Дипломная работа: Анализ формирования и использования прибыли предприятия ООО "Магазин Виктория"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
25
кондитерские изделия, бытовая химия и т.д.). Так же в магазине имеется
холодильное оборудование: лари морозильные - для хранения и реализации
мороженого; бонетты - для продажи охлажденных продуктов и замороженных
продуктов; холодильные витрины - для продажи гастрономических товаров;
приставные горки - для молочной продукции, свежего мяса и колбасных
изделий.
В торговом зале товар выкладывается на торговое оборудование, где
покупатель самостоятельно осматривает и отбирает товары в покупательскую
корзину. В процессе выбора товара покупатель может получить консультацию.
Потребитель также вправе потребовать предоставления информации о
реализуемых товарах. В процессе торгового обслуживания покупателю
отпускается товар, требующий нарезки и взвешивания продавцами в торговом
зале, без предварительной оплаты их стоимости в кассе. Дальше покупатель
доставляет отобранные товары к узлу расчета, где происходит непосредственно
расчет за отобранные товары, то есть смена форм стоимости. Затем происходит
упаковка товара покупателем.
При размещении товаров в торговом зале важную роль играют приёмы
выкладки. В магазине присутствует как первичная, так и вторичная выкладка
товаров. Первичная выкладка это выкладка смешанного типа с элементами
горизонтальной, вертикальной выкладки товаров. Кассовая зона подходит для
импульсивных товаров (пакеты, открытки) и для мелких товаров с высоким
спросом (влажные салфетки, зажигалки, шоколад)ядом с кассами, на
вертикальных стендах предлагаются чипсы, пакетики с кофе и чаем.
При горизонтальной выкладке тот или иной товар размещают вдоль по
всей длине оборудования слева направо по серии товара, на 1-2 полках, по виду
товара. На пристенных стеллажах, представлены товары, которые магазин
предлагает своим посетителям: молочные товары, сыры, колбаса и т.д.
Хлеб и хлебобулочные изделия выложены на полках пристенных
шкафов и горок по видам: ржаной, пшеничный и т. Кондитерские изделия
расположены по видам: шоколадные конфеты, карамель разная, мармелад,
26
печенье, пряники и т. Расфасованные кондитерские изделия размещены на
полках оборудования по видам и наименованиям. Коробки с кондитерскими
изделиями выставлены на хорошо обозреваемых местах. Свежие овощи
выставлены в таре-оборудовании. При отсутствии ее расфасованные овощи
выложены на полках пристенных и островных горках. Товары, обладающие
низким спросом, выкладываются с товарами, имеющими повышенный спрос. В
магазине присутствует и выкладка дисплейным способом. Дисплей
представляет собой отдельно стоящий стенд, не привязанные к основной точке
продажи этого товара. Пример дисплейной выкладки продукция «Coca Cola»
и пива.
Размещение ассортимента товаров в магазине обеспечивает
рациональную организацию продажи, создает благоприятные условия для
закупки товаров и организации работы магазина; отвечает требованиям
психологии торговли.
Таким образом, организация торгово-технологического процесса на
торговом предприятии способствует наиболее эффективному доведению товара
в широком ассортименте надлежащего качества до покупателя с наименьшими
затратами труда и времени при высоком уровне торгового обслуживания.
Непосредственная реализация товара конкретному покупателю, то есть
предприятие занимается прямым сбытом. Поставка товара производится
согласно заключенным договорам с поставщиками. При получении товар
проходит соответствующие проверки, после чего перемещается на склад.
При осуществлении сбытовой деятельности используются следующие
торговые коммуникации: реклама, каталоги; коммерческая корреспонденция;
На данный момент, на исследуемом предприятии, проводятся
следующие программы стимулирования сбыта:
1. Акция «Супер-цена». Срок проведения: ежемесячно.
2. Промоакции поставщиков.
3. Сезонные акции.
27
Акция «Супер-цена», обычно включает 40-60 единиц продукции, и
использует следующую рекламную поддержку:
1. Устанавливаются специальные ценники в местах продаж,
указывающие на скидки ормат А5).
2. Расширенная выкладка акционных товаров. Список товаров,
участвующих в данной акции, так же поделен на группы:
«новинки»- товары, недавно введенные в ассортимент;
товары с «выгодной ценой»- снижение отпускной цены производится
при совместном снижении цен поставщиков и наценки магазина;
«Шок-цена» - обычно выводятся несколько позиций (2-3), на которые
распространяется минимально возможная цена (минус 10-20%).
Сезонные акции предлагают товар, который покупатель ожидает
увидеть в магазине в данный момент времени. Сезонные акции делятся на два
типа:
1. Праздничные акции. В продажу вводятся товары, не представленные в
стандартном ассортименте. Товарный ассортимент расширяется на время
праздников: Рождество, 8 марта, Пасха, День победы, 1 сентября, Новый Г од.
2. Акции, связанные с временем года.
Акции предложения предлагают покупателям товар, который не
обусловлен спросом в соответствии с конкретным сезоном. Товары на акции по
предложению выбираются из товаров, которые всегда необходимы.
Как видно из вышесказанного ООО «Виктория» проводит немало
маркетинговых мероприятий направленных на привлечение новых
потребителей и удержание уже имеющихся.
Вся реклама сети аружная реклама, реклама в СМИ, корпоративная
информация, объявления о наборе кадров имеет своей целью формирование
имиджа. Основные рекламные носители: наружная реклама: билборды,
растяжки, стелы. В своей рекламной деятельности магазин наиболее широко
использует билборды. Продуктовые билборды носят рекламно
информационный характер об актуальном предложении в супермаркете.
28
Реклама на радио, телевидении, в прессе не является приоритетной статьей
маркетингового бюджета, носит дополнительный характер при наличии
финансовой возможности.
Торговый зал магазина является довольно просторным. Порядка 50-55%
торговой площади магазина «Виктория» - это площадь для покупателей.
Данной площадью обеспечивается свободное движение покупателей между
стеллажами, а также дает возможность применения тележек для укладки
товаров.
Как оснащение магазина применяется современная торговая мебель и
торгово-техническое оборудование. Также в оборудовании супермаркета есть
новейшие электронное контрольно-кассовое оборудование. В магазине четыре
расчетных узла, что дает возможность быстрого обслуживания покупателей, в
особенности в «час-пик».
В ООО «Магазин Виктория» применяется так называемый стандарт
«золотой треугольник», то есть, самые актуальные и популярные товары
находятся как можно дальше от входа. Использование таких стандартов
ориентировано на то, чтобы на максимальное количество времени удержать
покупателя в магазине, при помощи расположения нужной покупателю
продукции на углах так называемого треугольника, то есть, чтобы купить то,
что нужно, придется пройти через то, что не нужно.
В компании в качестве якорей, то есть товаров, удерживающих
покупателя, выступают следующие отделы: молочный, хлебный,
гастрономический. В самом магазине действуют стандарты самообслуживания,
а значит, на решение покупателей относительно покупки того или иного товара,
влияет исключительно выкладка в зале.
Факторы, которые максимально влияют на то, чтобы привлечь
покупателе всевозможными способами, это:
направление и схема движения потока покупателей;
цветовое оформление;
количество единиц продукции, ее массовость;
29
указатели, баннеры, рекламные плакаты с продукцией и указанием
места ее расположения.
Выкладку продукции «навалом» в магазине осуществляют, используя
разного рода емкости, торговое оборудование и базовые стенды. Кроме того, в
ход пускают даже корзины для покупок и столы. С учетом того, что продукцию
просто наваливают на оборудование, расход на выкладку сводится к минимуму.
Такая выкладка подразумевает использование указателей и вывесок, которые
помогают лучше понять, как и для чего нужна данная продукция.
Для того, чтобы вовремя осуществить анализ эффективности особой или
специальной выкладки в компании все записывается и фиксируется, с
обязательным указанием используемой емкости, наименования продукции, ее
стоимость и т. д. Благодаря ведению таких записей можно понять, как и какие
товары продаются лучше и с максимальной выгодой.
При составлении плана выкладки, нужно учитывать не только
продукцию и место ее представления, но и будущие поставки и поступления, с
учетом: стоимости, установку дисплея, время, затраченное на оформление.
Хлеб и хлебобулочные изделия в магазине презентованы на горках и в
шкафах в необходимом количестве. Ценники расположены на самом
оборудовании с продукцией. Сладости и кондитерские изделия представлены
на горке и прилавке, в то время как кремовые пирожные, торты и прочую
скоропортящуюся сладкую выпечку располагают в охлаждаемых шкафах и
витринах, к ним приложены лопатки и специальные щипцы.
В процессе планировки торгового зала использовался комбинированный
вид планировки:
линейный, то есть прилавки, горки, пристенное оборудование
располагаются вдоль стен и в центре зала, формируя вместе с тем непрерывную
линию;
островной, то есть торговое оборудование размещается в конце зала в
форме прямоугольного островка. Применяется при обслуживании покупателей
посредством прилавка.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5386