Материал: Учебнометодический комплекс дисциплины менеджмент в туристической фирме

Функции управления - это виды управленческих работ (функций управления), необходимые для достижения поставленных целей. Функции являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей той или иной организации. Выделяют следующие функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль, координация.
Ц
Цели - конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации. Для целей характерны следующие черты и свойства: четкая ориентация на определенный интервал времени; конкретность и измеримость; непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами; адресность и контролируемость.
Ч
Чартер - договор фрахтования, согласно которому фрахтовщик обязуется предоставить фрахтователю за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров, багажа.
Э
Экскурсант - гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачивае188 мой деятельностью в период менее 24 ч и без ночевки в посещаемой стране.
Экскурсионная услуга - туристская услуга по удовлетворению познавательных интересов туристов/экскурсантов, включая разработку и внедрение программ экскурсионного обслуживания или отдельных экскурсий, организацию и проведение экскурсий.
Экскурсия - коллективное посещение музея, достопримечательного места, выставки и т.п.; поездка, прогулка с образовательной, научной, спортивной или увеселительной целью.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Дальневосточный федеральный университет»

(ДВФУ)

ШколА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

по дисциплине «Менеджмент в туристической фирме»

Направление подготовки 100400.68 «Туризм»

г. Владивосток

2012
1 Специализированные программные продукты и технические средства обучения
Программные продукты
1. «Турвин» - программа работы офиса турфирмы (демоверсия), 2012.

2. Программа бронирования туров (Интернет) (Wordshan) 2012 г.

3. Программа бронирования автобусных туров www.krugozor.ru

4. Программа бронирования гостиниц www.all-hotels.ru

5. Программа бронирования средств перемещения туристов www.go-tu.ru

6. Программа «Project Expert» (2012).

7. Компакт-диск «Энциклопедия Кирилла и Мефодия. Туризм, 2012.

8. Электронное учебное пособие «Организация и менеджмент туризма, 2012 (А.Б. Косолапов).

9. Программа «Tуризм» (2012), позволяющая туристическому агентству в формализованном виде хранить сведения о фирмах, предоставляющих туристические услуги, а также предлагаемых ими турах. Формализация данных обеспечивает возможность оперативного редактирования имеющихся сведений и позволяет производить выборку по условиям в соответствии с пожеланиями и возможностями конкретных клиентов.

Технические средства обучения

Мультимедийный проектор
Видеоплейер
Рабочие станции (12) в компьютерном классе.

1 Федеральный закон Российской Федерации «О коммерческой тайне» от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ.

2 Посещение знакомых и родственников.

3 Часто даже крупные туроператоры в рекламных обращениях неправильно называют Таиланд Тайландом, называют Мумбай Бомбеем и т.д.

4 Druker P.F. Post-capitalist society, HarperBusiness; Reprint edition (May 1994). Р.20.

5 ОКВЭД – Общероссийский классификатор внешнеэкономической деятельности.

6 Мескон М., Альберт М., Хедоури Х. Основы менеджмента, М.: Вильямс, 2006. – 700 с.

7 Комитент – сторона в договоре комиссии, поручающая другой стороне (комиссионеру) совершить за вознаграждение (комиссию) одну или несколько сделок с товарами, услугами, векселями, акциями, облигациями и т.д.

8 Victor H. Vroom. A New Look at Managerial Decision Making. Organizational Dynamics, Spring 1973. Vol. 1. - № 4. P. 67. Цит. по: Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Вильямс, 2006. – 700 с.

Источник: https://tut-files.ru/previewfile/847

Смотрите также:








2014 biblioonline ru
Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»
Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления