Курсовая работа: Влияние корпоративной культуры на мотивацию персонала

Анализ внешней среды целесообразно начать с PEST анализа. При помощи методики анализа «PEST» проанализируем факторы, влияющие на деятельность компании со стороны макросреды.

Для исследования рынка услуг был применен анализ пяти сил Портера, таблица 1.

Таблица 1 -Анализ конкурентных сил АО «РТК»

Как показали результаты анализа, самой мощной силой, воздействующей на принятие управленческих решений, является соперничество среди существующих фирм, так как, по мнению экспертов, в Салехард этот рынок еще не насыщен.

Проанализируем сильные и слабые стороны управления персоналом офиса АО «РТК» в Салехард.

К сильным сторонам Функционального блока управления персоналом относятся следующие:

1. Высокий профессиональный уровень персонала Общества, поддерживаемый стабильно функционирующей системой непрерывного обучения и повышения квалификации работников.

Для раскрытия потенциала сотрудников и способности внесения вклада в развитие организации в компании существует система обучения и развития сотрудников, представляющая собой совокупность организационно - экономических мероприятий в области обучения и профессиональной подготовки, планирования карьеры и организации процесса адаптации.

Виды обучения:

1. Внутрифирменное обучение, обучение сотрудника в период адаптации. Предоставляется информация о компании, а также проводятся семинары и тренинги по должностям.

Б) Профессиональное обучение, повышение квалификации. Проводится со всеми категориями сотрудников в случае производственной необходимости на основе планов обучения подразделений или по индивидуальной заявке.

1. Самообучение. Планируется и осуществляется сотрудниками самостоятельно, в зависимости от их индивидуальных интересов и желаний. Результаты и достижения самообучения озвучиваются на аттестации сотрудника.

Получение высшего или второго высшего образования, Планируется и финансируется сотрудником самостоятельно, но оно не должно препятствовать основной деятельности в компании. Если после обучения сотрудник заметно повысил производственные показатели или качественно улучшил их, руководство может принять решение о частичной компенсации затрат на обучение. Результаты обучения сотрудников учитываются на аттестации и влияют на решение аттестационной комиссии о повышении категории сотрудника.

1. Отбор «лучших из лучших» по результатам прохождения практики в Обществе.
2. Дисциплинированность, ответственность персонала:

• атмосфера работы в офисе по ул. Советской Армии, основанная на принципах дисциплинированности и ответственности способствует как укреплению коллективных взаимоотношений, так и реализации стратегических планов Общества;
• достаточно эффективно работает система контроля исполнения приказов, решений совещаний и поручений руководства.

1. Приоритетный отбор, прием, обучение молодых специалистов и формирование кадрового резерва.

Руководство общества уделяет особое внимание социально-психологическим методам. На предприятии проводятся мероприятии, направленные на формирование корпоративного духа, а так же на укрепление психологии команды. Всем сотрудникам предоставляется социальный пакет.

К слабым сторонам (факторам риска) Функционального блока управления персоналом относятся следующие:

1. Риск оттока высококвалифицированного персонала.
2. Необходимость совершенствования системы стимулирования. Наличие системы КПД не на всех уровнях управления. Недостаточно разработана система индивидуальных показателей премирования руководителей среднего уровня и специалистов в соответствии с реальным вкладом работников в достижение цели по итогам года. Сложная система коллективных показателей ежемесячного премирования. Недостаточный уровень мотивации персонала на достижение результата, отвечающего задачам бизнеса, на повышение сотрудничества в достижении общекорпоративных целей, на внедрение инновационных технологий, новых методов повышения эффективности производства, на проектную деятельность.
3. Недостаточные возможности карьерного роста работников.

Результаты социологического исследования, которые показали, что 42% опрошенных работников не видят для себя возможности карьерного роста. По мнению работников, основными препятствиями на пути их карьерного роста являются:

• отсутствие вакантных ставок для перевода (43,2 процента);
• отсутствие необходимого личного опыта работы (20,4 процента).

1. Снижение качества трудовых ресурсов, принимаемых на работу в Общество.

Понижение уровня успеваемости (среднего балла) принимаемых на работу в Общество выпускников ВУЗов и СУЗов, в связи с предпочтительным приемом работников, средний балл диплома принимаемых выпускников - 3,83 балла);

1. Низкий уровень практической и теоретической подготовки принимаемых на работу молодых специалистов.
2. Количество нарушений трудовой и производственной дисциплины отображены в таблице 2.

Таблица 2 - Нарушения трудовой дисциплины в АО «РТК»

Итак, корпоративная стратегия компании - это рост путем завоевания новых региональных рынков. В соответствие с данной стратегией необходима кадровая стратегия, которая бы обеспечивала персонал, компетентный заявленной корпоративной стратегии. В рамках работы с персоналом проводятся действия по набору и отбору, адаптации, мотивации, обучению, делопроизводству. Анализ системы по управлению персоналом показал, что необходимо сейчас совершенствовать кадровую стратегию предприятия, чтобы быстро и качественно реализовать ранее поставленные перед организацией цели.

2.2 Анализ системы мотивации в организации

Следует отметить, что создание и трансформация системы стимулирования на предприятии является процессом, распределенным во времени.

В системе стимулирования труда ведущее место занимает заработная плата. Она является главным источником повышения благосостояния трудящихся, поскольку составляет три четверти их доходов. Интуитивно понимая такую ситуацию, руководством предприятия в основу системы стимулирования труда сотрудников были положены ценовые стимулы, т.е. заработная плата.

Кроме того, учитывая, что наибольшую долю персонала составляют мужчины, особое внимание уделяется мотиву потребности в стабильности, что также активизируется через незначительное, но постоянное повышение заработной платы.

Итак, анализ сложившейся корпоративной культуры и системы мотивации показал, что у предприятия имеются как сильные, так и слабые стороны корпоративной культуры.

В системе мотивации преобладают материальные стимулы, а нематериальному стимулированию руководство не уделяет должного внимания, так как не осознает возможности нематериальной мотивации, в частности через совершенствование корпоративной культуры

Общая оценка корпоративной культуры предприятия - «хорошая». Она не может быть определена как «отличная» («сильная») в силу следующих причин.

1. Нет четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре: корпоративного кодекса, кодекса поведения сотрудников, кодекса взаимоотношений с клиентами и т.д.
2. Не реализуются программы косвенной материальной заинтересованности, что вносит некую неудовлетворенность работой некоторых сотрудников.
3. Не существует четко налаженной периодической отчетности о положение дел и дальнейших действиях от начальства к подчиненным, что вызывает недоверие и напряженность последних.
4. Отсутствие единого корпоративного стиля, по которому можно идентифицировать предприятие.
5. Организационная структура управления требует изменений, так как у работников разных отделов различны понимания целей и критериев успеха компании.

Но корпоративная культура АО «РТК» не может быть определена как «неудовлетворительная» («слабая») по следующим основаниям.

а) Существует четко сформированная миссия, стратегия и базовые ценности, которые поддерживаются большинством сотрудников.

1. Существует разработанный комплекс коллективных мероприятий (празднование Нового года, зимняя и летняя спартакиады), которые способствуют налаживанию теплых взаимоотношений между сотрудниками, а, следовательно, и «здорового» корпоративного климата в коллективе.

Таким образом, анализ корпоративной культуры офиса АО «РТК» показал, что у предприятия имеется проблема, которая заключается в отсутствии четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре.

В следующей главе будут сформированы рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры, позволяющей повысить нематериальную мотивацию сотрудников офиса АО «РТК».

Глава 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

3.1 Мероприятия по формированию системы корпоративной этики на предприятии

Для совершенствования системы корпоративной культуры офиса АО «РТК», для понимания и реализации ее норм и принципов каждым из сотрудников предприятия, необходимо выработать четкую нормативную базу по корпоративной культуре. Такая нормативная база может быть представлена в виде корпоративного кодекса и философии предприятия.

В первую очередь необходимо четко сформулировать и документально оформить принципы успешного функционирования предприятия:

1. Предприятие является коммерческим объединением заинтересованных людей.
2. Каждый новый сотрудник, пришедший на предприятие, может и должен учиться.
3. Каждый научившийся или умеющий должен распространять свое знание.
4. Знающий сотрудник не имеет права отказать в информации интересующемуся сотруднику.

Далее необходимо создать Корпоративный кодекс, включающий в себя организационные ценности. При этом необходимо учесть интересы всех участников бизнес-процесса, как реализаторов, так и их потребителей таблица 3.

Таблица 3 - Корпоративный кодекс, рекомендуемый для внедрения на предприятии АО «РТК»