Дипломная работа: Автоматизация процесса управления взаимоотношениями с клиентами в компании "Фаворит"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
152
На данной форме справа производится вывод списка заданных
пользователями системы вопросов, а слева размещается фильтр по категориям
вопросов (заметок), заполненных на форме «Список категорий заметок» (Рис. 2.61).
Рис. 2.61 Список категорий заметок
Посредством кнопки «Добавить», расположенной над списком, происходит
открытие новой формы «Создание нового вопроса», которая продемонстрирована на
Рис. 2.62.
Рис. 2.62 Форма «Создание нового вопроса»
Каждый из вопросов сопровождается тремя кнопками: «Удалить»,
посредством которой из системы удаляется вопрос; «Ответить», посредством
которой создается форму для ответа «Создание ответа на вопрос»,
продемонстрированная на Рис. 2.63; «Все комментарии», посредством которой
раскрываются комментарии под вопросом.
На данной форме пользователь производит выбор одной из категорий
вопросов и введение текста вопроса в поле «Вопрос».
153
Рис. 2.63 Форма «Создание ответа на вопрос»
На данной форме от пользователя требуется введение в соответствующее поле
текста ответа и нажатие «Ок».
В случае выбора пользователем пункта «Последняя активность» в главном
меню системы, на рабочем пространстве появляется форма «Список последних
событий в системе», но которой производится вывод списка последних действий,
осуществленных пользователями в системе. В некоторых записях содержатся
гиперссылки, предоставляющие возможность открытия других, рассмотренных
выше форм. Так, посредством нажатия на ссылку с именем контрагента открывается
форма «Информация о контрагенте» (Рис. 2.26).
В случае появления в списке сообщение о создании пользователем нового
вопроса, предусмотрена возможность нажатия на ссылку с текстом вопроса без
перехода на форму «Список вопросов» и открытия формы «Быстрое
комментирование вопроса».
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2143