Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК ООО "Джет" г. Гродно
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
12
простою в работе, финансовым и имиджевым потерям фирмы. Решение
проблемы – регулярное квалифицированное техническое обслуживание
компьютеров в ООО «Джет» г. Гродно.
ООО «Джет» работает на рынке г. Гродно более 20-ти лет, и на
протяжении всего данного периода предприятие делает ставку на качество
реализуемой ею продукции, что достигается за счёт сотрудничества с такими
мировыми лидерами по производству компьютерных комплектующих как Asus,
Gigabyte, Evga, Cooler Master, Thermaltake, Inwin, Fractal Design, Corsail, Seasonic, а
также с лидирующими производителями ноутбуков: Asus, Acer, HP, Lenovo, Toshiba.
Обслуживание компьютерной техники в ООО «Джет» г. Гродно – это
комплексная услуга, в которую входит работа с аппаратной частью,
программным обеспечением, а также решение конкретных технических
проблем. Услуга включает обслуживание персональных компьютеров и
ноутбуков. Специалисты ООО «Джет» г. Гродно компетентны в работе с
операционными системами Windows, MacOS, семейством ОС Linux, платформой
iOS.
Услуга обслуживания компьютеров в ООО «Джет» г. Гродно включает:
аудит и диагностику компьютерного оборудования;
техническое обслуживание компьютеров;
установку и настройку антивирусного ПО, устранение последствий
вирусных атак;
установку и конфигурирование операционной системы;
подбор, установку, настройку, поддержание в рабочем состоянии
другого необходимого для работы программного обеспечения на компьютерах
заказчика;
подключение принтеров и настройку печати;
настройку Wi-Fi и Ethernet;
подключение к сети интернет;
выявление и своевременное устранение возникших инцидентов;
На постоянной основе в ООО «Джет» г. Гродно специалисты проводят
консультации:
по использованию компьютерной техники;
13
по выбору, приобретению и использованию программного
обеспечения и комплектующих;
по подбору решений по развитию ИТ-инфраструктуры.
Техническое обслуживание компьютеров – комплексный процесс.
Своевременная диагностика в ООО «Джет» г. Гродно позволяет избежать
неожиданных сбоев в работе компьютеров клиентов.
Состояние программного обеспечения также требует внимания.
Управление программным обеспечением в ООО «Джет» г. Гродно включает
работу с лицензиями, своевременную установку обновлений, проверку на
наличие вирусов.
Для клиентов на абонентском обслуживании доступна услуга
профилактики компьютерной техники.
Полная профилактика компьютера занимает в ООО «Джет» г. Гродно до
24 часов, дополнительная плата не взимается, при наличии свободного фонда
фирма предоставляет подменный компьютер на время выполнения работ.
В ООО «Джет» г. Гродно работы по изменению ИТ-инфраструктуры,
добавлению в систему новых сервисов, монтажные работы, ремонт и заправка
картриджей тарифицируются отдельно. Цена на обслуживание компьютеров в
ООО «Джет» г. Гродно зависит от количества рабочих станций.
Стоимость заменяемых компонентов согласовывается и оплачивается
отдельно. За каждым клиентом компании закрепляется ответственный
специалист.
Специалисты сервисного центра прошли специализированное обучения и
имеют сертификаты на обслуживание копировально-множительной техники
OKI, Toshiba, Xerox. Предприятие осуществляет сервисное обслуживание, как
частных лиц, так и предприятий по принципу разовых обращений и
абонентского обслуживания с выездом к заказчику.
В ООО «Джет» г. Гродно работают сотрудники с высшим техническим
образованием: специалисты по сопровождению ПО, специалисты по ремонту и
обслуживанию компьютеров, инженеры-системотехники, инженеры-
программисты. Сотрудники в ООО «Джет» г. Гродно ежегодно проходят
дополнительное обучение на специализированных курсах высших уровней по
14
продуктам Microsoft, Oracle, Mikrotik, PERCo, Cisco, VMware и продуктам
других производителей.
В таблице 1.1 приведены сводные экономические показатели
деятельности ООО «Джет» г. Гродно за 2016-2018 гг.
Таблица 1.1
Сводные экономические показатели деятельности ООО «Джет» г. Гродно
(Республика Беларусь) за 2016-2018 гг.
Показатели
Год
Изменение (+ / -)
Темп прироста,
%
2016
2017
2018
2017 г.
от
2016 г.
2018 г.
от
2017 г.
2017г.
к
2016 г
2018г. к
2017г.
1
2
3
4
5
6
7
8
1. Выручка от
реализации
продукции, товаров,
работ, услуг, млн.
руб.
16,47
19,2
20,83
+2,73
+1,63
+16,58
+8,46
2. Себестоимость
реализованной
продукции, товаров,
работ, услуг, млн.
руб.
11,56
13,28
14,37
+1,72
+1,09
+14,86
+8,22
3. Расходы на
реализацию, млн.
руб.
0,1
0,15
0,18
+0,05
+0,03
+41,72
+22,81
4. Управленческие
расходы, млн. руб.
2,84
3,55
4,02
+0,71
+0,47
+25,13
+13,24
5. Полная
себестоимость
продукции
(п.2+п3+п4), млн.
руб.
14,5
16,97
18,56
+2,47
+1,59
+17,06
+9,40
6. Прибыль от
реализации товаров,
млн. руб.
1,98
2,24
2,26
+0,26
+0,02
+13,07
+1,31
7. Рентабельность
продукции по
прибыли от продаж и
полной
себестоимости (п.6
/п.5 100), %
13,64
13,17
12,20
-0,46
-0,97
15
Продолжение таблицы 1.1
1
2
3
4
5
6
7
8
8. Рентабельность
продукции по
прибыли от продаж и
производственной
себестоимости
(п.6/(п.2+п.4) 100),
%
13,73
13,28
12,32
-0,45
-0,97
9. Чистая прибыль,
млн. руб.
1,87
1,16
1,21
-0,71
0,05
-37,77
+4,11
10. Рентабельность
продукции по чистой
прибыли и полной
себестоимости
(п.9/п.5 100), %
12,88
6,84
6,51
-6,03
-0,33
11. Рентабельность
продукции по чистой
прибыли и
производственной
себестоимости
(п.9/(п.2+п.4) 100),
%
12,97
6,90
6,58
-6,06
-0,33
12. Среднесписочная
численность
работников, чел.
14
14
14
–
–
–
–
Примечание: данные в стоимостном выражении для сравнения приведены с
учетом деноминации 2016 год (уменьшение в 10 000 раз)
Данные таблицы 1.1 показывают, что за 2016-2018 гг. численность
работников ООО «Джет» г. Гродно не изменилось.
Из таблицы 1.1 видно, что за 2016-2018 гг. наблюдалось следующее
изменение выручки от реализации продукции, товаров, работ, услуг в ООО
«Джет» г. Гродно:
− в 2017 г. +2,73 млн. руб. (на +16,58 %) по сравнению с 2016 г.;
− в 2018 г. +1,63 млн. руб. (на +8,46 %) по сравнению с 2017 г.
Данные таблицы 1.1 показывают, что за 2016-2018 гг. наблюдалось
следующее изменение себестоимости реализованной продукции, товаров, работ,
услуг в ООО «Джет» г. Гродно:
− в 2017 г. +1,72 млн. руб. (на +14,86 %) по сравнению с 2016 г.;
− в 2018 г. +1,09 млн. руб. (на +8,22 %) по сравнению с 2017 г.
16
Согласно данных таблицы 1.1 видно, что за 2016-2018 гг. наблюдалось
следующее изменение расходов на реализацию в ООО «Джет» г. Гродно:
− в 2017 г. +0,05 млн. руб. (на +41,72 %) по сравнению с 2016 г.;
− в 2018 г. +0,03 млн. руб. (на +22,81 %) по сравнению с 2017 г.
Из таблицы 1.1 видно, что за 2016-2018 гг. наблюдалось следующее
изменение управленческих расходов в ООО «Джет» г. Гродно:
− в 2017 г. +0,71 млн. руб. (на +25,13 %) по сравнению с 2016 г.;
− в 2018 г. +0,47 млн. руб. (на +13,24 %) по сравнению с 2017 г.
Из таблицы 1.1 видно, что за 2016-2018 гг. наблюдалось следующее
изменение полной себестоимости продукции в ООО «Джет» г. Гродно:
− в 2017 г. +2,47 млн. руб. (на +17,06 %) по сравнению с 2016 г.;
− в 2018 г. +1,59 млн. руб. (на +9,40 %) по сравнению с 2017 г.
Из таблицы 1.1 видно, что за 2016-2018 гг. наблюдалось следующее
изменение прибыли от реализации товаров ООО «Джет» г. Гродно:
− в 2017 г. +0,26 млн. руб. (на +13,07 %) по сравнению с 2016 г.;
− в 2018 г. +0,02 млн. руб. (на +1,31 %) по сравнению с 2017 г.
Из таблицы 1.1 видно, что за 2016-2018 гг. наблюдалось следующее
изменение чистой прибыли в ООО «Джет» г. Гродно:
− в 2017 г. -0,71 млн. руб. (на -37,77 %) по сравнению с 2016 г.;
− в 2018 г. +0,05 млн. руб. (на +4,11 %) по сравнению с 2017 г.
Производственная себестоимость включает производственные затраты
всех цехов, занятых изготовлением продукции, и расходы по общему
управлению предприятием.
Из таблицы 1.1 видно, что за 2016-2018 гг. наблюдалось следующее
изменение рентабельности продукции по прибыли от продаж и
производственной себестоимости в ООО «Джет» г. Гродно:
− в 2017 г. -0,45% по сравнению с 2016 г.;
− в 2018г. -0,97% по сравнению с 2017 г.
Из таблицы 1.1 видно, что за 2016-2018 гг. наблюдалось следующее
изменение рентабельности продукции по чистой прибыли и производственной
себестоимости в ООО «Джет» г. Гродно:
− в 2017 г. -6,06% по сравнению с 2016 г.;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1948