужат, нет очередей, в которой продавцы опрятны, приветливы и доброжелательны. Именно в такой магазин покупатель придет еще и еще раз.
Поэтому задача каждой розничной организации - это повышение уровня культуры обслуживания. Руководители компании должны осуществлять тщательный отбор и соответствующую подготовку своего персонала. Определенное влияние на имидж организации оказывает торговый персонал, его вид, компетентность, стиль работы. Искусство продавца заключается в том, чтобы содействовать приобретению покупателем вещи, действительно ему необходимой. Знание товара, его свойств, умение продемонстрировать их, желание строить взаимоотношения с покупателем, учитывая его психологию, указывают на высокий уровень общей и профессиональной подготовленности работника. Поэтому стоит постоянно проводить тренинги и отслеживать отзывы о продавцах в книге предложений, что позволит воссоздать полную картину о работе сотрудника.
В современных рыночных условиях ни одна коммерческая организация не может успешно вести дела без рекламы. Реклама - двигатель торговли. Магазину необходимо затрачивать больше средств на рекламную компанию, например, запустить рекламный ролик на телевидении или повесить баннер в месте наибольшего скопления людей.
Основными направлениями стратегии ОАО «Сергиево-Посадская меховая фабрика» являются следующие:
снижение роста издержек обращения;
привлечение новых покупателей;
проведение целенаправленной работы с поставщиками сырья;
активное проведение работ по изысканию недостающих и невырабатываемых отечественной промышленностью товаров, то есть расширение ассортимента;
технологическая модернизация с целью наилучшего регулирования документооборота;
постоянное совершенствование работы персонала.
Таким образом, осуществив выше разработанные и предложенные мероприятия ОАО «Сергиево-Посадская меховая фабрика» не только повысит эффективность коммерческой деятельности, но и значительно опередит своих конкурентов в качестве обслуживания населения.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. Эффективность коммерческой деятельности характеризует какая прибыль от достижения ее конечных и промежуточных целей получена в течение периода в среднем на каждую единицу различных ресурсов или затрат в их совокупности или раздельности и насколько эта прибыль превышает затраты.
Во второй части курсовой работы была проведена работу по анализу коммерческой деятельности фирменного магазина ОАО «Сергиево-Посадская меховая фабрика». На основании анализа были и предложения по улучшению коммерческой работы предприятия. Можно выделить следующие основные направления стратегии:
снижение роста издержек обращения;
привлечение новых покупателей;
проведение целенаправленной работы с поставщиками сырья;
активное проведение работ по изысканию недостающих и невырабатываемых отечественной промышленностью товаров, то есть расширение ассортимента;
технологическая модернизация ОАО «Сергиево-Посадская меховая фабрика» с целью наилучшего регулирования документооборота;
постоянное совершенствование работы персонала.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Виноградова, С.Н. и др. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. - Мн.: Вышэйшая школа, 2005. - 352c.
. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций. Маркетинг в России и за рубежом/ Т.И Николаева - М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2008. - 211с.
. Осипова, Л.В. и др. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 623с.
. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О.В. Памбухчиянц. - М.: Маркетинг, 2001. - 450с.
. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Серегина. - М.: Маркетинг, 2005. - 579с.
. 3.ГОСТ Р 51305-2009. Услуги торговли: Требования к персоналу.- М., Стандартинформ, 2009.- 16 с.
. Сайт о финансах и статистике www.grandars.ru