Дипломная работа: Анализ работы профессионального спортивного клуба со зрителями на примере испанского футбольного клуба «Барселона»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
15
%. Главный источник медиа доходов — договора на трансляцию спортивных
матчей, которые спортивные корпорации подписывают с телекомпаниями и
телевизионными сетями. Совокупная цена контрактов NFL с разными сетями и
телекомпаниями насчитывает около $ 18, 6 млрд. Зачем телевизионные сети
оплачивают столь астрономические деньги за демонстрацию футбольных
матчей? Причины этого таятся в последующих преимуществах:
профессиональный футбол (как и любой другой профессиональный спорт)
обеспечит массовую публику. Телетрансляции спортивных событий
собирают базовую телеаудиторию, состоящую из молодых парней, внимание
которой рекламщики так жаждут снискать;
показатели телетрансляций футбольных матчей понемногу рушатся, но все
же не так стремительно, как показатели других телепрограмм. Например,
программа " Вечерний футбол по вторникам ", размещение 30-секундного
рекламного клипа в которой стоит $ 360 тыс., в 2000 году утратила целых 9
% рейтинга. Впрочем, невзирая на это, она продолжает занимать четвёртое
место в списке самых популярнейших программ прайм-тайм - эфира;
в кабельных сетях футбольные матчи остаются самыми популярнейшими
спортивными телепередачами;
телевизионные сети используют трансляции матчей NFL для создания и
сохранения своего статуса;
По данным опроса, проведённого Chilton / ESPN Sports, невзирая на
вмешательство Национальной баскетбольной федерации (NBA), в США
профессиональный футбол остается самым любимейшим видом спорта: его
предпочитают около 25 % населения страны.
Кроме телевидения к спортивными медиа относятся также радиовещание
и Интернет. Функцию радио в трансляции спортивных событий часто
недооценивается. Что же касается просмотра их через Интернет, то это
серьёзнейший шажок в будущее. Ведь фанаты приобретают возможность
смотреть и слушать трансляции матчей NFL и NHL на своих ноутбуках по всему
миру. Хотя эта технология только разрабатывается и покупатель зависит от
16
сверхскоростного Интернета, ее востребованность молниеносно вырастает.
Зачастую применяют и прямые спутниковые трансляции при поддержки
системы DSS, которые позволяют болельщикам подписаться на показ
спортивных состязаний, а также просматривать матчи через 25 дополнительных
спортивных теле сетей (например, Golf Channel или Speed Vision).
3
Есть ещё один вид потребителей спортивных событий – это компании,
которые спонсирует эти спортивные события. В Спортивном спонсорстве
потребитель меняет продукт или деньги на возможностью ассоциироваться с
тем или иным спортивным событием. Финансирование спорта является
решением комплексным. Спонсор обязан выбрать не только вид спорта, но и
уровень соревнований, который он хочет финансировать ( профессионалый или
любительский). Кроме этого, он обязан выбрать, что он именно собирается
спонсировать: лигу, команды, события или может отдельных спортсменов.
С точки зрения причастности зрителя автор дипломной работы выделил
следующие типы зрительной аудитории участник зрелищного мероприятия
зритель осазнающий себя частью данного действа , который воспринимает себя
как непосредственный участник зрелища.
Соучастник зрелища-зритель эмоционально восппринимающий действо
как близкое какой контактной социальной группе родственникам, коллегам,
детям, друзьям однако не считающий себя ннепосредственным участником
зрелища.
Наблюдатель-зритель эмоционально не принимающий зрелища не
считающий себя его частью , который довольствуется ролью стороннего
наблюдателя.
Служащий зрителей посещающий зрелище с деловой целью,
представители СМИ спонсорских и меценатских организаций государственного
и муниципального управления.
Также есть разовые посетители по типу (туристы).
3
Савицкий, В. Спорт и маркетинг: что общего? [Электронный ресурс] / В. Савицкий // Новый маркетинг. - 2008.
- № 5. – URL: https://www.s-bc.ru/news/sport-i-marketing-chto-obshhego.html (дата обращения: 15.05.2020).
17
1.3 Инструменты взаимодействия со зрителями
Болельщики — нужный фрагмент системы любого футбольного клуба.
Когда у клуба отсутствуют сплочённые болельщики, срок его существованья
ограничен исключительно сроком жизни энтузиазма инвестора к данному
клубу, который навряд ли может мериться десятилетиями. В случае
уменьшения энтузиазма инвестора к клубу, либо отсутствия последующей
возможности инвестировать убыточную деятельность, клуб испаряется за
считанные месяцы. Это подтверждают ярчайшие примеры из российской
практики — футбольные клубы " Асмарал ", " Ротор ", " Текстильщик ", "
Уралан ". Совместно с тем, наличие у клуба существенного количества
организованных групп помощи, а также уровень их благонадёжности,
является не достаточным, но нужным условием существованья любого
профессионального клуба.
Болельщики являются не только покупателями продукта, создаваемого
футбольным клубом, но и акционерами, вкладывающими в клуб, как свои
эмоции, так и финансовые вложения. При этом фанаты не подразумеваются
акционерами в традиционном понимании этого словца — они не просят
возврата финансовых средств и приемлют отдачу на свои инвестиции в форме
эмоций, получаемых, в том числе, от игры своей команды, от самого процесса
помощи. По сути, эмоции, а не денежки являются основополагающим
драйвером деятельности футбольного клуба. Переиначивая крылатую схему
из методички по экономике получаем простейшую экономико-
психологическую модель действия футбольного клуба:
Эмоции → Деньги → Эмоции
4
Формально основу финансового благосостояния профессиональных
футбольных клубов вкладывают фанаты и рекламодатели. Во многом
благодаря активности фанатов успешные клубы становятся достаточно
большими торгово-промышленными корпорациями.
4
Аленичев, Д. Фанаты и футбольные клубы: современная практика взаимоотношений [Электронный ресурс]
/ Д. Аленичев. – URL: http://fratria.ru/cgi-bin/iLibrary/index.cgi?group_id=2443&id=3322 (дата обращения:
15.05.2020).
18
При этом нужно знать, что те тысячи фанатов, которые приходят на
стадионы, насчитывают лишь меньшую часть от общего количества фанатов
команд. Прочие ценители футбола также предъявляют спрос на продукцию
клубов и способны платить за телевизионные трансляции, сотовый контент,
новости и иные услуги.
Очевидно, что одной из основополагающих целей клуба является
организация высокоэффективного взаимодействие с фанатами и
рекламодателями, а именно внедрение их в свою деятельность впрямую или
через систему фан - клубов, распространение среди фанатов новейших
продуктов и услуг, развитие разных интерактивных хостингов, обеспечение
материалов о деятельности клуба, членах команды и прочее.
Для совершенствования взаимоотношений с фанатами и вовлечения
новых рекламодателей спортивным клубам желательно старательно
планировать работу с посетителями, непрерывно собирать о них наиболее
полную информацию, проводить разные опросы, устраивать маркетинговые и
рекламные мероприятия, уведомлять фанатов и СМИ о значимых событиях в
работе клубов. Высокоэффективная организация аналогичной работы без
надлежащей системы управления становится довольно хлопотной и
запрашивает огромного числа времени и ресурсов.
FRM-система – Система по управлению работы с фанатами, – является
элементом всесторонней информационной системы спортивного клуба.
С помощью FRM-системы достигаются следующие бизнес-цели:
Увеличение посещаемости домашних матчей, вовлечение новых фанатов
Увеличения преданности существующих фанатов
Возрастание доходов клуба за счет корректной организации работы с
фанатами
А также FRM-система:
• Увеличивает статус клуба среди фанатов, активизирует привлечение
новейших фанатов за счет улучшения качества работы клуба с ними
19
Собирает и анализирует актуальную информацию о каждом фанате и его
пристрастиях
Увеличивает результативность работы сотрудников отделов маркетинга,
продаж и работы с фанатами
Подбадривает взаимоотношения с фанатами из других городов
Помогает использовать новые способы работы с фанатами Задачи проекта
внедрения FRM - системы могут розниться в зависимости от
существующих бизнес - процессов в клубе, ИТ - инфраструктуры и
всяческих тонкостей корпоративной системы управления
Мизерный объем проекта воображает собой создание Базы фанатов,
что дозволяет достичь последующих задач
Сплочение всей информации о фанатах для служб клуба
Создание инструмента, снабжающего действенное взаимодействие с
фанатами клуба
Выстраивание комфортного механизма для анализа и обработки данных о
фанатах
Если рассказывать о нынешних масштабах применения
вышеописанных систем в спортивных клубах по всему миру, то охват
получится довольно поразительным. Такие системы применяют почти все
клубы Английской футбольной Премьер-лиги, включая " Арсенал ", "
Манчестер Юнайтед", " Ливерпуль ", " Челси ", " Вест Хэм Юнайтед", многие
клубы Чемпионшип (" Болтон ", " Лидс ", " Уотфорд " и другие). Их
поддерживают клубы остальных европейских чемпионатов, такие как " Реал",
" Барселона ", " Пари Сен - Жермен ", " Ювентус ". Понемногу FRM приходит
и в наименее известные чемпионаты и виды спорта.
Ниже «автор дипломной работы» привёл таблицу самых посещаемых
клубов Европы.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/605