Дипломная работа: Анализ и совершенствование системы организационных коммуникаций на предприятии (на примере ОАО «Миорский мясокомбинат»)

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

диагностику их состояния и развития, а также выдвигал бы предложения,

направленные на их совершенствование.

Предлагается создать отдел корпоративных коммуникаций, имеющий в

своем штате трех специалистов, наделенных определенными обязанностями, в

частности:

— разработка коммуникационной стратегии предприятия и ее

реализация;

— участие в формировании и реализации плана информационных

активностей предприятия в средствах массовой информации совместно с

отделом маркетинга предприятия;

— отслеживание, инициирование и подготовка внутренних

информационных поводов и их оперативная обработка, например, пресс-

релизы, новости на сайт;

— подготовка презентаций о предприятии для структурных

подразделений;

— мониторинг и анализ коммуникационного климата в коллективе;

— информирование работников о целях и стратегии предприятия;

— социологические опросы сотрудников предприятия на предмет их

удовлетворенности трудом;

— критическое рассмотрение информации из ящика обратной связи;

— коммуникационная поддержка программ по развитию предприятия;

— консультационная поддержка предприятия по вопросам внутренних

коммуникаций;

— поддержка и развитие системы корпоративных поощрений и наград

сотрудников;

— организация корпоративного досуга работников предприятия;

— подготовка еженедельных новостных дайджестов для работников

предприятия, а также статей о проведенных мероприятиях;

— взаимодействие с сотрудниками предприятия по проведению

мероприятий, направленных на развитие корпоративной культуры.

Затраты на создание отдела корпоративных коммуникаций будут

слагаться из:

— заработной платы сотрудников отдела, которую предполагается

установить в размере: руководитель отдела — 750 рублей; специалисты отдела

— 580 рублей;

— социальных отчислений из заработной платы данных сотрудников в

размере 36%;

— организации рабочих мест, т.е. выделение необходимого помещения и

его техническое оборудование — 6800 рублей.

Исходя из изложенного, годовые затраты на организацию отдела

корпоративных коммуникаций будут составлять:

6800 + 750 × 12 × 1,36 + 580 × 12 × 2 × 1,36 = 37971,2 рублей.

Управление подобным образом организационными коммуникациями, как

предполагается, приведет к повышению производительности труда работников,

как минимум, на 1%, что будет способствовать увеличению выручки

предприятия на:

27850 ×1% × 1299 = 361771,5 рублей.

Годовой экономический эффект от организации отдела корпоративных

коммуникаций на предприятии будет составлять:

361771,5 – 37971,2 = 323800,3 рублей.

Экономическая эффективность в данном случае будет составлять:

323800,3 / 37971,2 × 100% = 852,75%.

Организация отдела корпоративных коммуникаций, таким образом,

представляется экономически оправданной, она позволит объективно

оценивать коммуникационный климат на предприятии, качество

информационного обмена, значительно улучшить состояние горизонтальных и

вертикальных коммуникаций на предприятии, не загружать линейных

руководителей процессом исследования состояния и настроений в трудовом

коллективе и подведением его результатов, а предоставит готовую

информацию и рекомендации по улучшению коммуникационных связей

руководителей с сотрудниками, работников между собой и коммуникаций с

внешней средой.

Выводы по 3 главе

В целях повышения эффективности организационных коммуникаций в

Открытом акционерном обществе «Миорский мясокомбинат» необходимо

претворить в жизнь ряд мероприятий организационного характера, а именно:

— организовать рассылку sms-сообщений на мобильные телефоны

линейных руководителей о принятии высшим руководством того или иного

распоряжения, что предоставит возможность сократить объем бумажной

работы секретаря в среднем на 5% и уменьшить документооборот предприятия.

Кроме того, данное мероприятие сократит время реакции руководителей

отделов на соответствующее сообщение в среднем на 2% и позволит

оперативно выполнить соответствующее полученное задание. В конечном

итоге это приведет к годовой экономии в 897,79 рублей;

— установить систему оперативной связи и оповещения на предприятии с

целью всеобщего оперативного и своевременного оповещения сотрудников

предприятия об изменениях в работе. Это предоставит возможность сэкономить

время управляющего персонала на доведение информации до каждого

сотрудника на 20%, качество полученного сообщения увеличится на 30%,

временные затраты управленцев на оповещение управленцев на оповещение

подчиненных сотрудников сократится на 15%. В результате годовой

экономический эффект составит 54579,12 рублей, экономическая

эффективность данного мероприятия составит 16,13%; установка оперативной

связи и оповещения, как следует ид проведенного исследования, окупится уже

на 11 месяце ее эксплуатации;

— с целью улучшения психологического климата в коллективе

предприятия предлагается ввести единицу штатного психолога, что приведет к

увеличению заинтересованности работников в качественном труде, повышению

производительности их труда на 0,5%. В конечном итоге годовой

экономический эффект составит 6259,75 рублей, а экономическая

эффективность будет составлять 49,57%;

— использовать делегирование полномочий во избежание длинной

цепочки согласования решений и повышения развития подчиненных, осознания

их значимости в управлении персоналом;

— создать отдел корпоративных коммуникаций в количестве трех

сотрудников, что будет способствовать увеличению производительности и

качества труда на 1%, объективно оценивать коммуникационный климат на

предприятии, качество обратной связи, улучшить состояние вертикальных и

горизонтальных коммуникаций на предприятии, не загружать руководителей

линейного уровня процессом исследования состояния и настроений в трудовом

коллективе и подведением его результатов. Создание данного отдела будет

способствовать предоставлению готовой информации и рекомендаций по

улучшению коммуникационных связей руководства с работниками,

работниками между собой, а также коммуникаций с внешней средой. Годовой

экономический эффект от данного мероприятия в итоге составит 323800,3

рублей, а экономическая эффективность — 852,75%.

Совокупный годовой эффект от предложенных мероприятий составит

337930,5 рублей, экономическая эффективность — 346,25%. Это подтверждает

экономическую оправданность претворения в жизнь всех предложенных

мероприятий в комплексе.

Заключение

Организационные коммуникации представляют собой процессы

информирования и взаимодействия внутри организации, в равно с внешним

окружением, которые направлены на достижение целей организации.

Элементами коммуникационного процесса выступают: источник, отправитель,

сообщение, канал, получатель, обратная связь и коммуникационные барьеры.

Коммуникационный процесс слагается из определенных этапов, в числе

которых: зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача сообщения,

декодирование получателем полученного сообщения.

Организационные коммуникации могут быть вертикальными, среди

которых нисходящие и восходящие; горизонтальные: формальные и

неформальные; вербальные и невербальные; внутренние и внешние, а также

электронные.

Организационные коммуникации призваны исполнять информативную,

мотивационную, а также контрольную функции.

С постепенным развитием подходов к созданию эффективных

организационных структур, претерпевали изменения и понятия об

организационных коммуникациях и необходимости их исследования — от

игнорирования коммуникационных проблем к пониманию их значимости в

достижении успешной деятельности организации. Сегодня наиболее

актуальным признается комплексный подход к формированию комплексных

организационных коммуникаций, позволяющий достичь эффекта синергизма и

предполагающий наличие единой коммуникационной стратегии, в которой

цели не подразделены на внешние и внутренние; а коммуникационные задачи,

который имеют место на внутриорганизационном уровне, соотносятся с

деятельностью организации во внешней среде.

Оценка эффективности организационных коммуникаций выступает

необходимым условием и важным фактором управления коммуникативными

процессами в организации. Она может осуществляться на основе уже

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/10411

Смотрите также:







Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал
_10_Эмиль Золя для эл версии