Дипломная работа: Анализ применения событийного маркетинга в сфере В2В (на примере ООО "Подъёжики")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. Теоретические основы проведения коммуникативных
мероприятий организации в сфере В2В ................................................................ 8
1.1. Понятие и виды маркетинговых коммуникаций организации ................. 8
1.2 Сущность и значение event маркетинга для продвижения товаров и
услуг ……………………………………………………………………………19
1.3. Особенности методов продвижения организации в сфере B2B ............ 33
ГЛАВА 2. Анализ применения событийного маркетинга в работе ООО
«Подъежики» ......................................................................................................... 45
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Подъёжики» ...................... 45
2.2. Анализ методов продвижения услуг ООО «Подъёжики» ..................... 51
2.3 Анализ технологий событийного маркетинга ООО «Подъёжики» ........ 59
ГЛАВА 3. Рекомендации по совершенствованию методов продвижения услуг
ООО «Подъежики» посредством событийного маркетинга ............................. 69
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию инструментов
событийного маркетинга ООО «Подъёжики» в сфере B2B .......................... 69
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций ........................... 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 87
ПРИЛОЖЕНИЯ….………………………………………………………………94
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования заключается в том, что событийный
маркетинг является элементом, который используется в продвижении
брендов, повышении узнаваемости и улучшении репутации на рынке.
Событийный маркетинг позволяет формировать взаимосвязь брендов и
потребителей на эмоциональном уровне, что способствует повышению
лояльности клиентов к бренду. Благодаря верно подобранному и качественно
организованному событию, участнику мероприятия не обязательно верить
обещаниям – все можно увидеть, услышать, испытать на собственном опыте и
погрузиться в атмосферу мероприятия.
Главная задача организации event-мероприятий заключается в
соединении в целостное событие времени, места и атмосферы. Эти факторы
помогут постоянно занятому и спешащему потребителю или клиенту
правильно воспринять предоставленную ему информацию. «Упаковкой»
маркетингового сообщения является не просто информация, а эмоциональный
заряд и новые ощущения, которые обязательно запомнятся и будут
ассоциироваться с предметом рекламы на подсознательном уровне.
Изучение событийного маркетинга, способов и особенностей
продвижения посредством организации специальных мероприятий может
позволить выработать способы увеличения количества клиентов и повышения
эффективности событий.
Объектом исследования является ООО «Подъёжики».
Предметом исследования являются мероприятия событийного
маркетинга, применяемые организацией.
Целью работы является разработка рекомендаций по повышению
эффективности event-маркетинга, как инструмента продвижения услуг
организации.
Задачи, которые поставлены в работе для достижения цели:
6
рассмотреть понятие и виды маркетинговых коммуникаций
организации;
рассмотреть сущность и значение event маркетинга для
продвижения товаров и услуг;
изучить особенности методов продвижения в сфере B2B;
проанализировать методы продвижения услуг ООО
«Подъёжики»;
провести анализ технологий событийного маркетинга
организации;
разработать рекомендации по совершенствованию инструментов
событийного маркетинга ООО «Подъёжики» в сфере B2B;
оценить эффективность предложенных рекомендаций.
В работе использовались следующие общенаучные методы
исследования: метод анализа литературы, нормативно-правовой
документации, анализ документов, метод обобщения, метод сравнения
показателей, а также методы экономического анализа, методы маркетинговых
исследований: метод наблюдения.
Теоретической базой работы явились научные труды отечественных и
зарубежных ученых в области маркетинга, рекламы и связей с
общественностью, а также событийного маркетинга таких, как Ф. Котлер, К.
Келлер, А.E. Назимко, Бернет Дж. и Мoриaрти С.
Информационной базой работы послужили материалы ООО
«Подъёжики», такие как устав, отчёты, статистические сведения,
организационная структура и другая документация. А также материалы
периодических изданий и интернет источников.
Практическая значимость исследования заключается в том, что
полученные результаты выводы и разработанные предложения позволят ООО
«Подъежики» применять более эффективный способ организации event-
мероприятий, которые положительно повлияют на развитие отношений с
7
клиентами, и позволят повысить качество продвижения услуг организации в
сфере B2B.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе рассматриваются понятия и сущность маркетинговых
коммуникаций. Анализируются методы и инструменты, которые
используются для продвижения. Особое внимание уделяется такому методу,
как событийный маркетинг.
Во второй главе приводится анализ организационной структуры,
особенностей и отличительных черт предоставляемых услуг, место на рынке
ООО «Подъёжики», а также используемые методы и средства продвижения,
в том числе event-маркетинг.
В третьей главе разрабатываются рекомендации, которые призваны
усовершенствовать существующие инструменты событийного маркетинга
ООО «Подъёжики» и проводится оценка эффективности предложенных
мероприятий.
8
ГЛАВА 1 Теоретические основы проведения коммуникативных
мероприятий организации в сфере В2В
1.1. Понятие и виды маркетинговых коммуникаций организации
Классическое изучение любого понятия начинается с определения его
этимологии. Понятие «маркетинговые коммуникации» состоит из двух слов:
маркетинг и коммуникации. Маркетинг от англ. market («рынок») и окончания
–ing, которое придает существительному форму глагола действия. Слово
коммуникации связывают с латинским communicatio («сообщение») или
communicare («передавать»). Это значит, что в самом общем смысле мы можем
определить маркетинговые коммуникации, как передачу сообщения в
рыночных действиях или процессах.
Одно из актуальных определений составили Дж.Бернет и С.Мориарти -
маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи
информации о товаре своей целевой аудитории.
1
В маркетинговых коммуникациях, кроме формирования сообщения,
важно определить ту часть аудитории, которая предположительно, с большей
вероятностью купит товар или воспользуются услугой.
2
Если брать за основу
определение Дж.Бернета и С.Мориарти, маркетинговые коммуникации
являются только инструментом информирования аудитории.
Исходя из современных инструментов маркетинговых коммуникаций,
определение, которое предложили Ф.Котлер и К.Келлер является более
полным. Маркетинговые коммуникации – это средства, с помощью которых
фирмы пытаются информировать, убеждать и напоминать потребителям
напрямую или косвенно, о своих товарах и торговых марках.
3
1
Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. – СПб.: Питер, 2001. –
С.29
2
Записки маркетолога. [Электронный ресурс.] – Режим доступа:
http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_ts/tselevaya_auditoriya/
3
Котлер Ф., Келлер К.К. Маркетинг менеджмент. / 3-е изд - СПб.: Питер, 2014 - С. 389
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/4153