Материал: Управление процессами ответы

В методологии IDEF0 существует пять типов отношений между блоками в пределах одной программы:

1. Выход-управление – возникает тогда когда выход одного блока служит управляющим воздействием на блок с меньшим доминированием

Разрабатывать план производства

Производить продукт

2. Выход-вход – возникает при соединении выхода одного блока с входом другого блока с меньшим доминированием.

Принимать сырье у поставщика

Производство продукции

3. Обратная связь по управлению – возникает тогда, когда выход блока создает управляющее воздействие на блок с наибольшим доминированием.

Разрабатывать проект

Заключение эксперта

4. Обратная связь по входу – имеет место тогда, когда выход блока становится входом другого с большим доминированием.

Проверять качество

Брак

5. В

   Проводить реинжиниринг производства

   Понимать и обучать персонал

   ход – механизм – отражает ситуацию, при которой выход одной функции становится средством достижения цели другой.

Персонал

Описанные связи отображают внутренними стрелками, у которых оба конца связаны с блоками диаграммы. Существуют еще граничные стрелки с одним несвязанным концом, они описывают отношения между блоками рассматриваемой диаграммы и родительским блоком.

Для связи граничных стрелок со стрелками родительского блока на дочерней диаграмме используют ICOM-КОДЫ. Буквы I, C, O,M пишутся около несвязного конца граничной стрелки на дочерней диаграмме и идентифицируют стрелку как I (вход), C(управление), O (выход), M (механизм). В родительском блоке. За буквой следует число, определяющее относительное положение точки подключения стрелки к родительскому блоку; это положение определяется слева направо или сверху вниз. Например, код С3, написанный возле конечной стрелки на дочерней диаграмме, указывает, что эта стрелка соответствует третьей слева управляющей стрелке родительского блока. Такое координирование связывает каждую дочернюю диаграмму со своим родительским блоком.

Кроме рассмотренных выше стрелок, существуют тоннельные стрелки. Туннель – это круглые скобки в начале и (или) окончание стрелки. Два типа туннельных стрелок:

1. Стрелка помещенная в тоннель в месте присоединения к блоку означает, что выраженные ею данные не рассматриваются на дочерней диаграмме.

2. Стрелка помещенная в туннель на свободном конце, означает, что выраженные ею данные отсутствуют на родительской диаграмме.

Правила построения и контроль качества диаграмм.

Этапы построения модели IDEF0:

1. Определение объекта моделирования и проблемы для изучения. Построение контекстной диаграммы А-0 решение проблемы д.б. предусмотрено в цели моделирования.

2. Декомпозиция объекта моделирования на трех шести подфункциях построения диаграммы А-0

3. Последующая декомпозиция блоков и построение дочерних диаграмм до достижения целей моделирования.

4. При необходимости разработка текста и глоссария для диаграмм.

Правила построения диаграмм:

1. Обязательное наличие контекстной диаграммы

2. Диагональное расположение блоков

3. Неконтекстная диаграмма содержит не менее 3 и не более шести блоков

4. Обязательны управляющие и выходящие стрелки

5. Максимальние расстояние между стрелками и блоками

6. Приоритет управления.

При контроле качества используют следующие критерии:

1. Завершенность, присутствие всех элементов на диаграмме

2. Корректность-точность конструирования объекта

3. Полнота - достаточная декомпозиция, детализация

4. Краткость – отсутствие вторичной информации

5. Согласованность – единообразие терминов

6. Правильность – степень точности описания области моделирования

7. Сложность и понимаемость (легкость чтения)

Организация процесса функционального моделирования

IDEF0 модель создается в результате скоординированной коллективной работы, при которой авторы создают первоначальные диаграммы, основанные на собранной информации об объекте моделирования, и передают их экспертам для рассмотрения и формулированиязамечаний, а затем отвечают на каждое замечание эксперта письменно на тех же диаграммах, принимая или отвергая продолжения эксперта с указанием причин. Этот цикл продолжается до тех пор, пока диаграммы, а затем м вся модель не будут приняты. После внесения изменений и исправления старые варианты диаграмм остаются в архиве проекта.

8 Статистическое управление процессами: два вида вариаций, две используемые характеристики, Закон «нормального» распределения и его свойство.

Основные понятия статистического управления процессами (СУП)

Особенности окружающей нас действительности состоит в том, что протекающие процессы следуют статистической логике поведения, а результаты процесса обычно находятся внутри определенных пределов.

Результат процесса неизменно повержен вариации, т.е. разбросу относительно ожидаемого значения.

Два вида вариации:

1. хроническая вариация – (естественна для процесса) вызвана множеством причин которые невозможно и не целесообразно устранять (погрешности, оборудование, человеческий фактор).

2. спорадическая вариация – вызвана редкопоявляющимися факторами и приводит к браку, существенным отклонениям. Необходимо выявить и устранить.

Цель СУПа – классификация вариаций на хронические и спорядоченные. Для этого используются две переменные:

1. Среднеарифметическое значение контролируемого показателя процесса

,

Где X_{i –} контролируемый показатель процесса,

N – количество измерений этого показателя

2. Стандартное отклонение контролируемого параметра процесса. Эта величина показывает, несколько больших отклонений от среднего значения следует ожидать при хронической вариации.

,

Разброс значений параметров в процессе производства обычно имеет колоколообразную форму «нормального» закона распределения.

Частота значения

спорадическая

хроническая

Свойство нормального распределения означает, что максимальное отклонение значений измеряемого параметра от среднего значения не превышает утроенного отклонения в каждую сторону. То есть все результаты процесса, подчиняющегося нормальному распределению, должны лежать внутри интервала, представляют собой спорадические отклонения, возникающие вследствие особых причиню.

Участники коллектива моделирования:

1. Руководитель проекта – лицо осуществляющее административное управление проектом.

• Выбирает авторов моделирования

• Определяет источники информации

• Выбирает экспертов для одобрения диаграмм

• Формирует технический совет и является его председателем

• Присваивает статус диаграмме

Существует 4 статуса диаграмм:

1. Рабочая версия (с большим количеством замечаний)

2. Проект или эскиз (меньше замечаний)

3. Рекомендовано (рецензировано, утверждена техническим советом)

4. Публикация (может рассылаться всем участникам).

2. Авторы (разработчики) модели – лица создающие IDEF0 модель на основе материала, собранного из источников информации. Разработчик должен:

1) собирать данные из источника информации

2) обучать основам моделирования других участников

3) оформлять IDEF0 диаграмму

4) при необходимости организовать разработку моделей.

3. Технический совет – состоит из нескольких компетентных специалистов. Важно что бы в совете были представлены все службы, имеющие отношение к рассматриваемой предметной области. Нецелесообразно, что бы в совет входили разработчики модели. ТС делает замечания и дает рекомендации разработчикам модели.

4. Эксперты в предметной области. Эксперт. – выбираемое руководителем проекта лицо, обладающее специальными знаниями некоторых аспектов моделируемой области. Главной задачей эксперта является оценка соответствия модели предметной области.

5. Библиотекарь. – лицо, ответственное за хранение документации, изготовление копий, обмен письменной или электронной информации.

6. Источники информации – люди документирующие наблюдения.

7. При проведении работ с привлечении сторонних организаций может создаваться координационный совет, обеспечивающий взаимодействие всех участников проекта.

9 Контрольная карта как инструмент управления процессом, её назначение. Типы контрольных карт для качественных и количественных данных.

Обоснуйте выбор подходящих типов контрольных карт для управления следующими показателями:

а) вес пакетов с пищевыми продуктами;

б) число дефектов в 1000 деталей;

в) число дефектных изделий в партии, объем которой может меняться;

г) прочность пяти образцов, отбираемых ежедневно;

д) число царапин на 1м² стального листа.

Общий вид контрольной карты

Значение переменной

№ измерения

Контрольная карта состоит из центральной линии (CL) , верхнего ((UCL), и нижнего (LCL) контрольных пределов, расположенных над и под центральной линией и равных трем сигмам в каждую сторону, и значений контролируемого параметра, нанесенных на карту в виде точек. Для управления процессом используют так называемый «коридор» контрольной карты, равный шести сигмам. Если все значения контролируемого показателя оказываются внутри контрольных пределов, не проявляя никаких тенденций, то процесс считается находящимся в контролируемом состоянии. Если же значения попадают за контролируемые пределы или принимают неестественную форму, то процесс считается вышедшим из-под контроля.

С помощью контрольных карт можно выполнить статистическое управление следующими показателями процесса:

1. временем требуемым для выполнения задач

2. затраты связанные с процессом

3. число ошибок или дефектов в процессе

4. физическими величинами

5. геометрическими размерами

Для построения контрольной карты процесса необходимо выявить хроническую вариацию, обусловленную случайными величинами. Для этого нужно собрать 100-125 донных в стандартных условиях.

Целями контрольных карт являются:

1. держать под контролем значения определенной характеристики

2. проверять стабильность процесса

3. немедленно применять корректирующие меры

4. применять эффективные корректирующие меры

Типы контрольных карт

Существует несколько типов КК. Тип контрольной карты зависит от типа измеряемых данных и числа имеющихся значений.

Различают два типа данных:

1. количественные данные. Они основаны на измерениях, измеряются в определенных шкалах с довольно высокой точностью.

Для количественных данных используют следующие карты:

1. ( - R) - карта Используется когда можно провести группировку данных на однородные логические подгруппы. Величина - среднее значение. = Х₁+Х_2………..+Х_n