Материал: Т. И. Ермакова, Е. Г. Ивашкин проведение занятий с применением интерактивных форм и методов обучения

Кейс-метод как форма обучения и активизации учебного процесса позволяет успешно решать следующие задачи:95

• 
  овладеть навыками и приемами всестороннего анализа ситуаций из сферы профессиональной деятельности;
  

• 
  отработать умение востребовать дополнительную информацию, необходимую для уточнения исходной ситуации, то есть правильно формулировать вопросы «на развитие», «на понимание»;
  

• 
  приобрести навыки применения теоретических знаний для ана-лиза практических проблем;
  

• 
  наглядно представить особенности принятия решения в ситуации неопределенности, а также различные подходы к разработке плана действий, ориентированных на достижение конечного результата;
  

• 
  приобрести навыки вербализации, то есть ясного и точного изложения собственной точки зрения в устной или письменной форме;
  

• 
  выработать умение осуществлять презентацию, то есть убедительно преподносить, обосновывать и защищать свою точку зрения;
  

• 
  отработать навыки конструктивного критического оценивания точки зрения других;
  

• 
  научиться самостоятельно принимать решения на основе группового анализа ситуации.
  

Хороший кейс должен удовлетворять следующим требованиям: соответствовать четко поставленной цели создания;иметь соответствующий уровень трудности;иллюстрировать несколько аспектов;быть актуальным на сегодняшний день;иллюстрировать типичные ситуации;развивать аналитическое мышление;провоцировать дискуссию;иметь несколько решений.Существуют три основных варианта применения метода кейсов:

1. 
   Диагностика проблемы.
   

2. 
   Диагностика одной или нескольких проблем и выработка уча-стниками занятия методов их решения.
   

3. 
   Оценка студентами предпринятых действий по решению про-блемы и их последствия.
   

96Как только преподаватель выбрал подходящий вариант приме-нения, так можно принять решение по поводу того, будет ли метод кейсов включать одну задачу или серию задач.

• 
  зависимости от сложности этих задач метод будет применяться или в виде короткого упражнения (30-60 мин.), или в более развернутом виде. В некоторых случаях вокруг исследования какой-либо важной ситуации может быть выстроен целый курс, длящийся несколько дней. В каждом из этих вариантов обучение происходит через изложение информации в виде проблемы или серии проблем.
  

Эта информация может быть представлена в документальной форме (например, сообщение) или при помощи вербальных или визуальных средств (таких, как видео и/или показ слайдов). Как только группа получает ряд данных для проверки, начинается процесс их анализа

• 
  дальнейшей детализации. Метод анализа кейсов состоит в том, что предлагается письменно или устно конкретный случай из практики (казус). Он описывается лаконично, обычно в несколько строк. Например, выражается суть конфликта или проблемы с весьма схематичным обозначением обстоятельств («случилось...»).
  

Такие ситуации обычно используются на лекциях-дискуссиях. Применение микроситуаций по типу: «Ваши действия?» создает воз-можность внести в учебный процесс элементы творчества, требует от слушателя новых самостоятельных выводов и обобщений, заостряет его внимание на изучаемом материале.Метод анализа кейсов позволяет вовлекать в беседу слушателей путем прямого обращения, например, «Как бы Вы поступили в этом случае?», «Что Вы думаете по этому поводу?», «Какое решение Вы примете?» и пр. Этим способом следует пользоваться как для выяснения мнения отдельных слушателей, активно проявляющих себя на занятиях, так и для вовлечения в дискуссию тех, кто предпочитает отмалчиваться из-за стеснительности или по другим причинам.Принципиальное отличие метода кейсов от других интерактивных технологий активизации учебного процесса в том, что здесь превалирует необходимость профессиональной компетентности у обучаемых.Работа над всем представленным материалом может осуществ-ляться как в группе, так и индивидуально, но в ограниченное время, по97истечении которого обучаемыми должны быть представлены обоснованные выводы и план мероприятий. Объем исходных материалов для работы с кейсом может включать от 5 строчек до 5 страниц, которые необходимо прочитать и проанализировать. Учебные кейсы легче брать из реальной практики, чем специально придумывать в лабораторных условиях. Рассматриваемые на занятиях микроситуации могут быть отнесены к любому кругу проблем, для решения которых нужны смекалка, находчивость и оперативность.Эффективность занятия с помощью кейс-технологии во многом зависит от умения преподавателя организовывать групповую работу, то есть направлять беседу в нужное русло, контролировать время в процессе интерактивного взаимодействия, вовлекать в дискуссию всех участников учебного процесса, организовывать корректную обратную связь с участниками занятия, обобщать полученные результаты и подводить конструктивные итоги.

Чтобы развить конкретные навыки и умения,необходимо многократное повторение данной технологии.Метод кейсов наиболее приемлем для обучения в малых группах (или больших, но с разделением на малые). Он дает наибольшую эффективность в программах, ориентированных на развитие аналитических способностей (сбор и анализ информации, диагностика, прогнозирование). Преимущества и ограничения метода кейсов изложены в табл. 12.Таблица 12. Преимущества и ограничения метода кейсов

Преимущества	Ограничения
Использование	Способность выявлять, анализировать и
метода кейсов в программе	просчитывать каждый шаг, ведущий к решению,
тренинга или	является одним из самых больших преимуществ метода
самостоятельно может	кейсов и в то же время одним из его ограничений.
дополнить многие	Вряд ли при столкновении в реальности с
теоретические аспекты курса	проблемой, подобно той, которую человек решал на
посредством введения	тренинге, у него окажутся в распоряжении такие же
практических задач, которые	время, знания и безопасные лабораторные условия,
группе необходимо решить.	чтобы справиться с ней.
	Это необходимо объяснять участникам, чтобы
	спасти их от разочарования, поджидающего их на
	практике
	98

	Окончание табл.12
Метод кейсов дает	Так как временные рамки не позволяют группе
уникальную возможность	выработать какие-либо практические рекомендации,
изучить сложные или	это может вылиться в общее чувство неудовлетворения.
эмоционально значимые
вопросы в безопасной
обстановке тренинга, а не в
реальной жизни, с ее угрозами

• 
  риском, тревогой о неприятных последствиях, которые могут возникнуть в случае неправильного решения.
  

Коммуникативная	Потребность в реализме - постоянное условие
природа упражнения	любого упражнения в ситуационном анализе, и метод
предоставляет	кейсов не является исключением из этого правила.
возможность быстрой,	Упражнение должно быть таким, чтобы участники
но достаточно полной оценки	могли идентифицировать себя с предлагаемыми ролями
важности обсуждаемых	и справиться с ними. Оно должно вырабатывать
проблем и предлагаемых	требуемый паттерн поведения в условиях таких же
решений.	установок и ограничений, которые могут возникнуть в
	реальной ситуации. Надуманность ситуаций,
	используемых преподавателем, не мотивирует на
	обучение.

Метод кейсов имеет много общего с популярным в отечественной дидактике проблемным методом обучения. Для анализа кейсов нужны в большей степени интеллектуальные усилия, чем личностные или эмоциональные.Советы педагогу по организации занятий Выбор подходящего материалаМатериал, отобранный для метода кейсов, должен отражать проблемы, с которыми слушатели могут столкнуться в реальности. Он должен содержать такое количество деталей, чтобы группа имела в своем распоряжении все необходимые данные, но при этом не чувствовала себя перегруженной информацией. Дополнительные сведения могут быть у преподавателя

, и их всегда можно предоставить позже. (Это может происходить или автоматически, или в зависимости от требований группы.)
99
Наличие альтернатив
Выбранный вопрос должен быть достаточно обширным, чтобы охватывать различные стороны специализации руководителей и специалистов и иметь различные решения. Проблемы, имеющие лишь один «правильный» ответ, наименее пригодны для использования в этом методе.
Небольшое число участников в группе
Чем больше группа, тем более громоздким и неуклюжим может стать упражнение методом кейсов. Чтобы получить оптимальные результаты при помощи метода кейсов, ограничьте число людей в группе до девяти человек. Если группа большая, то необходимо поделить ее на несколько малых групп, каждая из которых будет заниматься одним из аспектов заданной проблемы. Или же можно внести соревновательный элемент, предложив каждой группе попробовать решить проблему быстрее соперников.

Метод «инцидента»
Следующий широко применяемый на практике метод АКС - это анализ инцидентов (лат. incident - случай, происшествие, столкновение, обычно неприятного характера). Этот метод отличается от предыдущего тем, что его цель - поиск информации самим обучающимся. Обучаемые вместо подробного описания ситуации получают лишь краткое сообщение об инциденте, произошедшем в какой-либо организации, например в цехе. Сообщение может быть письменным или устным по типу: «Случилось или произошло...».
Для принятия обоснованного решения студентам предлагается явно недостаточная информация, поэтому необходимо прежде всего:

вопросы «на развитие», то есть для получения новой, дополнительной информации (Что? Где? Когда? Почему? Как? Какой? Зачем?).Некоторые пытаются после двух-трех вопросов сразу же принимать решение, несмотря на отсутствие полной информации. Преподаватель в этих случаях ставит принимаемые решения на обсуждение, предлагает слушателям задавать вопросы авторам этих решений для выяснения их обоснованности. Очень скоро студенты убеждаются, что для ответов на такие вопросы, то