Дипломная работа: Анализ и совершенствование системы организационных коммуникаций на предприятии (на примере ОАО «Миорский мясокомбинат»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
5
Содержание
Введение………………..………………….…...……….…....……………..……….6
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и развития
организационных коммуникаций на предприятии …………………….….….9
1.1 Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации…….…9
1.2 Методы и подходы к формированию организационных коммуникаций в
организации............................................................................................................…22
1.3 Критерии оценки эффективности организационных коммуникаций на
предприятии…………………………………………………………………..…….28
Глава 2. Анализ организационных коммуникаций в Открытом
акционерном обществе «Миорский мясокомбинат»………………………....37
2.1 Общая характеристика организационной структуры системы управления
ОАО «Миорский мясокомбинат»……………………………………………....…37
2.2.Анализ Системы организационных коммуникаций ОАО «Миорский
мясокомбинат»…………………………………………………………………...…41
2.3 Оценка эффективности организационных коммуникаций ОАО «Миорский
мясокомбинат»……………………………………………………………………...48
Глава 3. Повышение эффективности организационных коммуникаций в
ОАО «Миорский мясокомбинат»…………………………………………….…59
3.1 Предложения, направленные на повышение эффективности
организационных коммуникаций ОАО «Миорский мясокомбинат»………..….59
3.2 Оценка эффективности предложений по повышению эффективности
организационных коммуникаций ОАО «Миорский мясокомбинат»……...……65
Заключение………………………………………..…………………..………..….74
Список использованных источников…………………………......……..….….78
Приложения………………...………………………………...……..............……..82
6
Введение
В современных экономических условиях, когда имеют место достаточно
быстрые изменения во внешней среде, управление предприятием представляет
собой искусство, требующее от руководителей применения новейших методов
управления. Одним из таких методов признано управление организационными
коммуникациями, или коммуникационный менеджмент. Особенно велико
значение коммуникационного менеджмента в кризисных условиях,
предъявляющих повышенные требования к внешним и внутренним
коммуникационным взаимодействиям.
Коммуникационные потоки — это основа управленческой деятельности.
Они придают организации как системе целостный характер, поскольку через
обмен информацией связывают все элементы организации в единое целое,
помогают решению насущных задач.
Выбранная тема выпускной квалификационной работы представляется
актуальной, так как роль организационных коммуникаций в теории и практике
белорусского менеджмента постепенно возрастает. Актуальность данной темы
также не вызывает сомнений по причине того, что если предприятие не будет
эффективно проводить коммуникационную политику, увязанную с общей
стратегией предприятия, это приведет к неопределенности во
взаимоотношениях, как с персоналом, так и с торговыми посредниками и
покупателями продукции предприятия.
Целью выпускной квалификационной работы является формулирование
предложений по совершенствованию организационных коммуникаций
Открытого акционерного общества «Миорский мясокомбинат».
Достижению поставленной цели будет способствовать решение ряда
задач, в числе которых:
— изучение коммуникаций и их значения в процессе деятельности
организации;
7
— изучение методов и подходов к формированию организационных
коммуникаций в организации;
— изучение критериев оценки эффективности организационных
коммуникаций на предприятии;
— общая характеристика организационной структуры системы
управления ОАО «Миорский мясокомбинат»;
— анализ системы организационных коммуникаций ОАО «Миорский
мясокомбинат»;
— предложения, направленные на повышение эффективности
организационных коммуникаций ОАО «Миорский мясокомбинат»;
— оценка эффективности предложений по повышению эффективности
организационных коммуникаций ОАО «Миорский мясокомбинат».
Объектом исследования выпускной квалификационной работы выступает
ОАО «Миорский мясокомбинат».
Предметом исследования является формирование и развитие
организационных коммуникаций в ОАО «Миорский мясокомбинат».
Структурно изложение материала представлено в виде содержания,
введения, основной части, состоящей из трех глав, заключения, списка
использованной литературы, приложений.
Первая глава содержит теоретические аспекты формирования и развития
организационных коммуникаций на предприятии. Вторая глава посвящена
анализу организационных коммуникаций в ОАО «Миорский мясокомбинат».
Третья глава содержит предложения по совершенствованию организационных
коммуникаций ОАО «Миорский мясокомбинат».
Для исследования были использованы методы: анализ и синтез
материалов и информации, относящихся к проводимому исследованию; метод
сравнения; табличный метод; расчетно-аналитический метод.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том,
что сформулирован ряд конкретных предложений по совершенствованию
комплекса организационных коммуникаций.
8
При подготовке и написании работы была использована учебная
литература по теме исследования таких авторов, как С.Н. Апенько, К.В. Гилева,
В.Я. Горфинкель, Е.А. Кожемякин, Ф.И. Шарков и др.; материалы,
опубликованные в периодических изданиях, бизнес-план, бухгалтерская и
статистическая отчетность ОАО «Миорский мясокомбинат», а также Интернет-
ресурсы.
9
Глава 1 Теоретические аспекты формирования и развития
организационных коммуникаций на предприятии
1.1 Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации
Совреме6нный этап развития коммуникации как социологического,
психологического, межкультурного и экономического феномена заставляет
взглянуть на данный процесс, в первую очередь, с точки зрения потребности
общественного производства, в котором традиционные факторы, например,
земля, труд, капитал действуют лишь при условии эффективного
использования коммуникации.
Под коммуникациями подразумевается обмен информацией, знаниями и
интеллектуальной собственностью. В процессе специализации управленческого
труда коммуникации выделились в самостоятельный вид профессиональной
деятельности, цель которых заключается в формировании и эффективном
развитии всех видов капитала организации. Данная цель достигается с
помощью применения специальных коммуникационных технологий,
инструментов, методов, механизмов
1
.
Коммуникации призваны играть особую роль в групповой динамике. При
отсутствии коммуникаций отсутствует общение, а без общения не может быть
и группы. Коммуникации, таким образом, выступают в качестве
определяющего условия для формирования группы и ее жизнедеятельности.
Поэтому менеджеру необходимо хорошо знать средства коммуникации,
уметь ими правильно пользоваться в процессе общения, преодолевать
коммуникативные барьеры непонимания.
Деятельность менеджера любого уровня не представляется возможной
без отлаженной системы коммуникаций. Под коммуникацией подразумевается
процесс передачи информации от одного человека к другому при помощи
приборов, жестов, речи либо в письменной форме. Менеджер ведет обмен
1
Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации / В.А. Спивак. — 3-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Питер,
2012г, с. 312
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/10411