Дипломная работа: Автоматизация и обеспечение информационной безопасности приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "Гео-СВЕТ"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
12
передачи данных по локальной вычислительной сети в состав сервера входит
сетевая карта со скоростью передачи данных 1000 Мбит/с.
Для создания защищенных сегментов в локальной вычислительной сети
ООО «Гео-СВЕТ» применяется коммутатор TP-Link TL-SG1005D, включающий
5 портов со скоростью передачи данных 1 Гбит/с. Для получения доступа в сеть
Интернет коммутатор подключен к маршрутизатору Keenetic Ultra KN-1810,
поддерживающему беспроводные стандарты и работающий на частотах 2,4 ГГц
и 5 ГГц.
Маршрутизатор осуществляет передачу данных по ЛВС со скоростью
1000 Мбит/с и поддерживает технологии IPoE, PPPoE, PPTP, L2TP, 802.1X.
Для создания беспроводного сегмента в сети к маршрутизатору Keenetic
Ultra KN-1810 подключена точка доступа Mikrotik WAP RBSXTG-5HPND-SAR2,
которой обеспечивается максимальная скорость передачи данных 300 Мбит/с.
Для защиты данных точкой доступа поддерживаются стандарты WPA, WPA2.
На рабочих станциях сотрудников ООО «Гео-СВЕТ» установлены
персональные компьютеры DEXP Aquilon O175, производительность которых
обеспечивается оперативной памятью DDR3 объемом 4 Гб, процессором Celeron
J3060, поддерживающим тактовую частоту 1600 МГц. Для передачи данных по
ЛВС в состав рабочих станций входит сетевая карта со скоростью передачи
данных 1000 Мбит/с, а накопления данных – винчестер объемом 1 Тбайт.
Для обработки и печати документов к рабочей станции главного
бухгалтера подключено общедоступное в ЛВС многофункциональное
устройство МФУ Pantum M6500. Передача данных осуществляется по
неэкранированному кабелю «витая пара» категории 5Е [3].
Для защиты технической архитектуры ИС ООО «Гео-СВЕТ предусмотрен
межсетевой экран ZyWALL USG20W-VPN с высокоскоростным процессором и
поддерживающий функции фильтрации данных и контроля трафика
поступающего из сети Интернет.
Программная архитектура информационной системы ООО «Гео-СВЕТ»
приведена на рис. 1.3.
13
Сервер баз данных
Windows
Server 2016
MS SQL-
сервер
TCP/IP
Dr.WEB
TCP/IP
Конфигурация
1С: Бухгалтерия
8.3
Рабочая станция
сотрудника ООО «Гео-
СВЕТ»
1С: Бухгалтерия
8.3
TCP/IP
Microsoft
Edge
Microsoft
Windows 10
TCP/IP
TCP/IP
Dr.WEB
TCP/IP
Интернет
HTTP/HTTPS
Программа ABC
Backup Pro
TCP/IP
Рис. 1.3. Программная архитектура ИС ООО «Гео-СВЕТ»
Как видно из рис. 1.3 на сервере баз данных установлена операционная
система Windows Server 2016, а на рабочих станциях специалистов
операционная система Windows 10 Professional. Данные операционные системы
позволяют обеспечить высокий уровень защиты ресурсов и высокую
производительность обработки данных в ЛВС.
Серверная операционная система Windows Server 2016 поддерживает
облачные технологии, механизмы контроля передаваемого трафика по сети с
обнаружением попыток получения несанкционированного доступа к
программному обеспечению и последующей блокировкой угроз.
Для работы с текстовыми, графическими, табличными документами
специалисты ООО «Гео-СВЕТ» используют офисный пакет MS Office 2016,
который включает в состав текстовый редактор MS Word, табличный редактор
MS Excel, программу для подготовки презентаций MS PowerPoint [27].
Для обеспечения антивирусной защиты при работе в сети Интернет,
обмене файлами в программной архитектуре ИС ООО «Гео-СВЕТ»
предусмотрена антивирусная программа Dr.Web. Антивирус работает в режиме
реального времени и в случае возникновения угроз проникновения вредоносного
обеспечения и вирусов уведомляет об этом сотрудников. Антивирусная
программа Dr.Web основана на современных проактивных технологиях
обнаружения угроз и проведении сигнатурного анализа поврежденных файлов с
последующим их восстановлением.
14
Для автоматизации деятельности, ведения бухгалтерского учета на
рабочих станциях и сервере баз установлена конфигурация программы 1С:
Бухгалтерия 8.3. Программа 1С: Бухгалтерия 8.3 используется для ведения учета
закупок, продаж товаров, контроля поступления и расходования денежных
ресурсов, а также для подготовки бухгалтерской отчётности с последующей
передачей её генеральному директору для принятия управленческих решений и в
органы государственного контроля.
Для оперативного восстановления данных в программной архитектуре ИС
предусмотрена система резервирования и восстановления данных ABC Backup
Pro.
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И
ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Для выбора комплекса задач автоматизации выполним анализ
существующих бизнес-процессов ООО «Гео-СВЕТ».
К основным бизнес-процессам торговой организации относятся:
- закупка товаров у поставщиков с распределением их на склад;
- подготовка товаров к продаже;
- продажа товаров в торговом зале и через сеть Интернет;
- организация взаимодействия с покупателями;
- обработка заявок покупателей на приобретение бытовых приборов и
электротехнического оборудования.
Кроме основных бизнес-процессов в ООО «Гео-СВЕТ» реализуются
обеспечивающие бизнес-процессы. К обеспечивающим бизнес-процессам
относятся:
- ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета с
подготовкой отчётности для руководителя предприятия и органов
государственного контроля;
15
- разработка планов закупок товаров, прогнозирование продаж;
- формирование бюджета на развитие деятельности;
- управление персоналом, включающее кадровый учет, разработку
программ по развитию персонала и повышению производительности труда;
- обслуживание Интернет-магазина с обновлением каталога товаров;
- обеспечение работоспособности компьютерной сети и установленного в
ней технического и программного обеспечения.
На основании выполненного анализа программной архитектуры ИС ООО
«Гео-СВЕТ» было установлено, что в настоящее время основные бизнес-
процессы, связанные с закупкой и реализации товаров автоматизированы с
помощью программы 1С: Бухгалтерия 8.3. Также данный модуль используется в
ООО «Гео-СВЕТ» для автоматизации задач специалиста отдела кадров.
Рассмотрим более детально бизнес-процессы по обеспечению
работоспособности компьютерной сети и установленного в ней технического и
программного обеспечения. Этот бизнес-процесс в ООО «Гео-СВЕТ» реализует
ИТ-отдел, в частности администратор компьютерной сети.
Работа администратора компьютерной сети не автоматизирована и кроме
основных задач по обеспечению работоспособности и защиты компьютерной
сети ему ежедневно приходится обрабатывать заявки на ремонт и модернизацию
технического и программного обеспечения. При этом заявки поступают со всех
структурных подразделений, что приводит к увеличению трудоемкости
выполняемых задач по обслуживанию оборудования.
В случае поступления заявки от сотрудника структурного подразделения
администратор компьютерной сети ООО «Гео-СВЕТ» вручную регистрирует её
в журнале заявок с указанием названия оборудования, структурного
подразделения где оно установлено, а также отображением причины обращения
в ИТ-отдел.
После регистрации заявки администратор компьютерной сети составляет
график для выполнения данной заявки с учетом нагрузки и установленного
графика рабочего времени.
Такая организация обработки заявок в ООО «Гео-СВЕТ» приводит к
следующим недостаткам:
16
- администратор компьютерной сети не всегда имеет возможность
выполнения заявок, и их количество ежедневно увеличивается;
- зарегистрированные и выполненные заявки размещены в одном журнале
и оценка выполненных заявок и невыполненных заявок приводит к
дополнительным затратам времени;
- из-за высокой нагрузки администратор компьютерной сети допускает
ошибки при обработке заявок и это негативно отражается не только на его
работе, но и на работе других структурных подразделений;
- возникают случаи утери заявки на ремонт или модернизацию
оборудования, что вызывает конфликты в коллективе.
Для исключения перечисленных недостатков существует необходимость
часы работы администратора компьютерной сети ООО «Гео-СВЕТ» в
отношении ведения учета заявок на ремонт и модернизацию оборудования.
Таким образом, в качестве задачи для автоматизации выбираем задачу
учета заявок на ремонт и модернизацию оборудования.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе
задач и ее описание
Для определения места проектируемой задачи в комплексе задач
выполним разработку процессов в нотации IDEF0. Для разработки модели
бизнес-процессов будем использовать средства моделирования ERwin Process
Modeler, которое включает в состав:
- инструменты для создания контекстной диаграммы с отражением
входных, выходных интерфейсов, интерфейса управления и механизма;
- инструменты для декомпозиции контекстной диаграммы и отображения
основных составляющих процесса учета заявок на модернизацию и ремонт
оборудования.
Средство моделирования ERwin Process Modeler также поддерживает
разработку моделей бизнес-процессов в нотациях IDEF3 и DFD.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1781