Материал: Справочник магнитного диска. Шкарупета Е.В

Рис. 2. Иерархия планов MRP II

Эта информация представляется в стоимостном выражении. Бизнес планирование определяет плановые показатели по объемам продаж и производства а также другие планы высшего уровня.

Планирование объемов продаж и производства представляет разбивку информации по сегментам (группам). Оно обычно включает:

• объем продаж

• производство

• запасы

• незавершенный объем производства

• отгрузка

Планирование ресурсов - это долгосрочное планирование позволяет оценить необходимый (для выполнения плана производства) и наличный объем ключевых ресурсов (люди, здания).

Планирование ресурсов затрагивает только ключевые ресурсы и составляется на срок действия плана по производству (обычно 1 год). Ресурс может считаться ключевым, если его стоимость достаточно велика или если срок его поставки достаточно велик или если от него зависят другие ресурсы.

План график производства. План производства, наложенный на шкалу времени. Он показывает, что будет производиться, когда и в каких объемах.

Общее планирование вечностей, как и планирование ресурсов является долгосрочным и ведется ключевыми ресурсами. Здесь используется план графика производства, а не данные производственного плана.

Планирование потребностей в материалах (MRP) отвечает на 4 основных вопроса:

1. Что мы собираемся производить?

2. Что нам для этого необходимо?

3. Чем вы уже располагаем?

4. Что нам необходимо дополучить?

Описание состояния материалов это основной входной элемент МПР подсистемы в нем отражает макс полная информация о всех материалах и комплектующих необходимых для производства дальнейших продуктов.

Программа производства представляет собой оптимизированный график распределения времени для производства необходимой партии готовой продукции в запланированный период или диапазон периода

Рис. 3. Диаграмма входные элементы и результаты работы МРП подсистемы

Перечень составляющих конечного продукта – BOM это список материалов и их количество, требуемых для производства конечного продукта. Также здесь содержится описание структуры конечного продукта.

План заказов – определяет какое количество каждого материала должно быть заказано в каждый рассматриваемый период времени в течение срока планирования.

Изменение к плану заказов – модификации к крайне спланированным заказам.

Отчет об узких местах – предназначен для того, чтобы заблаговременно проинформировать пользователя о промежутках времени в течении срока планирования, которые требуют особого внимания и в которых может возникнуть необходимость внешнего управленческого вмешательства.

Исполнительный отчет – является основным индикатором правильности работы МРП подсистемы. Имеет целью оповещать пользователя о возникших критических ситуациях в процессе планирования.

Отчет о прогнозах – представляет собой информацию, используемую для составления прогнозах о возможных будущих изменениях объемах и характеристиках о продукции полученную в результате анализ текущего в ходе пр. процесса и отчетах о продажах.

Рис. 4. Планирование потребности в мощностях CRP

Планирование потребности в мощностях CRP – планирование среднего уровня, использует данных запланированных МРП заказов для определения необходимого объема рабочего времени.

Рис. 5. Планирование потребностей в распределении (DRP)

Загрузка рабочих мест рассчитывается на основе технического маршрута изготовления продукта, которое определяет, каким именно образом производится данный вид продукта.

Планирование потребностей в распределении (DRP) – данные подсистемы координируют спрос предложение и ресурсы между подразделениями одной или нескольких компаний.

Рис. 6. Схематический план работы MRP II – системы

Данная подсистема отвечает на 3 вопроса:

1. что нам нужно получить (с других подразделений),

2. что мы собираемся поставить (другим подразделениям),

3. что мы можем поставить (другим подразделениям).

Рис. 7. Эволюция стандартов планирования MRP2 ERP CSRP ERP2

ERP (enterprise resource planning) – информационная система, ориентированная на финансовый учет для идентификации и планирования ресурсов по всему предприятию, необходимых для принятия, изготовления, отгрузки и учета заказов клиента.

Система ERP отличается от типичной системы ERP II по техническим требованиям: графический интерфейс пользователя, реляционная база данных, использование языка 4-го поколения и новейших программных средств конструирования, архитектура клиент-сервер и мобильность системы.

Рис. 8. Традиционная ERP

Использование ERP всегда сфокусировано исключительно на внутренних процессах.. ERP оптимизирует все внутренние операции.

Таблица 2

Преимущества и недостатки ERP

CSRP (custom synchronized resource planning)

CRM (client relationship management - Управление взаимоотношениями) – методология управления ресурсами предприятия, ориентированная на продажи и взаимоотношениями с клиентами.

Цель CSRP – синхронизировать покупателя с внутренним планированием и производством.

Что необходимо:

1. Оптимизировать производственную деятельность – построить эффективную производственную инфраструктуру на основе методологии и инструментарии ЕРП

2. Интегрировать покупателя, сфокусированные на покупателе подразделения организации с основными планирующими и производственными подразделениями.

3. Внедрить открытые технологии, чтобы создать технологическую инфраструктуру, которая может поддерживать интеграцию покупателей, поставщиков и приложений управлений производством.

Рис. 9. Где формируется информация о покупателе

Производители, движимые взаимодействовать с покупателем, а не с производством могут создавать конкурентное преимущество, путем развития систематического подхода к оценкам:

• Какие продукты производить

• Какие услуги предлагать

• На какие новые рынки нацеливаться

Что выдвигает покупатель:

• Потребности в новых продуктах

• Требования о специальной настройке продуктов

• Знания о работе продуктов

• Потребности в услугах

Какая информация в продаже и маркетинге:

• Новые тенденции

• Информация о конкурентах

• Отношения с покупателями

• Требования к продуктам

• Потребности покупателя в услугах

• Информация о ценах

Исследования и разработки:

• Тенденция

• Победоносные идеи

• Качество продуктов

В отделах типа обслуживания покупателей:

• Текущее улучшение продуктов

• Сведения о производительности

• Отношения с покупателями

• Потребности в услугах

В отделах технического обслуживания:

• Запросы на обслуживание

• Измерение качества продуктов

• Требования по улучшению

• Статистика о неисправности

Рис. 10. Информация о покупателях и услугах

CSRP переопределяет практику бизнеса, фокусируя ее на рыночной активности, а не на производственной деятельности.

2.1 Приложения поддержки пользователя интегрируются с ключевыми приложениями планирования производства и управления.

2.2 Технология, основанная на ВЕБ расширяют поддержку покупателей, включая удаленные, круглосуточные, самостоятельно настраиваемые. Центр поддержки покупателей становится центром продаж и поддержки пользователей. Интеграция с продажами, обработка заказов и управление обеспечивает знание и инфраструктуру для превращения поддержки покупателей в деятельность по продажам, обеспечивая канал и продвижение новых и сопутствующих продуктов и услуг. Планирование производства и всей деятельности переопределяется и становится планированием заказов покупателей и динамическим производством.

3.1 Непосредственная интеграция с информацией о конфигурации заказов позволяет производственному подразделению увеличить целостность процесса планирования путем снижения количества повторной работы и снижения числа перерывов выполняемого заказа.

3.2 Производственное планирование теперь позволяет оптимизировать операции на основе действительных покупательских заказов, а не на прогнозах или оценках

3.3 Требования покупателей к продукту могут передаваться непосредственно от покупателя субконтракту или поставщику.

Выгоды успешного применения CSRP это:

• Повышения качества товаров

• Снижения времени поставки

• Повышение ценности продуктов для покупателя

• Снижение производственных издержек

• Создание инфраструктуры, приспособленной для создания продуктов, удовлетворяющих потребностям персонала.

B2C – business to customer

B2B – business to business

SCM – supply chains management

ERP2 – enterprise resource & relationship processing

В начале 90-х гг. аналитическая компания Gartner Group ввела новое понятие. Системы класса MRPII в интеграции с модулем финансового планирования FRP (Finance Requirements Planning) получили название системы планирования ресурсов предприятий ERP (Enterprise Resource Planning).

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища (репозитария) данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию:

•         финансовую информацию;

•         производственные данные;

•         данные по персоналу

•         и др.

ERP-система — это набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированное информационное пространство для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия.

В ERP-системах реализованы следующие основные функциональные блоки.

•         Планирование продаж и производства. Результатом действия блока является разработка плана производства основных видов продукции.

•         Управление спросом. Данный блок предназначен для прогноза будущего спроса на продукцию, определения объема заказов, которые можно предложить клиенту в конкретный момент времени, определения спроса дистрибьюторов, спроса в рамках предприятия и др.

•         Укрупненное планирование мощностей. Используется для конкретизации планов производства и определения степени их выполнимости.

•         Основной план производства (план-график выпуска продукции). Определяется продукция в конечных единицах (изделиях) со сроками изготовления и количеством.

•         Планирование потребностей в материалах. Определяются виды материальных ресурсов (сборных узлов, готовых агрегатов, покупных изделий, исходного сырья, полуфабрикатов и др.) и конкретные сроки их поставки для выполнения плана.

•         Спецификация изделий. Определяет состав конечного изделия, материальные ресурсы, необходимые для его изготовления, и др. Фактически спецификация является связующим звеном между основным планом производства и планом потребностей в материалах.

•         Планирование потребностей в мощностях. На данном этапе планирования более детально, чем на предыдущих уровнях, определяются производственные мощности.

•         Маршрутизация/рабочие центры. С помощью данного блока конкретизируются как производственные мощности различного уровня, так и маршруты, в соответствии с которыми выпускаются изделия.

•         Проверка и корректировка цеховых планов по мощностям.

•         Управление закупками, запасами, продажами.

•         Управление финансами (ведение Главной книги, расчеты с дебиторами и кредиторами, учет основных средств, управление наличными средствами, планирование финансовой деятельности и др.).

•         Управление затратами (учет всех затрат предприятия и калькуляция себестоимости готовой продукции или услуг).

•         Управление проектами/программами.

Наиболее распространенные в России системы класса ERP

•         SAP R/3

•         Oracle Applications

•         Baan

•         Галактика

•         Парус

•         1С: Предприятие 7.7, 8

•         Dynamics Ax

•         Cognos

•         Navision Attain и Navision Axapta

Основные отличия систем класса ERP от MRPII заключаются в следующем.

•         Поддержка различных типов производств (сборочного, обрабатывающего и др.) и видов деятельности предприятий и организаций (например, ERP-системы могут быть установлены не только на промышленных предприятиях, но и в организациях сферы услуг — банках, страховых и торговых компаниях и др.).

•         Поддержка планирования ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия (а не только производства продукции).

•         ERP-системы ориентированы на управление "виртуальным предприятием" (отражающим взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей) в рамках ИП.

•         В ERP-системах больше внимания уделено финансовым подсистемам.

•         Добавлены механизмы управления транснациональными корпорациями.

•         Повышенные требования к инфраструктуре (Интернет/интранет), масштабируемости (до нескольких тысяч пользователей), гибкости, надежности и производительности ПО и различных платформ.

•         Повышены требования к интегрируемости ERP-систем с приложениями, уже используемыми предприятием

•         Больше внимания уделено программным средствам поддержки принятия решений и средствам интеграции с хранилищами данных (иногда включаемых в ERP-систему в виде нового модуля).

•         В ряде ERP-систем разработаны развитые средства настройки (конфигурирования), интеграции с другими приложениями и адаптации (в том числе, применяемые динамически в процессе эксплуатации систем).

К преимуществам ERP-систем относятся также:

•         Интегрирование различных видов деятельности фирмы

•         Процессы планирования ресурсов предприятий являются межфункциональными, заставляющими фирму выходить за традиционные, функциональные и локальные рамки.

•         Данные, хранившиеся ранее на различных неоднородных системах, сейчас интегрированы в единую систему.

Под системами класса ERPII понимается WEB приложение, интегрированное с главным ERP приложением предприятия и реализует своеобразный front-office к традиционной ERP системе.

Система может относиться к классу ERPII, если front-office и back-office представляют собой единое целое.

Системы класса CRM

Расшифровка аббревиатуры CRM (Customer Relationships Management) говорит сама за себя, управление взаимоотношениями с клиентами - задача, которую решает CRM система.

Функциональный состав систем класса CRM:

       функциональность продаж(управление контактами, клиентами);

       функциональность управления продажами (прогнозирование, анализ циклов, фиксированная и произвольная отчётность);

       функциональность продаж по телефону;

       управление временем (индивидуальное\групповое);

       поддержка обслуживания клиентов(HelpDesk);

       маркетинг (управление маркетинговыми компаниями;

       отчёты для высшего руководства;

       интеграция с ERP;

       синхронизация с различными устройствами и системами;

       функциональность электронной торговли;

       мобильные продажи (работа с системой вне офиса).

Преимущества использования систем класса CRM:

       увеличение объёма продаж;

       увеличение процента «удачных» сделок;

       увеличение маржи;

       повышение удовлетворённости клиентов;

       снижение административных издержек на продажи и маркетинг.