Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО «БСХ Бытовые Приборы»)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
79
товары (работы, услуги),
причинах его изменения
(повышения, понижения),
анализирует потребности
покупателей и готовит
отчеты по результатам
анализа для представления
вышестоящему
должностному лицу.
Подготовка и заключение
договоров
+
Заключает договора в
соответствии с требованиями
Организует работу по
участию в международных
выставочно-ярмарочных
мероприятиях, тендерах.
-
Не участвует в
международных выставках и
тендерах
Экономисту по сбыту
Выполняет работу,
связанную с подготовкой
претензий к потребителям
при нарушении ими
договорных обязательств
+
-
Проводиться работа с
дебиторами по телефону о
просрочке и оплате.
Дебиторская задолженность
1075677 млн руб. в 2010
году, а в 2011 году
составляла 1204956 млн руб.
Следует, усилить контроль за
платежеспособностью
покупателей.
Не разглашает
коммерческую информацию
организации
+
Выполняется
Контроль, хранение,
погрузка товаров
+
Выполняется
Экономисту по снабжению
Ведение учета
хозяйственных договоров,
выполненных и оплаченных
непосредственное
сопровождение которых в
процессе исполнения
осуществляется ведущим
экономистом по снабжению,
обеспечение сохранности
самих договоров и
документов, являющимися
приложениями к ним
+
Выполняется
Обеспечение сохранности
полученных в подотчет
материальных ценностей,
обеспечение списания
строительных и других
материальных ценностей в
установленном порядке
+
Выполняется
Осуществление сбыта
готовой продукции
+
Заключение договоров о
поставках продукции
Составление статистических
+
Выполняется
80
отчётностей
Приложение 2
Анализ внутренних и внешних факторов деятельности
предприятия (Матрица SWOT)
Сильные стороны
Слабые стороны
Итого
В
о
з
м
о
ж
н
о
с
т
и
1. Рост уровня жизни
населения, повышение
платежеспособности
потребителей
5
4
5
4
4
4
3
2
3
34
2. Появление новых
технологий производства
5
5
4
4
5
4
3
2
3
35
3. Развитие у населения
потребности
4
4
5
5
4
4
2
1
2
31
4. Развитие инновационных
технологий
4
4
3
4
4
4
3
3
2
31
5. Инвестиционный
потенциал отрасли (наличие
инвесторов, спонсорского
капитала)
4
3
4
4
5
4
1
2
1
28
6. Появление молодого
квалифицированного
персонала
5
4
4
4
5
5
3
3
1
34
У
г
р
о
з
ы
1. Конкуренция на
внутреннем рынке
5
4
5
5
5
4
1
1
2
32
2. Низкий уровень развития
коммуникационной
инфраструктуры провинции
2
1
1
1
4
2
2
2
3
18
3. Предполагаемое
насыщение существующего
сегмента рынка (крупных
городов)
2
1
3
4
3
3
2
1
3
22
4. Компьютерная
преступность
3
4
1
1
4
2
3
3
2
23
5. Новые технологии
конкурентов
2
3
3
3
4
3
1
2
2
23
6. Возникновение новых
потребностей клиентов в
более совершенных услугах,
технологиях
3
4
4
3
5
3
1
1
2
26
Итого
44
41
42
42
52
42
25
23
26
337
1. Высокое качество предоставляемых услуг
2.Наличие квалифицированного персонала
3. Разнообразие услуг (широкий ассортимент)
4. Разумная ценовая политика
(предоставление выгодных тарифов
)Ъ)
клиентам)
5. Использование инновационных техноло
гий
6. Стабильное положение на рынке
1. Пассивная рекламная деятельность
2. Отсутствие в структуре предприятия
системы мониторинга общественного мнения
(реальных и потенциальных потребителей)/
независимой консультационной поддержки
3. Низкий уровень о
рганизационной культуры
81
Приложение 2
№
п/п
Формулировка проблемы
Ранг
проблемы
1.
Систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей
действительных и потенциальных клиентов предприятия
3
2.
Дальнейшее совершенствование качества продукции исходя из результатов
анализа требований потребителей
1
3.
Непрерывное освоение инновационных технологий, разработок в сфере бытовой
техники
2
4.
Увеличение объемов реализации товаров
4
5.
Выделение новых целевых групп потребителей и освоение новых сегментов
рынка
9
6.
Организация системы повышения квалификации персонала в связи с высокой
интенсивностью научно-технических, экономических, конъюнктурных
изменений в сфере бытовой техники
7
7.
Формирование и развитие организационной культуры, закрепление единой
системы ценностей на предприятии, ориентированной на мотивацию каждого
сотрудника к достижению миссии организации
10
8.
Разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента и
дальнейшей дифференциации услуг
5
9.
Привлечение инвестиционного капитала для реализации новых перспективных
проектов
6
10.
Активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной
концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий,
средств
5
11.
Обеспечение информационной безопасности, защиты киберпространства от
несанкционированного доступа (взлома) сервера
11
12.
Привлечение молодых перспективных специалистов в сфере производства
бытовой техники для работы в организации, в том числе для разработки
проектов, программ, новых видов продукции
11
13.
Поддержание гибкой ценовой политики, ориентированной на предоставление
наиболее выгодных продуктов бытовой техники для клиентов компании
10
14.
Поддержание высокого качества и скорости сервисного обслуживания клиентов
11
15.
Разработка и внедрение накопительной системы льгот/ скидок постоянным
пользователям бытовой техники компании, что будет способствовать
формированию постоянной (в долгосрочной перспективе) клиентской базы
12
16.
Обеспечение связей с общественностью (СМИ, общества потребителей) с целью
создания и поддержания положительного имиджа организации
9
82
Приложение 3
Сильные стороны
Слабые стороны
В
о
з
м
о
ж
н
о
с
т
и
1. Рост уровня жизни населения,
повышение платежеспособности
потребителей
4
2
8
10
3
17
10
1
7
2. Появление новых технологий
производства
3
6
8
8
3
2
17
3
6
3. Развитие у населения
потребности
2
3
8
13
2
2
10
4
1
4. Развитие инновационных
технологий
4
2
14
4
3
14
16
1
7
5. Инвестиционный потенциал
отрасли (наличие инвесторов,
спонсорского капитала)
9
8
2
9
8
3
10
8
7
6. Появление молодого
квалифицированного персонала
3
12
8
6
3
12
7
1
6
У
г
р
о
з
ы
1. Конкуренция на внутреннем
рынке
10
15
8
13
2
2
10
1
7
2. Низкий уровень развития
коммуникационной
инфраструктуры провинции
3
8
14
8
9
5
17
5
7
3. Предполагаемое насыщение
существующего сегмента рынка
(крупных городов)
5
6
17
16
3
16
17
16
15
4. Компьютерная преступность
11
6
3
11
11
3
10
3
6
5. Новые технологии
конкурентов
2
3
8
16
4
3
2
17
12
6. Возникновение новых
потребностей клиентов в более
совершенных услугах,
технологиях
8
12
8
1
9
1
17
1
2
1. Высокое качество предоставляемых услуг
2.Наличие квалифицированного персонала
3. Разнообразие услуг (широкий ассортимент)
4. Разумная ценовая политика
(предоставление выгодных тарифов
клиентам)
5. Использование инновационны
х технологий
6. Стабильное положение на рынке
1. Пассивная рекламная деятельность
2. Отсутствие в структуре предприятия
системы мониторинга общественного мнения
(реальных и потенциальных потребителей)/
независимой консультационной поддержки
3. Низкий
уровень организационной культуры
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3816