Дипломная работа: Автоматизация разработки модели бизнес-процесса для проекта системы корпоративной информационной (на примере ООО "Гепард")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
15
Важнейшими понятиями любого метода моделирования бизнес-
процессов являются понятия объекта и связи. Каждый объект модели отражает
некоторый реальный объект организации: люди, документы, машины и
оборудование, программное обеспечение и т. д. Как правило, в рамках одного
метода объекты модели, отражающие различные сущности реального мира,
также являются разными. Связи предназначены для описания
взаимоотношений объектов друг с другом. К числу таких взаимоотношений
могут относиться: последовательность выполнения во времени, связь при
помощи потока информации, использование другим объектом и т. д.
Для каждого объекта и связей характерны ряд параметров, или, как
принято говорить, атрибутов, отражающих определенные характеристики
реального объекта. Состав атрибутов зависит от типа отображаемого при
помощи модели реального объекта организации. Атрибутами могут служить
такие характеристики, как номер объекта, название, описание, длительность
выполнения (для функций), стоимость и др. На практике при создании моделей
организации описание атрибутов объектов модели осуществляется при помощи
специальных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов. Это
позволяет сделать из простейшего «описания» бизнес-процесса более сложную
«модель», на основе которой производят определенные вычисления,
осуществляют анализ и оценку процесса.
Основные принципы бизнес-процессов позволяют, в зависимости от
характера задач, возникающих в процессе развития организации,
ориентировать разработчиков процессного управления на специфику и
сущность тех или иных бизнес-процессов деятельности.
Формируя представления о предприятии как о бизнес-системе, мы прежде
всего ориентируемся на процессы его хозяйственной деятельности. Такая
направленность определяет в качестве объекта управления совокупность
хозяйственных процессов в организации. Уход в управлении от ориентации на
детализированные функции деятельности и переход к управлению интеграцией
деятельности на основе процессов привел к формированию новой концепции
16
управления — процессному управлению или управлению организацией на
основе бизнес-процессов.
По отношению к организации бизнес-процессы могут быть внешними и
внутренними. Внешним называется бизнес-процесс, имеющий вход и/или
выход вне организации. Внутренний бизнес-процесс — это процесс, полностью
находящийся в рамках организации.
Данный подход к классификации бизнес-процессов организации не
претендует на всеобъемлемость и предполагает систематизацию
существующих определений, зачастую весьма противоречивых. Тем не менее,
эта классификация позволяет, в зависимости от характера задач, возникающих
в процессе развития организации, ориентировать разработчиков процессного
управления на специфику и сущность тех или иных бизнес-процессов
деятельности.
Классификация бизнес-процессов: основные, поддерживающие,
управление и развитие. Исходя из представленной типологии описания бизнес-
процессов можно более подробно охарактеризовать различные группы
процессов (рисунок 1.2).
Рис. 1.2 Классификация бизнес-процессов
Итак, основные бизнес-процессы:
17
- образуют добавленную стоимость продукта (услуги);
- создают продукт (услуги), представляющий ценность для клиента;
- формируют такой результат, такие потребительские качества, за
которые клиент готов платить деньги.
- сфокусированы на получении прибыли.
Для того чтобы выделить бизнес-процессы необходимо выделить
действия, которые совершает компания. В рассматриваемом случае ООО
«Гепард» планирует закупки, закупает полиэтиленовую продукцию, доставляет
её на склад, приходует полиэтиленовую продукцию на склад, продает
полиэтиленовую продукцию.
Таким образом, в список основных бизнес-процессов ООО «Гепард
входят:
- Бизнес-процесс «Планирование закупок»
- Бизнес-процесс «Закупки»
- Бизнес-процесс «Доставка»
- Бизнес-процесс «Приходование товара»
- Бизнес-процесс «Продажи»
В целях упрощения задачи объединим описание бизнес-процессов
"Закупки" и "Планирование закупок" в один бизнес процесс под названием
"Планирование закупок и размещение заказов"
Общее описание бизнес-процесса "Планирование закупок и размещение
заказов поставщикам"
1. Предприятие планирует закупки полиэтиленовой продукцию.
Планирование закупок осуществляется в Департаменте маркетинга, в группе
маркетинга и планирования. Планирование закупок осуществляется
следующим образом:
− Менеджер группы планирования и маркетинга
ежесуточно получает от контрагентов данные внешней и внутренней
статистики продаж полиэтиленовой продукции в виде отчетов-таблиц
собственных продаж и отчетов-таблиц продаж внешних источников.
18
− Для планирования закупок полиэтиленовой продукции менеджер
группы планирования и маркетинга еженедельно на основании статистики
продаж осуществляется расчет потребности в товаре. В результате расчета
формируется Таблица потребностей в товаре, в которой определено количество
и номенклатура заказываемых товаров.
2. Выбор поставщиков осуществляет менеджер отдела закупок.
− Ежемесячно (или по мере необходимости) в информационную
систему вводятся прайс-листы поставщиков.
− Анализ предложений поставщиков и действующих
контрактов осуществляется на основании «Таблицы потребностей в товаре» и
прайс-листов. Выбираются наиболее выгодные условия поставки. При выборе
поставщика важно учесть предоставляемую отсрочку платежа. Данные
сведения берутся из контрактов, отмеченных как приоритетные (действующие).
− В результате анализа формируется список поставщиков с
расстановкой приоритетов (каждой позиции присваивается признак основного
и запасного поставщика в порядке убывания приоритета).
3. Менеджер отдела закупок ежемесячно на основании Таблицы
потребностей в товаре и списка выбранных поставщиков формирует графики
поставок с указанием сроков и периодичности, но без количества поставки.
4. Ежемесячно после определения потребности в товаре менеджер
группы логистики формирует план заявок на месяц. Для этого рассчитывает
необходимое количество закупок.
5. Необходимое количество закупок рассчитывается на основании
фактических запасов на складе, необходимого минимального и максимального
уровня запасов. Нормы минимального и максимального количества запасов
устанавливаются в днях. При расчете необходимого количества закупки
учитывается также время товара в пути. Таким образом, данный расчет должен
обеспечить возможность бесперебойного наличия товара на складе. По
результату расчетов формируется план заявок на месяц.
6. Ежедневно в группе логистики формируются заказы поставщикам.
19
− Формирование заказов поставщикам с учетом складских остатков,
товара в пути и резервного запаса проводится согласно плану заявок, графику
поставок, прайс-листам поставщиков.
− Если предстоит сделать заказ импортному поставщику, то
менеджер группы логистики рассчитывает затраты на сертификацию, создается
отчет о затратах на сертификацию. Затраты на сертификацию проверяются на
соответствие внутрифирменным нормам. Данная операция производится по
мере необходимости.
− Проводится проверка затрат на соответствие внутрифирменным
нормам. Если затраты на сертификацию превышают внутрифирменные нормы,
то менеджер группы логистики повторяет процесс формирования заказов
поставщикам. Формируются новые заказы.
7. Ежедневно подготовленный поставщику заказ акцептуется (заказ
должен подписать менеджер по логистике и директор Департамента маркетинга
и управления товарными запасами).
8. Ежедневно менеджер группы логистики направляет заказ в отдел
закупок. Менеджер отдела закупок направляет заказ поставщику
Все операции, участвующие в процессе "Планирование закупок,
формирование заказов поставщикам" и отраженные в таблице (приложение 2)
Общее описание бизнес-процесса "Приходование товара"
ООО «Гепард» располагает 4 складами, из которых один Центральный в
Димитровграде, другие в филиалах. Количество хранимой номенклатуры
полиэтиленовой продукции от 1000 до 2000.
Склад фактически работает не с номенклатурой, а с сериями. Одной
позиции номенклатуры может соответствовать несколько серий
полиэтиленовой продукции.
Склад разбит на несколько зон хранения. Зоны хранения соответствуют
правилам хранения тех или иных материалов.
Используются вложенные единицы измерения - упаковка (минимальная
единица), блок (несколько упаковок), заводская коробка (несколько блоков).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2192