Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "ААЭМ"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
81
Рис. 3.2. Сопоставление трудовых затрат
Рис. 3.3. Сопоставление стоимости реализации вариантов ИС
Рисунки 3.2 и 3.3 наглядно демонстрируют рассчитанные показатели
экономической эффективности и их сопоставление.
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
чел.-час./год
Базовый вариант
Проектный вариант
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
1600000
руб./год
Базовый вариант
Проектный вариант
82
Заключение
В работе была спроектирована и разработана система приема заявок на
ремонт компьютерной техники в ООО «ААЭМ».
В первой главе была дана общая характеристика объекта автоматизации –
ООО «ААЭМ». Приведена организационная структура, программная и
техническая архитектура. Выявлено, что в компании имеется локальная сеть,
используются различные программные и технические средства автоматизации.
Также в первой главе подробно рассмотрены бизнес-процессы по учету
ремонта компьютерного оборудования. В результате анализа бизнес-процессов
выявлены следующие недостатки:
сведения о проведении ТО хранятся на бумажных носителях, или такую
информацию передают словесно, соответственно сохранность данной
информации зависит от человеческого фактора, а именно:
могут быть утеряны бумажные носители;
сотрудник может забыть, у какой техники последний раз делалось ТО;
в случае, если руководство потребует отчета по проведению ТО, может
быть такая ситуация, когда словесную информацию нечем подкрепить.
Для решения выявленных проблем было решено разработать и внедрить
автоматизированную систему. Был проведен обзор готовых информационных
систем. Это такие системы, как программное обеспечение IT Invent, Hardware
Inspector и конфигурация 1С: Учёт компьютеров и оборудования 8.1. Все
рассмотренные информационные системы содержат все необходимые функции
для учета компьютерной техники предприятия. Все они многофункциональны,
удобны и просты в использовании, с интуитивно понятным интерфейсом.
Единственный общий недостаток всех программ – это то, что все они платные.
Были рассмотрены различные способы автоматизации: покупка готовой
системы, покупка и доработка, разработка собственной системы. На основании
сравнения вариантов способов приобретения информационных систем, было
принято решение о разработке собственной информационной системы. Выбор
обоснован тем, что в компании имеется собственный ИТ-отдел с
83
высококвалифицированными специалистами, и рассмотренные готовые системы
имеют высокую стоимость.
Для выбора стратегии автоматизации рассмотрены такие стратегии, как
хаотичная, по направлениям, по участкам, полная. В компании ООО «ААЭМ»
работа всех отделов уже автоматизирована. Необходимость автоматизации учета
и обработки заявок появилась в связи с развитием компании и ростом
количества рабочих мест. Поэтому в качестве стратегии автоматизации в ООО
«ААЭМ» выбран проект автоматизации по участкам.
Также в первой главе определены основные проектные решения, что стало
основанием для разработки, отладки программной части и для конструирования
эксплуатационной документации.
В качестве средства для разработки программного проекта был выбран
язык программирования Delphi, в качестве средства разработки баз данных
СУБД MS Access.
Вторая глава посвящена непосредственно разработке проекта
автоматизации. Выбран стандарт проектирования, модель жизненного цикла ИС.
Построена информационная модель, разработана база данных. Построено дерево
функций системы. Разработаны алгоритмы и программные модули.
В третьей главе рассчитаны экономические показатели. Система окупится
уже через полгода.
Система учета ремонта компьютерной техники ООО «ААЭМ» позволит
повысить производительность труда менеджера, увеличит объем продаваемой
продукции на 25%, увеличит прибыль фирмы на 10%, сократить время работы
менеджера с документами, и поиск заявок в среднем на 25% за счет
автоматического анализа информации, имеющейся в базе данных.
Использование информационной системы позволит более глубоко и в
полном объеме собирать и анализировать необходимую информацию о заявках
на техническое обслуживание и ремонт.
Отмечено также повышение эффективности учета движения заявок. Для
быстрой и полной адаптации пользователя к системе был разработан удобный
дружественный интерфейс пользователя и подробное описание работы с
системой в контрольном примере.
84
Считаю, что созданная в работе система учета ремонта в отделе ИТ ООО
«ААЭМ» полностью соответствует информационным требованиям предприятия
и сможет поддерживать это соответствие в течение всего жизненного цикла
системы.
85
Список использованной литературы
9. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология. Системная
и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных
средств
10. ГОСТ Р 50922-2006. Защита информации. Основные термины и
определения
11. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий
документ, Госстандарт России
12. Аткинсон Л. MySQL. Библиотека профессионала - СПб: Вильямс, 2014. -
624 c.
13. Бритов Г., Осипова Т. Моделирование бизнес-процессов. - М.:LAP, 2014.
– 124 с.
14. Варфоломеева Е.В. Информационные системы в экономике: Учебное
пособие / Е.В. Варфоломеева, Т.В. Воропаева и др.; Под ред. Д.В. Чистова
- М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 234 с.
15. Вдовенко Л.А. Информационная система предприятия: Учебное
пособие/Вдовенко Л. А. - 2 изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник,
НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 304 с.
16. Гвоздева В.А. Базовые и прикладные информационные технологии:
Учебник / Гвоздева В. А. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 384
с.
17. Гвоздева В.А. Информатика, автоматизированные информационные
технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ
ИНФРА-М, 2015. - 544 с.
18. Грофф Д., Вайнберг П., Оппель Э. SQL. Полное руководство. - СПб.:
Вильямс, 2014. - 960с.
19. Дейт К.Дж. Введение в системы баз данных. - К.: Диалектика, 2012. - 360
c.
20. Дунаев В.В. Базы данных. Язык SQL для студента – Издательство: БХВ,
2013. - 196 с.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1935