Дипломная работа: Управление конкурентоспособностью компании (на примере ООО "ПромМск" г. Иваново)

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
65
Точно попасть в целевую аудиторию.
Улучшение качество обслуживания клиентов позволит:
проверить, как сотрудники соблюдают стандарты обслуживания
клиента;
находить слабые места автосервиса;
усилить мотивацию сотрудников (сотрудники знают, что их
работа под контролем, следовательно, усерднее соблюдают правила и
стандарты).
В целом, удержание конкурентной позиции и повышение
конкурентоспособности организации осуществляется в рамках реализации
общей стратегии развития компании. Таким образом, в результате внедрения
всех мероприятий в ООО «ПромМск» увеличатся показатели прибыли и
рентабельности, повысится деловая активность, а в итоге, его
конкурентоспособность, что доказывает эффективность их внедрения.
66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Система управления конкурентоспособностью предприятия
рассматривается как одна из подсистем менеджмента. В рамках данной
системы формируются, развиваются и реализуются конкурентные
преимущества, обеспечивается жизнеспособность предприятия в условиях
конкурентного рынка.
В первой главе выпускной квалификационной работы были
рассмотрены теоретические аспекты управления конкурентоспособностью
организации.
Вторая глава предусматривала оценку конкурентоспособности
предприятия. Данная оценка показала:
Объектом исследования в работе является ООО «ПромМск». Полное
фирменное наименование – Общество с ограниченной ответственностью
«ПромМск». Управление над организацией ведет директор Ильиных
Дмитрий Игоревич. Основной целью предприятия является расширение
рынка торговли автомобильными деталями, узлами и принадлежностями,
направленное на получение прибыли в соответствии с действующим
законодательством. Оплата в магазине ООО «ПромМск» осуществляется, как
по наличному, так и по безналичному расчету. В ООО «ПромМск»
реализована и работает классическая организационная структура. Анализ
основных факторов влияния на предприятия показа, что доход магазин
получает от продаж реализуемых товаров. Объем выручки в 2019 году
составил 93050 тыс. руб., что на 10% выше по сравнению с 2017 базисным
годом. Причиной является рост востребованности товаров, продаваемых в
магазине, а также их удорожание цены на них. При этом себестоимость
реализации товаров и услуг возросла за период на 7%. Это связано с ростом
выручки. Валовая прибыль магазина возросла на 15% или на 4988 тыс.
рублей. Произошел рост коммерческих расходов на 1%, прочих расходов на
7%. Численность сотрудников ООО «ПромМск» выросла на 10 % или на 3
человека, что, несомненно, повлияло на повышение выручки от продаж и
67
повысило эффективность деятельности данного предприятия. Уровень
рентабельности реализованных товаров к 2019 году возрастает до 0,663, то
есть на 0,047 к уровню предыдущего периода. То есть при росте объемов
реализации продукции, работ услуг, предприятие в 2019 году
функционировало более эффективно, чем в предыдущих периодах.
Результаты изучения сильных и слабых сторон предприятия
свидетельствуют о том, что ООО «ПромМск» является активно
развивающейся организацией, которая обладает всеми ресурсами для того,
чтобы занимать лидирующее положение на рынке автосервисных услуг г.
Иванова и Ивановской области. Основными угрозами для организации
являются потери лидирующих позиций из-за появления новых игроков на
рынке автосервисных услуг, а также утрата части рынка из-за снижения
уровня платежеспособности потенциальных и существующих пациентов.
На основе результатов проведенного анализа следует отметить, что
ООО «ПромМск» не является лидером, а находиться на втором месте.
Отдельные характеристики оценены ниже, чем у конкурентов. К ним
относятся расположение автосервиса, организация рекламной деятельности,
отсутствие маркетолога. Уровень сервиса, можно охарактеризовать как
низкий (есть негативные отзывы от посетителей).
Таким образом, в третьей главе выпускной квалификационной работы
были предложены мероприятия по организации рекламной деятельности и по
повышению качества обслуживания покупателей в ООО «ПромМск».
Внедрение в работу предложенных мероприятий позволит ООО
«ПромМск»:
повысить узнаваемость бренда;
захватить долю рынка;
увеличить прибыль;
привлечь новых клиентов;
увеличить объем продаж;
68
распространить информацию практически о любых видах
товаров и услуг;
увидеть объявление об услугах лишь тем пользователям, которые
действительно заинтересованы в покупке определённых товаров и услуг;
точно попасть в целевую аудиторию;
проверить, как сотрудники соблюдают стандарты обслуживания
клиента;
находить слабые места автосервиса;
усилить мотивацию сотрудников (сотрудники знают, что их
работа под контролем, следовательно, усерднее соблюдают правила и
стандарты).
69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
I.Нормативные и правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о
поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ,
от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // в Собрание
законодательства РФ. 2014. N 31. ст. 4398.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от
30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019) // Российская газета. 1994. N 238-239.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от
31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 27.12.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с
01.01.2020)// Российская газета.1998. N 148-149.
4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ
(ред. от 30.12.2015) // Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1),
ст. 3.
5. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 27.12.2019)
"О защите конкуренции" // Российская газета. 2006. N 162.
6. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 27.12.2019)
"О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской
Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020) // Собрание
законодательства РФ. 2007. N 31. ст. 4006.
7. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 04.11.2019)
"Об обществах с ограниченной ответственностью" // Российская газета. 1998.
N 30.
8. Федеральный закон от 24.07.2007 №209-ФЗ ((ред. от 27.12.2019))
«О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской
Федерации» // Российская газета. 2007. N 164.
9. Постановление Правительства РФ от 04.04.2016 N 265 "О
предельных значениях дохода, полученного от осуществления
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1526

Смотрите также:

Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал