Дипломная работа: Выявление конфликтной ситуации в организации и управление ею на примере Администрации МО «Бестужевское»

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
59
В следующем параграфе будет рассчитан экономический эффект от
предложенных мероприятий.
3.2 Расчет затрат по предложенным мероприятиям
Для того, чтобы методы предотвращения конфликтных ситуаций
на предприятии МО «Бестужевское», описанные выше были успешно
реализованы, необходимо рассчитать их экономическую эффективность.
При найме специалиста, который будет анализировать, и искать
пути предотвращения конфликтных ситуаций в МО «Бестужевское»
организация понесет расходы в виде его оплаты труда в сумме 25 тыс.руб.
ежемесячно или 300 тыс. рублей в год.
Однако эти затраты полностью себя окупят и даже позволят
получить прибыль.
Составление карты конфликта позволит:
-ограничить дискуссию определенными формальными рамками,
что в значительной степени поможет избежать чрезмерного проявления
эмоций;
- создать возможность совместного обсуждения проблемы,
высказать людям их требования и желания;
-конкретизировать собственную точку зрения и понять точку зрения
других;
-создать атмосферу эмпатии, т. е. даст возможность сторонам
конфликта увидеть проблему глазами оппонента и признать его мнение;
- выбрать новые пути разрешения конфликта.
Конфликтных ситуаций после составления карты конфликта станет
значительно меньше, а значит и улучшится морально-психологический климат
в коллективе, увеличится сплочённость. Данная мера также позволит увеличить
показатели производительности труда.
60
Также специалист, который будет нанят на работу, будет проводить
различные тесты, позволяющие понять природу конфликтов в организации
и разработать пути их разрешения.
Благодаря тестам специалист сможет выявить наиболее
конфликтных личностей организации и путём личной беседы попытаться
выяснить причину такой позиции данных работников. Работники должны
высказать что конкретно их не устраивает в процессе работы.
Данный тест также необходимо провести и с руководителем
предприятия, так как на данном предприятии руководитель является основным
виновником конфликтных ситуациях как прямо, так и косвенно.
Руководитель должен оценивать вклад каждого работника
в полученные результаты и премировать особо отличившихся работников.
Для окончательного оздоровления морально-психологического
климата предприятияМО «Бестужевское» необходимо каждый год
организовывать совместные поездки сотрудников по главным
достопримечательностям России
Важно чтобы каждый работник был приобщён к такой поездке
и почувствовал свою значимость для МО «Бестужевское». В процессе такой
поездки происходит ещё большее сплочение сотрудников, что в дальнейшем
предотвратит возможно назревающие конфликты.
Такие поездки можно проводить 2−3 раза в год. Затраты на данное
мероприятие незначительны, а эффект от их проведения не заставит себя ждать.
Приблизительные затраты составят 1 млн. р. в год.
Производительность труда увеличится на 1−3
Таким образом, становится понятно, что конфликтным процессом
в организации вполне можно управлять. Соответственно и стратегию
управления конфликтом руководитель должен выбирать с точки зрения
оптимального баланса последствий конфликтной ситуации для организации
или ее структурного подразделения.
61
Предложенные методы предупреждения и разрешения
конфликтных ситуаций позволят обеспечить минимизацию конфликтных
ситуаций в МО «Бестужевское».
Проанализировав систему мер, обеспечивающих предупреждение
и разрешение конфликтных ситуаций на предприятии, были разработаны
мероприятия по оздоровлению морально психологического климата
в коллективе и ориентировочные затраты на проведение данных мероприятий:
1.Наём специалиста, который будет заниматься составлением
карты конфликта предприятия, а также проводить тестирование
с руководителем и его подчинёнными. Его главная задача — минимизация
конфликтных ситуаций на предприятии. Ориентировочные затраты — 300
тыс.руб. ;
2.Разработка системы премирования и поощрений особо
отличившимся работникам за результаты труда. Ориентировочные затраты —
350 тыс.руб. ;
3.Организация совместных поездок сотрудников по главным
достопримечательностям нашей страны, а также по достопримечательностям
соседних стран. Ориентировочные затраты — 1млн. руб.
Общие затраты на мероприятия по оздоровлению морально-
психологического климата составят 1750 тыс. руб. Эти мероприятия позволят
повысить производительность труда на предприятии на 14−16%.
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конфликт- сложное социальное и психологическое явление. Сущность
конфликта заключается не столько в возникновении противоречия,
столкновении интересов, сколько в способе разрешения создавшегося
противоречия, в противодействии субъектов социального взаимодействия.
Без знания причин возникновения конфликта и развития конфликтов
трудно рассчитывать на их эффективное регулирование. Определение системы
причин является результатом системно-генетического анализа конфликтов.
Факторы и причины конфликтов носят объективно-субъективный характер.
Управление конфликтом представляет собой сознательную деятельность
по отношению к нему, осуществляемую на всех этапах его возникновения,
развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Важно
не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его не
конфликтным способом. Управление конфликтами включает их
предупреждение и конструктивное завершение. Некомпетентное управление
конфликтами социально опасно. Прогнозирование конфликтов заключается в
обоснованном предположении об их и возможном будущем возникновении и
особенностях развития. Профилактика конфликтов состоит в такой
организации жизнедеятельности людей, которая исключает или сводит к
минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.
Предупреждение конфликтов- это создание объективных, организационно-
управленческих и социально- психологических условий, препятствующих
возникновению предконфликтных ситуаций, а также устранению личностных
причин конфликта.
Предупреждать конфликты можно, изменяя свое отношение к
проблемной ситуации и поведение в ней, а также воздействуя на психику и
поведения оппонента.
К основным способам и приемам изменения своего поведения в
предконфликтной ситуации можно отнести: умение определить, что общение
63
стало предконфликтным, стремиться понять позицию оппонента,
снижение своей общей тревожности и агрессивности, постоянная готовность к
неконфликтому решению проблем.
Во второй главе данной работы было рассмотрено возникновение
конфликтных ситуаций на предприятии МО «Бестужевское».
Администрация муниципального образования "Бестужевское" включает
в себя отделы и управления организации.
Все отделы и управления администрации муниципального образования
"Бестужевское", подконтрольны главе и заместителям администрации, а также
каждый отдел и управление непосредственно имеют начальника, главного
специалиста и специалистов.
В настоящее время в деятельности МО «Бестужевское» существуют
значительные недостатки, ведущие к возникновению и развитию
организационных конфликтов.
К ним относятся:
-Проблема разграничения компетенции.
Сущность проблемы разграничения компетенции в системе
муниципальной власти на сегодня состоит в том, что в муниципальных
образованиях сегодня функционирует два равнозначных публично-властных
субъекта, наделенных муниципально-властными полномочиями.
-Проблема низкого качества должностных инструкций, непродуманное
распределение должностных обязанностей.
Должностные инструкции служащих МО «Бестужевское», носят общий
характер и теряют тем самым организующее и регулирующее значение этого
документа. Не обеспечивается необходимая полнота и четкость при
определении обязанностей, прав и ответственности персонала.
-Проблемы принятия решений.
Конфликты возникают при принятии управленческих решений на
уровне муниципальных образований. Муниципальная власть не умеет работать
с населением. Когда речь идет о крупных муниципальных проектах,
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7598

Смотрите также:

Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал
_10_Эмиль Золя для эл версии