В реальности многие отечественные компании не придают большого
значения своему появлению в СМИ, либо полагают, что лучшей
коммуникационной политикой является пребывание в информационной
«тени». Аналогично недостаточно внимания уделяется и внутрифирменным
коммуникациям. Как правило, о коммуникационной политике обычно
начинают думать, когда либо возникает кризис (государство или конкуренты
покушаются на активы, компания стала объектом PR-«наезда», в СМИ
сознательно дискредитируются продукты или «первые лица» и т.п.), либо
масштабы операций таковы, что общественно значимый имидж формируется
стихийно и приходится либо его корректировать в «пожарном» порядке, либо
сознательно им управлять.[78;13]
Сегодня многие предприятия начинают осознавать свою уязвимость
перед лицом внешних угроз и понимать необходимость стратегического
подхода к формированию своей коммуникационной политики.
Под коммуникационной политикой необходимо понимать
перспективный курс действий предприятия и наличие у него такой
обоснованной стратегии использования комплекса коммуникационных
средств и организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой
системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по
формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью
удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.
Другими словами, коммуникационная политика – это совокупность мер
по установлению и развитию контактов и связей фирмы с широкими массами
потребителей, деловыми партнерами, прежде всего, посредством
распространения информации о деятельности фирмы и ее продукции и/или
услуг.[52 40]
Основной целью применения коммуникационной политики является
обеспечение высокой конкурентоспособности предприятия на рынке.
Если организация ставит перед собой масштабные коммуникационные
цели — обеспечить не только своевременное качественное информирование