Дипломная работа: Анализ и оценка стоимости дебиторской задолженности предприятия (на примере ООО УК "Жилсервис")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
61
Оповещение
дебиторов о наличии
задолженности (путем
вручения досудебных
претензий,
уведомление в
телефонном режиме)
Ежедневно
Помощник
юрисконсульта
Начисление пени
потребителям за
нарушение сроков
оплаты и отражение
её суммы в платежных
документах
Ежемесячно
Главный бухгалтер,
бухгалтер по расчетам с
населением
Личный прием
должников с целью
урегулирования
вопроса погашения
задолженности
Ежедневно
Директор, юрисконсульт
Формирование списка
должников на
приостановку подачи
коммунальных услуг с
последующей
передачей его
инженеру
Еженедельно
Помощник
юрисконсульта
Формирование списка
должников и пакета
документов,
подтверждающих
наличие
задолженности для
последующего
обращения в суд
2 раза в неделю
Главный бухгалтер,
бухгалтер по работе с
населением совместно с
юрисконсультом
Инициирование
действий по
возмещению
просроченной
задолженности путем
обращения в
судебные органы
Ежедневно
Юрисконсульт
Передача
исполнительных
документов в службу
По мере поступления
Юрисконсульт
62
судебных приставов
для принудительного
исполнения
Взаимодействие с
органами службы
судебных приставов
по вопросам
исполнения
исполнительных
документов
Еженедельно
Юрисконсульт
Направление в службу
судебных приставов
заявлений об
ограничении выезда
должников
за пределы
Российской
Федерации
По мере
необходимости (не
реже 1 раза в месяц)
Юрисконсульт
Организация
совместных рейдов по
адресам места
жительства должников
с судебными
приставами-
исполнителями
По мере
необходимости (не
реже
1 раза в месяц)
Юрисконсульт,
помощник
юрисконсульта
Подведение итогов
работы по управлению
дебиторской
задолженностью
Еженедельно
Директор
Процессы учета и управления оперативного контроля состояния
дебиторской задолженности должны быть выстроены таким образом, чтобы
каждый участник понимал сферу своей ответственности и сроки исполнения,
при этом не было зон отсутствия ответственных лиц или дублирования
функций.
В рамках вышеперечисленных мероприятий требуется уделить особое
внимание на превентивные меры, направленные на недопущения
возникновения просроченной дебиторской задолженности в рамках
63
информационной и разъяснительной работы с потребителями и
порекомендовать следующее:
- информировать потребителей о сроках и порядке оплаты
предоставляемых, а также о применении штрафных санкций и других мер
принудительного воздействия (путем размещения сведений на досках
объявлений в подъездах, на обратной стороне платежного документа, на
электронном ресурсе «Реформа ЖКХ»);
- сообщать потребителю о наличии у него задолженности даже при
минимальном сроке просрочки платежа путем направления письменного
уведомления, в телефонном режиме;
- при проведении очередных и внеочередных общих собраний
собственников многоквартирного дома обращать внимание на наличие
задолженности и собственников квартир, допускающих просрочки платежей (с
соблюдением требований законодательства о защите персональных данных);
- размещать сведения о должниках на стендах в подъездах
многоквартирных домов обслуживаемого жилого фонда.
Четкий отлаженный механизм действий необходимо совместить с
созданием системы мотивации для сотрудников оперативной группы. Они
могут быть как морального, так и материального характера. Материальная
заинтересованность – один из основных стимулов трудовой активности, в связи
с чем целесообразно внедрить систему премирования по результатам
деятельности по управлению дебиторской задолженностью.
Все вышеперечисленные мероприятия входят в должностные
обязанности сотрудников оперативной группы. В плане мероприятий эти
обязанности более детализированы, систематизированы и взаимоувязаны для
достижения наилучшего эффекта. Совместные усилия всех членов группы
влияют на конечный результат. В связи с чем, представляется необходимым
установить одинаковый для всех критерий для оценки эффективности работы:
64
снижение уровня дебиторской задолженности по сравнению с прошлым
периодом (месяцем) не менее чем на 2 процента. Размер премии должен
варьироваться в зависимости от процента снижения с тем чтобы повысить
заинтересованность членов группы в более высоких результатах: чем больше
процент снижения, тем выше премия.
Система премий для участников оперативной группы
продемонстрирована в таблице 20.
Таблица 20
Система премирования по результатам процесса управления
дебиторской задолженностью
Уровень снижения просроченной
дебиторской задолженности за
месяц, в %
Коэффициент премии по
отношению к окладу, %
2
5
3
8
5 и более
10
Необходимо отметить, что предлагаемый вид поощрения является
дополнительным к установленному Положением об оплате труда и
премировании.
Указанные мероприятия относятся в большей степени к
усовершенствованию системы менеджмента в исследуемом направлении.
Вместе с тем, необходимо также предложить мероприятие, способствовавшее
воздействию на потребителей – должников.
Проведение акции по списанию пени в случае единовременной оплаты
задолженности в полном объеме. С целью стимулирования правомерного
поведения потребителей – физических лиц и снижение уровня дебиторской
задолженности предлагается проведение мероприятия по прощению
неустойки (пени), начисляемой должнику в порядке, установленном
действующим законодательством.
65
Неустойка по своей правовой природе является обеспечением
обязательства. Неустойкой признается определенная законом или договором
денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае
неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в
случае просрочки исполнения. Неустойка имеет две разновидности: штраф и
пеня. Пеня отличается от штрафа тем, что это периодически начисляемый
платеж [6]. Для правоотношений в сфере оказания жилищно-коммунальных
услуг пунктом 14 статьи 155 ЖК РФ установлена законная неустойка, которую
управляющая организация может требовать от потребителей, допустивших
просрочку платежа, независимо от того, оговорено ли условие о ней в
договоре или нет.
Необходимо отметить, что с 01.01.2018 года установлены новые
правила начисления пени, более жесткие по сравнению с действовавшими
ранее. Нововведением является установлении градации сроков
несвоевременной оплаты и, соответственно, размера пени. Так, с 31 по 90 день
просрочки предусмотрен следующий порядок начисления пени: пени
уплачивается в размере одной трехсотой ставки рефинансирования
Центрального банка РФ, действующей на день фактической оплаты от
невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Если оплата в
указанный срок не произведена, то начиная с 91 дня, следующего за днем
наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты пени
уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования
Центрального банка РФ, действующей на день фактический оплаты, от
невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Срок оплаты – 10
число месяца, следующего за истекшим. Увеличение указанных размеров
пеней не допускается. Ставка рефинансирования приравнена в настоящее
время к ключевой. С 02.05.2017 года она составляет 9,25 %.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3169