В недавно открывшийся и успешно развивающейся компании, количество клиентов неуклонно растёт, а также становятся сложнее технологии расчётов и их динамический анализ, всё это полностью исключает ручной труд.
С появлением возможности сбора и обработке информации различной техникой почти все приведённые выше недостатки будут устранены, и появится множество различных вариантов для проведения динамического анализа. Главные преимущества работы предприятия после появления автоматизированной возможности управлять проектами;
· Количество клиентов и сложность заказов никак не влияет на рабочий процесс;
· Каждый работник выполняет определённую функцию;
· Быстрый процесс обработки данных;
· Возможность выдать результат работы в любой форме по желанию заказчика;
· Создание любых отчётов по работе компании;
· Осуществление контроля за исполнением заказов.
Делаем вывод, что при автоматизированном процессе обработки данных деятельность специалиста по работе с клиентами упрощается, а сам процесс протекает в разы быстрее.
С появлением компьютерной техники количество рабочих мест в крупных компаниях существенно сократилось и производительность труда увеличилась.
Налоговое законодательство в России очень часто меняется, и с появлением современных технологий у руководства и персонала компании появилась уникальная возможность своевременно узнать изменения при помощи сети интернет. Всё это позволяет сэкономить время и улучшает производительность труда, как работников, так и самой компании.
Через 10-15 лет человеческий труд на предприятиях станет ненужным, потому что его с лёгкостью заменят роботы, управляемые компьютером.
1.3 Постановка задачи
1.3.1 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи
Разработка проектов в ФКУ «Налог-сервис» проводится в семь этапов:
1. Анализируются требования заказчика и собираются сведения, касающиеся этих требований;
2. Составляется ТЗ (техническое задание);
3. Производится визуализация и создание прототипа;
4. Проект заверстывается по утвержденному дизайну;
5. Пишется программное обеспечение;
6. Проект тестируется в реальных условиях;
7. Готовый продукт сдается заказчику.
Рассмотрим все этапы проектирования подробнее.
Первый этап «анализа требований заказчика» подразумевает сбор информации, выдаваемой заказчиком, ее обобщение и дополнение. На этом этапе объем полученной информация должен быть максимально полным. Проводятся совещания с клиентом, ему объясняются непонятные моменты и даются рекомендации, рассматриваются варианты интернет-проектов. Определяется их форма: сайт-визитка, личный сайт, интернет-магазин либо крупный интернет-портал. Окончанием этого этапа должен быть четкий список требований заказчика.
Этап «составления ТЗ» проходит по определенному списку требований заказчика. Структурируется полученная информация об интернет-проекте, прописывается его функционал, предполагаемый дизайн и другая информация.
Третий этап по «визуализации и созданию прототипа» - самый творческий. На данном этапе дизайнер определяет цветовую палитру проекта, которая не должна конфликтовать с фирменным стилем и логотипами заказчика. Сочетание цветов должно быть приятным для психологического восприятия и не вызывать дискомфорта у пользователей. Элементы дизайна, их размеры и цвет должны быть эстетически выверенными. Дизайн сайта должен быть стильным, удобным и в то же время информативным, в нем не должно быть отталкивающих элементов. Нужно продумать удобный в использовании графический интерфейс: форма ввода, кнопки, расположение разделов - все должно вызывать только положительные эмоции у посетителей интернет-проекта и желание воспользоваться им повторно.
Четвертый этап «верстки проекта» заключается в перенесении дизайн-концепции, созданной дизайнером, в практическую среду интернет-страницы. Верстальщик разбирает дизайнерский проект на элементы и отдельно расписывает шрифты и цвета для текста и заголовков, цвета фона страниц и меню, кнопок, линий и остальных элементов. Используя определенные команды разметки, раскладывает элементы страницы по ячейкам сетки-каркаса. В задачу верстальщика входит и наполнение веб-страницы различными спецэффектами.
Пятый этап проекта «написание программного обеспечения» - самый ответственный и длительный по времени. От качества кодирования полностью зависят возможности сайта и удобство управления им. Только программист может добавить сайту функции приема заказов с одновременной отправкой электронной копии на почту менеджеру или курьеру, вывода новостной строки, приема платежей через электронные системы, организацию форума или возможности регистрации личного кабинета клиента.
Программное обеспечение позволяет сотрудникам пополнять каталог, добавлять на сайт актуальные новости или статьи, вносить изменение в разделы. Работа программиста трудоемкая, но от нее зависит дальнейшая жизнь сайта, потому что пользователи ценят свое время, и не будут его тратить на неудобный или заторможенный сервис. Исходя из этого можно сказать, что этап программирования - самый важный в создании интернет-проекта.
Шестой этап «тестирования в реальных условиях» не менее ответственный, чем программирование, так как только он может выявить недочеты предыдущих этапов. Часто бывает, что интересная теоретическая задумка в реальных условиях оказывается не такой уж удобной, или ведет себя не так как задумывалось.
Этап тестирования должен проводиться обязательно, так как он может сэкономить в будущем финансы и время на исправление не выявленных вовремя недочетов. Иногда тестирование спасает от полных провалов и переделки всего проекта. Чем сложнее интернет-проект, тем длительнее проходит тестирование и исправление недостатков. Для квалифицированного тестирования специалисту контроля качества предоставляется полный пакет документов и материалов. Проверка проводится согласно специально разработанному регламенту и методическим рекомендациям.
Седьмой этап, когда «проект сдается заказчику», начинается с демонстрации его возможностей. Делается их описание, даются основные параметры и настройки. Обязательно обговаривается дальнейшее сопровождение интернет-проекта, его обслуживание, а в случае надобности, возможность доработки каких-либо деталей.
Для определения требований к автоматизированной системе управления проектами, представим весь процесс проектирования в виде модели IDEF0 (рис. 1).
Анализ созданных моделей показывает, что на каждом этапе проектирования нужен тщательный контроль, а весь проект в целом представляет собой трудоемкий процесс, требующий высокой квалификации от его исполнителей. Из этого можно сделать вывод, что проектирование автоматизированной системы управления проектами в ФКУ «Налог-сервис», требует своей скорейшей реализации. В следующем разделе будут описаны требования, предъявляемые к проектируемой автоматизированной системе.
Рис. 1. Контекстная модель создания проекта
На рисунке 1.2 представлены стадии разработки проекта.
Рис. 2. Модель декомпозиции создания проекта
1.3.2 Общая характеристика организации решения задачи на ЭВМ
Автоматизированные информационные системы (АИС), как более частный случай информационных систем вообще, стали широко применяться в последние 20 лет. Выгода их применения очевидна - оперативный мониторинг состояния производственной линии, сплошной контроль партий изделий с проведением высокоточных измерений, бухгалтерский учет и регулярная отчетность - все это представляется внедрить на предприятии на основе автоматизированной информационной системы.
Решающим аргументом является тот факт, что ответственность за принятие решений и взятие управления процессами в неочевидных процессах остается на человеке. АИС служит мощным инструментом в руках руководства предприятия, автоматически выполняя множество простых действий, оставляя за человеком право принимать решения и требующие его присутствия. Это системы, способные полностью исключить потребность во вмешательстве человека, или минимизировать его.
Всю совокупность АИС можно классифицировать по следующим признакам:
По характеру обрабатываемой информации:
ѕ документальные информационные системы;
ѕ фактографические информационные системы.
В документальных АИС объектами модификации, хранения и вывода являются разнообразные знания (книги, статьи, патенты и прочие информационные материалы). Работа такой системы чаще всего заключается в поиске и выводе данных по запросу оператора. В документальных АИС одним из параметров оценки качества работы системы является степень соответствия содержания выданного документа запрашиваемой информации. Количественное значение этого параметра вычисляется чаще всего с использованием некоторых специальных лингвистических алгоритмов.
Рис. 3. Классификация информационных систем
В фактографических АИС хранимые и модифицируемые данные являются определенной информацией об объекте. Зачастую эти данные являются оперативными, т.е. быстро теряют свою актуальность, вследствие чего с определенной периодичностью обновляются системой. Система в таком случае называется оперативной.
Во время разработки подобной системы необходимо определить параметры объектов, сведения о которых хранятся в системе, зависимости, характеризующие связь объектов в реальном мире, которые подлежат вычислению и после - визуализации в информационных отчетах.
Автоматизированные информационные системы подразделяются на:
ѕ АИС управления технологическими процессами;
ѕ АИС организационного управления;
ѕ АИС управления организационно-технологическими процессами;
ѕ АИС научных исследований;
ѕ обучающие АИС.
АИС управления технологическими процессами - это системы, требующие периодического вмешательства человека, которые являются вспомогательным инструментом при управлении технологическими устройствами, станками, автоматическими линиями.
Для АИС организационного управления объектом служат производственно-хозяйственные, социально-экономические функциональные процессы, реализуемые на всех уровнях управления экономикой, в частности: банковские АИС; АИС фондового рынка; финансовые АИС; и страховые АИС; налоговые АИС; АИС таможенной службы; статистические АИС; АИС промышленных предприятий и организации и др.
АИС управления организационно-технологическими процессами представляют собой многоуровневые системы, сочетающие АИС управления технологическими процессами и АИС управления предприятиями.
АИС научных исследований призваны производить вычисления с высокой точностью, автоматически регистрировать и сохранять информацию о протекании процессов. Основой подобных систем служат аналитические алгоритмы. Как организационно-технологические системы, так и системы научных исследований могут включать в свой состав системы автоматизированного проектирования работ (САПР).
Обучающие АИС нередко внедряются в процессы подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников разных отраслей.
По отраслевому и территориальному признаку:
ѕ Отраслевые АИС;
ѕ Территориальные АИС;
ѕ Межотраслевые АИС.
Отраслевые АИС распространены в области промышленного и агропромышленного комплексов, в строительстве, на транспорте. Эти системы решают задачи информационного обслуживания аппарата управления соответствующих ведомств.
Территориальные АИС предназначены для управления административно-территориальными районами. Деятельность территориальных АИС направлена на качественное выполнение управленческих функций в регионе, формирование отчетности, выдачу оперативных сведений местным государственным и хозяйственным органам.
Межотраслевые АИС являются специализированными системами функциональных органов управления национальной экономикой. Имея в своем составе мощные вычислительные комплексы, межотраслевые многоуровневые АИС обеспечивают разработку экономических и хозяйственных прогнозов государственного бюджета, осуществляют контроль результатов и регулирование деятельности всех звеньев хозяйства, а также контроль наличия и распределения ресурсов.
В зависимости от сферы применения различают несколько видов АИС:
Информационные системы автоматизированного проектирования (САПР) направлены на сокращение количества ручных операций в работе работников при разработке конструкции или дизайна новой продукции. Основными функциями подобных систем являются: математические вычисления, визуальное конструирование документов (чертежей и схем), создание проектной документации, изображение моделей, построенных на основе введенных данных. Интегрированные системы позволяют автоматизировать рабочие операции на протяжении всего жизненного цикла продукции. Характерным признаком таких систем является модульность и единое информационное пространство для всех компонентов.
Автоматизированные информационные системы организационного управления - такие системы ориентированы на автоматизированное выполнение задач оператора. В основном подобные системы выполняют ряд следующих задач: Основными функциями подобных систем являются: сплошной или выборочный контроль, или регулирование, учёт и анализ, долгосрочное и краткосрочное планирование, бухгалтерский учёт, управление сбытом, снабжением и т.д.