Материал: 5100

2)способность принимать оптимальные решения в кратчайшие сроки;

3)оперативность доведения решений до исполнителей;

4)обеспечение чёткого выполнения решений;

5)осуществление комплексного контроля за выполнением решений.

При оценке системы управления могут быть использованы как качественные, так и количественные критерии.

Качественная определённость критерия эффективности менеджмента раскрывает внутренние (сущностные) связи между понятиями «цель управления», «результат управления» и «затраты на управление». Количественное определение этих связей выражает количественную определённость критерия. Для этого необходимо принять такие показатели, которые, с одной стороны, отражали бы эффективность хозяйственной деятельности, с другой – были бы следствием эффективности управления.

Критерии, характеризующие эффективность управления должны отвечать следующим требованиям:

—отражать конечные результаты хозяйственной деятельности;

—фиксировать уровень затрат;

—обладать сравнимостью результатов.

7.2. Показатели эффективности управления в торговле

Содержание показателей, привлекаемых для оценки хозяйственной ситуации, в каждом конкретном случае определяется жизненным циклом предприятия, его размером, временным аспектом планового горизонта, назначением анализа и другими параметрами.

При использовании системы экономических показателей торговых предприятий предусматривается применение дедуктивного метода, т.е. построение некого синтетического показателя, обобщающего результаты хозяйственной деятельности, а затем отбор частных показателей, конкретизирующих состояние той или иной стороны деятельности.

В качестве основы для обобщающего показателя рекомендуется использовать экономический потенциал торгового предприятия: совокупность ресурсов (трудовых, материальных,

финансовых, природных и др.), имеющихся в распоряжении хозяйствующего субъекта, а также способности его сотрудников и менеджеров к использованию

137

ресурсов в соответствии с целью деятельности предприятия и получением максимально возможного в данных экономических условиях дохода.

Экономический потенциал предприятия, во-первых, определяется реальными возможностями предприятия, причём не только реализованными, но и нереализованными по каким-либо причинам; во-вторых, характеризуется объёмом ресурсов и резервов как вовлечённых, так и не вовлечённых в торговую деятельность; в-третьих, определяется способностью менеджеров использовать возможности и ресурсы для достижения стратегических целей предприятия.

Показателями экономической эффективности служат производительность труда, фондоотдача, рентабельность, окупаемость и др.

Наиболее типичным показателем для определения экономической эффективности мероприятий, направленных на развитие предприятия, является начисление годового экономического эффекта, полученного от их реализации, к затратам на эти мероприятия, определяемое по формуле 7.2.1:

где Кэ – коэффициент эффективности от внедрения мероприятий на предприятии;

Эгод – годовой экономический эффект, полученный в результате проведения мероприятий, тыс. руб.;

Зу – затраты, связанные с внедрением мероприятий, тыс. руб.; Еn – нормативный коэффициент эффективности.

Для ориентировочной оценки эффективности проводимых мероприятий по совершенствованию управления и сравнения с эффективностью других мероприятий используется коэффициент общей эффективности (формула 7.2.2):

где ∆Э – общая экономия, получаемая в результате мероприятий по совершенствованию управления, тыс. руб.;

З – затраты, тыс. руб.

Определить эффективность управления можно через систему показателей эффективности управленческого труда по предприятию в целом, в отдельном

138

подразделении аппарата управления и показателей эффективности индивидуального труда (руководителей, специалистов, технических работников). Эффективность управленческого труда по предприятию в целом предполагается оценивать по следующим показателям:

1)экономическая эффективность коллективного управления производством;

2)сравнительная экономическая эффективность как отношение изменения балансовой прибыли к изменению затрат на управление в отчётном периоде по сравнению с базисным;

3)потенциальная экономическая эффективность как отношение фактической величины к максимально возможной в данных условиях.

Экономический эффект (прирост чистого дохода) от совершенствования системы управления ∆Эс.у можно определить по формуле 7.2.3:

где ∆П – общий прирост чистого дохода в организации; Ру – расходы на управление;

И – издержки обращения (кроме расходов на оплату труда); k – коэффициент эластичности.

При оценке эффективности управленческого труда через конечные результаты деятельности организации в целом в качестве показателей могут быть использованы коэффициенты эффективности системы управления. Применительно к торговому предприятию в качестве показателей, характеризующих конечные результаты деятельности, могут быть использованы показатели товарооборота и прибыли, а в качестве интегрального показателя затрат – издержки обращения. Тогда показателями, характеризующими эффективность работы торгового предприятия, могут быть коэффициенты товарооборота Эу и прибыли Эп, исчисляемые по формулам 7.2.4:

где О – товарооборот; П – прибыль;

И – издержки обращения.

Для характеристики эффективности работы торгового предприятия можно

139

использовать также коэффициенты издержкоёмкости товарооборота Эо и прибыли Эп исчисляемые по формулам 7.2.5:

Для оценки эффективности работы самого субъекта управления необходимо прежде всего оценить соотношение достигнутых результатов и поставленных целей на основе сопоставления критериальных количественных плановых и фактических выплат показателей. Например, можно рассчитать коэффициенты выполнения плана по товарообороту Кт и прибыли Кп по формулам 7.2.6:

где Оф, Оп – товарооборот фактический и по плану соответственно; Пф, Пп – прибыль фактическая и по плану соответственно.

Чем ближе величины этих коэффициентов к единице, тем эффективнее работа аппарата управления.

Для характеристики эффективности работы аппарата управления целесообразно оценить интенсивность работы персонала организации. Для этих целей можно определить коэффициент интенсификации Кп, рассчитываемый по формуле 7.2.7:

где ∆З – прирост заработной платы; ∆Т – прирост производительности труда.

Интеграционная модель обобщающего показателя экономической эффективности систем управления Эс.у может быть представлена следующим образом (формула 7.2.8):

где Rп, Rб – рентабельность (отношение чистого дохода к товарообороту) в базисном и планируемом периодах;

Wn, Wб – производительность труда (отношение товарооборота к численности занятых на предприятии) в базисном и планируемом периодах;

140

Еn, Еб – экономичность системы управления (отношение чистого дохода к расходам на содержание системы управления) в базисном и планируемом периодах.

Показатели технологической эффективности свидетельствуют о рациональности организации торгово-технологического процесса на предприятии. Этот процесс может осуществляться

по трём, четырём и пяти уровням, начиная от поступления товара до его реализации. Выбор количества уровней зависит от типа магазина, его площади, метода продаж. При оценке технологической эффективности необходимо использовать следующую группу показателей:

—соотношение торговой и неторговой площади в общей площади магазина;

—удельный вес товарных запасов, размещённых на 1 м2 площади торгового зала;

—коэффициент установочной площади оборудования;

—коэффициент выставочной площади.

Анализ технологических показателей позволяет установить экономичность организации торгово-технологического процесса.

Социальная эффективность менеджмента. Социальная эффективность менеджмента выражает степень использования потенциальных

возможностей трудового коллектива и каждого работника.

Вкачестве социальных результатов деятельности предприятий торговли выступают:

а) условия труда; б) квалификация работников;

в) мотивация их деятельности.

Вкачестве затрат следует учитывать:

а) расходы на приобретение технических средств управления; б) повышение квалификации кадров; в) строительство жилья;

г) приобретение путёвок для лечения и отдыха.

Социальные результаты зависят не только от вложенных затрат – это морально-психологический климат в коллективе, дисциплина труда.

Показатели социальной эффективности менеджмента определяют с помощью:

а) экономической и статистической отчётности;

141