Материал: 4575

Ю 9

Х 12

Конфликтология : учеб. пособие для студентов специальности «Антикризисное управление» / cост. С. В. Моторина. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2006. – 96 с.

Рецензенты профессор кафедры финансов и

кредита ДВГУПС, доктор экономических наук, профессор, Р. Г. Леонтьев

государственный инспектор по труду Государственной инспекции труда в Хабаровском крае, Л. Е. Тарасенко

доцент кафедры «Экономика труда и управление персоналом» ХГАЭП, кандидат экономических наук, доцент, О. И. Шуракова

Моторина С.В., 2006 Хабаровская государственная академия экономики и права, 2006

2

ОГЛАВЛЕНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ ……………………………………………………………………………………. 4 1 ТЕОРЕТИЧЕСИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ ………………………………….. 5

1.1Конфликтология как научная и практическая дисциплина ………………………….. 5

1.2Основные задачи конфликтологии …………………………………………………….. 7

1.3Понятийный аппарат и методы исследования в конфликтологии …………………... 9

2 СТАНОВЛЕНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ КОНФЛИКТОЛОГИИ ……………… 13

2.1Становление конфликтологии …………………………………………………………. 13

2.2Периоды становления конфликтологии в России……………………………………... 15

3 КОНФЛИКТ КАК ЯВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЖИЗНИ ……………………………… 19

3.1Понятие конфликта ……………………………………………………………………... 19

3.2Структурные элементы конфликта…………………………………………………….. 21

3.3Причины конфликтов …………………………………………………………………... 24

3.4Конструктивные и деструктивные функции конфликтов…………………………….. 26

3.5 Классификация и типология конфликтов……………………………………………… 28

4 ВИДЫ КОНФЛИКТОВ И ИХ ОСОБЕННОСТИ ……………………………………….. 35

4.1Социально-психологические конфликты ……………………………………………….. 35

4.1.1Внутриличностный конфликт…………………………………………………………... 35

4.1.2Межличностный конфликт……………………………………………………………... 39

4.1.3Конфликт между личностью и группой………………………………………………... 40

4.1.4Межгрупповой конфликт ………………………………………………………………. 41

4.2Конфликты в организациях ……………………………………………………………. 43

5 ДЕТЕРМИНАЦИЯ И ДИНАМИКА КОНФЛИКТА ……………………………………. 46

5.1Возникновение конфликта. Сущность конфликтогена……………………………….. 46

5.2Границы конфликта …………………………………………………………………….. 48

5.3Стадии и этапы развития конфликта …………………………………………………….. 50

6 ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ ……………………………………………………………. 56

6.4Конфликтные личности ………………………………………………………………… 66

6.5Правила поведения в конфликте ………………………………………………………….. 68

7 ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ …………………………………………. 70

7.1Управляемость и неуправляемость конфликта ……………………………………….. 70

7.2Содержание управления конфликтом ……………………………………………………. 71

8 РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА …………………………………………………………….. 76

8.1Картография конфликта ………………………………………………………………... 76

8.2Стратегии разрешения конфликта ……………………………………………………... 78

3

ПРЕДИСЛОВИЕ

Курс «Конфликтология» входит в комплекс учебных дисциплин, формирующих профессиональные знания будущих специалистов по антикризисному управлению.

Актуальность предлагаемого курса определяется взрывным ростом конфликтности во всех сферах социальной жизни современного общества, в т.ч. в России, где обнажились острейшие проблемы, связанные с переустройством общественной системы. Для понимания и эффективного разрешения конфликтов необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и приобрести практические навыки поведения в конфликтных ситуациях.

Предлагаемое учебное пособие включает в себя достаточно полный основной курс знаний по конфликтологии, столь необходимых любому современному человеку, претендующему на звание «культурного и образованного» и, как следствие этого, – на достойное место в современном мире бизнеса и рыночных отношений, для успешной деятельности в нынешних достаточно жестких и непростых условиях и отношениях между людьми.

Учебное пособие разработано для студентов дневной и заочной форм обучения, и его основная цель состоит в формировании у студентов, слушателей совокупности знаний о роли конфликтов в системе современного российского общества. Данное пособие позволит узнать основные этапы развития конфликта, овладеть важнейшими понятиями и терминами конфликтологии, изучить специфику возникновения и развития конфликтов, познакомиться с возможностями применения на практике теоретических знаний по разрешению конфликтов.

Завершает пособие краткий словарь основных терминов. Его задача – ввести емкие определения основных научных понятий курса и помочь студентам, слушателям в их усвоении.

В конце пособия приведен библиографический список литературы, который окажет несомненную помощь студентам и слушателям в ходе самостоятельной работы над основными вопросами курса.

4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ

1.1 Конфликтология как научная и практическая дисциплина

Конфликтология как научная дисциплина сложилась в 50 60-е гг. XX в. в недрах западной политологии и социологии. Ее предметом стало объяснение процессов жизни, функционирования и развития общественных систем и подсистем посредством категории конфликта.

До определенного времени практика обходилась без специальных знаний о конфликтах. Впервые предметом научного познания стали конфликты между государственной властью и обществом, отдельными социальными группами, что нашло выражение в учениях о демократии. Позже в круг интересов науки попадают социально-классовые конфликты, политические, этнонациональные, а затем межгрупповые и межличностные. Наконец, возникает потребность в систематическом анализе всех существенно значимых для общества конфликтных отношений и их взаимосвязи с отношениями гармонии и согласия. Выявление общих закономерностей в конфликтах и их сравнительный анализ дают возможность прогнозировать возникновение и развитие конфликта, определять эффективные формы его урегулирования, предотвращающие насильственные формы дальнейшего развития конфликта. Именно наличие общих характеристик в различных конфликтах и возможность их выделения позволяют говорить о самостоятельной области научных исследований.

Особенностью конфликтологии является ее комплексный характер. Поскольку конфликты имеют место во всех сферах общественной жизни и на всех уровнях ее организации и развития, то ими интересуются представители различных гуманитарных дисциплин. Политологи, социологи, юристы, экономисты и другие изучают различные аспекты социальных конфликтов, их развитие и преодоление. Общая для всех смежных наук цель – выявление и объяснение механизмов, управляющих социальными процессами, связанными с конфликтами, их динамикой. Итак, конфликтология – это междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающими в различных областях человеческого взаимодействия.

Л.Н. Цой указывает, что конфликтология как развивающаяся научная, учебная и практическая дисциплина в России может быть представлена

5