Дипломная работа: Автоматизация регистрации и мониторинг заявок контрагентов в ООО "Логистиккомпани"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
12
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности ООО «ЛогистикКомпани»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Общество с ограниченной ответственностью «ЛогистикКомпани»успешно
работает на рынке информационных технологий с 2012 года, действует на основа-
нии Устава, утвержденного 16.04.12.
Миссия «ЛогистикКомпани» заключается в оказании разносторонней про-
фессиональной компьютерной помощи как компаниям, так и частным лицам.
Основным видом деятельности компании ООО «ЛогистикКомпани» является
предоставление услуг IT-Аутсорсинга.
IT-Аутсорсинг (Information Technology Outsourcing) - это передача специали-
зированной компании всех задач управления информационными технологиями
предприятия или его отдельных IT функций. В рамках IT-Аутсорсинга ООО «Ло-
гистикКомпани» осуществляет:
- услуги по созданию IT инфраструктуры компании (организация, планирование,
поставка, установка, полная настройка локальных компьютерных сетей нового
офиса или модернизация старой системы – «офис под ключ»);
- услуги комплексного управления IT инфраструктурой компании;
- услуги по сервисному и абонентскому обслуживанию компьютеров, серверов,
оргтехники и локальных сетей;
- администрирование и сопровождение компьютерных систем, внедрение и сопро-
вождение программ;
- продажа и доставка программного обеспечения и компьютерных комплектующих,
сборка компьютеров на заказ;
- оказание профессиональной поддержки пользователей (Help Desk);
- решение задач информационной безопасности.
Вторым наиболее существенным направлением деятельности компании
ООО «ЛогистикКомпани» является предоставление широкого спектра услуг в об-
ласти WEB-технологий (гибкий и многофункциональный Хостинг;
13
Web-дизайн; разработка, техническое сопровождение и продвижение (раскрутка)
web-сайтов).
В основе работы «ЛогистикКомпани» лежит постоянный поиск новых раци-
ональных решений и технологий, расширение и неуклонный рост качества предо-
ставляемых услуг. Главным достоинством компании ООО «ЛогистикКомпани» яв-
ляется многолетний опыт и высокая квалификация ее сотрудников, отличное зна-
ние всего спектра предлагаемых услуг и продукции, ответственный подход к делу.
Главной и несомненной ценностью компании ООО «ЛогистикКомпани» является
сложившееся доверие клиентов и партнеров, выражающееся в многолетнем, долго-
срочном и эффективном сотрудничестве.
Далее в таблице 1 приведен статистический обзор заявок со стороны посто-
янных клиентов и партнеров за 2016 год.
Таблица №1.1
Заявки от постоянных клиентов и партнеров ООО «ЛогистикКомпани» за 2016 год
Наименование
показателя
Количество
сделок-заявок
2016, шт.
% от общего
поступивше-
го количе-
ства 2016
Фактически
исполнен-
ный оборот
заявок 2016,
руб.
Потенциаль-
ный оборот за-
явок 2016, руб.
Средняя
цена дого-
вора по
отноше-
нию к ко-
личеству
заявок
2016, руб.
Контрагент -
Клиент
6 985
86%
6 308 512
7 410 247
ЮЛ
суммарно
4 343
54%
4 016 012
4 389 929
исполненные
заявки-сделки
4 004
50%
4 016 012
4 016 012
1103
неисполенные
заявки-сделки
339
4%
-
373 917
непрочитан-
ные (просроч-
ка)
42
1%
-
46 326
отложенные
(просрочка)
194
2%
-
213 982
конфликтные
заявки
103
1%
-
113 609
ФЛ
суммарно
2 642
33%
2 292 500
3 020 318
исполненные
заявки-сделки
1 836
23%
2 292 500
2 292 500
903
14
Продолжение таблицы №1.1
неисполнен-
ные заявки-
сделки
806
10%
-
727 818
непрочитан-
ные (просроч-
ка)
195
2%
-
176 085
отложенные
(просрочка)
403
5%
-
363 909
конфликтные
заявки
208
3%
-
187 824
Контрагент -
Партнер
1 103
14%
561 400
772 100
ЮЛ
суммарно
1 103
14%
561 400
772 100
исполненные
заявки-сделки
802
10%
561 400
561 400
700
неисполенные
заявки-сделки
301
4%
-
210 700
непрочитан-
ные (просроч-
ка)
67
1%
-
46 900
отложенные
(просрочка)
171
2%
-
119 700
конфликтные
заявки
63
1%
-
44 100
ИТОГО ЗА-
ЯВОК
принятых и
исполненных
6 642
82%
6 869 912
6 869 912
ИТОГО ЗА-
ЯВОК
принятых: ис-
полненных
и неисполнен-
ных
8 088
100%
-
8 182 347
В представленной таблице 1.1 и далее по тексту под понятием «заявка-
сделка» или «сделка-заявка» следует понимать заявку от клиента или партнера,
подразумевающую запрос на реальное проведение работ/оказание услуг. Именно
поэтому все сделки-заявки по праву имеют потенциальную денежную оценку.
15
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
ООО «ЛогистикКомпани» как и большинство организаций, имеет и верти-
кальную и горизонтальную иерархию. Основной штат ООО «ЛогистикКомпани»
состоит из пятидесяти двух человек, из которых восемь - управленческий состав,
сорок - профессиональные специалисты, четыре - курьеры. К внештатным сотруд-
никам относятся промоутеры и технический персонал, назначенные по требова-
нию.
На рисунке 1.1 представлена организационная структура ООО «Логистик-
Компани», отражающая взаимосвязи между подразделениями и отдельными ра-
ботниками компании.
Рисунок №1.1 Организационная структура ООО «ЛогистикКомпани»
16
Все сотрудники компании согласно своей профессиональной квалификации
закреплены за отдельными департаментами с четко определенными обязанностями
и полномочиями.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура ООО «ЛогистикКомпани» представляет собой со-
вокупность следующих технических средств: три сервера, сорок четыре персо-
нальных компьютера, два канала связи, семь многофункциональных устройств
(принтер-сканер-копир), периферийные устройства (два принтера, две точки до-
ступа WiFi, один беспроводной модем Yota, один факс).
Наглядно техническая архитектура информационной системы ООО «Логистик-
Компани»
Рисунок №1.2 Техническая архитектура ООО «ЛогистикКомпани»
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2197