Дипломная работа: Анализ кредитной деятельности банка (на примере: Кредитный потребительский коорператив «Поморский кредитный союз»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
59
различных ситуациях;
- карьерное продвижение. Программа продвижения по служебной
лестнице с увеличением мастерства и обязанностей дает возможность роста на
предприятии.
По нашему мнению, персонал, непосредственно работающий с
клиентами должен обладать такими чертами, как: компетентность: вежливость:
умение вызвать доверие клиентов: чуткость: коммуникабельность.
Предложив услуги более высокого качества. КПК «ПКС» получит
устойчивое конкурентное преимущество, которое приведет к увеличению
продаж и росту прибыли и в этой связи необходимо систематически проводить
аттестацию, которая позволяет отследить изменения в работе сотрудников,
поскольку каждый из них непосредственно участвует в производстве услуги.
Четвертая проблема. Анализ кредитной политики КПК «ПКС» показал,
что одна является достаточно эффективной. Однако на фоне общих тенденций
на рынке потребительского кредитования КПК «ПКС» можно рекомендовать
следующее: внедрение новых инновационных продуктов и услуг.
Внедрение новых кредитных продуктов происходит ради
удовлетворения потребностей пайщиков.
В большинстве случаев потребитель при приобретении кредитного
продукта или услуги преследует такую цель, как способность удовлетворят
определенную потребность, а не приобретение какого-либо кредитного
продукта, имеющего некоторый набор свойств.
В зависимости от того, какую выгоду получит клиент (пайщик), который
приобретает определенный кредитный продукт и зависит реальная
эффективность деятельности КПК «ПКС».
В рамках одного из направлений развития кредитной деятельности КПК
«ПКС» предлагаем ввести на рынок новые условия кредитования – кредит со
снижающейся процентной ставкой.
60
3.2 Эффективность предложенных мероприятий
Исходя из предложенных проектных мероприятий проведем их
экономическое обоснование.
Первое мероприятие - рекламные мероприятия направленные на
привлечения новых пайщиков. Для проведения рекламы выбираем две
наиболее популярные для читателей рекламно-информационные газеты:
«Северный меркурий» и «РА». Выбор именно этих газет для размещения
рекламы о КПК «ПКС» обоснован тем, что они распространяются бесплатно и
имеют большой тираж.
Рассмотрим особенности каждого издания.
1.Рекламно-информационное издание «Северный Меркурий». Газета
зарегистрирована Министерством Российской Федерации по делам печати,
телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. День выхода газеты –
суббота, объем 12 полос формата А4. В таблице 19 представлены стоимости
рекламных модулей в газете «Северный меркурий».
Таблица 19
Стоимость рекламных модулей в газете «Северный меркурий»
Модуль
Размеры, см.
Цена,
руб.
Наценка, руб.
1-я полоса
–
50%
12-я полоса
–
25%
1 полоса
25×36
33750
16875
8438
1/2 полосы
25×17,4
16315
8158
4079
1/4 полосы
12,3×17,4
8025
4013
2006
1/8 полосы
8,6×12,3
3970
1985
993
1/16 полосы
9×5
1440
720
360
1/32 полосы
4,2×6; 12,3×2
945
473
236
1/64 полосы
4,2×3
475
238
119
Стандартным рекламным модулем в газете «Реклама» является 1/16
полосы или 9см×5см. Разместим рекламу КПК «ПКС» на первой полосе, тогда
стоимость такого рекламного модуля составит 1440 + 720 = 2160 рублей.
Рекламу будем размещать 1 раз в месяц, тогда расходы на рекламу в
газете «Северный меркурий» в течение всего 2020 г. составят 25920 руб. (2160
руб.*12 мес.).
61
Газета «РА» зарегистрирована Министерством Российской
Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых
коммуникаций от 27 апреля 2001 года. Газета выходит 1 раз в неделю. Тираж
175000 экземпляров. В таблице 20 отражена стоимость рекламных модулей в
газете «РА».
Таблица 20
Стоимость рекламных модулей в газете «РА»
Размеры,
см
Цветная,
руб.
Черно-белая,
руб.
Наценка, руб.
1-я полоса
–
25%
последняя полоса
-
20%
25×36
26640
24120
6660
5328
19×5
2340
2125
584
467
14×9
3105
2820
776
621
9×9
1995
1815
499
399
9×5
1110
810
278
222
10×2,5; 5×5
940
570
234
187
5×2,5
-
285
-
-
В газете «РА» стандартным рекламным модулем является модуль
размером 9см ×5см. Разместим нашу рекламу на первой полосе газеты. Газета
«РА» – цветная и стоимость ее размещения составит 1110 + 278 = 1388 рублей,
тогда общая стоимость ее размещения составит 16 656 рублей за весь год
(1338×12 мес.).
В таблице 21 представлены затраты на размещение рекламы в газетах.
Таблица 21
Затраты на размещение рекламы в газетах, руб.
Название газеты
Стоимость
размещения
Количество
размещений в год
Затраты в
год
«Северный
меркурий»
2160
12
25920
«РА»
1388
12
16 656
Итого
42 576
Таким образом, общие расходы на рекламу в газетах составят 42 576
рублей.
Так же в рамках рекламной компании необходимо распространить
62
рекламные листовки в почтовые ящики, для этого необходимо рассчитать
затраты на изготовление рекламных листовок и их распространение
посредствам курьерской доставки.
В таблице 22 отражены затраты на изготовление и реализацию
рекламных листовок КПК «ПКС».
Таблица 22
Затраты на изготовление и реализацию рекламных листовок
для привлечения новых пайщиков
Мероприятие
Характеристика
Стоимость,
руб.
Изготовление
рекламных
листовок
Печать: цифровая
Тираж: 5000 экз.
Формат A3, 1+1,
Белая офсетка, 80 г/м².
15 830
Реализация
листовок
Промоутером в
течении недели:
на улице;
в почтовые ящики
Стоимость работы промоутера в 150руб./ч.
Количество работы часов 20 часов
3 000
Итого:
18 830
Проведенные расчеты показывают, что необходимо на изготовление и
реализацию рекламных листовок 18 830 руб.
В таблице 23 представлены все затраты по мероприятию - рекламная
кампания для привлечения новых пайщиков.
Таблица 23
Затраты на проведения рекламных мероприятий
Мероприятие
Затраты в год, руб.
Печатная реклама в газетах
42 576
Изготовление, распространение рекламных листовок
18 830
Итого:
61 406
Как видно из таблицы 23 затраты на проведение рекламной компании
для привлечения новых пайщиков в год составят 61 406 руб.
Второе проектное мероприятие – найм в штат программиста для работы
с программными продуктами серии «1С 8.3». Для поиска кандидатов
63
планируется обратиться в Центр занятости населения г. Архангельска.
Размещение вакансии в центре для работодателя бесплатное.
Планируется, что у программиста будет полная рабочая неделя с 8-ми
часовым рабочем днем. На период испытательного срока (3 мес.) заработная
плата будет 23000 руб., после 27 000 руб. Затраты в первый год, на оплату
труда новой штатной единицы составят 312 000 руб.
Третье проектное мероприятие – обучение персонала. Данное
мероприятие предполагает проведение курсов повышения квалификации.
Считаем, что целесообразно провести курсы повышения квалификации для
менеджеров, которые непосредственно работают в клиентами.
Курсы повышения квалификации предполагается провести для 2
человек, при этом расходы на одного сотрудника составляют 3750 руб.
Предполагается что обучение будет проходить в образовательном
центре «Праксис-Карьера» (г. Архангельск). Данный центр владеет и успешно
применяет внутри компании административную технологию, а так же
используя высокие стандарты обучения и консалтинга, предоставляет тренинги
по эффективным продажам и курсы «как привлечь и удержать клиента».
Определим затраты на данное мероприятие.(со слаться на табл.24)
Таблица 24
Затраты от проведения курсов повышения квалификации
персонала
Мероприятие
Затраты на1 чел., руб.
Итого затрат на
всех
сотрудников
в год, руб.
Повышение квалификации
3750
7500
Итого:
7500
Затраты по повышению квалификации менеджеров КПК «ПКС»составят
7 500 руб.
Четвертое проектное мероприятие – внедрение нового кредитного
продукта. В рамках данного мероприятия предлагаем ввести на рынок новые
условия кредитования – кредит со снижающейся процентной ставкой.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3576