Материал: 4693

Удовлетворение запросов потребителей

Рис. 2. Взаимодействие маркетингового и логистического миксов

Логистический канал - частично упорядоченное множество различных посредников, осуществляющих доведение материального потока от конкретного производителя (продукта) до места назначения (потребителя).

Канал распределения - это совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю.

Функции организаций, составляющих канал распределения: проведение исследований по сбору информации, необходимой для планирования распределения продукции и услуг; стимулирование сбыта путем создания и распространения информации о товарах; установление контактов с потенциальными покупателями; приспособление товара к требованиям покупателей; проведение переговоров с потенциальными потребителями продукции; организация товародвижения; финансирование движения товаров по каналу распределения; принятие на себя рисков, связанных с функционированием канала.

Уровень канала - посредник, который выполняет работу по приближению товара и права собственности

Функции организаций, составляющих канал распределения: проведение исследований по сбору информации, необходимой для планирования распределения информации о товарах; установление контактов с потенциальными покупателями; приспособление товара к требованиям покупателей; проведение переговоров с потенциальными потребителями продукции; организация товародвижения; финансирование движения товаров по каналу распределения; принятие на себя рисков, связанных с функционированием канала.

Уровень канала - посредник, который выполняет работу по приближению товара и права собственности на него к конечному потребителю.

На уровне макрологистики логистические цепи ляются связями между подсистемами макрологистических систем. В зависимости от вида макрологистической системы

48

Свойства логистических цепей: системность, т.е. каждая отдельно взятая операция не образует логистическую цепь, а она возникает лишь в определенном состоянии логистических операций; устойчивость, т.е. способность логистической цепи сохраняться до полного выполнения задач ее организации; гибкость, т.е. изменчивость состава (звеньев) цепи с учетом изменения задач и функций; адаптивность, т.е. постоянную настройку элементов цепи на изменяющуюся конъюнктуру рынка; эффективность, т.е. логистическая цепь сохраняется до тех пор, пока это выгодно всем ее участникам.

Классификация логистических цепей: по количеству звеньев (операций) - двух, - трех и многозвеньевые цепи; по составу участников - внутренние и внешние; по времени действия - постоянные или долговременные, периодического действия и разовые; по обслуживаемым рынкам - глобальные, региональные, локальные.

Критерии выбора варианта логистической цепи: полнота, своевременность и комплектность выполнения заказов потребителей; минимум предельных затрат на единицу прироста полезного эффекта сбытовой деятельности; возможность возмещения дефектных товаров и организация сервиса; экологическая выгода для каждого участника логистической цепи при сохранении конкурентоспособности товара на рынке.

Преимущества логистических цепей: добровольное объединение ресурсов и усилий субъектов распределительной логистики для достижения общественных целей; технологическое и организационное сопряжение логистических операций для минимизации потерь от нестыковки; экономическое единство выражения конечного результата функционирования логистической цепи по каждой операции и для каждого участника; совместное генерирование идей, обеспечивающих повышение эффективности распределительной логистики.

Логистическая цепь - это линейно упорядоченное множество участников логистического процесса, осуществляющих логистические операции по доведению внешнего материального потока от одной логистической системы до другой.

Множество является частично упорядоченным до тех пор, пока не сделан выбор конкретных участников процесса продвижения материального потока от поставщика к потребителю, после этого логистический канал преобразуется в логистическую цепь (рис. 4).

Т1 … Тn - множество транспортно-экспедиторских фирм, оказывающих услуги по доставке товара;

Д1 … Дm - множество дистрибьютеров.

Рис.4. Преобразование логистического канала в логистическую цепь

49

При выборе канала распределения происходит выбор формы товародвижения - транзитного или складского, при выборе логистической цепи - выбор конкретного дистрибьютера, перевозчика, страховщика, экспедитора, банкира и т.д. При этом используются различные методы экспертных оценок, методы исследования операций и другие.

После того как логистический канал распределения товара определен на первое место, выдвигается решение о структуре канала, т.е. о конкретном составе членов канала. Таким образом, начинается формирование логистической цепи.

Логистическая система распределительной логистики - это совокупность взаимосвязанных логистических цепей, образующих организационно-экономическое единство хозяйствующих субъектов, объединенных общностью сбытового процесса.

Принципы построения логистических систем распределительной логистики: сопряженность технологий производства и сбыта продукции; организационное обеспечение системы на основе специальных функциональных подразделений; информационное обеспечение системы, наличие технических и программных средств обработки информации; кадровое обеспечение системы, включая высококвалифицированных маркетологов; правовое обеспечение системы и надежные хозяйственные связи между всеми ее участниками; непротиворечивость интересов участников системы или достижение баланса интересов на основе взаимных компромиссов; постоянная нацеленность системы на совершенствование.

Подсистемы логистической системы распределительной логистики: материальнотехническая, организационно-экономическая; социально-психологическая; норматив- но-правовая.

Материально-техническая подсистема включает: складское и тарное хозяйство, транспортные и информационные коммуникации, средства упаковки и подготовки продукции к потреблению, системы ремонта и обслуживания, а также другие материальные и технические компоненты сбытовой деятельности.

Организационно-экономическая подсистема строится на взаимодействии планирования, организации, контроля, оценки, анализа и регулирования сбытовой деятельности.

Социально-психологическая подсистема объединяет такие элементы, как кадры, стимулы, побудительные мотивы, интересы и т.п. участников сбытового процесса.

Нормативно-правовая подсистема образует нормативную базу логистической системы и строится на основе законов, подзаконных актов, а также внутренних нормативов предприятия, регламентирующих порядок организации сбытовой деятельности.

Поставка как экономическое понятие представляет продажу и доставку продукции оптовым покупателям.

Покупателями являются:

-промышленные предприятия и организации, использующие продукцию для переработки и производственного потребления;

-посреднические торговые структуры, покупающие ее для последующей перепродажи;

-предприятия сферы услуг. Им продукция необходима для внерыночного потребления.

Логистический подход к управлению поставками предполагает рациональное решение следующих задач:

-организовать полноценное оперативное информационное обеспечение достоверными данными о ходе процессов, связанных с поставками;

-регулярно осуществлять всесторонний исчерпывающий анализ выполнения обязательств и плана поставок по объему, заказчикам, ассортименту и качеству;

50

-проводить исследования тенденций, динамики и равномерности выполнения договорных обязательств по времени;

-обеспечить системный контроль над соблюдением сроков поставок;

-совершенствовать комплекс логистических услуг, сопутствующих поставкам.

План (программа) поставки - совокупность планово-расчетных документов, содержащих основные требования, предусмотренные договорными обязательствами: к объемам, номенклатуре, качеству, срокам поставки, каналам распределения, формам продвижения материальных потоков, логистическому сервису и т.д.

Враспределительной логистике поставки подразделяются:

по принципу приоритетности:

-экспортные;

-первоочередные (литерные);

-обыкновенные, то есть осуществляемые на общих основаниях.

по формам продвижения товарного потока:

-транзитные;

-складские;

по срокам поставки:

1.Срочные.

Отгрузка производится для выполнения чрезвычайных поставок, особых заказов и других неординарных случаях.

2.Периодические.

Отгрузка производится в пределах указанного в заказе (заявке) периода. 3. Календарные.

Отгрузка производится по графику, согласованному между поставщиком и получателем.

Дисциплина обслуживания - комплекс правил (алгоритм) обслуживания заявки заказчика в логистической системе на основе приоритетности поставок.

«Первым пришел - первым обслужен» - наиболее простая дисциплина обслуживания по принципу очередности.

Гибкая дисциплина обслуживания - дисциплина обслуживания системы приоритетов, которая включает комплекс абсолютных и относительных приоритетов в различных комбинациях.

Метод быстрого реагирования - это метод планирования и регулирования поставок товаров посредническим структурам - участникам логистических цепей по продвижению материальных потоков. Метод быстрого реагирования предполагает тесное взаимодействие между логистической системой (продуцентом) и торговыми предприятиями (оптовыми, розничными), а также трансформационными (распределительными) центрами. С помощью данного метода осуществляют оптимизацию товарных потоков в звеньях логистической цепи.

Метод быстрого реагирования основывается на решении так называемой задачи о распределении поставок. Это задача оперативного управления товарными запасами и их расходованием в логистической системе и звеньях логистической цепи.

Сущность задачи заключается в следующем. Предполагается, что на складах логистической системы и у посредников создается запас некоего товара. Товар периодически заказывается основному производству для логистической системы и одновременно для всех складов логистической цепи. Заказанное количество товаров прогнозируется и предполагается известным. Чтобы не отрываться от реальности, предусматривается, что заказ может выполняться с задержкой во времени. Наличие товара на складах логистической системы и звеньев логистической цепи также известно. Требуется решить,