Материал: Анализ деятельности специалиста по связям с общественностью

Функции и роли PR специалиста

Автор изучила направления PR деятельности, цели и задачи, теперь необходимо рассмотреть функции и роли специалиста по связям с общественностью, а, соответственно, определить необходимость наличия PR отдела в современной организации.

В интернет-энциклопедии Wikipedia[13] приводится следующее объяснение необходимых нам понятий:

Функция - это работа, проводимая органом, организмом; роль, значение чего-либо.

Роль - характеристика поведения человека в условиях, определяемых социальными институтами.

Согласно словарю Ожегова С.И. [5, с. 858]:

Функция:

• 1. В философии: явление, зависящее от другого и изменяющееся по мере изменения этого другого явления.
• 2. Работа, производимая органом, организмом.
• 3. Роль, значение чего-нибудь

Были изучены классификации следующих авторов: Королько В.Г.; Чумикова А.Н. вместе с Бочаровым М.П.; Яковлева И.П. В этих работах мы видим, что они разделили все функции на несколько аспектов. Более того, Ассоциация PR в США утвердила основные функции PR в своем кодексе.

Функции связей с общественностью, во многом отличаются из-за различных понятий самого определения "функция". В таблице представлены все эти подходы:

Таблица 5

PR специалист выполняет множество функций, которые и наполняют PR деятельность как таковую. В основе деятельности PR специалиста лежат функции сбора и анализа информации, а также ее распространения.

Во многом они зависят от направления деятельности по связям с общественностью.

Подводя итог всему вышесказанному, автор пришла к выводу, что основными функциями PRспециалиста являются:

• · Связи со СМИ, налаживание контактов с журналистами, составление информационных материалов для СМИ.
• · Исследование: изучение общественного мнения, рассмотрение статистических данных, составление исследовательских материалов, т.е. поиск, анализ и обработка информации.
• · информирование общественности об услугах кампании, ее новостях, улучшение взаимодействия с потребителями, т.е.функция распространения информации.
• · Написание и редактирование различных текстов и т.д.

Роль PR специалиста.

Функции и роли понятия близкие, но не тождественные. Из этого следует, что, рассмотрев функции PR специалиста, необходимо ознакомится с его ролью.

Согласно толковому словарю Ожегова, "Роль - это род, характер и степень чьего-нибудь участия в чем-нибудь" [5. с.459].

Автор проанализировала работы С. Каттлипа с соавторами[2,c.61-70], а также Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова[3,c.216].

I. Классификация С. Катлиппа и его соавторов.

В основе - положение PR специалиста в иерархии организации и уровень профессионализма.

• 1. Специалист по коммуникациям.
• 2. Эксперт-инструктор.
• 3. Посредник по коммуникациям.
• 4. Помощник в решении проблем.

II. Классификация Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова.

В основе, как и у Катлиппа - положение PR специалиста в иерархии организации и уровень профессионализма.

• 1. Communication technician. Производство коммуникационных материалов (пресс-релизов, брошюр, пресс-клиппов). Являются исполнителями, не имеют доступ к принятию решений.
• 2. Expert-prescribers. Имеют авторитет при определении стратегии и тактики коммуникации, однако, не обладают управленческим ресурсом и полномочиями для самостоятельного принятия подобных решений.
• 3. Communication facilitator. Посредник между организацией и публикой, с целью облегчить диалог.
• 4. Problem-solving process facilitator. Участвует в руководстве командой профессионалов. Определяют проблемы организации, отвечают за стратегическое планирование и программирование, нацеленное на изменение системы к лучшему.

Выполняя все это, паблик рилейшнз способствуют осознанию всеми институтами общества социальной ответственности организации перед ними.

Изучив вышеизложенные классификации, автор пришла к выводу, что теоретики перечисляют одни и те же роли. Можно подвести итог, что другими словами, роль - значение функции.

Функции и роли PR-специалиста напрямую связаны с его навыками, умениями и способностями, которые нужны для успешной работы.

Навыки, умения и способности PR специалиста

Автор рассмотрела задачи, функции и роли PR специалиста. Для того чтобы справляться со всеми выше названными функциями, PR специалист должен обладать перечнем определенных умений, навыков и способностей. Целью данного параграфа является ознакомление с этими навыками, умениями и способностями. менеджер общественность организация

Но прежде чем переходить к этим вопросам, необходимо изучить понятия "навык", "умения", "способности". К сожалению, навыки и умения могут быть четко разделены только в научной литературе, на практике это практически невозможно. Одни говорят о навыках, другие об умениях, третьи вообще о личностных качествах.

Умения

• - элементы деятельности, позволяющие человеку делать что-либо с высоким качеством. Это не полностью доведенные до автоматизма действия и операции, их выполнение нужно сознательно контролировать. [ 4,c.51-53 ]
• - усвоенный субъектом способ выполнения действия, обеспечиваемый совокупностью приобретенных знаний и навыков. [17]

Умения формируются путем упражнений и создают возможность выполнения действия не только в привычных, но и в изменившихся условиях.

- Способность делать что-либо, основанная на знании, опытности, навыке. [18].

Навыки

• - полностью автоматизированные умения или их компоненты, выполняемые быстро, точно и безошибочно. Выполнение навыка осуществляется по внутренне контролируемой программе, на бессознательном уровне[4,c.51-53]
• - действия, сформированные путем повторения, характеризуются высокой степенью освоения и отсутствием поэлементной сознательной регуляции и контроля. [17]
• - доведённое до автоматизма умение решать тот или иной вид задачи [18].

Способности

• 1. Высокий уровень развития общих и специальных знаний, умений и навыков, обеспечивающих успешное выполнение человеком различных видов деятельности.
• 2. Это то, что не сводится к знаниям, умениям и навыкам, но объясняет их приобретение, закрепление и использование. [4,c.51-53]
• - индивидуально-психологические особенности личности, необходимые для освоения определенной деятельности и ее успешного осуществления. [17]
• -индивидуально выраженные возможности к успешному осуществлению той или иной деятельности [18].

В PR литературе нет конкретной классификации способностей специалиста в области паблик рилейшнз. Но простое перечисление личных качеств, необходимых для работы в PR имеет место быть.

Автор сравнила точки зрения Почепцова Г.Г.[6,c.55], Королько В.Г.[11], Э. Бернайза, и С. Блэка[1,c.78], это можно увидеть в приведенной ниже таблице.

Таблица 6

Из этой таблицы следует сделать вывод, что PR специалист должен обладать здравым смыслом, способностью к анализу информации, умением быстро реагировать в кризисных ситуациях, формулировать свои мысли и речь, иметь интуицию, знать как вести себя с окружающими.

Для осуществления определенных функций PR специалисту необходимо обладать конкретными умениями, навыками и способностями. С.Катлипп, А. Сентер и Г.Брум[2,c.95-97] классифицировали их. Автор привела эту классификацию в виде таблицы.

Таблица 7