Дипломная работа: Автоматизация процесса взаимодействия с клиентами (CRM) на примере агенства недвижимости

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Заключение

CRM системы сегодня неразрывно связаны с деятельностью любого бизнеса.

Применение автоматизированных информационных технологий позволяет

организациям использовать информацию о клиентах на всех стадиях работы с ними.

В дальнейшем автоматизированная информация поможет извлечь пользу для

бизнеса, то есть использовать статистические знания в своих интересах для

выстраивания взаимоотношений непосредственно между субъектами отношений.

В данной выпускной квалификационной работе было разработано

приложение для автоматизации работы агентства недвижимости, которая позволила

структурировать этапы работы для сотрудника агентства.

Для написания программного продукта для Frontend был выбран

развивающийся прогрессивный JavaScript фреймворк под названием Vue.js. База

данных разрабатывалась на основе MySQL.

В ходе написания выпускной квалификационной работы были решены

следующие задачи:

 анализ предметной области;

 выявление недостатков существующей организации в обработке

информации;

 разработка постановки задачи;

 обоснование выбора основных проектных решений;

 разработка всех видов обеспечивающих подсистем;

 обоснование экономической эффективности проекта.

Разработанное проектное решение представляет собой совокупность

взаимодействующих между собой модулей (интерфейс системы (frontend),

серверная логика (backend) приложения и базы данных). Проект находится в сети

Интернет, это значит, что пользователь сможет получить доступ к системе из любой

точки мира. Для входа в проект используется авторизация на основе

сгенерированного токена. При изменении статуса задач или сделок реализована

смена статусов асинхронно, то есть запросы для смены статусов выполняются

незаметно для пользователя.

Результатом применения разработанной CRM системы будет является

повышение конкурентоспособности организации, путем уменьшения трудовых

затрат у сотрудников агентства недвижимости, что повлечет за собой увеличение

прибыли.

Разработанная программа для автоматизации взаимодействия с клиентами

агентства недвижимости является демонстрацией моих профессиональных навыков.

Список литературы

1. Автоматизированные информационные системы: учебник для студ.

учреждений сред. Проф. Образования / К.Н. Мезенцев.- 4-е изд., стер.- М.:

Издательский центр «Академия»,2013.- 176 с.

2. Аппаратное обеспечение вычислительных систем / Д.В. Денисов, В.А.

Артюхин, М. Ф. Седненков; под ред. Д.В. Денисова. – М.: Маркет ДС, 2010 –

184 с. (Университетская серия.).

3. Базы данных: Учебное пособие / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов.

- 2-e изд., испр. и доп. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2007. - 400 с.: ил.; 60x90 1/16.

- (Профессиональное образование).

4. Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. Администрирование в

информационных системах. Научно-популярное издание. - М.: Горячая линия

- Телеком, 2011. - 300 с.

5. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование

информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.

6. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.:

Академия, 2012, - 336 стр.

7. Информационные системы: учебник для студ. Учреждений сред. Проф.

Образования/ Г.Н.Федорова. – 3-е изд., стер.-М.:Издательский центр

«Академия»,2013.-208с.

8. Кузнецов С. Д. Базы данных. Модели и языки – М.: Бином-Пресс, 2013 г. - 720

с.

9. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М:

Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с.

(Университетская серия).

10. Моделирование информационно-вычислительных процессов:Учеб.пособие

для вузов [Текст] / А.А. Марков. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2012.-

360с.: ил.

11. Основы баз данных / Д.С. Кузнецов. - М, Издательства: Бином. Лаборатория

знаний, Интернет-университет 75 информационных технологий, 2013 . - 488

с.

12. Основы локальных сетей: курс лекций: учебное пособие: для студентов вузов,

обучающихся по специальности в обл. информ. технологий/ Ю.В. Новиков,

С.В. Кондратенко.- М.: Ун-т Информ. Технологий, 2015.- 360 с.

13. Основы проектирования баз данных : учеб. пособие / О.Л. Голицына, Т.Л.

Партыка, И.И. Попов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ФОРУМ : ИНФРА-

М, 2018. — 416 с. : ил.

14. Технологии и методы программирования: учеб.пособие для студ.

Учреждений высш. проф. образования / Н.В. Анашкина, Н.Н. Петухова, В.Ю.

Смольянинов.- М.: Издательский центр «Академия»,2012.- 384 с. – (Сер.

Бакалавриат).

15. Устройство и функционирование информационных систем. Н. З. Емельянова,

Т. Л. Партыка, И. И. Попов., Учебное пособие. М. : ФОРУМ : НИЦ ИНФРА-

М, 2012. 448 с.

16. Султанова С.Ш., Муталлиева К.И. Информационная база и способы её

организации // Academy.- 2016.- №9 (12). С.6-7.

17. Шлепанов И. Оценка эффективности информационной системы //

Консультант. - 2012. - № 3. - С. 86-89.

18. AmoCRM [Электронный ресурс] // Фирма AmoCRM [Офиц. сайт]. URL:http://

www.amocrm.ru (дата обращения: 02.06.2019).

19. Google документы [Электронный ресурс] // Google документы [Офиц. сайт].

URL:http:// https://www.google.ru/docs/about/ (дата обращения: 02.06.2019).

20. Битрикс24 [Электронный ресурс] // Фирма Битрикс24 [Офиц. сайт].

URL:http://www.bitrix24.ru (дата обращения: 02.06.2019).

100

Приложение

Index.html

<!DOCTYPE html>

<head>

<title>Crm Агентство</title>

href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Roboto:100,300,400,500,700,900">

</head>

<body>

<strong>У вас отключен JavaScript. Включите его для дальнейшей работы.</strong>

</noscript>

</body>

</html>

App.vue

<v-app>

<v-content>

<v-layout row>

<router-view></router-view>

</v-flex>

</v-layout>

</v-content>

</v-app>

</template>

import HeaderTemplate from './views/layout/Header';

import NavigationDrawer from './components/NavigationDrawer'

export default {

name: 'App',

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2068

Смотрите также:





Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_1-тема-СтрМетал
_1966(~1
_files_materials_5053_prog.ntr
_Антонян Ю.М., Сексуальные преступления. Чикатило и другие
_РГР № 1 (2)