Гипермаркет предлагает качественные товары по ценам на 10 – 20 %
ниже, чем конкуренты. Пресс-релиз гипермаркета «Маркткауф» в Москве даёт наиболее полную характеристику такого магазина: «Крупнейший ги-
пермаркет, расположенный на общей площади 10 га, площадь торговых залов составляет 24 тыс. кв. м. Гипермаркет включает в себя супермаркет,
строительный рынок, садовый центр, а также торговый зал с магазинами,
ресторанами, аптекой, химчисткой, банком и многим другим». Следова-
тельно, можно сделать вывод о том, что Хабаровск ещё не готов к данному объёму. Для такого крупного предприятия розничной торговли необходи-
ма соответствующая площадь и соответствующее количество населения
(«города-миллионники»), которого в Хабаровске нет. Хабаровчане ещё «не насытились» уже имеющимися магазинами-складами, супермаркетами, та-
кими как «Супер Гуд» и «Самбери». Все предприятия розничной торговли определённого вида классифицируют на типы, в зависимости от размера торговой площади и применяемых форм обслуживания:
–гипермаркеты:
–универмаги;
–супермаркеты;
–магазины-склады;
–центры оптовой и мелкооптовой торговли;
–универсальные общетоварные (продовольственные и непродоволь-
ственные) склады;
– гастрономы.
Эти типы имеют отношение к сетевой розничной торговле продоволь-
ственными товарами, характеризующейся самообслуживанием и универсаль-
ным ассортиментом. И только некоторые из них (гипермаркет, магазин-склад,
супермаркет (универсам)) включают в ассортимент и товары повседневного спроса. Сравнительная характеристика этих типов представлена в таблице 7.
46
Таблица 7 – Типы универсальных предприятий розничной торговли про-
довольственными товарами с самообслуживанием по ГОСТ Р 51773-2009 с
данными по г. Хабаровску за 2010 год
|
Минимальная |
Ассортимент |
Форма торгового |
Наличие в г. Ха- |
Общая |
|
Тип |
торговая |
торговая |
||||
товаров |
обслуживания |
баровске |
||||
|
площадь, м2 |
площадь, м2 |
||||
|
|
Универсальный |
|
|
|
|
|
|
ассортимент про- |
|
|
|
|
|
|
довольственных и |
|
|
|
|
|
|
непродоволь- |
|
|
|
|
Гипермаркет |
5000 |
ственных товаров |
Самообслуживание |
- |
- |
|
преимущественно |
||||||
|
|
|
|
|
||
|
|
повседневного |
|
|
|
|
|
|
спроса, в том чис- |
|
|
|
|
|
|
ле и собственные |
|
|
|
|
|
|
торговые марки |
|
|
|
|
|
|
Универсальный |
|
|
|
|
Магазин- |
|
ассортимент про- |
|
«Супер Гуд Плюс» |
|
|
650 |
довольственных и |
Самообслуживание |
ул. Краснореченская, |
13 049 |
||
склад |
||||||
|
(или) непродоволь- |
|
110 и др. |
|
||
|
|
|
|
|||
|
|
ственных товаров |
|
|
|
|
|
|
Универсальный |
|
|
|
|
|
|
ассортимент про- |
|
|
|
|
|
|
довольственных и |
Самообслуживание; |
|
|
|
|
|
неширокий ассор- |
«Пеликан» |
|
||
|
|
индивидуальное |
|
|||
Супермаркет |
400 |
тимент непродо- |
ул. Ким Ю Чена, |
9 000 |
||
обслуживание |
||||||
|
|
вольственных то- |
47 и д.р. |
|
||
|
|
через прилавок |
|
|||
|
|
варов, в том числе |
|
|
||
|
|
|
|
|
||
|
|
под собственными |
|
|
|
|
|
|
торговыми марками |
|
|
|
Гипермаркет мебельный – магазин «МебельГрад», расположенный на ул. Гамарника, 72а, с торговой площадью 5000 кв. м, однако его мы не рассматриваем, так как гипермаркетом считается предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные и непродовольственные товары универсального ассортимента преимущественно по форме самообслуживания, торговой площадью от 5000 кв. м.
Общая площадь магазинов «Cash & Carry» (магазин-склад) – 13 049 кв. м, что для Хабаровска является очень хорошим показателем.
Что касается супермаркетов, то их число и торговая площадь не достаточны для города Хабаровска. Это можно объяснить тем, что в этот показатель не были включены те магазины с универсальным ассортиментом самообслуживания, у которых торговая площадь меньше 400 кв. м. Такие
47
предприятия розничной торговли должны именоваться «мини-маркеты», но как правило, их регистрируют как «супермаркеты», и на вывесках тоже присутствует это определение.
Наряду с организацией собственно процессов продажи товаров важную роль в повышении качества торгового обслуживания покупателей играют услуги. К торговым услугам относится специфическая деятельность, направленная на оказание помощи покупателям в совершении покупки товаров, их доставке и использовании. Услуги, оказываемые в торговле, весьма разнообразны. Их перечень свыше 100 наименований.
Таблица 8 – Дополнительные услуги, оказываемые покупателям в торговых предприятиях города Хабаровска
Услуги по оказанию помощи в |
|
Информационно- |
|
Услуги по созданию |
||||||
|
совершении покупки |
|
|
консультационные услуги |
|
удобств покупателям |
||||
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
||||||||
1. Приём и исполнение предва- |
1. Предоставление информации о |
1. Организация мест (зон) от- |
||||||||
рительных заказов на товары |
товарах и их изготовителях, об |
дыха покупателей |
|
|||||||
2. |
Комплектование |
заказов |
на |
оказываемых услугах |
2. Организация комнаты матери |
|||||
товары и их упаковку |
|
2. |
Консультации |
специалистов |
и ребёнка |
|
||||
3. |
Предоставление |
|
кабин |
для |
по реализации товаров отдель- |
3. Организация досуга детей, в |
||||
примерки товаров |
|
|
|
ных видов |
|
том |
числе детских |
игровых |
||
4. Организация доставки това- |
3. |
Консультации дизайнеров по |
комнат для детей |
|
||||||
ров покупателям на дом или к |
интерьеру, косметологов, дието- |
4. Организацию справочных бюро (в |
||||||||
месту заказа |
|
|
|
логов и пр. |
|
крупных предприятиях торговли) |
||||
5. Упаковка купленных товаров |
4. Услуги по рекламированию то- |
5. Организация питания покупателей |
||||||||
6. |
Демонстрация |
в |
действии |
варов, проведение рекламных пре- |
6. Реализация продуктов пита- |
|||||
принципиально новых товаров |
зентаций товаров (показ товаров, |
ния с организацией потребле- |
||||||||
7. Демонстрация моделей одежды |
дегустация продуктов питания) |
ния на месте |
|
|||||||
8. Подгонка по фигуре покупа- |
5. |
Организация дегустаций новых |
7. |
Гарантированное |
хранение |
|||||
теля и мелкая переделка куп- |
продуктов питания и продоволь- |
купленных товаров |
|
|||||||
ленной одежды, раскрой куп- |
ственных товаров отдельных видов |
8. Гарантированное хранение ве- |
||||||||
ленных тканей, подшив штор |
6. Обучение покупателей прави- |
щей покупателя (услуги гардероба) |
||||||||
9. |
Организация послепродажного |
лам пользования |
технически |
9. Предоставление организован- |
||||||
обслуживания купленных товаров |
сложными товарами |
ной стоянки (парковки) для авто- |
||||||||
10. Предоставление кабины или |
7. Проведение выставок и ярма- |
мобилей покупателей |
и другие |
|||||||
салона с оборудованием |
для |
рок по продвижению и реализа- |
услуги |
|
||||||
прослушивания |
аудиокассет, |
ции товаров отдельных видов |
10. |
Организация стоянок такси |
||||||
просмотра продаваемых видео- |
|
|
|
на территории крупных торго- |
||||||
кассет, компьютерных дисков, |
|
|
|
вых объектов |
|
|||||
дисков CD и пр. |
|
|
|
|
|
|
11. Организация оказания бы- |
|||
11. Растяжка купленной обуви и |
|
|
|
товых услуг и др. |
|
|||||
головных уборов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12. Подгонка браслетов к часам |
|
|
|
|
|
|
||||
48
В последние годы в г. Хабаровске успешно проходят ярмарки с участи-
ем местных и приезжих производителей. Выставляются новинки и давно знакомые товары. С каждым годом ярмарки принимают всё более обшир-
ный, интересный, праздничный формат, и жители г. Хабаровска любят по-
сещать такие мероприятия. Всем известно, что ярмарка является тем ме-
стом, где интересующую информацию можно получить в полном объёме и в одном месте, а некоторые из продуктов можно даже продегустировать и поставить свою независимую оценку. Доля оборота розничной торговли,
приходящаяся на ярмарки, представлена в таблице 9.
Таблица 9 – Оборот розничной торговли торгующих организаций и продажа товаров на розничных рынках и ярмарках в г. Хабаровске
|
|
|
Март 2011 г., млн |
|
В % к |
Январь – март 2011 г. |
|
Показатель |
|
марту |
|
февралю |
в % к январю – марту |
||
|
руб. |
|
|||||
|
|
|
2010 г. |
|
2010 г. |
2010 г. |
|
|
|
|
|
|
|||
Всего |
|
|
11 149,1 |
102,9 |
|
104,4 |
105,2 |
В том числе: |
|
|
|
|
|
|
|
– оборот розничной торговли |
|
|
|
|
|
||
торгующих |
организаций и |
9 867,1 |
100,5 |
|
105,4 |
101,6 |
|
индивидуальных |
предпри- |
|
|||||
|
|
|
|
|
|||
нимателей вне рынка |
|
|
|
|
|
||
– продажа |
товаров |
на роз- |
1 282,0 |
126,2 |
|
97,4 |
139,6 |
ничных рынках и ярмарках |
|
||||||
|
|
|
|
|
|||
В целом можно сказать, что рынок розничных торговых сетей в г. Хаба-
ровске только недавно начал активно развиваться. Только за последние два года у нас появились такие крупные операторы розничной сети:
–ООО «Невада» – сеть магазинов «Самбери» (торговая площадь 10 тыс. кв. м);
–ООО «Бизнесинтервест» – сеть супермаркетов «Пеликан» (общая площадь 3 тыс. кв. м);
–«Иль-де-Боте» (общая площадь 1 тыс. кв. м);
–Приморская торговая сеть «ВЛ-Март» (общая площадь 1000 кв. м).
49
Торговые центры всё больше приближаются к европейскому типу, со-
здавая все условия для максимально удобного шопинга хабаровчан.
Равномерность размещения торговых объектов. В ряду факторов,
определяющих эффективность розничных торговых предприятий, их ра-
циональное размещение (выбор места) является, пожалуй, самым главным.
Понятно, что действие этого фактора взаимосвязано и с другими (специа-
лизация, размер торгового предприятия). По этому признаку всю рознич-
ную сеть можно подразделить на сеть общегородского назначения и сеть жилых или спальных районов. В розничной сети общегородского значения в основном должны реализовываться товары редкого, периодического спроса. В сети жилых районов товарный ассортимент в основном должен быть представлен товарами повседневного и периодического спроса.
Как отмечалось выше, количество магазинов и их площадь по районам города расположены крайне неравномерно, однако нельзя делать одно-
значный вывод о том, достаточно ли торговых объектов для конкретного района. Главный оценочный показатель здесь – это демографические пока-
затели. Необходимо учитывать как общее число жителей в округе, так и их пол, возраст, доходы.
По данным администрации г. Хабаровска, численность округов города в
2010 г. имеет следующий вид: Центральный – 83,5 тыс. человек, Инду-
стриальный – 205,9 тыс. человек, Железнодорожный – 152,7 тыс. человек,
Кировский – 53,9 тыс. человек, Краснофлотский – 86,6 тыс. человек, что в итоге составляет 582 тыс. человек.
Проведённые расчёты показали, что самыми необеспеченными в норма-
тивах торговой площади являются жители Южного округа, а крайне не-
равномерно объекты торговли размещены в Северном округе.
В Индустриальном районе в большем количестве преобладают непро-
довольственные магазины, такие как «Мебель», «Хозтовары», «Электрото-
50