. Они предназначены не для работы продавца, а для ознакомления покупателей с образцами новых товаров, возможных их модификаций, цветовой гаммой. Могут быть открытыми со всех сторон или частично закрытыми, с дополнительной подсветкой или без нее.
Объемные конструкции:
На них размещают указатели расположения секций, нахождение товара, иногда изображается сам товар. Они должны являться продолжением оформления, составлять некое единство.
Выводы:
. Результативность деятельности фармацевтической организации зависит от отношения к ней различных общественных групп: партнеров, врачей, конечных потребителей лекарственных средств, акционеров, инвесторов, средств массовой информации, органов государственной власти.
. Изучена системообразующая функция связей с общественностью и разработаны рекомендации по совершенствованию PR деятельности для управления коммуникациями между фармацевтической организацией и внешней средой.
. Выяснена, что основная цель PR деятельности в области фармации - это создание и гармонизация социальной среды. Системообразующая функция PR - главная функция связей с общественностью. Она включает в себя регулятивную, социальную и коммуникативную функции.
. Выделены следующие комплексные направления PR: формирование корпоративного имиджа, создание и поддержание позитивных отношений со СМИ и антикризисный PR.
5. Выяснено, что на данный момент не существует научных работ по комплексному изучению всех указанных направлений PublicRelations.
В заключение хотелось бы дать некоторые рекомендации по рекламной политике аптечной сети «Здоровье»:
. более полно использовать пространство торгового зала, оконные витрины, межоконные пространства - сделать аптеку снаружи более привлекательной. Шире использовать средства рекламы с печатной информацией и яркой цветовой гаммой;
. так как у населения бытует мнение «свое всегда лучше», по мере возможности закупать отечественные препараты. Интересен опыт в этой области некоторых аптек - в их ассортименте имеются аналоги лекарственных средств, произведенные разными фирмами, в том числе и отечественными, существенно различающиеся по цене. Поэтому любой товар находит своего покупателя. В настоящее непростое послекризисное время такая реклама особенно необходима, для того чтобы на всех уровнях поддерживать российского производителя и фармацевтический рынок России в целом;
. увеличивать число специализированных витрин и уменьшать количество смешанных и комбинированных. Использовать весь объем витрины, применяя для этого различные конструкции, заполнять их более равномерно и обязательно снабжать информационным текстом, указателями с обозначением группы, этикетками и ценниками. По возможности закупать трехступенчатые витрины, выполненные из стекла и зеркал. Сделать композицию более продуманной, приятной для глаз, использовать дополнительное освещение.
Учитывая всё сказанное, необходимо будет сделать следующее:
. сделать распечатку ассортимента аптеки с указанием цен, что существенно поможет покупателям ориентироваться в товарах при переполненных витринах;
. ввести некоторые (сезонные и др.) скидки для привлечения населения, а также систему заказов отсутствующих средств по требованию покупателя;
. несмотря на то, что многие средства рекламы аптеке не доступны, можно сделать рекламу более интересной, чтобы рекламный характер был явно выражен, а продукт однозначно представлен как лекарственный. Более широко рекламировать вновь поступающие товары, тем более что в этом заинтересованы сами поставщики;
. следует вести полнее информационную работу среди медицинских работников, проводить собрания в ЛПУ не реже одного раза в неделю, что позволит шире оказывать фармакологическую помощь. Так, в ряде аптек открыты кабинеты, где ведут прием врачи-специалисты, которые консультируют и ориентируют посетителей в «море» лекарственных препаратов. Поэтому было бы целесообразно восстановить должность провизора-информатора в штате аптеки, или даже организовать кабинет по информационной работе, что позволило бы усовершенствовать организацию рекламной деятельности аптеки, повысить ее рейтинг и увеличить товарооборот;
. посетители аптек не располагают достаточной информацией о медицинских и фармацевтических услугах. Это связано с практически полным отсутствием на сегодняшний день диалога между фармацевтическим и медицинским работником, что приводит к дезориентированности покупателей, поэтому они не получают квалифицированной медицинской и фармакологической помощи.
Используя
предложенные рекомендации по выбору средств рекламы, компания значительно
увеличит число потенциальных покупателей, осведомленных о деятельности МУП
«Центральная аптека №20», её продукции и услугах. Это поможет предприятию
добиться, поставленных целей - повысить уровень доверия и узнаваемости у
покупателей, а также расширить объемы реализуемого оборудования.
Список использованных источников
1. 2. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. - М.: Издательство «Финпресс», 2009. - 324 с.
. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия. Учебник для вузов. - М.:ИНФРА - М, 2001 г.
3. Бодуан, Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство / Ж. Бодуан. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 232 с.
4. Гетьман, М.А. Большая фарма. Все о том, как и для чего делают лекарства / М.А. Гетьман. - М.: АВС, 2009. - 332 с.
5. Даулинг, Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности / Г. Даулинг. - М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ - Контакт»: ИНФРА-М, 2003. - 368 с.
6. Дмитрик, Е. Стратегии продвижения фармацевтических товаров и брэндов (По материалам IV практической конференции «Стратегии продвижения фармацевтических товаров и брендов 2013». - М., 2013. - URL: http://www.apteka.ua/article/231322
7. Дорохов, А. Использование элементов маркетинговых коммуникаций для продвижения фармацевтических товаров // MontenegrinJournalofEconomics. - 2011. - №1. - С. 16 - 19.
8. Лагуткина, Т.П. Технологии продвижения в деятельности аптечнойрганизации / Т.П. Лагуткина, А.Г. Тер-Газарян // Вестник РУДН. Сер. Медицина. Специальность «Фармация». - 2004. - №4. - С. 137 - 139.
9. Лизин, С.С. Компания «Комкон» исследует врачей // Деловая столица. - 2012. - №46. - С. 16 -18.
10. Лисов, М.М. Продвижение фармацевтических препаратов: результат и закон / М.М. Лисов. - М.: Наука, 2008. - 189 с.
. Маркони, Д. PR: полное руководство / Д. Маркони. - М., Вершина, 2006. - 288 с.
12. Пауков, С.В. Руководство для медицинского представителя фармацевтической компании / С.В. Пауков. - М.: Практическая медицина, 2005. - 247 с.
13. Пашутин, С. Маркетинг фарминдустрии / С. Пашутин. - М.: Вершина, 2006. - 350 с.
. Пономаренко, В. Брендинг как инструмент реализации маркетинговых стратегий // MontenegrinJournalofEconomics. - 2010. - №12. - С. 22 - 24.
15. Пуппинь, Е. PR-активность на фармацевтическом рынке / Е. Пуппень. - М.: Наука, 2005. - 258 с.
16. Славич-Приступа, А.С. Реклама и Мерчандайзинг в аптеке / А.С. Славич-Прис тупа. - М.: Литтера, 2006. - 314 с.
17. Тарин, С.М. Фармацевтические компании - новые клиенты на рынке PR / С.М. Тарин. - Спб.: Наука, 2009. - 324 с.
18. Ткачук, В.С. PR на фармрынке: Специфика «черного» и «белого» пиара при продвижении медикаментов // Фармацевтический вестник. - №4. - 2011. - С. 22. -24.
. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью / А.Н. Чумиков. - М.: Дело, 2006. -350 с.
20. Шкардун, В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №3. - С. 68 - 77.
21. Юданов, Ю. Фармацевтический маркетинг / Ю. Юданов. - М.: Юнити-Дана, 2007. - 277 с.