Материал: управление качеством_3 курс_Лекция 2
Классификация конкретных методов управления качеством
Конкретные методы управления качеством
Организационные
Экономические
Социальнопсихологические
Технологические
Экспертные
Стабилизирующие
методы
Распорядительные
методы
Дисциплинарные
методы
Стимулирование
деятельности отдельного работника
Стимулирование деятельности группы
Стимулирование
деятельности организации в целом
Методы
воспитательного
характера
Методы
психологического
воздействия
Методы контроля качества
Методы воздействия на качество
Метод рангов
Метод сопоставлений
Метод
непосредственного
оценивания
Методы
управления
качеством
Организационные методы в основном применяются для разработки и реализации обязательных для исполнения директив, приказов, предписаний, направленных на повышение качества деятельности организаций.
Экономические методы управления качеством непосредственно нацелены на реализацию функции мотивации персонала качественно выполнять свою работу в рамках стимулирования деятельности отдельного работника, группы и организации в целом. Социально-психологические методы управления качеством включают методы воспитательного характера, а также методы психологического воздействия на сотрудников организации. Технологические методы включают методы контроля качества продукции и процесса, а также методы воздействия на качество продукции и процесса.
Экспертные методы основываются на экспертных оценках. Сущность экспертных методов заключается в усреднении полученных различными способами мнений (суждений) специалистов - экспертов по рассматриваемым вопросам (методы рангов, непосредственного оценивания, сопоставления, организационный и социологический методы).