61
Транспортная упаковка используется для перевозки товаров и оптовой и мелкооптовой продажи.
Транспортная упаковка состоит из транспортной тары, упаковочных и перевязочных материалов, а также различных приспособлений для предупреждения перемещений товаров в транспортной таре.
К транспортной упаковке относятся:
-грузовые цистерны (железнодорожные и автомобильные), бочки, бидоны, предназначенные для жидких товаров;
-контейнеры, ящики, лотки, корзины, коробки, предназначенные для перевозки товаров с относительно невысокой механической устойчивостью, в расфасованном виде или насыпью;
-мешки тканевые, полимерные, из крафт-бумаги, предназначенные для сыпучих товаров с относительно высокой механической устойчивостью.
В зависимости от применяемых материалов, их механической устойчивости и прочности упаковка подразделяется на группы и виды:
-жесткая упаковка предназначена для надежной защиты упакованных в нее товаров от механических воздействий, возникающих при перевозках и хранении. Жесткая упаковка включает в себя металлическую упаковку (банки, тубы, контейнеры, цистерны, перевязочная лента); стеклянную упаковку (банки, бутылки, баллоны); деревянную упаковку (ящики, контейнеры, лотки, корзины, бочки, кадушки); полимерную тару (ящики, бочки).
-полужесткая упаковка отличается от жесткой меньшими объемом и массой. Пустая упаковка легко складывается или вкладывается одна в другую, что облегчает и удешевляет ее перевозку и хранение. Полужесткая упаковка включает в себя картонную (коробки) и комбинированную (тетрапаки, перпаки и т.д.). В полужесткую упаковку помещают товары, которые относительно устойчивы к относительным воздействиям. При использовании полужесткой тары необходимо соблюдение минимально допустимой высоты загрузки, применение прокладок, использование для потребительских упаковок жесткой транспортной тары.
-мягкая упаковка предназначена для товаров с относительно высокой механической устойчивостью. Мягкая упаковка включает в себя полимерную упаковку (паки, мешки, пакеты, шпагат); бумажную упаковку (мешки, пакеты, оберточная и иная бумага); тканевую упаковку (мешки, перевязочные материалы: шпагат, веревки, ленты и т.п.). Мягкая тара находит применение для упаковки многих потребительских товаров благодаря невысоким затратам на приобретение, хранение, перевозку, возврат.
Отдельные виды мягкой упаковки, в частности, полимерную, используют для герметичного упаковывания путем термосклеивания.
По габаритам различают тару крупно-, средне- и мелкогабаритную.
По кратности использования тара бывает одноразовая и многоразового использования.
К упаковке предъявляются такие требования, как безопасность, экологичность,
надежность, совместимость, взаимозаменяемость, эстетичность.
Хранение товаров – это этап технологического цикла товародвижения от выпуска готовой продукции до потребления или утилизации. Целью его является обеспечение
стабильности исходных свойств или их изменение с минимальными потерями. При хранении проявляется одно из важнейших потребительских свойств товаров – их сохраняемость. Показателями сохраняемости служат выход стандартной продукции, раз-
62
мер потерь и сроки хранения.
Работники, отвечающие за сохранность товароматериальных ценностей, должны соблюдать условия и технику хранения товаров. Под условиями хранения подразумевается та окружающая среда (температура, влажность, свет и пр.), в которой товары хранятся на складах.
На условия и технику хранения материалов на складах влияют их физикохимические свойства применительно к отдельным группам и видам.
При определении условий хранения товаров необходимо учитывать также длительность их хранения на складе. В зависимости от продолжительности нахождения товаров на складе различают два вида хранения: краткосрочное и долгосрочное.
Некоторые виды продукции при хранении на складе требуют соблюдения определенного температурного режима и влажности воздуха. Несоблюдение этих условий может привести к порче товаров. Наиболее приемлемой температурой для подобных товаров на складах является 10 – 190 С, относительная влажность – не ниже 30 % с допустимыми колебаниями влажности до 80 %. На складах в этих целях должна быть установлена надежная вентиляция и соблюдаться чистота складских помещений.
Все хранимые товары на складах должны быть расположены, как правило, на стеллажах по видам, сортам, размерам и партиям поступления. Устройство стеллажей обеспечивает соблюдение этих требований. Товары на поддонах должны располагаться на стеллажах с соблюдением сроков их поступления, с тем, чтобы ранее поступившие товары были ранее отпущены потребителям.
Размещение товаров относится к наиболее значимым факторам, определяющим условия хранения. Характеризуются показателями загрузки складов: площадью, коэффициентом загрузки, высотой размещения.
При размещение товаров на хранение необходимо руководствоваться определенными правилами, основанными на принципах совместимости, безопасности и эффективности.
Правило товарного соседства
Оно устанавливает требование к совместимому хранению товаров с одинаковым режимом хранения, а также с приемлемыми друг для друга сорбционными свойствами. Это правило основано на принципе совместимости разных товаров – при хранении товары не оказывают друг на друга вредного воздействия.
Рациональное использование складских площадей Оно предполагает оптимальную их загрузку с учетом минимально допустимых
расстояний товаров от стен, потолка, охлаждающих и отопительных приборов. Минимально допустимые расстояния устанавливаются Строительными нормами и правилами (СНиП). Они должны соблюдаться при эксплуатации складов, что особенно важно для товаров длительного хранения с регулируемым режимом хранения. Благодаря минимально допустимым расстояниям, проходам и проездам в помещении создается необходимый воздухообмен.
Загрузка складов определяется площадью, объемом и коэффициентом загрузки. Площадь загрузки – это полезная площадь склада, которая занята товаром.
Объем загрузки – это объем склада, который занимает товар. В складе имеется еще свободное от груза пространство – аэропространство склада.
Коэффициент загрузки – это относительный показатель, который рассчитывается как отношение объема загрузки к общему объему склада. Коэффициенты загрузки указываются в рекомендациях по оптимальным коэффициентам загрузки складов на конкретные товарные группы. Так, для многих пищевых продуктов оптимальным считается коэффициент загрузки в пределах 70-80 %.
Обеспечение механизации погрузо-разгрузочных работ
63
Данное правило позволяет снизить нерациональные затраты тяжелого ручного труда, заменив его трудом механизированным. Это позволяет уменьшить затраты на погрузку и разгрузку товаров, которые являются частью общих затрат на хранение.
Для механизации работ в складе должны быть оставлены грузовые проезды для передвижения кранов-штабелеров, электропогрузчиков, тележек и других механизмов. При их использовании оставляют центральный грузовой проезд шириной, как правило, не менее 1-1,5 м и боковые проходы или проезды шириной 0,7-1 м в зависимости от используемых средств механизации. Кроме этого, должна соблюдаться предельная высота загрузки, которая ограничивается разрешительной способностью погрузоразгрузочных механизмов и составляет обычно 2,8 – 4,5 м, что обеспечивает устойчивость штабеля. Соблюдение этого требования основывается также на принципе безопасности для хранящихся товаров и работающих в помещении людей.
Составным элементом хранения является соблюдение сроков годности и эксплуатации товаров и контроль за соблюдением условий и сроков годности (хранения).
В зависимости от особенностей товаров сроки годности подразделяются на предельные, гарантийные и прогнозируемые.
Предельные сроки годности – это максимально допустимые, в течение которых товар имеет гарантированную безопасность. Чаще всего они устанавливаются на скоропортящиеся товары (продовольственные товары: молочные, мясные, рыбные, кулинарные и др.), на весь период от изготовления их до потребления.
Гарантийные сроки хранения нормируются стандартами в разделе «Гарантии поставщика».
Длительно хранящиеся товары подразделяют на товары с ограничением и без ограничения сроков годности.
Товары длительного хранения с ограниченным сроком могут храниться от одного месяца до года и более, но срок их хранения обязательно нормируется. В эту группу входят продовольственные и непродовольственные товары, для которых характерно замедленное протекание процессов, ухудшающих качество (например, отдельные виды круп, маргарин, кофе, чай и др.; парфюмерно-косметические товары).
Товары длительного хранения без ограничения срока могут сохраняться в течение нескольких лет без утраты основных потребительских свойств. К ним относятся отдельные виды пищевых продуктов (мука, макаронные, винно-водочные изделия, замороженные мясные, рыбные товары и др.) и большинство непродовольственных товаров. Для товаров этой группы устанавливаются лишь прогнозируемые сроки хранения, продолжительность которых определяется (прогнозируется) специалистами с учетом потребностей реализации, материально-технической базы и других факторов.
Для большинства непродовольственных товаров характерно постоянное чередование использования по функциональному назначению или эксплуатации, с определенными периодами хранения. Поэтому для них более важны не сроки хранения, а сроки эксплуатации.
Сроки эксплуатации – это продолжительность использования непродовольственных товаров в соответствии с назначением без существенной утраты потребительских свойств. Сроки эксплуатации многих товаров включают и сроки хранения, так как товары используются по назначению периодически.
Существуют также гарантийные сроки эксплуатации, в течение которых изготовитель или продавец обязан безвозмездно устранить выявленные технологические дефекты.
Контроль за соблюдением условий и сроков годности (хранения) товаров в торговых организациях осуществляют, как правило, товароведы. Периодичность контроля за сроками хранения определяется для каждой партии индивидуально с учетом особенностей товаров, условий их хранения и сроков годности.
64
Правильное хранение товаров на складах требует также организации строгого учета материальных ценностей с целью обеспечения их сохранности. Это позволяет выявить убыточные, залежавшиеся товары, анализировать их остатки и оборачиваемость.
5.4.3.Реализация
товаров
товаров.
Реализация товаров – это деятельность по отпуску товаров потребителям. Назначение реализации – создание потребительских предпочтений, обеспечивающих сбыт
Вотличие от всех рассмотренных ранее факторов, сохраняющих качество, реализация товаров отличается наименьшим временем осуществления, поэтому оказывает самое незначительное влияние на сохраняемость, особенно если товар заранее прошел предреализационную товарную обработку.
Товарная обработка – это совокупность операций по подготовке товаров к реализации. Назначение ее – обеспечение надлежащего качества и необходимого количества или комплектности товаров.
Обеспечение надлежащего качества достигается с помощью следующих основных операций: сортировки, калибровки, покрытия защитными оболочками или, наоборот, их удаление и другие.
Формирование необходимого количества товаров, предназначенного для продажи покупателям, производится путем его фасования и упаковывания либо разупаковывания.
Цель основных операций товарной обработки – это придание привлекательного внешнего вида, а также удобных для потребителей количественных товаров для создания потребительских предпочтений.
Врозничных магазинах процесс реализации товаров нередко совмещается с рядом операций товарной обработки: сортировкой, фасовкой, упаковыванием и другими, которые производит непосредственно на рабочем месте продавец. В этом случае повышается влияние реализации на сохраняемость товаров.
Деятельность по реализации товаров включает ряд торговых услуг: консультирование покупателей о преимуществах определенного товара, способах использования или правилах эксплуатации, что позволяет потребителю сделать правильный выбор. При этом продавец должен знать и уметь использовать доступные информационные источники.
К непосредственным операциям по отпуску товаров относятся взвешивание или отмеривание, упаковывание, расчет с покупателем, передача ему товара, кассового и товарного чеков. Из всех перечисленных только первые две влияют на сохраняемость товаров.
Послепродажное обслуживание – это комплекс торговых услуг, которые обеспечивают сохраняемость товаров у потребителей в процессе их доставки, хранения,
эксплуатации и использования. Назначение этих услуг – создание положительного послепродажного отношения потребителей к товару, фирме-изготовителю и (или) продавцу за счет более полного удовлетворения потребностей при использовании или эксплуатации товаров благодаря длительному сохранению функционального назначения, безопасности и других потребительских свойств, имеющих значение для потребителей.
Послепродажное обслуживание включает следующие операции: доставку товаров, монтаж (сборку), наладку и техническое обслуживание сложнотехнических товаров, раскрой тканей, подгонку и переделку готовой одежды, гарантийный ремонт, замену
65
или приемку товаров некачественных со скрытыми или явными дефектами, а также качественных товаров, но не подошедших по определенным причинам покупателю и подлежащих возврату в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей»
1 . Эти операции оказывают различное влияние на обеспечение качества товаров.
5.4.5. Потребление |
Потребление – это комплекс операций, обеспечи- |
|
вающих использование товаров по функциональному и |
(или) социальному назначению.
Различают два вида потребления товаров: краткосрочное с полной или частичной утратой товара и длительное без видимых признаков утраты товаров в течение достаточно продолжительного периода.
Краткосрочное потребление с полной или частичной утратой товара характерно для всех пищевых продуктов, парфюмерно-косметических товаров, товаров бытовой химии, фармацевтических препаратов. Краткосрочное потребление товаров может чередоваться с периодами более или менее длительного хранения, если при использовании товар утрачивается лишь частично. Например, парфюмерно-косметические товары используются небольшими порциями (кремы, духи, лаки, шампуни, мыло и др.), а остальное время они хранятся. При этом товары могут претерпевать существенные изменения, ухудшающие их качество. В ряде случаев отмечается полная утрата важнейших потребительских свойств, в том числе и безопасности. При хранении в домашних условиях сложно создать оптимальные условия, в результате чего снижается и сохраняемость товаров.
В связи с этим понятно, насколько важна для потребителя информация о возможных сроках годности товаров в домашних условиях.
Второй вид длительного и многократного потребления без видимых признаков утраты товара обычно называют эксплуатацией.
При эксплуатации товары используются по назначению. При этом видимых признаков частичной утраты их чаще всего не обнаруживается. В то же время каждый период эксплуатации обязательно связан с утратой определенных ресурсов товаров. Например, в бытовых приборах изнашиваются отдельные детали, вырабатываются ресурсы их эксплуатации; одежда и обувь изнашиваются и т.п.
Сохраняемость потребительских свойств товаров в процессе эксплуатации выражается через их долговечность, показателями которой являются сроки эксплуатации. Для бытовой техники в ряде случаев в эксплуатационных документах указываются максимальная продолжительность непрерывной работы и продолжительность стадии отдыха, когда бытовые приборы находятся в нерабочем состоянии. Чем больше продолжительность рабочей стадии и испытываемые изделием нагрузки, тем меньше долговечность и безотказность товаров.
Таким образом, для обеспечения качества товаров на этапе потребления важное значение имеет соблюдение потребителем условий использования изделий по назначению и его информирование о них.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1.Как классифицируются факторы, влияющие на качество товаров?
2.Охарактеризуйте факторы, непосредственно влияющие на качество товаров.
3.Какие знаете основные свойства материалов и изделий?
4.Охарактеризуйте химические свойства материалов и изделий.