Материал: Тема 4 Система управления компанией
КЕЙС ПИВО ЛЮБИТЕЛЬСКОЕ
Завод
20-23
неделя
Все тот же кошмар длится еще четыре недели подряд — с 20-й по 23- ю. Наконец, ваши надежды на восстановление сбыта испаряются, а извинения и обещания звучат все более шатко. Нас просто подставили, объясняете вы. Магазины покупают слишком мало. Пресса и этот несчастный клип раздули марку, и все на нее бросились. Во всем виновата эта сумасбродная молодежь — они просто не знают, что такое постоянство и верность. Как это можно, в одном месяце покупать сотни упаковок, а потом — ничего?
КЕЙС ПИВО ЛЮБИТЕЛЬСКОЕЗавод 24 неделя
Никто не заметил вашего отсутствия, когда вы на 24-й неделе позаимствовали автомобиль компании. Для начала вы заехали к оптовику. Вы впервые встретились лицом к лицу, да и по телефону-то до этого разговаривали только однажды. До пивного кризиса вам просто не о чем было говорить.
Вы без большого восторга приветствуете друг друга, а потом оптовик заводит вас на склад. «У нас уже два месяца не было заказов на ваше пиво, — говорит он. — Я весь как задолбанный. Гляньте! У меня здесь 220 грузовиков "Любительского"!». Вы вместе решаете, что все дело в том, что сначала спрос быстро вырос, а потом — провалился. Еще один пример непостоянства вкусов. Если бы магазины лучше знали свое дело и предупредили вас, такого бы никогда не случилось.
КЕЙС ПИВО ЛЮБИТЕЛЬСКОЕ
УРОКИ КЕЙСА
1. Структура влияет на поведение
Люди, входящие в одну структуру, обычно дают качественно близкие результаты. Когда есть проблемы или качество исполнения не дотягивает до заданного уровня, легко найти чтото или кого-то и свалить вину с себя. Мы просто не осознаем, насколько часто кризисы порождает сама система, а не внешние силы и не ошибки отдельных людей.
из книги "Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации", Питер Сенге
КЕЙС ПИВО ЛЮБИТЕЛЬСКОЕ
УРОКИ КЕЙСА
2. Структуры, образуемые людьми, трудноуловимы
Обычно, говоря о «структурах», имеют в виду внешние ограничители поведения. Но в сложных живых системах, каковы многие «системы», образующие тело человека (сердечнососудистая и нервно-мышечная, к примеру), структура означает совокупность фундаментальных взаимосвязей, которые определяют поведение. В системах, образуемых людьми, структура включает то, как люди принимают решения, переводящие восприятия, цели, правила и нормы в действия.
из книги "Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации", Питер Сенге
КЕЙС ПИВО ЛЮБИТЕЛЬСКОЕ
УРОКИ КЕЙСА
3. «Рычаг» может возникнуть из нового способа мышления
В системах, образуемых людьми, люди обычно располагают «рычагом», который они не используют только потому, что целиком поглощены собственными решениями и не думают о том, как их решения скажутся на других. Участники «пивного кейса» имеют возможность устранить крайние варианты нестабильности, которая вообще-то неизбежна, но это им не удается потому, что они не понимают, что главным источником нестабильности являются они сами.
из книги "Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации", Питер Сенге