Дипломная работа: Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки в школе «Интеграл»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
10
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение города
Москвы "Школа "Интеграл" реорганизовано 10.07.2017 в форме
присоединения с последующим переименованием на основании приказа
Департамента Образования г. Москвы (ДОгМ) № 10 от 20.01.2017 "О
реорганизации государственных образовательных организаций,
подведомственных Департаменту образования города Москвы".
Учредитель - Департамент образования и науки города Москвы
Местонахождение образовательной организации: - Москва,
Кастанаевская улица, дом 10.
Школа функционирует в типовом учебном здании, год постройки –
1989.
Школа располагает спортивным залом (площадью 157 кв.м.),
спортивной площадкой (с футбольным полем, беговой дорожкой и сектором
для метания), столовой (на 120 посадочных мест), актовым залом (на 156
посадочных мест), библиотекой (универсальный фонд - 16309 экземпляров,
методическая литература - 507 экз.).
Для организации учебно-вспомогательного процесса в школе имеется:
- класс-лаборатории – 9 ед.
учебные кабинеты - 11 ед.
учебные мастерские – 2 ед.
Для проведения уроков сельскохозяйственного труда и для
организации опытнической работы имеется учебно–опытный участок.
11
Для проведения школьных праздников и линеек, родительских
общешкольных собраний в школе имеется актовый зал общей площадью
102,7м2 .
Для организации учебно-вспомогательного процесса в школе имеется
информационно-техническое обеспечение:
- компьютерный класс – 2 шт.
- мультимедиапроектор – 6 шт.
- компьютер – 38 шт.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура ГБОУ школа «Интеграл» показана на рис.
1.1.
Рис. 1.1 - Организационная структура ГБОУ школы «Интеграл»
Директор школы
Заместитель директора школы по Учебно-Воспитательной Работе
Управляющий Совет – высший коллегиальный орган самоуправления
образовательной организации
Председатель Управляющего Совета
12
Педагогический совет – коллективный орган управления школой,
объединяет усилия коллектива школы на повышение уровня учебно-
воспитательной работы, качества знаний учащихся, использование в
практике достижений педагогической науки и передового опыта.
Председатель педагогического Совета
Методические объединения организованы в целях раскрытия
творчества каждого педагога и педагогического коллектива в целом.
Общешкольный родительский комитет – действует в целях содействия
функционирования и развития общеобразовательного учреждения.
Председатель общешкольного родительского комитета
ГБОУ Школа «Интеграл» можно представить как социальную
организованную систему, и описать некоторые её свойства с точки зрения
системноинженерного подхода
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Под ИТ-инфраструктурой организации понимается вся совокупность
имеющихся в ней сервисов и систем, сетей, технических и программных
средств, данных, автоматизированных процессов [31].
Между разными частями ИТ-инфраструктуры существуют
многочисленные взаимосвязи: один процесс может обеспечиваться
несколькими автоматизированными системами, системы могут обмениваться
друг с другом данными, системы более низкого уровня служат механизмами
реализации систем более высокого уровня и т. п. При этом взаимосвязи
могут быть как явными, так и опосредованными, но при этом очень
важными.
Таким образом, ИТ-инфраструктура организации — это не просто
набор ИТ-решений, случайным образом собранных в одном месте. Она
представляет собой крупную (на порядки превосходящую масштабом
каждую из своих частей) интегрированную систему, обеспечивающую
13
деятельность организации в целом[32]. Как любую систему, ее необходимо
целенаправленно проектировать и правильно эксплуатировать. С другой
стороны, ее размеры, сложность и сроки жизни таковы, что обращаться с ней,
как с обычной автоматизированной системой, не получается. Деятельности
человека, который решился бы спроектировать и реализовать ее от начала до
конца, противостояло бы слишком много случайностей и внешних
влияний[35]. Целесообразно применить системноинженерный подход.
В ГБОУ Школа «Интеграл» для подключения всех ПК к сети СПД
используется топология «Общая шина».
В центре управления сети с данной топологией содержится не
компьютер, а концентратор, или коммутатор, что выполняет ту же функцию,
что и повторитель[30]. Он возобновляет сигналы, которые поступают, и
пересылает их в другие линии связи. Все пользователи в сети равноправны,
за исключением компьютеров, на которых развернуты сервисы обеспечения
авторизации. (Рис.1.2)
Рис 1.2 Схема технической архитектуры сети СПД ГБОУ Школа «Интеграл»
Достоинства:
выход из строя одной рабочей станции не отражается на работе
всей сети в целом[29];
хорошая масштабируемость сети;
14
лёгкий поиск неисправностей и обрывов в сети;
высокая производительность сети (при условии правильного
проектирования);
гибкие возможности администрирования.
Недостатки:
выход из строя центрального концентратора обернётся
неработоспособностью сети (или сегмента сети) в целом[6];
для прокладки сети зачастую требуется больше кабеля, чем для
большинства других топологий [38];
конечное число рабочих станций в сети (или сегменте сети)
ограничено количеством портов в центральном концентраторе (что решается
покупкой нового хаба с большим количеством портов).
Назначение и обоснованность использования конкретного ПО на
предприятии приведена в таблице 1.2.
Таблица 1.2
Программное обеспечение предприятия
Описание программного обеспечения
Название ПО
Назначение и функции ПО
Использование
функций ПО на
предприятии
Microsoft
Windows 7;
Microsoft
Windows 10;
Обеспечивает совместное
функционирование всех устройств
компьютера и предоставляет
пользователю доступ к его ресурсам.
Используются все
функции,
предоставляемые
ОС
Microsoft Office
2010 -2013;
Microsoft Office Access
Microsoft Office Excel
Microsoft Office Outlook
Microsoft Office PowerPoint
Microsoft Office Word
Используются все
функции,
предоставляемые
программой
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1960