Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров в АО "Информсвязь холдинг"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
47
выводят компанию на новый уровень объединения организационного обеспечения при
помощи упрощения пользовательского интерфейса. Особенно ощутим подобный
эффект в больших АСУП, в которых новая система приходит на смену нескольким
локальным. Практическим результатом перехода к единой системе становится единый
для всей компании стандарт на варианты взаимодействия пользователей с системой.
Но основная задача, для которой и внедряются автоматизированные системы в
компании — это функциональная интеграция.
Системы управления компанией (ERP), автоматизации процесса производства
(САМ), автоматизации создания продукции и технологических процессов (CAD)
сливаются в единое компьютерное производство (CIM).
Таким образом, в условиях ограниченного бюджета и начальной стадии
автоматизации логичным будет выбрать стратегию автоматизации по направлению и
автоматизировать только непосредственно работу мастера по ремонту ПК.
В качестве стратегии автоматизации выбираем «Автоматизация по участкам»,
как наиболее соответствующую сложившейся ситуации и описанной задаче
автоматизации.
Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации комплекса задач
Способы приобретения ИС – это последующие действия от определения и
формализации решения о необходимости ИС до момента пока ИС не будет внедрена
на предприятия. Существуют следующие способы приобретения ИС:
разработка (самостоятельная и заказная);
покупка ИС (покупка отечественной или зарубежной ИС);
покупка + доработка (самостоятельная или заказная);
аренда.
Приобретаемая информационная система нам не подходит из-за ряда
недостатков, а также нехватки функциональности, длительного срока адаптации под
требования АРМ мастера, что увеличивает общую стоимость внедрения. Покупка и
доработка возможна, если требует небольшой объем доработки, данная доработка
часто возможна в рамках модели ядра ИС, что часто вызывает затруднения из-за
отсутствия развернутой документации. У варианта аренды ИС можно выявить
48
несколько недостатков: бизнес данные хранятся у третьего лица, часто минимальные
возможности по настройке.
АРМ будет разрабатываться в компании собственными силами, так как
компания располагает квалифицированными сотрудниками для разработки и
внедрения данной информационной системы. Разрабатываемая информационная
система будет включать весь необходимый функционал, и учитывать все особенность
работы и пожелания сотрудников данной компании, так как будет являться
индивидуальным (уникальным) продуктом, что позволяет быстро изменить
функциональность в соответствии с требованием внутреннего заказчика.
1.4 Обоснование проектных решений
Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Информационное обеспечение (ИО) — совокупность единой системы
классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации
и информационных массивов.
В состав информационного обеспечения включаются два комплекса:
компоненты внемашинного ИО (классификаторы технико-экономической
информации и документы) и внутримашинного ИО (макеты и экранные формы для
ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результатной информации, структура
информационной базы: входных, выходных файлов, базы данных).
Для того чтобы приспособить экономическую информацию для эффективного
поиска, обработки и передачи по каналам связи, ее необходимо представить в
цифровом виде. С этой целью ее нужно сначала упорядочить (классифицировать), а
затем формализовать (закодировать) с использованием классификатора.
Классификатор — это документ, с помощью которого осуществляется
формализованное описание экономической информации в ЭИС, содержащей
наименования объектов, наименования классификационных группировок и их кодовые
обозначения.
49
По сфере действия выделяют следующие виды классификаторов:
международные, общегосударственные (общесистемные), отраслевые и локальные
классификаторы.
В данной выпускной квалификационной работе должны быть спроектированы
следующие классификаторы: клиентов, сотрудников, комнат, инвентаря, услуг.
Решение задачи управления номерным фондом должно осуществляться на основе
принятой единой системе классификации и кодирования. Поэтому используются
общесистемные классификаторы единиц измерения.
Основной компонентой внемашинного информационного обеспечения является
система документации, применяемая в процессе управления экономическим объектом.
Под документом понимается определенная совокупность сведений, используемая при
решении экономических задач, расположенная на материальном носителе в
соответствии с установленной формой.
Система документации — это совокупность взаимосвязанных форм документов,
регулярно используемых в процессе управления экономическим объектом.
Отличительной особенностью системы экономической документации является
большое разнообразие видов документов.
Существующие системы документации, характерные для
неавтоматизированных ЭИС, отличаются большим количеством разных типов форм
документов; большим объемом потоков документов и их запутанностью;
дублированием информации в документах и работ по их обработке и, как следствие,
низкой достоверностью получаемых результатов. Обработка документов в таких
системах занимает почти половину времени работников. При необходимости
упростить систему документации, используют следующие подходы:
проведение унификации и стандартизации документов;
введение безбумажной технологии, основанной на использовании электронных
документов и новых информационных технологий их обработки.
Входные документы для решаемой задачи желательно получать через сеть,
поэтому они должны быть представлены в файлах заранее согласованной структуры.
Для упрощения использования таких файлов они должны иметь табличную форму (что
несложно осуществить, т.к. эти документы являются результатными в других задачах
и выводятся программными средствами).
50
К внутримашинному информационному обеспечению относится описание
экранных форм. При построении структуры экранных форм для ввода данных
первичных документов с оперативной информацией целесообразно использовать
комбинированную форму, максимально приближенную к той, которая была
использована для построения самого документа. Расположение полей должно быть в
последовательности, соответствующей логической структуре документа и файлов с
оперативной информацией, сокращающей трудоемкость операции загрузки
информации в информационную базу. При построении экранных форм для документов
с постоянной информацией следует иметь в виду, что эти макеты используются для
ввода и актуализации записей информационной базы, поэтому для их проектирования
целесообразно применить анкетную форму расположения реквизитов, удобную для
выполнения этих операций. В основе выбора экранных форм лежат принципы
минимальной трудоемкости и стоимости ввода информации в ЭВМ, максимальной
степени читабельности результатной информации, выводимой на экран, и
максимальной надежности, и достоверности выполнения этих операций. Основной
частью внутримашинного информационного обеспечения является информационная
база. Главной компонентой внемашинного ИО считается система документации,
используемая в процессе контроля экономического объекта. Самим же документов
является некоторая совокупность сведений, применяемая в процессе решения
экономических задач, находящаяся на материальном носителе в соответствии с
принятой формой. Система документации является совокупностью взаимосвязанных
форм документов, часто применяемых в процессе управления экономическим
объектом. Главной особенностью системы экономической документации становится
огромное множество видов документов. Современные системы документации,
используемые в неавтоматизированных ЭИС, характеризуются большим количеством
типов форм документов; значительным объемом потоков документов и их
запутанностью; дублированием данных в документах, и, как следствие, невысокой
достоверностью получаемых результатов. Обработка документов в подобных ИС
занимает значительную часть времени сотрудников. Если нужно упростить систему
документации, могут применяться следующие подходы:
Приведение документов к единому, стандартизованному виду;
51
Внедрение безбумажных технологий, основанных на ЭДО и новых ИС для их
обработки.
Входные документы для исследуемой задачи лучше всего получать через сеть,
поэтому они должны быть сделаны в файлах заранее утвержденной структуры. Для
упрощения работы с такими файлами они должны иметь табличную структуру
(реализовать это нетрудно, т. к. эти документы включают итоговые значения других
задач и генерируются программно). К внутримашинному ИО можно отнести описание
экранных форм. В процессе проектирования структуры экранных форм для ввода
данных первичных документов с текущей информацией логично применять
комбинированную форму, максимально похожая на ту, которая использовалась для
создания самого документа. Расположение полей должно идти в той
последовательности, которая полностью удовлетворяет логической структуре
документа и файлов с текущей информацией, уменьшающей трудоемкость операции
загрузки данных в базу. При разработке экранных форм для документов с
фиксированными данными следует помнить, что эти макеты применяются для ввода и
обновления записей ИБ, поэтому в процессе их проектирования лучше всего
использовать анкетную форму расположения реквизитов, подходящую для реализации
этих операций. В процессе выбора экранных форм используется принцип
минимальной трудоемкости и стоимости ввода данных в ЭВМ, лучшей степени
читабельности итоговых данных, выводимых на экран, и повышенной надежности, и
правильности выполнения этих операций. Главной частью внутримашинного ИО
становится информационная БД. Информационная база (ИБ) представляет собой
структурированную совокупность данных, хранимых в памяти ЭВМ в виде файлов, с
помощью которых реализуются информационные запросы управленческих процессов
и решаемых задач. Есть несколько способов организации подобной базы:
Связанные локальные файл - реализуется при помощи пакетов прикладных
программ;
Встроенная БД — базируется на применении универсальных программных
средств хранения, записи, поиска и поддержания актуальности данных, т. е.
СУБД.
Организация локальных файлов так или иначе подразумевает дублирование
данных в ИС, что ведет к несогласованности данных в разных приложениях, а также
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1926