Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров в АО "Информсвязь холдинг"

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Ремонт компьютера в компании предоставляется каждому обратившемуся, в

независимости от объема работ и времени суток. Ни одна заявка не останется без

внимания благодаря строгой системе учета, и клиент может быть увереным, что

получит необходимое обслуживание компьютера точно в срок. Количественно–

стоимостные оценки деятельности конторы указаны в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Количественно–стоимостные оценки деятельности компании

Организационная структура управления предприятием

«Информсвязь Холдинг» имеет следующую организационную структуру

(рис.1.1):

Мастер

Генеральный директор

Заместитель

Генерального директора

Директор по

развитию

Менеджер по

продажам

Главный

бухгалтер

Бухгалтер

Менеджер по

логистике

Кладовщик

Оператор

Диспетчер

Бухгалтерия

Сервисный отдел

Начальник

Сервисного

отдела

Диспетчерская группа

Складская логистическая

служба

Отдел продаж

Отдел по работе с

филиалами

Технический отдел

Менеджер

по работе с

заказчиками

Старший

сервис-инженер

Сервис-инженер

Мастер

Менеджер

Отдел кадровЮридический отдел

Отдел по рекламе и

улучшению услуг

ИТ-отдел

Менеджер

Юрисконсульт

Специалист

Рисунок 1.1 Организационно-штатная структура АО «Информсвязь Холдинг»

№

П\П

Наименование показателя

Ед. изм.

2019 г.

2020 г.

Отклонение

Абсолютн

+, -

Темп

роста, %

Объем реализации услуг

т.руб.

79510

83502

3992

105

Численность работающих

чел.

Производительность труда 1-го,

работающего

т.руб.

2092

1740

-353

Фонд заработной платы персонала

т.руб.

10368

11096

728

107

Среднегодовая зарплата – 1-го

работающего

т.руб.

273

231

-42

Себестоимость услуг и

продукции

т.руб.

73120

75942

2822

104

Высшим органом управления фирмой является генеральный директор.

Генеральный директор решает вопросы изменения устава, утверждает годовые

результаты деятельности, а также решает вопросы по ликвидации и

реорганизации фирмы. Работников фирма набирает с биржи труда в соответствии

с их квалификацией и разрядом. Также возможно привлечение молодых

сотрудников с незаконченным высшим или средним специальным образованием

для прохождения практики. Взаимоотношения генерального директора с

подчиненными, охрана труда, социальное развитие регулируется

законодательством РФ. Каждый из работников компании выполняет

определенные функции, руководствуясь должностными инструкциями. Отдел по

продажам один из самых главных в компании. В функции подчиненных этого

отдела входит: обслуживание входящих и исходящих звонков, оказание

коммерческих услуг, обеспечение выполнения условий, предусмотренных

заключенными соглашениями, сопровождение клиента. В должностные

обязанности сотрудника этого отдела входит:

 поиск потенциальных клиентов;

 ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;

 оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и

доведение ее до сведения Начальника отдела;

 выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и

согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и

наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;

 мотивация клиентов на работу с Фирмой;

 составление ежемесячного плана продаж;

 анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;

 предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом

работы отдела и Фирмы;

 обеспечение маркетинговых исследований предоставленного сегмента

рынка по изучению спроса на продукцию компании, уровень цен у

конкурентов, перспектив развития рынка сбыта;

 участие в составлении прогнозов на поставки товаров на склад;

Целью деятельности отдела по рекламе и улучшению услуг (маркетинга) является

достижение лучшего качества предоставляемых услуг и увеличение влиянии

компании в регионах. В должностные обязанности сотрудника этого отдела

входит:

 проведение исследований основных факторов, формирующих динамику

потребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и

предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных

потребительских качеств конкурирующей продукции;

 осуществление маркетинговых исследований, связанных с изучением

сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений

потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых

рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов, и

т.д.;

 анализ потребностей клиентов и границ ценообразования;

 разработка стратегии проведения рекламных мероприятий;

 контроль проведения рекламных компаний в средствах массовой

информации, прямой почтовой рассылке, Интернет и т.д.;

 организация разработки печатных рекламных материалов собственными

силами или силами сторонних организаций, их тестирование,

формирование предложений по дизайну печатных рекламных материалов.

 предварительная оценку разработанных сторонними организациями

рекламных материалов;

Сотрудники отдела кадров осуществляют поиск новых сотрудников по запросам

из всех подразделений компании, а также ведут учет личной и служебной

информации о каждом сотруднике фирмы и других важных данных. Подготовка

всех документов на прием или увольнение также производится этим

подразделением. В служебные обязанности сотрудника этого отдела включены:

 Подготовка кадровой политики и кадровой стратегии компании;

 Реализация деятельности подбору, отбору и расстановке кадров по оценке

их квалификации, личных и деловых качеств;

 Прием, размещение и расстановка молодых специалистов и рабочих в

соответствии с полученной в учебном заведении специальностью или

профессией;

 Создание резервного фонда для выдвижения на основе таких

организационных форм, как планирование деловой карьеры, обучение

кандидатов для выдвижения по индивидуальным планам, перестановки в

составе руководства и специалистов, обучение на профильных курсах,

прохождение стажировки на отдельных направлениях;

 Проведение аттестации сотрудников, ее методическое и информационное

обеспечение, проведение анализа результатов аттестации, составление

мероприятий по реализации решений аттестационных комиссий,

выявление круга специалистов, которым нужно пройти повторную

аттестацию.

Основной задачей бухгалтерии становится ведение бухгалтерского учета

имущества, обязательств и хозяйственных операций, правильное и своевременное

выведение результатов финансово-хозяйственной работы фирмы. В своей работе

бухгалтера основываются на действующем законодательстве РФ, инструкциях,

приказах, распоряжениях, правилах, Политике в области качества и остальными

документами, утвержденными гендиректором компании и утверждающими

деятельность бухгалтера. В профессиональные обязанности сотрудника этого

отдела включено:

 Реализация приема и контроля первичной документации по указанным

участкам бухучета и приведением их для счетной обработки;

 Подсчет зарплаты в программе 1С версия 7.7 «Зарплата и кадры»;

 Подсчет налогов по зарплате для всех сотрудников;

 Составление отчетов по фондам и отчет в налоговую по единому

социальному налогу;

 Составление и сдача персонифицированного учета в пенсионный фонд,

личных сведений по НДФЛ;

 Подготовка бухгалтерской документации для архивирования;

 Проведение работ по формированию, ведению и хранению бухгалтерских

данных;

 Выполнение различных служебных поручений главного бухгалтера или

генерального директора.

В должностные обязанности сотрудника ИТ-отдела входит:

 установка на серверы и рабочие станции программного обеспечения;

 интеграция программного обеспечения на файл-серверах, серверах систем

управления базами данных и на рабочих станциях;

 поддержка рабочее состояние программного обеспечения сервера и

рабочих станций;

 регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей;

 обучение пользователей работе в сети, ведению архивов;

 составление инструкции по работе с сетевым программным обеспечением

и доведение их до сведения пользователей;

 Контроль использования сетевых ресурсов;

 Организация доступа к локальной и глобальной сетям;

Сотрудники юридического отдела выполняют проверку всех акций или

мероприятий, проводимых в компании, для установления из законности по

правовым аспектам законодательства РФ. В должностные обязанности

сотрудника этого отдела входит:

 разработка или участие в разработке документов правового характера;

 правовая помощь структурным подразделениям в подготовке и

оформлении различного рода правовых документов;

 подготовка обоснованных ответов при отклонении претензий третьих лиц;

 участие в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению

договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению

сохранности имущества;

 изучение, анализ и обобщение результатов рассмотрения претензий,

судебных и арбитражных дел, практики заключения и исполнения

хозяйственных договоров с целью разработки предложений об устранении

выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой

деятельности;

 оформление материалов о привлечении работников к дисциплинарной и

материальной ответственности.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1926

Смотрите также:





Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_1-тема-СтрМетал
_1966(~1
_files_materials_5053_prog.ntr
_Антонян Ю.М., Сексуальные преступления. Чикатило и другие
_РГР № 1 (2)