Опросник на выявление наиболее популярной авиакомпании - лоукостера
1. Do you know what low cost airlines are?
o Yes
o No
. When you think about low cost airlines, what
companies come to your mind?
. How familiar are you with these low cost airlines?
|
|
Extremely familiar |
Very familiar |
Moderately familiar |
Slightly familiar |
Not at all familiar |
|
Ryanair |
|
|
|
|
|
|
EasyJet |
|
|
|
|
|
|
WizzAir |
|
|
|
|
|
|
Vueling |
|
|
|
|
|
|
AirBerlin |
|
|
|
|
|
|
GermanWings |
|
|
|
|
|
4. Which of the low cost airlines have you used?
5. Which of the low cost airlines are you using more often? And
why?
Глубинное интервью (гайд для РФ и ЕС)
Здравствуйте! Сегодня я хотела бы провести небольшую беседу с Вами на тему выбора авиакомпаний для частных перелетов.
. Часто ли Вы осуществляете перелеты?
. Как давно Вы пользовались услугами авиаперевозчиков?
. По каким критериям Вы обычно выбираете авиабилет / авиаперевозчика (время перелета, цена, имидж авиакомпании, наличие питания и т.д.)? [назовите, пожалуйста, не меньше 5-ти]
. Как Вы относитесь к авиакомпаниям - лоукостерам?
. Пользовались ли Вы когда-нибудь бюджетными авиакомпаниями? Если да, то почему выбрали их, а не стандартные авиалинии?
. Дайте 5 характеристик авиакомпаний - лоукостеров, которые приходят Вам на ум?
. Если перед Вами встанет выбор покупки билета стандартной авиакомпании или авиакомпании - лоукостера по одинаковой цене, какой Вы приобретете? И почему?
. Каким должен быть авиаперевозчик, чтобы его можно было назвать «идеальным»?
. Соответствуют ли авиакомпании - лоукостеры критериям, которые Вы
назвали в прошлом вопросе? Назовите каким да, а каким нет, пожалуйста.
Опросник на выявление набора особо значимых мотивов выбора лоукостеров
Оцените по 5-балльной шкале характеристики авиакомпаний - лоукостеров в
зависимости от их значимости для вас, где 1 балл - совсем неважно, а 5 баллов -
очень важно?
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Соответствие поисковому запросу (время и дата перелета) |
|
|
|
|
|
|
Стоимость авиабилетов |
|
|
|
|
|
|
Имидж авиакомпании (репутация / «имя» авиаперевозчика, надежность и безопасность) |
|
|
|
|
|
|
Возможность изменения бронирования (изменение даты перелета, возврата билета и т.п.) |
|
|
|
|
|
|
Нормы провоза бесплатного багажа (вес, размер и т.п.) |
|
|
|
|
|
|
Наличие питания во время полета |
|
|
|
|
|
|
Комфорт в салоне (удобные кресла, кондиционер и т.п.) |
|
|
|
|
|
|
Аэропорт отправления/прибытия |
|
|
|
|
|
|
Отзывы об авиакомпании (к примеру, о работе стюардов, чистоте в салоне и т.п.) |
|
|
|
|
|
|
Состав воздушных судов (состояние и модели самолетов, страна авиакомпании, время в эксплуатации) |
|
|
|
|
|
|
Наличие пересадок (ожидания на пересадке, место пересадки) |
|
|
|
|
|
|
Собственный или чужой опыт полета авиакомпанией (количество несчастных случаев, проблемы с перелетами и т.п.) |
|
|
|
|
|
|
Количество задержек/отмен рейсов и т.п. |
|
|
|
|
|
Пожалуйста, поставьте баллы от 1 до 5-ти Европейским/Российским авиакомпаниям - лоукостерам, которые Вы знаете, по указанным характеристикам, где 1 балл соответствует очень плохому качеству характеристики, а 5 - отличному? (если вы её никогда не использовали - выскажите ваши предположения)
|
Соответствие поисковому запросу (время и дата перелета) |
|
|
Стоимость авиабилетов |
|
|
Имидж авиакомпании (репутация / «имя» авиаперевозчика, надежность и безопасность) |
|
|
Возможность изменения бронирования (изменение даты перелета, возврата билета и т.п.) |
|
|
Нормы провоза бесплатного багажа (вес, размер и т.п.) |
|
|
Наличие питания во время полета |
|
|
Комфорт в салоне (удобные кресла, кондиционер и т.п.) |
|
|
Аэропорт отправления/прибытия |
|
|
Отзывы об авиакомпании (к примеру, о работе стюардов, чистоте в салоне и т.п.) |
|
|
Состав воздушных судов (состояние и модели самолетов, страна авиакомпании, время в эксплуатации) |
|
|
Наличие пересадок (ожидания на пересадке, место пересадки) |
|
|
Собственный или чужой опыт полета авиакомпанией (количество несчастных случаев, проблемы с перелетами и т.п.) |
|
|
Количество задержек/отмены рейсов и т.п. |
|
Таблица количества наблюдений, усреднённых рангов для двух выборок по тесту Манна-Уитни
|
|
1-РФ 2- ЕС |
Количество респондентов |
Усреднённый ранг |
|
Соответствие поисковому запросу (время и дата перелета) (1) |
1 |
82 |
84,68 |
|
|
2 |
80 |
78,24 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Стоимость авиабилетов (2) |
1 |
82 |
89,12 |
|
|
2 |
80 |
73,69 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Имидж авиакомпании (репутация / «имя» авиаперевозчика, надежность и безопасность) (3) |
1 |
82 |
83,57 |
|
|
2 |
80 |
79,38 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Возможность изменения бронирования (изменение даты перелета, возврата билета и т.п.) (4) |
1 |
82 |
79,27 |
|
|
2 |
80 |
83,79 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Нормы провоза бесплатного багажа (вес, размер и т.п.) (5) |
1 |
82 |
73,63 |
|
|
2 |
80 |
89,56 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Наличие питания во время полета (6) |
1 |
82 |
83,70 |
|
|
2 |
80 |
79,24 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Комфорт в салоне (удобные кресла, кондиционер и т.п.) (7) |
1 |
82 |
86,45 |
|
|
2 |
80 |
76,43 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Аэропорт отправления/прибытия (8) |
1 |
82 |
84,60 |
|
|
2 |
80 |
78,32 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Отзывы об авиакомпании (к примеру, о работе стюардов, чистоте в салоне и т.п.) (9) |
1 |
82 |
76,02 |
|
|
2 |
80 |
87,12 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Состав воздушных судов (состояние и модели самолетов, страна авиакомпании, время в эксплуатации) (10) |
1 |
82 |
87,27 |
|
|
2 |
75,58 |
|
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Наличие пересадок (ожидания на пересадке, место пересадки) (11) |
1 |
82 |
95,74 |
|
|
2 |
80 |
66,90 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Собственный или чужой опыт полета авиакомпанией (количество несчастных случаев, проблемы с перелетами и т.п.) (12) |
1 |
82 |
83,30 |
|
|
2 |
80 |
79,66 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Количество задержек/отмен рейсов и т.п. (13) |
1 |
82 |
85,35 |
|
|
2 |
80 |
77,55 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
Таблица количества наблюдений, усреднённых рангов для двух выборок по тесту Манна-Уитни
|
|
1-РФ 2- ЕС |
Количество респондентов |
Усреднённый ранг |
|
Соответствие поисковому запросу (время и дата перелета) (1) |
1 |
82 |
88,55 |
|
|
2 |
80 |
74,28 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Стоимость авиабилетов (2) |
1 |
82 |
79,11 |
|
|
2 |
80 |
83,95 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Имидж авиакомпании (репутация / «имя» авиаперевозчика, надежность и безопасность) (3) |
1 |
82 |
78,77 |
|
|
2 |
80 |
84,30 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Возможность изменения бронирования (изменение даты перелета, возврата билета и т.п.) (4) |
1 |
82 |
86,37 |
|
|
2 |
80 |
76,51 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Нормы провоза бесплатного багажа (вес, размер и т.п.) (5) |
1 |
82 |
82,73 |
|
|
2 |
80 |
80,24 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Аэропорт отправления/прибытия (6) |
1 |
82 |
88,85 |
|
|
2 |
80 |
73,96 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Отзывы об авиакомпании (к примеру, о работе стюардов, чистоте в салоне и т.п.) (7) |
1 |
82 |
81,79 |
|
|
2 |
80 |
81,20 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Состав воздушных судов (состояние и модели самолетов, страна авиакомпании, время в эксплуатации) (8) |
1 |
82 |
84,73 |
|
|
2 |
80 |
78,19 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Наличие пересадок (ожидания на пересадке, место пересадки) (9) |
1 |
82 |
80,26 |
|
|
2 |
80 |
82,77 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Собственный или чужой опыт полета авиакомпанией (количество несчастных случаев, проблемы с перелетами и т.п.) (10) |
1 |
82 |
76,23 |
|
|
2 |
80 |
86,91 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Количество задержек/отмен рейсов и т.п. (11) |
1 |
82 |
83,89 |
|
|
2 |
80 |
79,05 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Наличие питания во время полета (12) |
1 |
82 |
82,43 |
|
|
2 |
80 |
80,54 |
|
|
Общее количество |
162 |
|
|
Комфорт в салоне (удобные кресла, кондиционер и т.п.) (13) |
1 |
82 |
85,56 |
|
|
2 |
80 |
77,34 |
|
|
Общее количество |
162 |
|