Дипломная работа: Управление командой проекта

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
60
Практика показывает, что управление в ООО «Ренкель Рус» еще
недостаточно эффективно, организация не достигает поставленной цели; она
малоэффективна, так как на достижение своей цели затрачивается очень много
материальных и временных ресурсов.
В рамках конкуренции и борьбы за выживание в конкурентной
экономике, грамотное управление оказывается одним из самых важных
факторов.
Сложившийся в сфере управления жилыми домами порядок
осуществления руководства не дает возможности децентрализировать
управление и, значит, не обеспечивает делегирование ответственности по
разным уровням, что в свою очередь неблагоприятно отражается на развитии
Управляющей Компании.
Для ООО «Ренкель Рус» можно предложить в целях увеличения доли
рынка, создать маркетинговое продвижение в виде внедрения сервиса CRM-
система для Управляющей Компании и мобильного приложения «Моя
Квартира».
В комплекс работ по эффективной коммуникации с жильцами будут
входить:
разработка и внедрение по решению вопросов со сложными
клиентами;
эффективное оповещение жильцов о работах и проблемах дома;
разработка и интеграция современного сайта (включая его мобильную
версию);
настройка системы регулярного размещения позитивных отзывов о
компании на сайтах-«отзовиках»;
разработка памяток и брошюр для жильцов, которыми они
действительно будут пользоваться;
визуальное и смысловое оформление точек контакта с жильцами,
которые помогают людям быстро находить нужную им информацию (оффлайн
+ онлайн);
61
запись и контроль телефонных звонков.
Внедрение сервиса заменит целую команду профессиональных
маркетологов, делегирует полномочия по вопросу реализации жилищно-
коммунальных услуг, создаст отдельный центр доходов, повысит репутацию и
эффективность работы Управляющей Компании.
Цель проекта создание маркетингового продвижение в виде внедрения
сервиса CRM-система для ООО «Ренкель Рус».
Проект соответствует:
Стандарту по управлению проектами ГОСТ Р ИСО 21500 2014.
ГОСТ Р 54869-2011. Проектный менеджмент. «Требования к
управлению проектом».
ГОСТ Р 54870-2011. Проектный менеджмент. «Требования к
управлению портфелем проектов».
Стоимость проекта составит 1390 тыс. руб.
Сроки выполнения проекта – 77 дней.
В ходе проведенного исследования в проекте сформирована команда
проекта в составе 7 человек. При создании команды использован подход,
основанный на выявление личностных особенностей и определении ролевой
принадлежности ее членов, что в целом позволило правильно определить
обязанности и ответственность каждого участника по работам проекта.
Таким образом, выявление новых направлений повышения
эффективности деятельности ООО «Ренкель Рус» представляет собой важную
роль для роста инвестиционной привлекательности и образования
конкурентной среды в данной сфере. Повышение эффективности
управленческого учета, оптимизация механизма принятия управленческих
решений в управляющих компаниях, разделение полномочий и
ответственности даст возможность сформировать качественную
организационную структуру в управляющей компании.
62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты
1. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред.
от 26.07.2019)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994
N 51-ФЗ (ред. от 01.10.2019)
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях"
от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 02.08.2019)
4. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ «Об обществах с
ограниченной ответственностью» (в ред. от 23.04.2018)
5. Федеральный закон «О Фонде содействия реформированию жилищно-
коммунального хозяйства» от 21.07.2007 N 185-ФЗ (ред. от 28.11.2018 г. )
6. Федеральный закон «Об энергосбережении и о повышении
энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные
законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 N 261-ФЗ
(ред. от 26.07.2019)
7. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении
Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил
изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае
оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и
ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего
качества и (или) с перерывами, превышающими установленную
продолжительность» (ред. от 15.12.2018)
8. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О
предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям
помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с
«Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и
пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)
(ред. от 13.07.2019)
9. ANSI/PMI 99-001-2004 Руководство к Своду знаний по управлению
проектами уководство PMBoK)
10. ГОСТ Р 54870-2011. Проектный менеджмент. «Требования к
управлению
11. ГОСТ Р 54869-2011. Проектный менеджмент. Требования к управлению
проектом.
Учебные пособия и периодическая печать
12. Аверин А. В., и др. Актуальные проблемы формирования и развития
проектных команд. Конкурентоспособность в глобальном мире:
экономика, наука, технологии. 2017. № 7-2 (54). С. 3-7.
13. Азарова М. В., Туровец О. Г. Определение функций подразделений
предприятия на основе матрицы сбалансированной ответственности //
Организатор производства. 2017. Т. 25. №2. С. 34-43.
14. Балашов А. И. Управление проектами. : учебник и практикум для
академического бакалавриата - М. : Издательство Юрайт, 2015. - 383 с.
63
15. Боронина Л. Н., Сенук З. В. Основы управления проектами.
Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2018. 342 с.
16. Володин В. В. Управление проектом (методология, теория, практика):
монография / В.В. Володин, В.И. Хабаров. М.: Университет
«Синергия», 2017. 224 с.
17. Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. , Фролов Д.Ф. , Грабенко Т.М. Теория и
практика командообразования. Современная технология создания команд
/ под ред. Т.Д. Зинкевич-Евстигнеевой. СПб.: Речь, 2018. 348 с.
18. Костина С. А. , Авилова Ж. Н. Анализ сертификационных систем в
области проектного менеджмента // роль и место информационных
технологий в современной науке. – 2018. 362 с.
19. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Управление проектами -М.:
ИНФРА-М. – 2014. 243 с.
20. Максимова И. Г. Развитие инструментария планирования и управления
сроками проекта: дис. Сибирский федеральный университет, 2016. С.
65-74
21. Орлик В. М. Актуальные проблемы формирования проектных команд. в
сборнике: развитие промышленного потенциала в условиях
импортозамещения: технологии менеджмента и маркетинга материалы
международной научно-практической конференции. 2017. С. 296-307.
22. Петров М.Н. Особенности управления жизненным циклом
высокотехнологичных проектов // Успехи современной науки. – 2017.
Т. 7. №. 4. – С. 120-124.
23. Разу М. Л. Управление проектом. Основы проектного управления:
учебник / под ред. проф. М. Л. Разу, - М. : КНОРУС, 2016. С. 86-87
24. Соколов Л. А. Проблемы формирования проектных команд при
внедрении проектного подхода. Сборник научных работ студентов,
аспирантов и профессорско-преподавательского состава по итогам
Межвузовской научно-практической конференции в рамках комплексной
НИР "Учет, налоги и контроль в некоммерческих организациях". 2017. -
С. 271-274.
25. Фридлянов М. Международные и национальные стандарты построения
современных систем проектного управления в промышленности //
Проблемы теории и практики управления. 2017. №. 2. С. 82-90.
26. Хохлова Т. П. Особенности формирования команды проекта //
Управление персоналом. - 2018. N 3. - С. 52-56
27. Хрусталёв Е. Ю. , Славянов А. С. , Хрусталёв О. Е. Систематизация,
классификация и методы компенсации рисков в жизненном цикле
сложных наукоемких проектов на примере ракетно-космической техники
// Экономический анализ: теория и практика. 2016. №. 5 (452).
28. Яценко В.В. Эффективное управление командой и организация
коммуникаций проекта. - М.: HIPPO, 2018. 232 с.
Интернет ресурсы
29. Национальная Ассоциация Управления Проектами «СОВНЕТ»
http://www.sovnet.ru/
64
30. Компания PM Expert http://www.pmexpert.ru (Дата обращения
09.12.2019 г. )
31. Сайт, посвященный управлению проектами http://www.pmonline.ru
(Дата обращения 09.12.2019 г. )
32. Командообразующие мероприятия как инструмент эффективного
решения бизнес-задач [Электронный ресурс]. URL: https://www.a-five.ru
(дата обращения: 15.11.2019).
33. Ленская И. Ю. Преимущества использования командного менеджмента //
Интернет-журнал «Науковедение», N 2 (2019)) http://naukovedenie.ru
34. Официальный сайт ООО «УК Тимирязевская» https://uktim.ru/
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/209