Дипломная работа: Анализ и оценка стоимости дебиторской задолженности предприятия (на примере ООО УК "Жилсервис")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
56
неисполнения с их стороны обязанности по оплате. Законодательством
предусмотрено лишь ограничение или приостановление части коммунальных
услуг (горячее водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение). При
ограничении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно
уменьшает объем (количество) подачи определенного коммунального ресурса
и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток.
При приостановлении предоставления коммунальной услуги
исполнителем (управляющей организацией) временно прекращается подача
определенного коммунального ресурса. Одновременно необходимо
опломбировать соответствующее оборудование, которым пользуется
потребитель-должник. Установленный срок погашения задолженности с
момента вручения уведомления об ограничении (приостановлении)
коммунальных услуг составляет 20 дней. Предоставление коммунальных услуг
возобновляется в течение двух календарных дней со дня полного погашения
задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению данных процедур
и последующему возобновлению их предоставления. Услуги по отоплению,
холодному водоснабжению и водоотведению ограничивать запрещено
законом.
Жилищные услуги, в отличие от коммунальных, оказываются в
отношении всего комплекса общедомового имущества, а не в отношении
каждого потребителя в отдельности, и, соответственно, предоставляются
независимо от наличия задолженности отдельных собственников
многоквартирного дома.
Помимо ограничения (приостановления) жилищных услуг
законодательством предусмотрена такая мера воздействия на должника –
наймодателя как выселение. Если наниматель и проживающие совместно с
ним члены семьи в течение более шести месяцев без уважительных причин не
вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги, они могут быть
выселены в судебном порядке с предоставлением другого жилого помещения
57
по договору социального найма, размер которого соответствует размеру
жилого помещения, установленному для вселения граждан в общежитие (ст. 90
Жилищного кодекса Российской Федерации).
Данную меру управляющие организации самостоятельно предпринять не
могут, так как, как правило, наймодателем помещений по договору
социального найма является орган местного самоуправления и этот орган
должен по закону инициировать выселение граждан в судебном порядке. В
городе Абакане данный вопрос отнесен к компетенции отдела по учету и
распределению жилой площади Администрации города Абакана. ООО УК
«Жилсервис» обращается с заявлениями о выселении таких граждан в
Администрацию города, но, к сожалению, ввиду отсутствия соответствующего
жилищного фонда взамен помещений, из которых необходимо произвести
выселение, получает отказ в принятии таких мер. Осуществить выселение
собственника из жилого помещения ввиду наличия у него задолженности, по
общему правилу, не предусмотрено.
Причины нарушения сроков оплаты со стороны населения зачастую
иррациональны и основаны на психологии потребителей. Негативный имидж,
создаваемый средствами массовой информации вокруг предприятий жилищно-
коммунального комплекса, только усугубляет и без того сложную ситуацию с
платежной дисциплиной.
К сказанному необходимо добавить, что деятельность по управлению
дебиторской задолженностью на исследуемом предприятии организована не
достаточно эффективно. Об этом свидетельствуют показатели уровня и
оборачиваемости дебиторской задолженности, которые имеют тенденцию на
ухудшение, а также отсутствуют локальные акты организации по данному
вопросу. На предприятии не осуществляется систематический и жесткий
контроль за указанным видом оборотного актива. Используемые в настоящее
время методы борьбы с просроченной дебиторской задолженностью
характеризуются только мерами принудительного характера, а именно:
58
обращение в судебные органы с заявлениями о взыскании задолженности с
потребителей услуг; передача исполнительных документов в службу судебных
приставов; приостановление подачи коммунальных услуг; начисление пени,
предусмотренной законом. Превентивные мероприятия, в том числе
стимулирующие меры и меры морально-психологического воздействия,
применяются довольно редко и в исключительных случаях.
Анализируя вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что основным
инструментом повышения качества дебиторской задолженности является
усиление контроля за её количественными и качественными показателями, а
также за действиями сотрудников, вовлеченных в процесс её управления.
Для увеличения эффективности контроля за дебиторской
задолженностью необходимо создать оперативную группу из числа работников
предприятия, так или иначе вовлеченных в процесс её управления. Кроме того,
целесообразно утвердить внутренний регламент о контроле и управлении
дебиторской задолженностью, где следует прописать порядок работы с ней,
направленной на своевременное выявление просроченной задолженности;
разработать алгоритм действий в отношении должников (классифицировать их
на группы в зависимости от срока образования задолженности, суммы и
причин неуплаты), указать мероприятия информационной и разъяснительной
работы с населением по поводу необходимости своевременной оплаты
предоставленных услуг; утвердить порядок взаимодействия сотрудников,
входящих в оперативную группу по управлению дебиторской задолженностью,
определить зону их ответственности, порядок обмена информацией между
ними по данному вопросу. Для указанных специалистов необходимо
разработать систему мер поощрения за положительные результаты в данном
направлении.
Создание рабочей группы по оперативному управлению дебиторской
задолженностью. В ходе анализа системы управления дебиторской
задолженностью был выявлен недостаток: в организации не закреплена четко
59
построенная система управления дебиторской задолженностью. Каждый
сотрудник руководствуется только своей должностной инструкцией, в которой
отсутствуют обязанности в части управления дебиторской задолженностью как
комплексным явлением. Такой подход приводит к конфликту интересов между
сотрудниками и негативно сказывается на результатах борьбы с просроченной
дебиторской задолженностью.
Таким образом, представляется целесообразным создать рабочую группу
по оперативному управлению дебиторской задолженностью. Цель
деятельности группы – оперативный контроль за показателями дебиторской
задолженности, выполнение мероприятий по её снижению, недопущение
необоснованного появления просроченной дебиторской задолженности. В
состав рабочей группы должны входить сотрудники, задействованные в работе
с дебиторской задолженностью с момента формирования счета за оказанные
услуги до поступления оплаты от потребителя (должника).
В состав рабочей группы рекомендуется включить следующих
должностных лиц организации:
- директора (руководитель группы);
- юрисконсульта;
- бухгалтера по расчетам с населением;
- главного бухгалтера
- помощника юрисконсульта.
Предлагаемый план мероприятий членов группы по оперативному
управлению дебиторской задолженностью представлен в таблице 19.
60
Таблица 19
План мероприятий по оперативному управлению дебиторской
задолженностью ООО УК «Жилсервис»
Мероприятие
Срок исполнения
Ответственное лицо
Подготовка и
предоставление
аналитической
информации о
состоянии
дебиторской
задолженности по
установленной форме
членам группы
Еженедельно
Главный бухгалтер (в
части начисления платы
собственникам нежилых
помещений)
Бухгалтер по расчетам с
населением
(в части начисления платы
собственникам жилых
помещений)
Формирование актов
сверок и направление
их собственникам
нежилых помещений
Ежемесячно
Главный бухгалтер
Информационная и
разъяснительная
работа с
населением
Ежедневно
Помощник юрисконсульта,
бухгалтер по расчетам с
населением
Оповещение
дебиторов о наличии
задолженности (путем
вручения досудебных
претензий,
уведомление в
телефонном
режиме)
Ежедневно
Помощник
юрисконсульта
Начисление пени
потребителям за
нарушение сроков
оплаты и отражение
её суммы в
платежных документах
Ежемесячно
Главный бухгалтер,
бухгалтер по расчетам с
населением
Формирование актов
сверок и направление
их собственникам
нежилых помещений
Ежемесячно
Главный бухгалтер
Информационная и
разъяснительная
работа с населением
Ежедневно
Помощник
юрисконсульта,
бухгалтер по расчетам с
населением
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3169