Отчет по практике: Управление предоставлением правовых услуг

В системе «Кодекс» пользователь сможет найти унифицированные первичные формы учета, бланки строгой отчётности, а так же сам составить необходимую форму, внеся необходимые коррективы, что поможет сэкономить время на поиск и составление собственных документов. Через «Оригиналы форм», можно открыть бланк формы в MS Word или MS Excel и заполнить его. Формы в системе Гаранта представлены в виде псевдографики, выгружать такие формы в Word лучше не стоит, т.к. ни заполнить, ни изменить параметры, ни убрать какие-либо ячейки пользователь не сможет. Документы в MS Excel содержат формулы, которые автоматически просчитывают данные. Если вы редактируете форму, то система - поправит формулу.

Только в системе «Кодекс» используя “Поиск по ситуации” пользователь получает полноценную консультацию, максимально четкий и проработанный материал по интересующей его проблеме (основной правовой акт, консультации специалистов на тему ситуации, комментарии специалистов), помимо документов по заданной теме, получает краткую аналитическую справку, подготовленную профессиональным юристом. В отличие от “Кодекса”, системы конкурентов в большинстве случаев выдают огромный массив информации, в котором пользователю самостоятельно приходится искать необходимые документы, либо предлагают очень скудную информацию, не отражающую многогранность заявленной в названии ситуации проблемы.

В системе «Кодекс» пользователь, может оперативно получать ежедневно обновляемую подборку правовой информации по интересующей его проблеме. В отличие от других правовых систем, в системе «Кодекс» ситуации оперативно актуализируются в связи с изменением законодательства. На следующий день после принятия нового важного правового акта он находит свое отражение в соответствующих ситуациях (пример отличий см. приложение, табл. 1).

Сравнение систем «Кодекс» и «Консультант плюс» для бухгалтеров

В системе «Кодекс» используя “Поиск по ситуации” пользователь получает полноценную консультацию, максимально четкий и проработанный материал по интересующей его проблеме (основной правовой акт, консультации специалистов на тему ситуации, комментарии специалистов). Помимо документов по заданной теме, получает краткую аналитическую справку, подготовленную профессиональным юристом. В результате поиска по ситуации в системе «КонсультантПлюс»- пользователь получает списки документов, разбитые по Информационным банкам. Эти списки дополнительно придется анализировать и искать действительно нужную информацию. Также надо учесть, что документы, "разложенные" по информационным банкам, неизбежно пересекаются. Это "зашумляет" результаты поиска и делает работу с полученными списками более трудоемкой. Кроме того, в «КонсультантПлюс», не корректно реализован поиск по видам документов. Например, на запрос по типу документа - «Декларация» система выдает не только декларации как таковые, но и документы, содержащие их. Это различные приказы, постановления, инструкции и пр., содержащие где-то в тексте сами формы деклараций. А на изучение подобных документов уходит немало времени, ведь некоторые документы содержат не один десяток страниц.

В системе «Кодекс» пользователь, может оперативно получать ежедневно обновляемую подборку правовой информации по интересующей его проблеме. В отличие от других правовых систем, в системе "Кодекс" ситуации оперативно актуализируются в связи с изменением законодательства. На следующий день после принятия нового важного правового акта он находит свое отражение в соответствующих ситуациях (пример сравнения см. приложение, табл. 2).

Ценовое преимущество, можно объяснить тем, что «Кодекс» не тратит деньги на телевизионную рекламу и рекламу в дорогих журналах, а вкладывает финансы в технологическое усовершенствование программы и повышения качества услуг для клиентов (см. приложение, табл.3).

• Количественные данные по информационным ресурсам законодательства России в системах на 12.12.2008 в части актов федерального законодательства (без учета старых редакций).

"Кодекс"	"КонсультантПлюс"	"Гарант"
Всего документов	В т.ч. принятых после 01.01.2008	Всего документов	В т.ч. принятых после 01.01.2008	Всего документов	В т.ч. принятых поле 01.01.2008
285 661	22 495 (+ 9 865)*	272 010	21 102	274 556	21 281 (+ 13 828)**

* 9 865 - это количество отказных определений ВАС РФ, включаемых с июля 2008 г. в новый ИР 8851 «Банк судебной практики высших судебных органов» (версия 6.0).

** 13 828 - это отказные определения Высшего Арбитражного суда РФ.

"Гарант" и "КонсультантПлюс" имеют почти эквивалентный набор документов федерального законодательства, "Кодекс" имеет больший набор документов. В целом, за 2008 год "Гарант" опередил обе системы практически в два раза. Такая разница в количестве документов объясняется тем, что в этом году "Гарант" начал включать в базу Отказные определения Высшего Арбитражного суда РФ. По сути, эти документы не регулируют нормы права, а лишь констатируют отказ ВАС РФ от рассмотрения дела в связи с неподсудностью. Данные документы в системе «Кодекс» включаются, помимо других документов, в специальную базу «Банк судебной практики высших судебных органов. Данная база устанавливается бесплатно пользователям ПСЗ России.

Соотношение документов основных ведомств, принятых с 01.01.2004 по 12.12.2008

Ведомство	"Кодекс"	"КонсультантПлюс"	"Гарант"
	Всего докумен-тов	В т.ч. принятых после 01.01.08	Всего докумен-тов	В т.ч. принятых после 01.01.08	Всего докумен-тов	В т.ч. принятых после 01.01.08
Президент РФ	6 749	1 490	6 498	1 447	5 928	1 268
Правительство РФ	11 974	2 318	10 838	2 181	10 031	1 853
Минфин России	13 354	2 949	13 214	3 091	14 364	3 320
ФНС России	2 360	445	3 361	448	5 973	497
ФТС России	5 221	727	5 663	1 209	4 877	949
Росстрой	1 116	119	704	78	787	82
ЦБ РФ	5 778	1059	4 579	804	4 207	770

• Данные таблицы наглядно демонстрируют превосходство базы «Кодекс» по наполнению документами основных эмитентов - Правительство РФ, Президент РФ, Рострой и ЦБ РФ.
• Меньшее количество документов Минфина России по сравнению с конкурентами объясняется частично тем, что в системах «КонсультантПлюс» и «Гарант» одни и те же документы могут дублироваться. Есть также примеры, когда КонсультантПлюс и Гарант копируют друг у друга письма, меняя лишь формулировки вопросов. Это так же сказывается на количестве документов данного эмитента в базах конкурентов.
• Только система "Кодекс" ” позволяет пользователю из большого количества правовых актов выбрать обязательные для применения нормативные правовые акты.
• В связи с тем, что юридическая служба “Кодекс” проводит анализ каждого документа на предмет содержания в нем норм права (что связано с обязательностью применения данного документа, обязательным официальным опубликованием и особым порядком вступления в силу), пользователь всегда сможет сориентироваться в большом массиве информации, выбрав обязательные для применения правовые акты.

Сравнение поисковых возможностей систем позволяет увидеть, что программная разработка специалистов «Кодекс» не уступает конкурентам, а по отдельным важным параметрам - значительно превосходит их. Основное внимание наших разработчиков направлено на создание более комфортных условий для работы пользователя. В системе «Кодекс» более логично сформирован состав Панелей инструментов (минимум кнопок с сохранением всех необходимых сервисов). В «Гаранте» количество кнопок и панелей увеличивается, рабочее пространство становится более путаным. В программнике системы «КонсультантПлюс» не происходит кардинальных изменений.

Системы «Гарант» и «КонсультантПлюс», изначально ориентированные на юристов и бухгалтеров, для которых мощные поисковые и аналитические возможности являются одним их важнейших качеств при выборе информационной системы, располагают сравнимыми поисковыми возможностями в сравнении с «Кодексом». Однако, разработчики этих продуктов на данный момент не могут предложить пользователю такие мощные и удобные поисковые инструмент, как интеллектуальный поиск и поиск по ситуации в системах «Кодекс». Также можно сказать, по отдельным особенностям атрибутного поиска в системах «Кодекс»:

- в системе «Гарант» карточка атрибутного поиска, вне зависимости от вида информации, имеет постоянный набор атрибутов (всего 15) для поиска, нет возможности поиска по дате начала действия документа;

- в системе «КонсультантПлюс», например, в разделе Законодательство, в отличие от системы «Кодекс», нет возможности поиска по источнику опубликования документа, по дате начала действия документа. Аналитические возможности системы уступают «Кодексу» в части обработки результатов поиска: фильтрацию списка можно осуществлять только по одному атрибуту за раз, не реализована возможность сортировать документы в обратном порядке, при этом сортировка возможна лишь по двум параметрам.

«Кодекс» превосходит системы конкурентов и по возможностям сортировки документов в списках: до 11 параметров сортировки в зависимости от вида информации, одновременная сортировка по трем атрибутам, в т.ч. в обратном порядке. При этом есть возможность отсортировать не только документы, но и тематики. В системе «Гарант» сортировка возможна лишь по одному из четырех параметров отдельно, а функция обратной сортировки находится в отдельной кнопке Панели задач.

Кроме того, не всегда разработчики систем корректно реализуют поиск, например, по видам документов. Скажем, на запрос в системе «КонсультантПлюс» по типу документа - «Декларация» система выдает не только декларации как таковые, но и документы, содержащие их. Это различные приказы, постановления, инструкции и пр., содержащие где-то в тексте сами формы деклараций. А на это уходит немало времени, ведь некоторые документы содержат не один десяток страниц.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что системы «Кодекс» не уступают конкурентам в части поисковых сервисов, а по многим параметрам, важным для пользователя, ощутимо превосходят их.

Такая важная часть работы пользователя, как работа с результатами поисковых запросов - списками документов, в системах «Кодекс» реализована на высоком уровне. Помимо сервисов, представленных в конкурентных системах, «Кодекс» предлагает некоторые уникальные возможности. В частности, расширенная сортировка, возможность предварительной оценки документов в списке не заходя в текст документа - это просмотр аннотации, содержащей фрагмент текста, отвечающего смыслу запроса. В «Консультанте» нет такой возможности, а в «Гаранте» - это слабый аналог: окно синхронного просмотра выдает весь текст, а не интересующую нас часть. Опять же, приходится тратить время на поиск нужного контекста, открывая все документы списка.

Как показывает сравнение по возможностям систем в разрезе работы с текстами документов и справочной информацией к ним, возможности программной оболочки «Кодекс» находятся на высоком уровне и позволяют пользователю работать наиболее эффективно. Это касается как возможностей контекстного поиска, печати и сохранения документов в различные форматы, так и удобства получения справочной информации к документу (разнообразие ярлыков к документу).

«Кодекс» превосходит конкурентов в удобстве пользования таким сервисом, как, «История». История запросов и списки просмотренных документов находятся в одной кнопке навигационной панели - это обеспечивает быстрый доступ к данной информации в одно нажатие. В отличие от конкурентных систем, где «Истории» разбросана по разным кнопкам меню и подменю. Также пользователь систем «Кодекс» имеет возможность настроить более длительный срок хранения запросов (до года), при этом число записей неограниченно. Больше возможностей «Кодекс» предоставляет при работе с сервисом «Папки пользователя»: больше элементов, которые можно перемещать в папку, возможность конвертации данных из предыдущей версии системы, удобный формат представления данных. В Гаранте формат представления информации в папках аналогичен, но нет специального инструментария по работе с ними. В программном комплексе «Кодекс» больше возможностей для работы с документом предлагает сервис «Закладки» - помимо общей для всех систем возможности ставить закладки на абзац текста, Кодекс позволяет отметить список соответствующих документу тематик, список ситуаций к нему, статус.

Важная для бухгалтеров особенность систем «Кодекс» - наличие читаемого штрих-кода формы при конвертации в MS Word.

Только системы «Кодекс» предлагают оба варианта развертывания в сети: файл-серверный для небольших сетей и клиент-серверный (Интранет) - для крупных сетей либо сетей с низкой пропускной способностью. При этом в отличие от конкурентов, под клиент-серверной Интранет версией систем «Кодекс» может работать любой из продуктов линейки вне зависимости от комплекта поставки. В отличие от Гаранта, для работы Интранет-версии систем Кодекс, помимо наиболее часто используемого web-обозревателя (браузера) Internet Explorer, можно использовать также Netscape Navigator, Opera, Mozila Firefox, Safari.

Интерфейс для настольных (для Windows) и корпоративных (Интранет) систем одинаков. Это дает преимущество при переходе пользователя с локальной или сетевой Windows-версии на Интранет-версию: раз обучившись работе с системами шестого поколения, пользователю не придется заново осваивать особенности работы с другим вариантом программного комплекса.

Система «Кодекс» имеет устойчивые конкурентные преимущества на рынке справочно-правовых систем. Количественное содержание документов, оперативность и актуальность их обновлений, удобство поиска подтверждают высокий уровень качества систем «Кодекс».

Система «Кодекс» явно превосходит конкурентов по имеющемуся набору документов федерального законодательства. Пользователь получает максимально четкий и проработанный материал по интересующей его проблеме, который оперативно актуализируется в связи с изменением законодательства. На следующий день после принятия нового важного правового акта он находит свое отражение в соответствующих ситуациях. В системе «Кодекс» пользователь сможет найти унифицированные первичные формы учета, бланки строгой отчётности, а так же сам составить необходимую форму, внеся необходимые коррективы, что поможет сэкономить время на поиск и составление собственных документов. Информация, сопровождающая формы (для чего предназначена, сроки предоставления, правильное заполнение) находящаяся в текстах примечаний - предупреждает ошибки и пропуски обязательных реквизитов, следовательно, разногласия с контролирующими органами. Для пользователя - это экономия денежных средств на штрафах, которая в условиях кризиса является актуальной.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных условиях перестройки экономики на основе рыночных отношений одним из приоритетных ее направлений является выработка основных теоретических и методологических позиций по использованию менеджмента в практической деятельности российских организаций. Основной особенностью управленческой мысли становится поиск новых конкретных и реальных путей совершенствования системы управления, выработка позиции по различным проблемам управления применительно к рыночным условиям и на основе творческого осмысления передового зарубежного опыта.

В результате проделанной работы можно сказать, что ООО «ДПП Кодекс» стремится к конкретным результатам, которые фиксируются в виде целей, то есть, говоря иначе, цели - это конкретные состояния отдельных характеристик организаций, достижение которых является для нее желательным и на выполнение которых направлено вся деятельность.

В процессе практики были усовершенствованы навыки работы с электронно-правовыми системами, научилась эффективно использовать имеющиеся ресурсы.

Прохождение производственной практики является важным элементом учебного процесса по подготовке любого специалиста.

Во время прохождения практики будущий экономист применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

Основными задачами производственной практики являются:

- получение практического опыта работы в качестве менеджера.

- улучшение качества профессиональной подготовки.

- закрепление полученных знаний по общим и специальным дисциплинам.

- проверка умения студентов пользоваться приобретенными знаниями.

Практическая деятельность помогла научиться самостоятельно решать определенный круг задач, возникающих в ходе работы менеджера.

На практике была востребована основная часть знаний, полученных на занятиях. Стало понятно, что в настоящий момент нельзя недооценивать значения электронных информационно-правовых систем, таких как, правовая система «Кодекс».

ЛИТЕРАТУРА

1. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. - М.: «Финпресс», 2002г

2. Стратегическое рыночное управление / пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: «Питер», 2003г.

3. Менеджмент организации / под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - М.: «Инфа - М», 2004г.

4. Менеджмент в Россиии на рубеже веков: опыт лучших и стратегия успеха. - М.: Общественный фонд "Лучшие менеджеры", 2000 г.

5. Менеджмент (Современный российский менеджмент / под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу /. - М.: ИД ФБК - ПРЕСС, 2003 г.

6. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФАРА-М; Новосибирск: «Сибирское соглашение», 2001г

7. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: «Юнити - ДАНА», 2003 г.

8. Бабич А.М. «Государственные и муниципальные кредиты»: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА,2002.

9. Грушенко В.И. Управление малыми организациями. - Смоленск: СИБП, 2003 г.

10. Грушенко В.И. Стратегическое управление организацией. - Смоленск СИБП, 2009 г.

11. Герчикова И.Н. Менеджмент. Практикум. - М.: «Юнити», 2003 г.

12. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство - М.: «Финпресс», 2001г.

13. Шуляр П.Н. «Финансы»: Учебное пособие.- М.: Издательский дом «Дашков и К»,2001.

14. Артеменко В. Г., Беллендир М. В. Финансовый анализ: чебное пособие.-- 2-е издание, переработанное и дополненное.-- М.: Издательство "Дело и Сервис"; Новосибирск: Издательский дом

"Сибирское соглашение", 1999. -- 160 с.

15. Устав ООО «Департамент правовой поддержки «Кодекс».

16. Виханский О.С. Стратегическое управление - М.: «Гардарика», 1998г

17. Ансоф И. Стратегическое управление. / Пер с англ. - М.: «Экономика», 1999 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Таблица 1.